- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,909 Topics
275,216 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37909 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Lukas_Wijsgeer

gevraagd in Internet

Hoger dan 100mbps halen op oude laptop.

Hoi, ik heb nog een oude laptop staan die ik regelmatig gebruik maar deze heeft een 100mbps netwerkkaart er in zitten. Is het mogelijk om met een of andere dongel/usb stick alsnog hoger dan 100mbps te halen via een netwerkkabel?

4 jaar geleden

LRozenbergNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet en wifi!

Vandaag 2x gebeld met de klantenservice en die kunnen mij ook niet helpen.. Na veel drama om een aansluitpunt te krijgen had ik eindelijk internet. Tot vanochtend.. Mijn internet hield er ineens mee op, geprobeerd de stroom van de experia box te halen en opnieuw te starten.. Geen succes.. Terug naar fabrieksinstellingen.. Geen succes.. Nog een keer... Weer niets.. De lampjes branden van power, internet en services. Ik heb dan nu ook wel weer bekabeld internet. Maar de wifi krijg ik niet werkend. Ze hebben via de klantenservice gemeten en zij kunnen geen fouten vinden.. Bij een reset zie ik heel even de originele WiFi naam (die op de experia box staat) in mijn WiFi lijst maar dan niet werkend.. En na de reset is die verdwenen en brand er geen lampje bij wireless.. Help! Ik ben op dit moment echt radeloos!

4 jaar geleden

CoubertoosNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mac filter en Draadloze WiFi versterker

Kortgeleden is mijn ZyXel modem (als Telfort-klant) vervangen door de ExperiaBox v10a. Op dat modem heb ik de Mac-adressen van mijn draadloze apparaten bij het MAC filter , zowel bij 2,4 als ook de 5 Ghz ingevoerd en geactiveerd. Aangezien het draadloze signaal op de benedenverdieping niet sterk was, heb ik de draadloze ronde wifi versterker (twee stuks) aangeschaft. Het signaal op de benedenverdieping is nu goed. Helaas constateer ik dat de draadloze wifi versterker de instellingen van mijn MAC filter op mijn ExperiaBox v10a niet overneemt. Daar zowel de ExperiaBox als de draadloze wifi versterker door KPN geleverd worden, ga ik er van uit dat met een firmware update dit euvel verholpen kan worden. Graag uw reactie.

4 jaar geleden

TonpolDeelnemer

gevraagd in Internet

4g nieuw modem

Vandaag 4g modum geplaatst. wanneer wordt hij actief.?? hoe controleer ik de signaalsterkte, heb geen kpn mobiel Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

BarinkjetNieuwkomer

gevraagd in Internet

vrijgeven glasvezel buitengebied

We hebben nu in het buitengebied van Hellendoorn glasvezel via Solcon. Voorheen hadden we KPN en dat beviel ons goed. WIFI bereik was buitenshuis erg goed. Nu is mijn vraag wanneer wordt glasvezel in het buitengebied van Hellendoorn vrijgegeven?

4 jaar geleden

akrijgsman13Deelnemer

gevraagd in Internet

experia box h368n v9. WIFI + Internet

Sinds een paar weken valt om de paar uur de wifi weg en ook het bekabelde internet. Heb de modem al gereset en ook gekeken of er een update voor was maar dit werkt allemaal niet. Tevens hapert de vaste telefoon ook af en toe. De lampjes op de router knipperen af en toe heel snel of soms zijn ze ineens uit. Is het mogelijk dat dit verholpen wordt? mvg bjorn

4 jaar geleden

peterlensen1973Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem doet het niet goed meer. Ik wil graag een nieuwe

beste kpn ik zou graag na jaren een nieuwe modem willen omdat de oude niet meer goed werkt

4 jaar geleden

Tom23Deelnemer

gevraagd in Internet

Een maand lang geen internet waar ik wel voor betaal; klantenservice KPN is beneden alle peil.

Beste, het volgende is het geval: op 26 november j.l. zou ik overstappen op abonnement van KPN met internet via een glasvezelverbinding. De monteur kreeg echter geen signaal binnen, en kon het modem dus niet aansluiten. Enkele dagen later werd er opnieuw een monteur gestuurd, maar deze was net als de vorige monteur geïnstrueerd het modem aan te sluiten, en kon dus ook niets voor mij betekenen. Vervolgens werd het probleem doorgestuurd naar een partnerbedrijf van KPN, dat over de glasvezelverbindingen gaat. Bij dit bedrijf mogen klanten geen contact opnemen om een afspraak te maken, maar zij moeten iedere keer 5 werkdagen wachten om hierover opgebeld te worden. Toen er een week later eindelijk monteurs verschenen was dit rond 16u 's middags. Zij maten dat er een kabelbreuk was op 52 meter van mijn huis, maar hadden geen tijd om dit op te lossen omdat het buiten al donker werd. 5 dagen later zou een volgende monteur langskomen om het over te nemen, maar deze is niet op komen dagen. Een

4 jaar geleden

Jos van BeekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Service id's van glasvezel lijnen

Ik heb een soortgelijke vraag als hierboven. Bij mij komen twee glasvezels binnen. Een van die twee moet gemigreerd worden naar een andere verbinding i.v.m. noodzaak VoIP. Volgens het systeem waar mijn nieuwe provider in kan kijken (IRMA) komt er maar één glasvezel binnen, maar er zijn er werkelijk twee (en ook in gebruik). Als ik eenmaal het service ID heb moet ik ook nog weten welk ID bij welke glasvezel hoort. Bij voorbaat dank voor de ondersteuning. Jos van Beek

4 jaar geleden

cartonTopper

gevraagd in Internet

Internet valt dagelijks meerdere keren uit

Hallo Sinds enige tijd valt mijn internet meerdere keren per dag helemaal weg. Het lampje Internet op het modem gaat dan helemaal uit en het lampje Wifi knippert. Alle aangesloten apparaten hebben geen verbinding meer ook de telefoon. Meestal gebeurd het morgens de eerste keer tussen 08.45 en 09.00 uur. Na 3 of 4 minuten gaat het lampje Internet weer aan en werkt alles weer goed. Oplossingen zijn welkom.

4 jaar geleden

Furkan2006Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox doet het niet meer

Ik heb de Experia box v10a al een maand en toen we em hadden deed die het 1 dag goed en dan viel de internet steeds uit en ik zag op het internet dat ik het moest resetten en toen deed ik dat en toen deed die het goed maar na een week begon die weer slecht te doen en ik had em voor 10 min uitgezet en doet die het nog steeds niet en als ik hem nu reset gebeurt er niks admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

Priscilla12Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Installatie zelf eerder regelen?

Goedemiddag! Ik had een vraag! Nou heb ik op 3-12-2019 via T-Mobile een thuispakket aangevraagd en vandaag 7-12-2019 het installatiepakket ontvangen. Dit installeer ik zelf en heb dus geen monteur nodig. Nu moet ik alsnog tien dagen (17-12-2019)wachten totdat KPN omdat zij de hoofdleverancier zijn tot de knop kan worden omgezet. Dit is naar mijn idee onnodig lang. Zeker gezien ik de boel zelf aansluit. Kan ik hierin nog tegemoet gekomen worden? Vriendelijke groet Priscilla*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

martijn groenendijkNieuwkomer

gevraagd in Internet

brak internet

Besten, het internet is belabberd zins een maand. De oplossing van KPN om het via de site de snelheid etc door te meten faalt. Een ander pakket online afsluiten lukt niet door een tijdelijke storing? Contact opnemen faalt ook. Kortom een en al frustratie. Daar en bij wil ik zakelijk internet en niet meer dan dit i.p.v. wat ik nu heb een consumenten pakket all in. thx Martijn Groenendijk

4 jaar geleden

gemadrentheNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak maken voor aansluiten 2e tv

Goeden dag. Door de aanschaf van een 2e tv wil ik graag een afspraak maken met een monteur. Ik krijg het zelf helaas mioet voor elkaar admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

FrietjuhDeelnemer

gevraagd in Internet

Bijzonder lage snelheid KPN

Sinds enkele dagen ervaar ik een zeer storende lage snelheid op de KPN lijn. Situatie in huis: -Tv ontvanger woonkamer -Tv ontvanger slaapkamer -Pc op zolder. Bovenstaande allemaal direct verbonden met een Cat 5e kabel aan de experiabox. Normaal haald ik downloadsnelheden bij Steam, Origin en andere downloadprogramma's tussen de 4 en 5MB. De laatste dagen haal ik echter nog maar 3 MB met downloaden waarbij het zelfs niet eens meer mogelijk is om fatsoenlijk Videoland/Netflix te kijken in normale kwaliteit. ( Ik dien de downloads te knijpen om nog Videoland/Netflix te kunnen kijken.) Paar weken geleden bericht ontvangen dat wij een verbeterde verbinding zouden gaan krijgen, altijd fijn want zelfs de downloadsnelheid die ik eerst had kwam niet eens in de buurt waarvoor ik betaalde… Als we inloggen bij KPN staat er nog wat merkwaardigs: Er kan maar 100 MB geleverd worden, maar ik kan wel voor +9 per maand 200 MB krijgen terwijl ik de 100 niet eens kan halen… Dan halen we het leuke too

4 jaar geleden

AkonkwaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bewaren telefoongesprek KPN

Hoe lang bewaren jullie telefoon gesprekken met de klanten service?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

SanderKorverDeelnemer

gevraagd in Internet

Eén specifieke server wordt geblokkerd.

Alle websites van de server 109.71.54.12 worden geblokkeerd. Helaas staan op deze server óók mijn eigen websites én moet mijn mail via deze server worden opgehaald en verstuurd. Via een medewerker van KPN al een nieuwe experia unit gekregen, dit gaf geen oplossing. Firewalls spelen geen rol, dat heeft McAfee al bekeken. Server kant heeft geen problemen. Via 4G op de telefoon is alles wél bereikbaar en functioneel. Alle devices via het thuis netwerk hebben dit probleem. Probleem is zowel bedraad als wifi aanwezig. Deze melding heb ik al bij abuse@kpn.com gemeld. Zij kunnen niet doen zeggen zij, en adviseerde te bellen met 0800-0402. Zij verwijst mij nu naar dit forum. Daarnaast ben ik nu niet tevreden dat ik dit probleem via een openbaar en online forum moet gaan bespreken in plaats van iemand aan de telefoon!! Zéér jammer dit. Maar goed privacy bestaat niet meer dus wie een oplossing heeft, ik hoor / lees het zeer graag.

4 jaar geleden

Tenangelo koeimanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer komt de monteur

Ik heb vorige week een monteur gevraagd voor vandaag brijdag 27 december maar heb via de mail geen tijd doorgegeven gekregen en nu weet ik niet of hij komt of niet

4 jaar geleden

creegNieuwkomer

gevraagd in Internet

Synology NAS intern niet te bereiken, extern wel

Beste community, Sinds een maand heb ik problemen om intern mijn NAS te naderen d.m.v. een subdomein. Ik kan de NAS wel via het ip-adres benaderen (192.168.2.252), echter dat wil ik niet, ik wil de NAS via mijn subdomein benaderen (eenvoorbeeld.domein.nl). Wanneer ik via mijn mobiele verbinding het subdomein benader is er geen probleem, met mijn interne netwerk heb ik dus wel problemen. Ik ben al inmiddels in gesprek gegaan met mijn domein hosting, dus daar wacht ik nog op antwoord. Toch wil ik niet stil blijven zitten, want ik las hier ook op de fora dat het een evt. NAT probleem kan zijn aangezien ik nog een V8 modem heb. Vreemd genoeg werkt het soms 2 uurtjes en daarna werkt het weer niet. Type modem: V8 Runtime Code Version: 02.00.138 (21.11.2017-10:42:30) Boot Code Version: v3.00.06 Merk NAS: Synology Port forwarding (NAT): 8732 - TCP - 192.168.2.252 443 - TCP - 192.168.2.252 80 - TCP - 192.168.2.252 993 - TCP - 192.168.2.252 587 - TCP - 192.168.2.252 6690 - TCP - 192.168.2

4 jaar geleden

ChywanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen signaal tijdens de feestdagen

Hier in Rotterdam had ik een trage lijn van 15Mbps. Nu hebben ze aan de lijn geklooid buiten en heb ik al ruim 2 dagen geen signaal. Dit alles zonder de geachte klant in kennis te stellen. Lekker met de feestdagen. Op site worden - voor ons - fikse snelheid verhogingen toegezegd. Niet hier dus. Ligt niet aan de Fritzbox. Vrij kl... allemaal. Een alternatieve glasfiber boer ligt al op de loer (L2fiber) maar komt niet van de grond. Bij de aanleg van de PTT lijnen in de jaren 80 e schijnen de kabels gesplitst te zijn tussen 2 woningen, waardoor bonding nooit mogelijk wordt. Happy Christmas zonder internet signaal. Gelukkig heb ik Digitenne, voorbereid op het ergste Ito Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

4 jaar geleden

DennisbooiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan geen IP adres verkrijgen

Ik heb precies het zefde probleem met ip adressen ressetten werk soms een dag andere keren een paar uur. Ik het het makkelijkst dat kpn even iemand langs stuurd om dit probleem te verhelpen. ? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van deze

4 jaar geleden

Problem internetNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet

Ik heb internet besteld, maar internet heeft niet slechts 30 sms ontvangen en dat is alles!

4 jaar geleden

Jos_ZwierNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kabel aanleggen

Beste, Vorig jaar ben ik naar Ziggo overgestapt. Deze keuze was uit nood geboren, omdat ik was verhuisd en er geen glasvezelkabel mijn nieuwe huis ingaat. Ik was meer tevreden over mijn KPN abonnement dan over mijn Ziggo abonnement en zou opnieuw overstappen als ik hier de keuze voor had. Een enkele kabel laten leggen is echter vrij duur dus dit doe ik niet. Mochten jullie onderhoud moeten laten doen in het zuiden van Den Haag en een kabel kunnen laten doortrekken stap ik direct weer over. (Precies adres wil ik wel in een PB sturen, ik had het liefst deze hele tekst per mail gestuurd.) Met vriendelijke groeten, Jos

4 jaar geleden

DickmailHelper

gevraagd in Internet

Ipad verbindt niet meer met Wifi

De Ipad van mijn vrouw verbindt opeens niet meer met Wifi; hij vraagt steeds om het wachtwoord van het modem en reageert steeds met de opmerking dat het fout is (hetgeen uiteraard niet het geval is) Wat hebben we gedaan/geconstateerd: Mijn Samsung tablet functioneert correct op hetzelfde Wifi netwerk, evenals de smartphones. De Ipad doet het wel op een ander Wifi netwerk. De Ipad aan en uit gezet, de verbinding gesloten en opnieuw aangemaakt en de instellingen opnieuw laten aanmaken (overeenkomstig apple suggestie) Het modem aan en uitgezet, de Wifi versterkers afgekoppeld en het Wifi signaal door het modem laten verzorgen. In het menu van het modem gekeken en kon de Ipad niet direct herkennen aan de omschrijving; ik herkende wel de andere Wifi apparaten. Ik verdenk een instelling in het modem, maar kom er zelf niet uit. Graag advies. Bij voorbaat dank.

4 jaar geleden

TomenJesTopper

geplaatst in Internet

Noodpakket werkt niet

Heb ook het noodpakket ontvangen maar nu naar de 2e wifi connector te hebben ontvangen blijft de melding ook hier staan met "insert some and restart" all zo vaak gedaan en niks doet het. Kan het zijn dat het 50 GB kaartje niet geactiveerd is ? Of ligt dat nu aan mij. Niemand van de klantenservice kan mij iets zeggen behalve dat ik 24 uur moet wachten op bericht. En ik kan het nu langzaam niet meer horen. De 24 uur zijn er L 2 weken geleden ingegaan Hulp aub*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

1
...
1342
1343
1344
1345
1346
1347
1348
...
1517

Bladzijde 1345 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.