- - Kennisbank
Product Updates

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

21 uur geleden

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,157 Topics
276,685 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38157 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

M-mesNieuwkomer

gevraagd in Internet

V10 omruilen naar V10a wegens Experia WiFi

Beste KPN, ik heb sins kort een Ring Deurbel. normaal gesproken had ik de router in de meterkast naast de voordeur. door lage snelheden hebben wij de twee gratis wifi versterkers gekregen. hierdoor is bij de experiabox v10 het signaal wireless uitgeschakeld. ik heb gelezen dat als je de experiabox V10A hebt de router wel gewoon wireless heeft. zou ik hierom misschien mijn v10 kunnen omruilen met een v10a? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Rob de RijkeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak maken met monteur

Hello, Ik zou graag een afspraak inplannen met de monteur voor de installatie van Internet in ons huis. Ik heb tot op heden nog geen e-mail met link ontvangen om een afspraak te maken. Kan dit alvast verstuurd worden? Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet. Rob de Rijke.

4 jaar geleden

RemcoBatenTopper

gevraagd in Internet

V9 omruilen voor nieuwe Experiabox

Graag kom ik in aanmerking voor een nieuwe experiabox V10 als totaal gebruiker van alle diensten van KPN (heb nu versie 9). Hoe kan ik dit regelen?! Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

RVDeHertogDeelnemer

gevraagd in Internet

Website onbereikbaar vanaf 1 locatie

Ik heb hier de zelfde problemen! Vanaf één locatie is één bepaalde website onbereikbaar. Dus als jij het vanaf jouw pc probeert zie je dit probleem niet. Het doet zich voor op één specifieke locatie op het KPN netwerk. Het is een zeer vervelend probleem omdat ik deze website zakelijk dringend nodig heb! KPN geeft aan dat de verbinding werkt voor andere sites.. (Ja, dat weet ik ook wel!!) en dat ze dan niets meer voor je doen.. Erg teleurstellend. Dit is het resultaat van de tracert vanaf die locatie: De pings via tracert geven vanaf deze locatie allemaal time outs: 1 1 ms <1 ms <1 ms VRV9517 [192.x.x.x] 2 8 ms 7 ms 36 ms 195.190.228.192 3 * 56 ms * 139.156.98.101 4 11 ms 11 ms 10 ms astralus.nikhef.nl-ix.net [193.239.117.68] 5 10 ms 10 ms 10 ms xe-5-3-0-3244-ar01.ams02.astralus.net [185.187.12.169] 6 * * * Request timed out. 7 * * * Request timed out. 8

4 jaar geleden

PvdploegNieuwkomer

gevraagd in Internet

Netwerknaam en wifi wachtwoord wijzigen lukt niet

Goeden dag, Ik probeer mijn wifi naam en wachtwoord te veranderen. Echter lukt dit niet. Ik heb meerdere keren ingelogd op het modem via de laptop. Ik kom wel in het modem en kan het dan aanpassen maar daarna gebeurd er niets. De service tool werkt niet, deze geeft aan dat het door een technische fout niet mogelijk is de tool te gebruiken. Wat kan ik hier aan doen? Mvg patricia

4 jaar geleden

patrick773Deelnemer

gevraagd in Internet

monteur zegt afspraak af

Beste Mensen van KPN, 2 januari zouden jullie bij ons het internet aansluiten. Helaas hebben jullie deze afspraak afgezegd. :-( En ook weten jullie niet wanneer de aansluiting plaats gaat vinden. Ben totaal niet blij als nieuwe klant . Kunnen jullie dit probleem met spoed oplossen?

4 jaar geleden

A3aanDeelnemer

gevraagd in Internet

Instabiele verbinding met Experia WiFi

Joran, ik hielp een vriend in Wageningen - hij heeft 2x een bedrade Experia WiFi staan. Dat werkte goed sinds de oplevering door de KPN-monteur, eind 2018. Maar sinds enkele weken valt internet steeds weg op de iPad en iPhone. Alles uit/aan gezet, helpdesk gebeld (die heeft alles doorgemeten en alles zou goed zijn), op 1 Experia WiFi kunnen inloggen om het 2.4Ghz kanaal te wijzigen (en de naam, om onderscheid te kunnen zien), maar op de andere kom ik er niet in via 192.168.2.150 etc.De vraag is nu: als beide Experia WiFi's hetzelfde probleem hebben, hoe kan het dan een probleem in de firmware zijn? Is die firmware enkele weken geleden (automatisch) geüpdatet? Je bent erg benieuwd wat het resultaat van een “test” is, maar hoe test je onregelmatige uitval? Ookla Speedtest geeft ca 50/20, WiFi test op m’n Android tablet laat een stabiele 2.4Ghz en 5Ghz zien (dat is de “draaggolf” lijkt mij, niet de daadwerkelijke internetverbinding), hoe nu verder, als zowel de iPadPro als de iPhone het s

4 jaar geleden

Mar20Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Alle apparatuur via UTP aansluiten

Goede middag, Ik ga volgende week overstapen naar KPN. Door mijn slechte ervaring met wiffi heb ik besloten om alles met kabels te doen. Ik heb 2 computers beneden + 1 tv + leptop en 2 computers boven. Ik wilde alles via kabel aansluiten. Ik dacht om een kasje in de 1 verd te zetten, van daar twee draden naar de computers. Nu blijkbaar dat kpn geen kasje levert. Dat alles moet via wiffi? Ik kan alleen 2 computers aansluiten + 1 tv met draad systeem. Hoe kan ik dat oplossen als ik alles met een draad systeem wil verbinden en zonder wiffi wil werken? Al vast bedankt voor jullie aantwoorden/tips. Groeten, Mar20

4 jaar geleden

robkaperNieuwkomer

gevraagd in Internet

SMTP/IMAP werkt niet via thuisinternet

Ik host mijn eigen mailserver op een VPS, maar sinds ik die server heb overgezet van CloudVPS naar TransIP kan ik vanaf thuis geen verbinding meer maken met de IMAP(S)/SMTP(S) poorten (143/993 noch 25/465/587). KPN chat zegt dat het mijn instellingen moeten zijn en er geen uitgaand verkeerd geblokkeerd wordt, maar dat betwijfel ik. De instellingen op de server en mail client zijn in orde, want verbinden lukt prima via 4G (ook KPN) en ook vanaf werk. Eerdere forumberichten melden dat KPN voor deze poorten mogelijk toch een blacklist hanteert in een firewall voor SMTP(S)/IMAP(S). DNS en netwerk kan ik ook uitsluiten, ik kan de server wel bereiken met HTTP(S). robkaper.nl mail is handled by 10 ezri.robkaper.nl. ezri.robkaper.nl has address 136.144.228.53 ezri.robkaper.nl has IPv6 address 2a01:7c8:d004:1e2::1

4 jaar geleden

peetmx5Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Krijg Spotify niet naar premium

Krijg spotify niet op premium

4 jaar geleden

HoppakeeDeelnemer

gevraagd in Internet

Samsung TV Black Friday actie

Yeah! Dat is goed nieuws, @NiFo Heb je 'm nu binnen? En, hoe bevalt het ? Hé, @Snatch. Ik neem aan dat je een orderbevestiging van ons hebt ontvangen waarin staat dat je de Samsung TV bij je bestelling krijgt. In dat geval ga ik er vanuit dat je pakket vertraagd is. Heb je gisteren / vandaag nog bericht gehad? Anders kijk ik het even voor je na. Hoi Nadia, Zou je het voor mij ook kunnen nakijken aub? Ik heb wel een track en trace ontvangen ( op 7 januari); deze staat al sinds ontvangst op dezelfde status: “Zending wordt verwacht, nog niet bij postNL". Het lijkt alsof er iets is mis gegaan. Ik hoor graag van je. Admin: nieuw topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

4 jaar geleden

GeelgorsDeelnemer

gevraagd in Internet

Instabiel wifi via Experiabox v10A (trage ping, packet loss)

Sinds een week een internet only abonnement via KPN, Experiabox v10A aangesloten en lekker internetten! Maar... het lijkt erop alsof de verbinding instabiel wordt bij meerdere tabbladen open, of wanneer er meerdere gebruikers binnen het huishouden op wifi zitten. Ik heb tijdens zo'n instabiel moment (vandaag rond 20.51 uur) een ping test gedaan naar Google.com, en dit komt eruit: --- google.com ping statistics --- 60 packets transmitted, 41 packets received, 31.7% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 40.414/352.337/1439.775/365.345 ms Dat is jammer, want aaneengesloten een kort Youtube filmpje kijken of de NOS Tour de France stream gaat niet, die wordt steeds onderbroken. Is op afstand te zien wat hier aan de hand is? Alvast hartelijk dank!

4 jaar geleden

peter-keetfm

gevraagd in Internet

Fritzbox gebruiken met kpn voip / sip

even een vraag hiero op het forum ik heb al een tijdje geleden een fritzbox ingezet op een glasvezel verbinding itv en internet werkt perfect nu het probleem ik nou ja ik niet eigenlijk maar huistelefoon heb ik nu een extra switch en de experiabox nog aangesloten en vlan7 afgesplit wanneer komt de vrije router keuze dat ik de telefoon centrale en dect van de fritz kan gaan gebruiken

4 jaar geleden

Jeanne52Topper

gevraagd in Internet

Kosten zijn dubbel gefactureerd

Zijn teruggekomen vanuit het buitenland, wonen weer in nederland en besloten als provider kpn te kiezen. 1e factuur bevatte 99 euro extra kosten en gisteren 2e factuur ontvangen met wederom de 99 euro extra kosten. Gebeld met kpn en de man vertelde me dat dit fout was gegaan en hij zou het gelijk crediteren. Nu las ik op het forum dat dit wel vaker voorkomt dat er foute facturen worden gestuurd, maar wat een ellende om dat dan gecorrigeerd te krijgen blijkbaar. Ik zie de creditnota nog niet staan (bij mijn vorige provider Proximus) kon je dat gelijk zien en ik hoop dat het geen lijdensweg wordt zoals het verhaal dat ik hier eerder op het forum heb gelezen. Ook hoop ik dat volgende maand niet opnieuw de 99 euro worden berekend, want dan ben ik snel klaar. Ik ga niet elke maand moeite doen om een correcte factuur te krijgen.

4 jaar geleden

compie111Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Geblokkeerd door Abuse

kpn wil ook niet dat je een andere modem en of server gebruik volgens de EU regels moet dat geen probleem zijn maar Grote KPN heb daar weer lak aan is dus GEEN virus doe er ook geen ander klanten kwaad mee maar ze sluiten je wel af raar dat ze daar nou niets over zeggen verder zou het netjes zijn als ze eerst contact zoeken voordat je word afgesloten heb je minder telefoontjes o sorry bellen doen ze niet aan allen mailen waarom zou dat zijn. sorry ben zeer te over de diensten van KPN maar Abuse en modem van kpn is allen maar controleren van wat de gebruikers doen en in hun huis hebben staan is in mijn ogen inbreuk op onze privacy Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

4 jaar geleden

SwusteNieuwkomer

geplaatst in Internet

Geen internet op pc

Geen internet op p.c.

4 jaar geleden

Nanda74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

dvs 1200 brandt rood

Hallo, We hebben dvs 1200 bij ons in huis. We hebben nu 2 apparaten gekoppeld aan de hoofd dvs (branden wit). De volgende blijft rood. Op de reset van 3 seconden reageert hij helemaal niet, op de reset van 14 seconden gaat het lampje even uit en daarna wordt hij weer rood. De software is up to date. Weet iemand hoe we dit op kunnen lossen?

4 jaar geleden

HarmgDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen installatiepakket ontvangen

Ik moet een maand wachten voordat ik de spullen in huis heb voor tv en internet nu zit ik 3 weken zonder en als ik in de chat eindelijk contact heb word ik doorverbonden met een collega die nu nog moet reageren en bellend krijg ik ze niet te pakken *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst en titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

Julian KTopper

gevraagd in Internet

Overstappen naar KPN

Hallo kpn”ers op dit moment ben ik klant nog bij tmobile, ik ben alleen benieuwd wat de ongeveere dekking is van kpn en de ongeveere snelheid met speedtest.net en dus ook de stabiliteit veras me met speedtests wie weet stap ik ooit over als mn huidige contract stopt

4 jaar geleden

Anky123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Noodpakket, wanneer ontvang ik deze?

9 januari 2020, precies hetzelfde geval als boven beschreven, eerst kastje wat niet hielp, geen WiFi, toen andere modem, dus ook niet en nu maar wachten op noodpakket, ben benieuwd, wat me wel erg tegen zit is de communicatie die me wordt toegezegd dit is werkelijk nihil, zou worden opgebeld door verschillende mensen maar wacht nog steeds, maak dan geen afspraken, mensen zitten erop te wachten. Hoop dat het vlug wordt opgelost wordt erna wel een beetje moedeloos van en dan ook nog eens door buiten mijn schuld, kom op KPN beter je best doen *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Andrew01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V10 geen wifi verbinding

Experia box v10 brand een oranje lampje bij servise. Maanden stabiele verbinding gehad. Wat nu te doen, ik heb al een reset geprobeert maar heeft niks geholpen. Instellingen zijn allemaal standaard.

4 jaar geleden

Fab2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi tuner doet het niet

Via mijn kpn probeer ik de wifi tuner te starten. Maar deze geeft al dagen aan dat de pagina niet bestaat. Ik wil namelijk mijn wifi signaal testen.

4 jaar geleden

gewoonkeesDeelnemer

gevraagd in Internet

Buren zien wanneer ik op internet zit

Buren aan een kant kunnen zien wanneer ik op internet zit maar niet wat ik daar doe weet iemand een tip of een oplossing

4 jaar geleden

BartZwagerNieuwkomer

gevraagd in Internet

port forwarding experia box V10A

ik heb geprobeerd een port-forwarding in te stellen in de experia box V10A maar het lijkt niet te werken, waarschijnlijk doe ik toch iets niet helemaal juist, kan iemand mij helpen of een tip geven ? ik heb bij regel 3 het juiste ip nummer ingegeven en de juiste poortnummers moet ik nog ergens anders een ander tapblad iets aanvinken, ingeven of aanpassen o.i.d. ?

4 jaar geleden

RobertjcTopper

geplaatst in Internet

Dure overstap van Telfort naar KPN zit me niet lekker

Hoi mensen! Begin vorig jaar ben ik op aanraden van een vriend overgestapt van Telfort naar KPN. In een aantal vragensessies met iemand van de KPN helpdesk, zou de overstap geregeld worden. ‘Laat dat maar aan ons over.’ Mobiel: maandje wachten, geen probleem, geruisloos overgestapt. Hoera. Maar wat betreft internet en interactieve tv kreeg ik een rekening van Telfort wegens het voortijdig beëindigen van het contract, hetgeen uitdraaide op het doorbetalen van mijn Telfort-abonnement tot einde contractduur. Als ik het me goed herinner, ging - en gaat het - om een bedrag van om en nabij de 425 euro. Ik heb hemel en aarde bewogen om dat bedrag niet te hoeven betalen, omdat mij door KPN was voorgehouden dat de overstap aan hen kon worden overgelaten, maar zelfs een jurist van de ARAG kreeg geen voet tussen de deur. Telfort hield vast aan contractbreuk, en KPN vond de kwestie bij Telfort liggen. Ik heb op een gegeven moment het schikkingsvoorstel van Telfort maar geaccepteerd, maar ik balanc

4 jaar geleden

1
...
1345
1346
1347
1348
1349
1350
1351
...
1527

Bladzijde 1348 / 1527

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.