Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,869 Topics
  • 274,931 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37869 Topics
N
Nieuwkomer
NowayjoseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Muurbeugel Experia Box V9 kwijt

Ik ben verhuisd en wil in mijn nieuwe woning de experia aan de muur bevestigen. Helaas ben ik de meegeleverde muurbeugel kwijt. Is er nog een mogelijkheid om daar aan te komen?

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Topper
Arjen421Topper
gevraagd in Internet
Snelheid internet buitengebied erg ingezakt.

Beste mensen, Het valt me nu al een paar maanden op dat mijn buitengebied 4g verbinding steeds langzamer wordt. Toen ik de modem in huis kreeg haalde ik 100+ mb/s download en tegen de 50mb/s up. Tegenwoordig is daar nog 30-40mb/s down en ~30mb/s up van over. Nu vind ik dit op zich nog steeds prima snelheden alleen heb ik het idee dat het veel beter kan. Ik heb net even een test met mijn telefoon gedaan en die haalt op dezelfde plaats als het modem nog een mooie 84/43. Ik heb er hierbij op gelet dat op het moment van de speedtest zowel het CellID als de speedtestserver hetzelfde waren. Kan het zijn dat er iets mis is met mijn modem (Huawei E5186s-22a)? Ik zie namelijk de laatste tijd dat hij ook vaak naar een andere 4g mast switched die een stuk langzamer is. [url=https://i.imgur.com/LWdaCR0.png]speedtest Huawei 4g modem[/url] [url=https://www.speedtest.net/my-result/a/4791968174]speedtest Oneplus 6[/url] Alvast bedankt, Arjen

4
A
Topper
5 jaar geleden
N
Helper
nico-557
gevraagd in Internet
snelheids verhoging.

Als ik op 29 maart mijn internet snelheid verhoog via mijn KPN,wanneer kan ik de internet snelheid dan weer omlaag zetten.Ik vraag dit omdat het niet aangegeven wordt hoelang ik de snelheids verhoging moet afnemen.

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
webloq
Slimmerik
webloqSlimmerik
gevraagd in Internet
Servicetool geeft aan dat er geen verbinding is met het thuisnetwerk

Offline servicetool was inderdaad beter, de online tool heeft totaal geen meer waarde? Dit is de melding die je keer op keer krijgt?: [b][i]"Kan de servicetool je gegevens niet ophalen?[/i][/b] [i]Dan heb je waarschijnlijk geen verbinding met je thuisnetwerk.[/i][url=https://www.kpn.com/service/geen-verbinding.htm][i]Lees hier[/i][/url][i] wat je kunt doen"[/i] En toch maak ik met 100% zekerheid (laptop) verbinding met WiFi van KPN? [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/servicetool-downloaden-465031][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

3
webloq
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdwinHoekstraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia V10 maakt geen Draadloos netwerk aan

Experia V10 toont sinds 2 dagen geen netwerk meer. Van het stroom af en weer opnieuw heeft niet geholpen. Draadloos netwerk wordt boven via een nieuw accesspoint op een of andere manier wel gemaakt.

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Mona70
Deelnemer
Mona70Deelnemer
gevraagd in Internet
sneller internet abonnement - lukt dit dan ook echt?

Goedemiddag, Wij hebben KPN Internet en Televisie (en mobiele abb. / Compleet). Nu betalen wij al € 4,99 per maand extra voor 'sneller internet 100/100'. Als ik de speedtest uitvoer dan kom ik uit op 93,1/92,2 Zodra wij allemaal thuis zijn en iedereen zit op internet (met z'n vijven), dan merk ik dat direct aan het werken op mijn PC. Nu bedacht ik mij, dat het waarschijnlijk kan helpen als ik nog sneller internet neem; 'sneller internet 200/200' voor € 8,99 per maand. Is wel even slikken.....nog meer geld. Maar: krijg ik dan ook waar voor mijn geld? Is dit sneller internet haalbaar voor mijn adres? Wij hebben glasvezel, maar zijn er nog beperkende factoren waar ik rekening mee moet houden? Alvast bedankt!

30
N
Helper
5 jaar geleden
Wibisa
Slimmerik
WibisaSlimmerik
gevraagd in Internet
4G voor Buitengebied

Hallo Mijn buurman op de camping heeft een telefoonlijn met als provider KPN. Ik maakte hem erop attent dat KPN nu ook sneller internet heeft dmv de 4G modem samen met een V10 experiabox, de snelheid die hij nu heeft is maximaal 8 MB. Hij heeft contact gehad met KPN en zou daarvoor ipv 30 € pm naar 40 € per maand gaan om dit te kunnen gebruiken. Ik heb ook verhalen gelezen dat dit juist niet duurder zou zijn, dus mijn vraag is klopt dit wel ?

8
Wibisa
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Denelis44Nieuwkomer
gevraagd in Internet
probleem port forwarding

De nieuwe V10a experia box levert mij een probleem op met port forwarding. Ik heb het nodig voor het verwarmingssysteem. De installateur kon voordat ik deze router kreeg extern inloggen. Met de V10a niet meer, maar het is toch gelukt. Alleen kan extern inloggen maar heel even, kort nadat een instelling opnieuw is opgeslagen. De nodige poort blijft dus niet, zoals het hoort, open staan. Kunt u dit oplossen ?

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PolkaNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen VPN verbinding na de installatie van de V10A

veel gedoe om connectie te maken. mijn werkgever zegt dat het door de nieuwe experia box komt en ik de klacht bij KPN moet neerleggen,. ik hoop dat ze het snel oplossen.

2
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AfdekplaatjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afdekplaatje

Hallo, Wij hebben een huis van de jaren 70 waarbij de inkomende lijn van de KPN in een kastje in de woonkamer is aangesloten. Hier zit een oud vies type afdekplaatje op wat in de loop van de jaren vergeeld is. Aangezien alles wit gaat worden is mijn vraag is dit type afdekplaatje nog te koop of te bestellen zodat het weer toonbaar is. ik hoor het graag. alvast bedankt. groet Gerdie [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/107e39fc-8a13-46fe-82f9-097c3b08cdc8.jpg[/img]

10
Casey
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Slechte WiFiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al langere tijd slechte WiFi

Goedemiddag, Al sinds langere tijd hebben we in huis zeer slechte WiFi. Er is al wel eens een monteur langs geweest en heeft ons toen een wifi versterker verkocht. Maar het probleem is nog lang niet opgelost. Als ik de speedtest doe kom ik aan een snelheid van 2 ,3 download en 0,95 Mbps upload. Dit is natuurlijk ver beneden de maat, aangezien we wel iedere maand dik betalen. Graag een oplossing voor dit probleem. Alvast bedankt! [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KpnuseratplanetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Retour doos nog niet ontvangen

Goedenavond, ik heb nog geen retourdoos ontvangen. Kan ik die krijgen? Heb anders geen goed gevoel dat het in orde komt. Dank je!

6
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
snellieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting contactdoos

Beste, Ik ontvang maandag mijn KPN aansluiting. Ik heb een contactdoos in de kamer zitten en dien het pakket hierop aan te sluiten. Echter weet ik niet of de aansluiting van de contactdoos zelf juist is. Ik heb deze open gemaakt en er vielen meteen twee korte losse draadje uit (rood en blauw) nou zit het nu aangesloten zoals te zien in de afbeelding https://imgur.com/a/Pv02YHe . Is dit zo correct en hoe kan het dat er twee losse draadje in zaten, hadden ze nog een functie. Ik ontvang maandag het internet en zit al een maand zonder dus ik wil graag dat dit dan ook meteen werkt :) Alvast bedankt!

8
RBxx
Superuser
5 jaar geleden
U
Helper
UniverseHelper
gevraagd in Internet
Snelheid abo wordt niet gehaald

Ik heb een abo van 200 Mbs upload en download (glasvezel). Deze snelheid wordt bij lang na niet gehaald. Speedtest.nl geeft (bij diverse testen) ong. 90 Mbs upload en ruim 50 Mbs download.

10
Maikel233
Topper
5 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet
Experia wifi switcht vaak

Hallo, Ik heb een probleem. Ik ben der achter gekomen dat de experiawifi gemaakt is voor meerdere wifis in 1 wifi te maken. Maar wij merken wat. Als wij met onze telefoons naar onze aanbouw lopen (zit een betonne muur tussen) gaat hij van 5 streepjes naar 1 of 2 streepjes. En als je soms een heeel klein beetje beweegt weer 5 en weer 2 of 1. De experiawifi zit trouwens ook maar dan 5 meter van ons af. Dit is ook voor de achtertuin. Boven op zolder hebben we nog een experia wifi maar soms als ik mijn telefoon uit doe gaat de wifi ook soms herverbinden ik heb in de instellingen van me telefoon gewoon wifi aan in slaapstand aangezet. Is hier wat aan te veranderen zodat ze niet zo makkelijk naar de andere experia wifi van zolder switchen of naar beneden. Ik denk zelf dat dit hier aan ligt.

17
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rakuNieuwkomer
gevraagd in Internet
VPN verbinding met werk niet meer mogelijk

Hallo Sinds enkele weken kan ik geen verbinding meer maken via VPN met mijn werk. Het heeft wel gewerkt. Volgens mijn werk ligt het aan KPN. Als ik de router van de buren gebruik (ook KPN zelfde router) lukt het wel. Met KPN contact opgenomen maar die zeggen mij niet te kunnen helpen. Ik heb een Experiabox v10. Resetten en terug naar fabrieksinstellingen heeft geen zin gehad. Iemand een idee? gr Ramon

7
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SpanaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Regelmatig problemen met het opstarten van de LAN connectie

Ik heb een LAN thuisnetwerk, daar zijn o.a. ook de TV’s (2) een WDM mycloud en mijn geluidsapparatuur en mij desktop computer aangesloten. Met name mijn PC geeft vaak een verbindings problemen bij het opstarten. Dit is simpel op te lossen door de netwerkadapteren van de PC opnieuw te configureren middels Ehternet netwerkverbindingen programma. Dan werkt de verbinding altijd weer. Soms maak de PC bij de start wel meteen een goede verbinding. Vraag : waarom geeft ( kennelijk) de netwerkadapter een probleem tijdens het opstarten ? Bij verdere controle van de stuurprogramma software geeft de laatste versie en beste update aan. De computer draait op volledig op to date Windows 10 besturingsoftware. Tussen de de experiabox en de TV boven staat nog wel een switch (ook boven) die is geleverd door KPN . Aan deze switch zit ook de LAN ethernet kabel van de PC aangesloten.(deze staat ook boven). Heeft deze switch mogelijk invloed op de LAN connectie met de achterliggende PC ? Ik merk oo

4
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mikey987Nieuwkomer
gevraagd in Internet
poorten te kort

Beste Erwin, ook 1 nieuwe box ontvangen en ook met maar 3 uitgangen ipv 4. Waar kan ik de switch ophalen. [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

4
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jannylNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zeer trage wifi tot geen wifi

Mijn experia box v9 staat op de 1ste etage ,beneden kan ik met mijn tabl en mobiel de laatste tijd geen of slecht wifi contact krijgen,veranderd van kanaal,dagelijks zo wat aan en uit gezet maar niets helpt. Extra router via KPN gekregen helpt ook niets. maar zie wel mijn factuur dat deze verhoogd is,ga daar zeker over bellen,maar dan € 100,00 betalen en dan slechte service wordt in overweging genomen om maar eens uit te kijken naar een andere provider.

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen104Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bekabeld internet werkt niet op PC

Bekabeld internet werkt niet op mijn pc terwijl die bij mijn vorige provider het perfect deed -windows 7 -alleen bekabeld optie voor deze pc (oudere dell) -experiabox v10a al met iemand van kpn telefonisch naar laten kijken of de goede poorten open staan maar hij kwam niet verder. Iemand ideeen?

9
wjb
Superuser
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JvDhiDeelnemer
geplaatst in Internet
KPN weet zelf niet wat het doet

Gewoon effe wat KPN frustratie wegwerken: Vage aankondiging dat de snelheid 'vanzelf' omhoog zal gaan. Hoe, staat er niet bij. Dus ik bel KPN. Medewerker 1: Uw internet wordt sneller, met glasvezel inderdaad, u hoeft niets te doen en overigens kan uw abo ook nog goedkoper. Mailtje: wanneer kan de monteur langskomen? Ik bellen, ik dacht nl. dat ik niets hoefde te doen, nu moet ik vrij nemen om de monteur op te vangen. Medewerker 2: ook voor de automatische verhoging is een monteur nodig. (Stond niet in de aankondiging) Ik naar de KPN winkel. Medewerker 3: Er ligt glasvezel tot aan de kast, daarna wordt het koper. Men noemt dit binded copper. Er moet idd een monteur langs komen. Ik word gebeld door 2e lijn, Daniëlle voor een afspraak met de monteur. Ik heb het idee dat zij weet hoe het zit. GEEN Glasvezel, ook niet tot aan de wijkkast (Waarom schrijft KPN dat niet zelf en waarom wordt mij meerdere malen anders verteld door KPN medewerkers zelf??). Automatische verhoging beteke

7
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
De Roedel
Topper
De RoedelTopper
gevraagd in Internet
Foutcode 143 ( door de Experia Wifi Versterker ? )

Hallo, Sinds enige tijd krijgen wij telkens foutcode 143. Dit werkt uiteraard ergernis op. Alles resetten hielp tot gisteravond. Toen heb ik mbv tips uit dit forum de Experia wifi versterker ertussenuit gehaald, We hebben de tv decoder bekabeld, geen DVS. Toen was het probleem verholpen. De Experia wifi versterker hadden we aangesloten op advies van KPN omdat dan de wifiverbinding verbetert. Ik heb net een speedtest gedaan en dan wordt het weer geadviseerd. Maar ik ben bang dat het dan weer mis gaat. Vraag is of de versterker sowieso het probleem is?

9
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RbgdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos niet ontvangen

Ik zou een paar dagen voor beëindiging een retourdoos ontvangen. Dat is niet gebeurd. Inmiddels ben ik verhuisd en staan de KPN wifi router en interactieve TV ontvanger met afstandbediening in een doos. Ik ontvang graag instructies wat ik moet doen. Of contact met iemand om mijn nieuwe adres door te geven voor het alsnog toesturen van een retourdoos op mijn nieuwe adres. Met dank en groet.

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robert GNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid 100/100 wordt niet gehaald

Dit zijn de resultaten van m'n speed test: https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/db85eac0-45b3-11e9-ae28-3b3caea173cf Ik heb glasvezel met een "sneller internet 100/100" abonnement. Dit klopt toch niet? Ik heb veel last met video's buffering. Bedankt voor het antwoorden :-) [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

7
R
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Piete.S.Deelnemer
gevraagd in Internet
Vergoeding voor de gemaakte kosten en ongemak.

Op donderdagmorgen 14 maart bleek dat we geen internetverbinding meer hadden. De s'middags na mijn werk de modem gereset maar geen effect. Toen contact opgenomen met KPN en de constatering was na ze de boel hadden door gescand - nieuwe modem- Nu V9 en nieuwe ook want V10 is niks. Volgende (vrijdag 15 maart) dag nieuwe modem aangesloten maar in het geel niets. Power en Wireless branden groen en Broudband knippert groen. Weer bellen. Modem weer doorgelicht en het gebruikelijke protocol weer gedaan maar geen effect. Conclusie nieuwe modem V10 want de V9 ging er in april uit. Ik zei o,k dan heeft u een andere versie dan degenen van gisteren. Zaterdagmiddag (16 maart) nieuwe modem binnen. Ik open de doos wat blijkt V9 . Tegen beter weten in toch maar aangesloten maar u raad het al helemaal niets. Weer contact opgenomen met KPN. Dit keer een heel wat minder vriendelijke meneer aan de lijn dan de vorige twee keren. Alle testen werden weer doorgenomen maar wederom geen resultaat. Conclus

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden