- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,926 Topics
275,313 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37926 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

FredNedDeelnemer

gevraagd in Internet

Problemen met Harman Kardon draadloze speakers met Experia Box 10a

Sinds kort heb ik de experiabox V10a en sinds die tijd heb ik problemen met het audio streamen naar mijn Harman Kardon speakers. Voorheen met de experia 9 heb ik weinig of geen problemen gehad. De Ipad wordt verbonden via bluetooth met de master speaker. De andere 3 speakers zijn via het internet met de master verbonden. De speakers werken alleen via 2,4 Ghz. Bij het starten van het streamen doen alle speakers het eventjes en vallen dan weg. Uiteindelijk doet alleen de master het nog via de bluetooth. Als ik de experia V10a aan/uit schakel dan werkt alles weer normaal totdat de eerstvolgende keer weer audio streaming plaats gaat vinden. Alleen aan/uitschakelen van de box zorgt er weer voor dat de speakers goed via wifi functioneren. 5Ghz staat uit op de modem op advies van de KPN monteur. Kan iemand hulp bieden?

4 jaar geleden

SpipDeelnemer

gevraagd in Internet

Snelheid van 100 wordt niet gehaald - beroofd

hallo, Ik heb een abonnement voor 100 maar krijg maximaal 14 en minimaal 6… Een maand geleden hebben wij een brief/brochure waar het in staat dat “we werken haar aan het netwerk”. Dan denk je “Eindelijk!” Een paarweken later opnieuw een brochure met “het is klaar – je netwerk is heel veel sneller”. Maar helaas niet! Wat hebben jullie gedaan precies? Het voelt alsof je beroofd wordt. Wanneer kregen wij dit snelle netwerk en wanneer kregen wij glasvezel? Marie

4 jaar geleden

uniekeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel gemeente Druten

Hallo, Men is bezig om glasvezel aan te gaan leggen in de gemeente Druten Hierbij worden een 4- tal dienstaanbieders vernoemd. Echter KPN wordt niet vernoemd Mijn vraag: Is het desondanks toch mogelijk van de diensten van de KPN gebruik te blijven maken bij het doorgaan van het nieuw aan te leggen glasvezelnet? Frans

4 jaar geleden

bedrijfsbezoekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bedrijfsbezoek KPN

Geachte meneer/mevrouw van KPN, Wij zijn Matthijs, Albert en Johannes van het ROC Menso Alting en wij schrijven deze mail in verband met ons bedrijfsbezoek die wij gaan organiseren. Wij doen de opleiding tot Junior Accountmanager op het ROC Menso Alting in Groningen en wij hebben de uitdaging gekregen om een bedrijf bezoek te organiseren voor onze klas van 11 studenten. Wij dachten dat KPN wel een geschikt bedrijf is om een bedrijfsbezoek omdat jullie je fulltime bezig houden met webcare en het helpen van klanten. het bedrijfsbezoek moet plaatsvinden op een maandag, tussen 11.00 en 15.00. de datums die beschikbaar zijn: 24 februari. Wij hopen graag een reactie terug te zien op het emailadres: ************, Met vriendelijke groet, Matthijs, Albert en Johannes

4 jaar geleden

PonshaiDeelnemer

geplaatst in Internet

Overstap Telfort naar KPN

Goede dag Ik ben sins kort overgestapt van telfort naar kpn mij werd beloofd dat alles het zelfde zou blijven. Maar niet dus nog steeds geen dubbele data mobiel en geen 5 euro korting op abonnement. En ik zou een tv van samsung ontvangen en hoort sins de internet aan is gesloten niks meer hier over. Ik heb 2 keer telefonisch contact gehad telkens wordt mij beloofd dat alles binnen 1 week geregeld zou zijn niet dus. Heb alleen ellende sins ik ben overgestap als het niet op korte termijn wordt geregeld wil ik het contract ontbinden waar ik recht op heb. MVG

4 jaar geleden

Tvk1Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Kosten WiFi monteur?

Beste, Het wifi-netwerk van KPN is niet dekkend in mijn huis. Op de 3e verdieping is geen bereik. Na telefonisch contact met de klantenservice werd mij geadviseerd een speedtest te doen, waaruit bleek ik dat in aanmerking kwam voor 2 gratis wifi versterkers en een bezoek van een WIFI-monteur. Uit de speedtest van de monteur blijkt dat er op de 3e geen bereik is. Echter verteld de monteur mij net dat ik de voorrijkosten zelf moet betalen. Dit is nooit eerder vermeld en ik hoop dan ook dat dit een misverstand is. Kunnen jullie dat bevestigen? Hierbij mijn gegegevens: klantnr:************** Alvast bedankt voor jullie reactie. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Han ehvNieuwkomer

gevraagd in Internet

Eperia Box v10A

Ongeveer een jaar geleden zijn wij (mbt Televisie en internet) overgestapt naar KPN. De monteur heeft toe een Experia Box v10A geinstalleerd. Na korte tijd bleek die niet goed te functioneren. De monteur heeft zei toen dat er aanloopproblemen waren met dit nieuw type box. Hij heeft die toen vervangen door een ouder type: Experia Box v9. Sindsdien geen problemen meer gehad. De monteur zei dat ik de Box v 10A moest bewaren → op korte termijn zouden de problemen met dat niewe type opgelost zijn: de Box v10A zou dan alsnog geinstalleerd worden. Tot op heden is dat nog niet gebeurd → deze box ligt nu in onze garage te “verstoffen". Wat moet ik doen met de box, die ligt te verstoppen? Wanneer kan ik de monteur verwachten om een goed werkende Experia Box v10A te plaatsen? Als ik geen adequaat antwoord krijg, ga ik de Box v10A naar de kringloopwinkel brengen!

4 jaar geleden

Anas KreeshNieuwkomer

MariHNieuwkomer

Problemen met iDEAL na opnieuw installeren KPN Veilig

Na opnieuw installeren KPNveilig werkt de IDeal link vd bank niet meer als ik op sites wil betalen. Met de hulplijn vd bank al van alles geprobeerd maar helaas. Cookies- en browsegeschiedenis is leeg.

4 jaar geleden

Bennie_ANieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezel

Geachte heer, mevrouw, Kan ik via deze weg een vraag stellen met betrekking tot aansluiting op glasvezel.

4 jaar geleden

TiacarinaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mail over inplannen KPN monteur

Ik heb via mail het verzoek gekregen om een afspraak te maken met een monteur om apparatuur te installeren. Ik heb niets besteld. Is dit echt of een verdachte mail?

4 jaar geleden

IsabelwiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing vaste diensten

Hallo, in Maarssen is er al 28 uur een storing. Wanneer lost dit op aangezien iedereen in huis nu al zin mb kwijt is. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

draganxxx

gevraagd in Internet

Abonnement veranderd, geen SuperWifi ontvangen

Goede morgen Ik heb mijn thuis internet abonnement gewijzigd naar nieuwe hussel abonnement en voor nog 1 jaar verlengt met nieuwe hussel abonnement heb ik wel alle kortingen ontvangen maar nog niet super Wi-Fi zoals er op kpn site beloofd is . Hoor ik graag of kpn zou nog super wifi willen sturen Met vriendelijke groeten Dragan Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

Dejonge63Deelnemer

gevraagd in Internet

extra wifiversterker naast de Arcadyan icm experiabox v9

Goedemiddag, Ik wil in een extra kamer goede wifi hebben Is het mogelijk om naast de Arcadyan wifi versterker (die ik nu gebruik) een extra "zwarte" wifi versterker te gebruiken? Of dien ik de Arcadyan af te koppelen en 2 "zwarte" wifi versterkers te gebruiken?

4 jaar geleden

Petertje53Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet valt vaak weg

Dit zelfde euvel heb ik ook al enkele maanden. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

delabeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

aansluiting bestaande provider te vroeg afgesloten

Vandaag zou ik wederom worden aangesloten op glasvezel van kpn. Nel als vorige week is er een storing in de buurt en hierdoor kan ik niet worden aangesloten. Beetje onhandig dus dat de monteur voor niets op stap wordt gestuurd. Maar dat is niet het ergste.. KPN heeft besloten om mijn bestaande abonnement bij Telfort(DSL) per direct op te zeggen! Het resultaat is dat ik geen internet verbinding meer heb en mag hopen dat de storing snel over is en dat er dan ook nog binnen redelijke termijn een monteur langs kan komen om mij aan te sluiten. Tot die tijd mag ik het (volgens de helpdeskmedewerkers) gewoon maar uitzoeken.. KPN kan niets doen en de Telfort verbinding kan niet worden hersteld… Wat een service...

4 jaar geleden

Michael8

gevraagd in Internet

Betalen voor Super Wifi als nieuwe klant

Geachte KPN, Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN op 29-1-2020 alles werkt naar behoren en we zijn er super content mee! De monteur is ook bij ons langs geweest om alles netjes aan te sluiten. Nu werkte mijn wifi niet naar behoren op zolder dus heeft de monteur aangegeven dat hij de allernieuwste Super Wifi bij zich had en heeft deze ook meteen aangesloten wat ook perfect en naar behoren werkt. Nu moest ik niet alleen € 30,-euro afrekenen voor kabels maar ook €149,95 voor de Super Wifi. Nu zie ik overal tot mijn verbazing dat als je een nieuwe klant bent deze geheel gratis ontvangt. Ik zou het dus zeer op prijs stellen als ik hier nu wel van mee kan profiteren en hopelijk dat jullie dit reeds betaalde bedrag met mijn abonnementskosten kunnen verrekenen. Ik hoop hierbij op een positief antwoord uwerzijds en verblijf met zeer vriendelijke groeten. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Boston26Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetverbinding valt steeds weg!

Wij heb sinds dinsdag 18 feb internetverbinding van KPN en elke dag hebben we problemen dat de verbinding weg valt. De wifi verbinding valt dan ook helemaal weg voor alle apparaten. Al verschillende dingen geprobeerd en nog steeds geen oplossing. We hebben ook al een paar keer gebeld, maar jammer dat we niet geholpen kunnen worden. Ik ben bang dat we het zullen opzeggen, omdat we steeds het gevoel krijgen dat we niet worden geholpen. We hebben een nieuwe apparaat Experia box v10a aangesloten op glasvezel

4 jaar geleden

Mama van LiamDeelnemer

gevraagd in Internet

vraag internet/tv

Ik ben pas verhuisd naar een appartementje boven een bedrijf/fabriekje. Nu is er hier geen kabel aanwezig. Wel is er internet maar dat is zeer traag(van het bedrijf) mijn huisbaas zei mij dat de vorige bewoonster een Dongel had, en vanuit daar digitenne. mijn vraag is wat de beste optie is voor mij om zowel internet te hebben en tv te kunnen kijken.

4 jaar geleden

erikmobielDeelnemer

gevraagd in Internet

Contact met KPN vanwege uitval Experia Box

Ik ben op zoek naar een mogelijk tot contact met KPN maar dat is blijkbaar totaal onmogelijk. Mijn experia box is vandaag 3x uitgevallen. Dat heeft hij nog nooit eerder gedaan. Ik heb hem 3x aan en uit gedaan en dan werkt het weer.

4 jaar geleden

Erwin BarteDeelnemer

gevraagd in Internet

Pairbonding mogelijk?

Beste kpn, vandaag contact gehad met jullie service desk betreft het weg vallen van mijn verbinding. ( Dsl connectie lost). We hebben nu 40 mbit en zijn een gezin van 4 en wanneer de lijn voledig belast word dus de maximale snelheid word gevraagd dan restart de experia box zich op nieuw op. Advies was deze te resetten. Dat ga ik ook nog doen. Tevens gaf uw medewerker aan dat 40 mbit voor een gezin als wij eigenlijk niet toereikend meer is. En een hogere snelheid verdiend dan ook de voor keur. Echter weiger ik naar ziggo te gaan en glasvezel komt pas ergens over een jaar. is pairbonding een mogelijkheid bij ons? In ons huis komt een kabel binnen met heel veel draadjes. Ons klantnummer: ********* Met vriendelijke groet E.Barte

4 jaar geleden

Hans YDeelnemer

gevraagd in Internet

Oude kpn aansluiting verwijderen t.b.v. glasvezel aansluiting

De invoerleiding van een appartement blok heeft te weinig ruimte om koper en glasvezel beide door te voeren. Kan de oude koperen kabel verwijderd worden? Zo ja bij wie moet je dan zijn. Ik heb begrepen het koper is van KPN en de glasvezel is van KPNNETWERK.nl

4 jaar geleden

Jan VerheijNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verwijderen gezinsregels in KPN Veilig in mijn desktop die op Windows 10 draait

Nadat een vijfde mogelijkheid voor KPN Veilig met behulp van de Servicemedewerker van KPN is geïnstalleerd blijk er gebruikslimiet te zijn ingesteld. ik wil geen gebruikslimiet en wil die ook verwijderd zien. Helaas kunnen Servicemedewerker van KPN mij niet helpen. wie weet raad.

4 jaar geleden

VraagstellenDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN SuperWifi punt en internet buitengebied

Ik heb een Experia Box V10 met daarnaast een modem voor internet buitengebied. Is het mogelijk om hier super wifi punten op aan te sluiten? Gaat dat werken?

4 jaar geleden

grizzlywildeTopper

gevraagd in Internet

Experia Wifi kopen?

Ik heb in mijn huis prima wifi vanuit de KPN modem (Experiabox v9). Het enige probleem is de 2e verdieping. Ik heb daar wel een ethernet aansluiting om bijvoorbeeld thuis te werken. Mijn vrouw & kind gebruiken daar ook graag de tablet, dus dat moet beter. Nu heb ik gekeken naar de Experia Wifi en naar de KPN SuperWifi. De laatste vind ik prijzig en lijkt voor mijn situatie wat overkill. De eerste lijkt goed. Ik zou er graag één kopen en deze op de 2e verdieping aansluiten. Ik heb dan nog een UTP poort op het nieuwe access point over om naar mijn printer op de 2e verdieping te leiden. Maar als ik de beschrijving lees lijkt het alsof het ding de wifi van je Experiabox uitschakelt. Omdat ik graag beneden gewoon wifi hou, lijkt me dat geen optie. Snap ik de beschrijving niet goed? Het lijkt me suf om er dan twee te moeten kopen om ook beneden wifi te hebben. Is er geen simpele oplossing?

4 jaar geleden

1
...
1303
1304
1305
1306
1307
1308
1309
...
1518

Bladzijde 1306 / 1518

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.