Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,902 Topics
  • 275,143 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37902 Topics
B
Nieuwkomer
bg-sanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid veel lager dan kpnspeedtest aangeeft

Mijn PC is verbonden met vaste netwerkkabel met experiabox v10 en glasvezel.KPN speedtest geeft een downloadsnelheid aan van 90 Mbps.Ik maak geen gebruik van wifi op mijn pc.Als ik een bestand van 328 MB download van de HP website voor een printer, dan wordt aangegeven dat het ongeveer 1 uur gaar duren.328 MB x 8bits = 2624 Mbits.Downloadsnelheid is 90 Mbits.2600 gedeelt door 90 is 28 sec.Waarom duurt het dan bijna een uur?KPN helpdesk kan mij  hierop geen antwoord geven. Hebben de experiabox op een ander kanaal gezet middels een test, maar dat maakt geen verschil.Maak ik soms een denkfout? Wie weet raad?

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Topper
OlaftuinderTopper
gevraagd in Internet
Oude lasdoos witte en rode draad

Ik heb een oude lasdoos(vóór 1990) daar zijn de witte en de rode draad aangesloten op mijn telefoonlijn. Nu heb ik 4k tv besteld en daar heb ik 200mbit voor nodig. Heb ik een monteur nodig om dit te laten aansluiten? of kan/mag ik dat zelf

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Topper
lvlomwelTopper
gevraagd in Internet
e-mailadressen aanpassen / wijzigen lukt niet

Beste mensen wil je naar een andere provider kies dan geen KPN want de service is waardeloos en dan zeg ik het nog zwak ik heb twee mail die staan op deactievatie ik ben al 14 dagen bezig vele uren aan de telefoon 30minuten in de wacht dan heb je misschien iemand die het begrijpt maar kan er niks mee doorgezet naar een collega weer 20 in de wacht die stuur ook weer verder en na 14 dagen nog niks een ding zijn ze goed in geld innen dat is het enigste en de rest nul *Admin: eigen topic aangemaakt . 

23
L
Topper
4 jaar geleden
Leedj
Nieuwkomer
LeedjNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na bezoek monteur werkt internet buren niet meer

Geachte,een aantal dagen geleden kreeg ik bezoek van een hele vriendelijke kpn monteur die een aansluitpunt in mijn appartement in orde kwam maken. Dit bleek niet te lukken en na een ware speurtocht door het opgedeelde appartementenblok waar ik woon kwamen wij er achter dat de draad niet was aangesloten.Nu heeft ineens mijn onderbuurman geen internet meer. Dat vind ik erg vervelend voor hem.Zijn provider, online.nl zegt dat hij is afgesloten wegens ‘lijnkaping’. Nu herinner ik me dat de monteur met zijn mooie gele apparaatje ook iets heeft geprobeerd met het afsluiten van een aansluiting oid.Om dan te proberen of ik die aansluiting kon overnemen geloof ik.Mijn donkerbruine vermoeden is dat de verkeerde aansluiting toen is afgesloten.Mijn onderbuurman heeft van zijn provider te horen gekregen dat hij een nieuw abbonnement moet afsluiten en dat dat 30 dagen zal duren. Hij is aannemer met een flink aantal klanten en werknemers dus ik kan me helemaal voorstellen dat hij ‘not amused’ is.Ik

2
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
mova77Deelnemer
gevraagd in Internet
VPN

vandaag een betaalde VPN aangeschaft voor de gamepcmaar nu lees ik dat vpn via de router kan? nu is het alleen via de pc geinstalleerd.zodat mijn ipadres niet wordt vrijgegeven dit om ddos aanvallen te voorkomenomdat dit wel gebeurt op ons standaard IP adres. is de verbinding om te gaan gamen nu wel voldoende beveiligd?of kunnen ze nu nog steeds ddos aanvallen doen op ons ip en het internet alsnog eruit valt. (en ja kpn heeft bevestigd dat we echt aangevallen worden door ddos)

10
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
haboek
Deelnemer
haboekDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel tot aan deur, ook via KPN?

Vandaag dus glasvezel tot aan de deur gekregen. Heb begrepen dat er een aansluiting in de meterkast geplaatst gaat worden. Dit alles is kosteloos. Aanleg is voor caiway etc. Is het nu zo dat als KPN toch besluit om glasvezel te gaan leveren ik een 2de kabel plus 2de aansluitpuntin mijn meterkast ga krijgen?? Ik ben pas overgestapt van Telfort naar KPN (1 pot nat) en ben dus benieuwd wat de toekomst mij gaat brengen. Blijf ik bij KPN of moet ik overstappen aan het eind van mijn contract naar een aanbieder die nu de glasvezel aanlegt. Admin: eigen topic voor je aangemaakt 

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Sascha KDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box lampje blijft rood

Heb alles al tig keer gereset en lampje blijft rood Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MandyStr
gevraagd in Internet
Klacht: Geen noodpakket ontvangen voor nieuwe aanvraag abonnement

Ik heb vorige week maandag een nieuw pakket afgesloten i.v.m. verhuizing. Ik heb vorig jaar mijn pakket bij KPN afgesloten (met behoud van mijn mobiel nummer) omdat ik wegging om te reizen. En na terugkomst nu ook weer een eigen woning. Ik kon binnen een week de sleutel al krijgen voor mijn nieuwe woning. En ook direct weer contact opgenomen met KPN. Tijdens het afsluiten is aangegeven dat ik pas verbinding per 25 november kan ontvangen. Om die reden mij een noodpakket beloofd ter overbrugging. En dat die aangevraagd is en toegestuurd zou worden. Inmiddels een week verder ik heb zes keer contact gehad. Het is zogenaamd drie keer fout gegaan. Steeds is mij beloofd, het gaat nu echt goedkomen (gisteravond nog) en u ontvangt morgen een bericht van verzending en dan kunt u het de volgende dag ophalen. Ik heb die bevestiging vandaag weer niet ontvangen. Dus ik heb nogmaals gebeld voor het noodpakket. Vervolgens na de eerste dame gesproken te hebben, ben ik doorverwezen na de zogenaamde juis

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel GNieuwkomer
geplaatst in Internet
Monteur komt niet opdagen

Oct 30:Monteur afspraak met KPN op mijn nieuwe adres is 6 nov.KPN heeft deze datum verandert in 7nov 10-12 uur (zonder mij te consulteren, maar goed 7nov dan). Nov 7 10:00-12:00: Geen monteur. Heb tot 15:00 gewacht en absoluut GEEN communicatie van KPN.Moest mijn afspraken verschuiven voor die dag zodat KPN de wifi aan kon sluiten. Maar...niks. ook zero communicatie van KPN. Schandalig !Nov 7 & 8:Heb contact gehad met een medewerker van KPN klantenservice en zij was behulpzaam en heeft een ticket aangemaakt over dit incident. Zij vertelde me dat er een notitie bij is gemaakt voor KPN om mij zo spoedig mogelijk te benaderen om tot een oplossing te komen. Nov 11: Tot nu toe absoluut geen bericht en totaal zero communicatie van KPN.Ja gewoon schandalig. Zo ga je toch niet met klanten om ?En nu ??? Moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen (voor de 4de keer) zodat dit asap opgelost wordt. Heb een bedrijf maar heb limited internet met de tijdelijke KPN Digitenne.Help !  .

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
EdvGDeelnemer
gevraagd in Internet
DNS (voor glasvezel; van KPN) geeft IP address niet meer

Sinds gisteren krijg ik bij de DNS name van mijn glasvezel verbinding geen IP adres meer.Mijn IP address = *****************$ dig -x ************* Leverde tot ergens op de dag gisteren netjes het IP address op, maar nu niet meer.Ik had in het DNS voor mijn eigen domain een CNAME naar ip4da****.direct-adsl.nl en dat loopt nu spaak. Daardoor waren wat services, waaronder e-mail onbereikbaar. Dat heb ik met een work around gefixt. Ik heb dit voorgelegd aan de KPN klantenservice. Maar die zijn evident niet ingericht op dit te begrijpen laat staan op te lossen. Heeft iemand hier een idee hoe ik dit opgelost krijg?  *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel i.v.m. privacy.   

6
wjb
Superuser
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KBakkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinden Met zakelijk netwerk vanaf thuisnetwerk

Hallo, Ik probeer via het thuisnetwerk verbinding te maken met het zakelijk netwerk. Alleen via het thuisnetwerk lukt niet. Wel via mobiel en bij een ander thuisnetwerk - Zijn allebei KPN netwerken - Heb al een router reset gedaan Denk dat er een route niet goed staat live chat stuurde me hier heen

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
MWvanVeenTopper
gevraagd in Internet
WiFi versterkers verbinden niet

Hallo forum,Afgelopen week 2x draadloze (witte) wifi versterkers besteld:Ik volg de installatie-instructies via de app (op experia v10)Bij het installeren loop ik tegen de foutmelding aan dat "de wifiversterker goed werkt", maar de ethernetkabel niet.  4 verschillende cat5e kabels geprobeerd , opnieuw installeren geeft geen ander resultaat  er zijn geen andere netwerken actief  resetten (hard en soft ) maakt geen van beide iets uit  na iedere poging tot installeren van de versterkers valt de Wireless geheel uit. Komt pas terug na een harde reset.Hoe nu verder voordat er een monteur bij moet komen?

18
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DickSbeekDeelnemer
gevraagd in Internet
Range extender TP-link TL-WA854RE wil niet verbinden met experia box V10

De TP-Link TL-WA854RE, meld bij de wizard wel mijn netwerk. Maar vervolgens wordt er geen verbinding mee gemaakt.WPS werkt ook niet, handmatig configureren geeft ook geen enkel resultaat. Het SSID van de TP wordt wel rondgestuurd, maar op het apparaat zijn de ledjes voor de verbinding dan ook uit. de experiabox naar andere kanalen zetten helpt ook al niet.Zet ik mijn telefoon in als mobiele hotspot dan maakt de TL direct contact. Zet ik telefoon hotspot uit dan valt ook direct verbinding weg bij de TL.Zit schijnbaar ergens iets in Experiabox V10 die verhinderd dat er verbinding gemaakt wordt.

6
D
Deelnemer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MeganoidNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi en tv valt regelmatig weg.

Regelmatig valt WiFi uit. Ook valt dan de tv uit die via  Devolo aangesloten is op router. Melding op de tv is dan: zender niet beschikbaar. Herstart router brengt WiFi en tv beeld terug. Hoe kan dit opgelost worden?

6
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet gevraagd om een monteur, wel ingepland

Waarom krijg ik een monteur afspraak  terwijl ik er niet om gevraagd heb? 

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KruiwagenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik mijn pakket verlengen?

Geachte kpn ik kan mijn abonnement weer verlengen bij jullie maar zou dat weer graag doen dmv een actie ,als dat niet kan overweeg ik over te stappen naar een andere provider gr jan Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Topper
KPN compleet werkt nietTopper
gevraagd in Internet
Wifi v10a werkt niet. heeft nooit goed gewerkt

Hier precies hetzelfde probleem met experia box V10a! WiFi verbinding valt om de zoveel uur uit! En moeten we hem weer resetten en dan doet de WiFi het weer voor een paar uur.. en dan valt deze weer uit!  Net ook met de klantenservice gebeld. ( waar ik zaterdag een uiterst vriendelijk medewerker aan de lijn kreeg) kreeg ik er nu 1 aan de lijn die niks kon betekenen alleen dat KPN geen WiFi garandeert en dat je pech hebt in sommige gebieden ! Kan wel een monteur komen inderdaad voor €50… terwijl de WiFi sinds het begin niet goed werkt we moeten betalen om de WiFi werkend te krijgen...  Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

12
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
P
Helper
PeterLJanssenHelper
gevraagd in Internet
5G / 4G

Ik ben in het bezit van de Experia V10 met de daarop bekabelde aansluiting op de bekende zwarte kastjes op de BG en 1e verdieping. Tot zover helemaal geen problemen. Nu wil ik een beveiligingscamera aansluiten, maar die kan geen 5G. Dus mijn idee was om de versterker op de BG uit te schakelen, in te loggen op mijn router en daar de wifi weer in te schakelen. Maar dat lukt niet. Alles wat ik doe heeft geen effect op mijn V10 router, (de witte). Wachtwoord veranderen heeft geen effect meer, naam veranderen ook niet. Opnieuw opstarten van de router heeft ook al niet geholpen, zwarte kastjes uitzetten en ontkoppelen ook al niet. Wat te doen?

8
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theet0000Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet na stroomonderbreking

Vanmorgen is de stroom eraf geweest i.v.m. stroomstoring liander. Sindsdien geen internet meer . Telefoon en tv doet het gewoon. Alles al uitgeprobeerd.Resetten helpt niet . Modem glasvezel uitgehad. Niets helpt. Wat kan ik nog meer doen. *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.   

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Triki02Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Factuur

Hallo van 07.11. 2019 ik ben overstap naar ziggo. Overstap formulier is naar jullie al in september gesturd, gisteren ik heb een factuur gekregen met datum 8.11 tot 9.12. 2019. Warom? 

1
A
4 jaar geleden
R
Deelnemer
rensmDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt weg

Beste KPN,Het internet bij ons thuis valt sinds gister vaak weg. Als het weg valt dan duurt het ongeveer 2 a 3 minuten en dan komt het internet weer terug. Ik plaats hieronder een screenshot van de logs in de experia box V8.Heb de experia box al een keer gereset maar dat hielp niet. Wij hebben geen glasvezel thuis en hebben ook niks recent aangepast.  Logs Experiabox V8 

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Deelnemer
BernhardDeelnemer
gevraagd in Internet
Vraag over wifi op camping

Ik heb op de camping digitenneEn wij hebben van de camping wifi maar die is heel zwak en als het erg druk is krijg je bijna helemaal niet.Nu is mijn vraag : hoe kan ik wifi sterker krijgen?Werken wifiversterkers goed ?

2
B
Deelnemer
4 jaar geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in Internet
Ziggo nu veel sneller dan KPN, alleen glasvezel kan sneller

Ziggo heeft nu veel hogere en stabielere internetsnelheden dan KPN.Ik ben zelf heel erg blij dat ik Glasvezel hebt.Het is nu voor KPN echt hoog tij om toch veel en veel meer glasvezel aan te leggen.Anders gaat Ziggo er straks als lachende derde er mee vandoor. Ook al kan je veel meer op koper, koper blijft echt ourdewets en heeft veel meer nadelen dan glasvezel. 

7
Casey
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NitajamalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet lampje blijft rood

Hai wij hebben een nieuwe wifi box maar het infernet lampje blijft op rood we hebben het al gerest de kabels zitten er goed in

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmolenaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen WiFi

Welkom Peter! Ik ontvang ook graag de informatie waar wjb om vraagt Ik zie wel dat je inmiddels met de helpdesk contact hebt opgenomen. Heb je nog steeds problemen met WiFi? Laat het dan weten. Beste, wij hebben dit probleem nu ook. Ik kan zo gauw geen antwoord vinden. Hebben jullie misschien de tip om mij te helpen? Hoor graag van jullie. Mvg Arnold Molenaar*Admin: reacties afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Community voorwaarden