- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,874 Topics
274,983 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37874 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Daniel1987Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement aanpassen

Een paar weken geleden contact opgenomen om mijn contract aan te passen naar alleen internet en geen tv. Lang getwijfeld omdat ik met mijn oude abo nog gratis spotify kreeg en foxsports. Ik zag dat nieuwe mensen een korting krijgen aangeboden voor de eerste 3 of 6 maanden korting. Nu kreeg ik via de chat te horen dat dit niet van toepassing was voor mij als bestaande klant. Gezegd er even over na te denken. De tweede keer weer contact opgenomen via de chat en daar zei een medewerker tegen mij dat hij die korting ook wel voor mij kon regelen, ook als bestaande klant. Op dat moment had ik net de keuze gemaakt om op te zeggen en had ik al een nieuw pakket besteld. Die bewuste medewerker gaf aan eerst die weer te annuleren en dan weer contact met hem op te nemen en dan zou hij het wel even regelen. Dat gedaan, maar deze medewerker was natuurlijk in geen velden of wegen meer te bekennen. Ik krijg de hele tijd te horen dat dit niet kan omdat ik een bestaande klant ben en het gaat om een

5 jaar geleden

JokidokiDeelnemer

gevraagd in Internet

Kpn komt zijn afspraken niet na!!

Kan ik KPN inkomsten derving claimen? zou vandaag over gaan naar kpn. kreeg een sms dat de verbinding over gezet is. alles geinstalleerd (volgens KPN 20 minuten werk). na installatie geen internet. bellen met klanten service geen oplossing. Over 4 dagen pas een monteur. nu ligt mijn bedrijf 4 dagen plat. waar kan ik de kosten claimen?

5 jaar geleden

Heleen77Deelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelkast bromt hard

Enige jaren geleden hebben jullie, zonder enig overleg, een glasvezelkast geplaatst. Midden in mijn heg met coniferen, die nu die gaten heeft en bruin wordt. Dank. Helaas bleek het stukje grond (aan de buitenkant van mijn heg/tuin) eigendom van mijn buurman, die wel zo slinks is geweest om een schadevergoeding bij jullie in te dienen. Terwijl het mijn heg was, die schade leedt. Maar goed. Had ik geweten dat die glasvezelkast ook nog eens lawaai kan maken, dan had ik vermoedelijk nog meer verzet geprobeerd te plegen tegen de ongewenste plaatsing van dat ding. Inmiddels maakt het ding een harde brom. Dag en nacht. Dat is wat mij betreft wel de druppel die de emmer doet overlopen. Mijn heg is kapot, de schadevergoeding ging naar mijn buurman, om de haverklap ligt de stoep open als er onderhoud gepleegd moet worden, en nu dag en nacht herrie! Ik ben het zat. Ik heb vorige week telefonisch een klacht ingediend. Ik heb niet de indruk dat er iets mee gedaan is. Ik eis directe a

5 jaar geleden

EsmeedanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet WiFi versterker en foutcode kpn kastje

Wifi versterker heeft het paar weken uitstekend gedaan, goede verbinding. Zowel op telefoon, als op televisie. Opeens sinds een paar dagen brandt er geen blauw lampje meer op myn wifi versterker. Hierdoor heb ik ook een foutcode 143 op myn tvboxje. Al meerdere malen gereset en snoeren gecontroleerd. Beneden router al gereset. Hoe los ik dit op?

5 jaar geleden

SunshowerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onduidelijkheid over eenmalige kosten op factuur

Wij zijn net bij KPN, en krijgen op de 2e factuur, extra kosten van € 15,- te verrekenen. Waarvoor zijn deze kosten? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

PolluxusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia box V10, Internet valt met regelmaat weg.

Goedendag, Ik ben in het bezit van een V10 Experia Box en het internet valt regelmatig weg zonder vaste tijdstippen. Meestal komt het pas terug nadat ik de box opnieuw heb gereset, een enkele keer doet deze zelf verbinden. Ook heb ik gezien dat de snelheid van lijn 1 lager ligt dan die van lijn 2, en dat lijn 1 veel minder stabiel is. Momenteel draai ik alleen op lijn 2 wat resulteert in een lagere snelheid, en ik had gehoopt dat hierdoor de verbinding beter zou zijn, echter is dit niet het geval. Modem is ondertussen al zo vaak herstart dat ik er een beetje de moed in begin te verliezen. Ik hoop dat dit opgelost kan worden zodat ik een stabiel internet heb en een sneller internet. Ook gebeurt het dat de wifi niet meer werkt, ook dan moet de box gereset worden maar dit is nog niet zo vaak voor gekomen.

5 jaar geleden

Phu213584Nieuwkomer

gevraagd in Internet

steeds slechter werkende experia box

Hallo, wij hebben een ZXV10 H220N Experia box, en we kampen de laatste tijd met voortdurende uitval van het wifi signaal, en moeten dagelijks meerdere malen resetten. ik heb gehoord dat het mogelijk is om je Experia box om te ruilen voor een nieuw exemplaar, klopt dat?

5 jaar geleden

JohndevDeelnemer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid laag en onduidelijkheid over upgrade

Zat op postcode check te kijken en er stond dat er gewerkt werd aan verbetering van de internetsnelheid ze gingen met glasvezel naar de wijkkasten gebeld en ze zeiden dat alles klaar was in september klaar was en een paar dagen later was alles van de site af weer gebeld en nu wisten ze ineens nergens van stond niks in de planning is dat hoe kpn omgaat met haar klanten wel elk jaar de prijs omhoog maar verbeteringen homaar wat is 11 mbit in deze tijd ik zit in stenentijdperk gaat over postcode 2548 is nieuwbouw

5 jaar geleden

Henkie60Deelnemer

gevraagd in Internet

Playstation cadeau nog niet ontvangen

Beste KPN medewerker, Ik heb bij u een contract afgesloten voor internet en tv. Op 2 januari kreeg ik ook bericht dat mijn kado, [b]1 x DualShock™4 PlayStation FC, binnen 4 weken naar mijn huisadres gestuurd zou worden. Helaas tot aan vandaag 17 februari, nog niets ontvangen.[/b] [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

GertPotNieuwkomer

gevraagd in Internet

Speedtouch Thomson DSL knippert

Mijn schoonzusje heeft nog steeds zo'n oude Speedtouch modem voor internet. Sinds gisteren knippert het DSL ledje en heeft ze dus geen verbinding meer met het internet. Enig idee hoe dit op te lossen is dan wel te controleren waar de fout zit. De stekker naar de splitter zit er gewoon in en van de splitter naar het modem ook. Daar heeft niemand bij gezeten. Is er een vervanger voor dit stokoude modem?

5 jaar geleden

DoorenLotDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet Buitengebied modem niet vindbaar

Vndaag mijn nieuwe experia v10 geïnstalleerd met modem buitengebied Had wel wat voeten in de aarde. Maar uiteindelijk de tablet en telefoons op de Wifi aangesloten. Het probleem wat ik nu heb is dat ik de Wifi/ experiabox niet terug kan vinden op mijn pc en dus geen internet heb. Zie wel af en toe de experia b o x van mijn buren voorbij komen die vorige week geïnstalleerd is dus aan mijn dongel ligt het niet denk ik dan. Heb ook de box handmatig toegevoegd maar helaas. Wie o wie heeft een suggestie [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst en titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

Wit te PitNieuwkomer

geplaatst in Internet

Oranje service lampje

Ook hier oranje servicelampje, i.c.m. Knipperend L1 bij de DSL ingang. Alle stappen tig keer doorlopen, online foutmelding bij poging afspraak maken met monteur en 0800 nummer stuurt me een sms met een link naar niet werkende tv.... [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/oranje-service-lampje-470572][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

EibertstijntjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

DVS1200 brandt rood

Al sinds lange tijd last van dat het kastje een rood lampje weergeeft. Helaas kan ik dit kastje niet in een ander stopcontact plaatsen, omdat het glasvezel kastje aan deze muur zit en het snoer niet lang genoeg is. Ook hebben we boven nog zo een kastje voor de televisie.

5 jaar geleden

Ernst1951Topper

geplaatst in Internet

Laptops verbinden niet met Experiabox V10

ook KPN weet het niet. Jarenlang probleemloos wifi gehad. Boven en beneden. Router v10 plus een versterker in de woonkamer. Sinds een paar dagen kan ik mijn twee laptops niet meer met het modem verbinden. Ze zijn het modem wel maar verbinden niet. Vele telefoontjes met kpn maar ook zij weten het niet. Tegen betaling willen ze wel iemand langsturen. Ik vind dat geen oplossing. Met een kabel werkt het wel maar dat wil ik niet en heb ik jaren geleden voor draadloos gekozen. Alles is getest en goed bevonden maar de notebooks zijn niet meer te connecten. Vreemd toch [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/wifi-problemen-451007]dit topic[/url][/i]

5 jaar geleden

Mark1975Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kpn fon / telfort klant

Hallo, Ik heb al alles in 1 van telfort thuis, mobiel en digitenne . Nu Telfort KPN is, is mijn vraag of we dan ook gebruik kunnen maken van kpn fon en interactieve tv van kpn? Ik zie u antwoord graag tegemoet. Met vriendelijke groet,

5 jaar geleden

TD88Topper

gevraagd in Internet

Kan met telefoon niet meer op wifi experiabox v10a

Sinds paar dagen kan telefon ip adres wifi niet meer ophalen. Moet elke keer harde reset uitvoeren dan doet ie t weer totdat ik met telefoon huis verlaat en wifi verbinding verbroken wordt dan weer opnieuw hetzelfde probleem bij thuiskomst. Gisteren een uur met kpn aan de lijn die in instellingen niets kunnen vinden. Ben al door mn mb’s heen. Kpn stelt nu voor om monteur langs te sturen maar zou daarvoor wel moeten betalen. Vind ik onacceptabel aangezien fout in experiabox zit. Mijn man heeft met heel andere telefoon hetzelfde probleem. Weet iemand hier oplossing?

5 jaar geleden

AbbabakNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik krijg geen activatie code

Meerdere malen geprobeerd om een activatie code te bemachtigen krijg het niet voor elkaar Ik heb KPN compleet

5 jaar geleden

LuwolSlimmerik

gevraagd in Internet

Hoe maak je een netwerk aan?

hoe maak je een netwerk met een andere computer? wie kan mij dit makkelijk uitleggen?

5 jaar geleden

Jordie2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Tegoed noodpakket

Hallo, Hoe kan ik het tegoed van mijn noodpakket aanvullen? mvgr.

5 jaar geleden

Wit te PitNieuwkomer

gevraagd in Internet

Knipperend oranje servicelampje op Experia Box

5 jaar geleden

Netflix meerdere Tv schermenTopper

gevraagd in Internet

Monteur komt gewoon niet opdagen

Vandaag een afspraak met monteur tussen 14.00 en 16.00 uur en komt niet opdagen. gebeld met sevicehulp chat die me niet konden helpen en me het helpdesk nummer gaf. gebeld en dan wordt er medegedeeld dat ik maar een nieuwe afspraak moet maken omdat de monteur langs is geweest maar niemand thuis was. heb de planning toen aan de lijn gehad en vertelde dat ik in een hofje woont en in de keuken stond te bellen naar de kpn van 16.15 tot 16.50 en niemand van de kpn heb gezien. zij beweerde dat hij om 16.30 uur voor mijn deur stond. vind een kwalijke zaak en als dit morgen niet opgelost wordt (nieuwe afspraak tussen 17.00 en 19.00 uur)stap ik over op andere provider zowel prive als zakelijk.

5 jaar geleden

itv appNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen opnames te bekijken op app

Sinds enige tijd kan ik opgenomen programma's en meerdere kanalen niet meer bekijken op mijn tablet binnen de itv app. Na telefonisch contact met KPN vertelde de medewerker dat hij dat die week al meer gehoord had maar dat hij geen idee had wat hij er mee moest doen. krijg de melding dat er iets fout gegaan is met het opstarten van het betreffende programma. Op de website van KPN is hier helemaal niks van terug te vinden en hoor verder ook niet of er überhaupt wat aan gedaan gaat worden. heb alle handelingen zoal verwijderen en op nieuw installeren gedaan maar nog steeds geen succes. Kan dus nu maar een stuk of 9 kanalen bekijken maar dus ook de opgenomen programma's niet.

5 jaar geleden

kosovoDeelnemer

gevraagd in Internet

Roamingkosten voorkomen

Hoe kan ik roamingkosten voorkomen in: Servië-Bosnië-Herzogowina-Montenegro-Kroatië- Kosovo?

5 jaar geleden

wilhelmus59Deelnemer

gevraagd in Internet

Meerdere keren storing, geen contact met KPN?

ik heb vanaf 29 maart al 4 keer een storing gehad van iedere keer minimaal 4 uur geen internet ,tv of telefoon ik wil contact opnemen met de klantenservice maar er is nergens iets te vinden van de klanten service alleen chat en daar reageert niemand ik vind een slechte zaak

5 jaar geleden

Rob17Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vergoeding van kosten bij storing alles in 1

Ik heb van vrijdagavond 26 april rond 20.45 uur tot maandagochtend 29 april 08.30 uur geen internetverbinding gehad en daarmee geen TV, geen Internet/Email en geen vaste telefoon. Volgens de KPN-klantenservice lag de oorzaak in de configuratie van een server in de wijkcentrale. Om toch minimale verbinding te hebben met de buitenwereld, onder meer voor betalingsverkeer aan het einde van de maand, heb ik kosten gemaakt voor aanvullende datapakketten buiten bundel bij mijn mobiele telefoonprovider. Hoe kan ik de kosten a € 26.46 declareren? Ik probeer de wettelijke vergoeding a 3/30 van mijn maandelijkse abonnementskosten terug te vragen via [url=https://www.kpn.com/service/vergoeding/tv-internet-bellen.htm?type=fixed]https://www.kpn.com/service/vergoeding/tv-internet-bellen.htm?type=fixed[/url] . Dat kan echter niet want ik schijn nog een storing te hebben aldus de website ([b][i]"De netwerkstoring is nog niet opgelost. Wacht totdat de netwerkstoring is opgelost. Daarna kun je geld te

5 jaar geleden

1
...
1461
1462
1463
1464
1465
1466
1467
...
1515

Bladzijde 1464 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.