Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,870 Topics
  • 274,933 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37870 Topics
B
Nieuwkomer
ben delftNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storingmonteur afspraak

Storing traag wifi.van alles geprobeerd . Monteur komt na 3 dagen. Conclusie; totaal geen service en ga bij Ziggo kijken.bij ziggo heb ik ook 3 abonnement,bij klachten min. de volgende dag . Wel zakelijk. Sprake van verschil ? Moet ik op woonadres een zakelijk abonnement nemen voor normale service?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Remko44Deelnemer
gevraagd in Internet
Instabiele wifi / thuisnetwerk

Hallo, Sinds ik bij kpn zit, heb ik aldoor problemen met bestanden overzetten van de computer naar de laptop. De verbinding word telkens onderbroken. Ook als ik teamviwer gebruik, word deze telkens onderbroken. Om een film van mijn pc (bedraad) naar mijn laptop (wifi) te kunnen overzetten, kost het mij minimaal 10 pogingen omdat deze het niet red voor de onderbreking. Dit probleem ligt volgens mij gewoon aan de expiriabox 10a. Dit, omdat ik hier bij ziggo en xs4all nooit last van heb gehad. Wat kan ik hier aan doen, want ik erger me groen en geel aan het telkens wegvallen van de verbinding.

10
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PolkaNieuwkomer
gevraagd in Internet
(geen VPN verbinding na de installatie van de V10A)

gelukkig werkt het weer. hartelijk bedankt! ik heb nog wel een opmerking: het is wel vreemd dat als je de KPN belt dat je dan niet gelijk de klacht kunt melden en dat het dan opgelost wordt. je moet dan ook nog wel de juiste persoon aan de telefoon krijgen die je de tip van het forum geeft. maar als je de weg eenmaal weet te gaan en het opgelost wordt is het snel opgelost. fijn!

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VenCharlesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting glasvezel Gouda

Momenteel word ik gebombardeerd met folders en aanbiedingen van glasvezelbedrijven. Al een paar jaar geleden heeft Stichting Rekam hier op de laan alle huizen van een glasvezelaansluiting voorzien. Maar daar heb ik tot op heden nog geen gebruik van gemaakt. Het wachten was op KPN. Nu krijg ik bericht van Stichting Rekam met de waarschuwing dat de Delta/CAIW aanbiedingen uitdraaien op een tweede aansluiting in mijn huis. Stichting Rekam meldt dat zij samen met Glas en Draad nu campagnes voeren in de omstreken van Gouda, met als doel om gezamelijk met KPN heel Gouda en omstreken zo effectief en efficient mogelijk te voorzien van glasvezel. Wanneer krijgen wij van KPN hierover bericht? [i]Admin: adresgegevens verwijderd en opgeslagen in je profiel[/i]

2
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dan.GNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox heet

Hoi, ik heb een experiabox wat zeer heet wordt, er zit zelfs een schroeiplek in de omhulsel. Zou dit brandgevaarlijk kunnen zijn ?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/bb4be645-b07a-42cf-8d36-1079cf44f59b.jpg[/img]

2
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs AlofsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet verbinding naar schuurtje in tuin leggen

Goedemiddag, Ik heb een KPN Glasvezel verbinding in huis en wil vanaf de modem / router in de meterkast z'n 30 meter UTP kabel trekken naar een schuurtje in onze tuin. Daar wil ik de UTP kabel ergens (maar wat?) op aan sluiten zodat er hetzelfde Wifi signaal als in huis wordt verspreid. Ik hoor van de ene dat ik een Wifi Acces point moet ophangen, de ander zegt weer dat het met een Experia Wifi (bedraad) kan van KPN zelf. Vanuit het schuurtje wil ik weer een UTP kabel doorlussen vanaf dit apparaat naar een stopcontact (UTP aansluiting voor bijv. TV). Welk product heb ik nodig om dezelfde Wifi als in huis opnieuw te verspreiden (in huis doet dit de modem / router) zodat ik in het schuurtje ook Wifi heb? Ik hoor het graag. Alvast bedankt voor de hulp. Gr Thijs

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jufgroep45
Nieuwkomer
Jufgroep45Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Foutcode 846

Ais ik de tv aanzet krijg ik de foutcode 846: laden van software op tv-ontvanger lukt niet. Modem is direct op de tv ontvanger aangesloten en verder is er geen ander apparaat op het modem aangesloten. Internet doet het ook niet. Stekkers even uit het stopcontact halen werkt niet.

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Meneertje van der Meertje
Slimmerik
Meneertje van der MeertjeSlimmerik
gevraagd in Internet
Aansluiten zonder monteur mogelijk?

Vvolgendeweek komt de monteur, maar het aansluiten van Experia box en itv is best makkelijk. Dat kan ik dus ook. Volgens KPN is het signaal actief. Alleen komt dat mijn huis niet binnen. Is daar nou niks aan te doen op afstand zodat dat een monteur bespaart en ik met KPN kan starten? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

6
Meneertje van der Meertje
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Helper
Ans en HansHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel in Rotterdam

Goedendag, Jammer dat KPN geen klantenservice mail-adres meer heeft. Had je gewoon een persoonlijke vraag kunnen stellen. Met bellen heb ik altijd moeite,.. je vergeet wat te melden of door te geven. Mailen vind ik vollediger, maar dat terzijde. Nu dus via een Forum vraag ;-) Ik woon in Rotterdam-Kralingen. Krijg daar de laatste tijd allerlei post dat "L2 Fiber Rotterdam" glasvezel gaat aanleggen. Als je de deur open zet voor "de woningcheck", kun je gratis glasvezel aan laten sluiten. (als je besluit om het niet te doen, zou je er later voor moeten betalen) Heb geen bezwaar tegen glasvezel, dus lijkt mij wel wat, maar nu heb ik vandaag weer post gehad. Een heel pakket. Met een "L2 Fiber Rotterdam" krantje en zes folders van "de dienstaanbieders". Zit zelfs zo'n "dienst aanbieder" aanvraag formulier bij. Tot mijn grote verbazing zit KPN daar niet bij! Heb nu dus KPN "Alles-in-1"met KPN Compleet en allerlei andere opties. Moet ik nu overstappen naar zo'n andere "dienstaanbieder"

9
E
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RoijackersDeelnemer
gevraagd in Internet
Steeds tragere ADSL verbinding

Hallo, Sinds kort daalt de snelheid van onze internet verbinding. Orgineel zat deze tussen de 18 en de 20 Mbps (deze snelheid is vele jaren stabiel gebleven) maar deze halveerde een paar weken terug. Sinds het weekend is nog maar 4 Mbps van over, zoals de pagina de Experiabox V9 zelf aangeeft. Dit is ook wat er werkelijk uit te halen valt. Volgens fourstack zou er nog steeds 18 Mbps gehaald kunnen worden. Wat zou dit kunnen zijn?

17
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Topper
Riny57Topper
gevraagd in Internet
Trage Tablet

Hallo Allemaal, Sinds een maand ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN. Als ik nu met mijn tablet (Samsung Tab 4) een site opvraag, duurt het zo lang voor hij de pagina inlaad. Met mij telefoon en laptop heb ik daar geen last van. Kan iemand mij hier advies geven. KPN zegt dat ligt aan je tablet, echter bij Ziggo had ik daar geen probleem mee. Wie o wie kan mij helpen. Ik heb een Experia modem V10A Groetjes, Riny

23
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DorithJanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifiversterker valt uit en moet opnieuw gekoppeld worden

Beste KPN, Ben abonnee sinds 2016 en eigen “redelijk” tevreden. Gisteravond kwamen we WEER tot ontdekking dat de wifiontvanger weer opnieuw gekoppeld moet worden. Heel vervelend allemaal. Vorig jaar nieuwe wifiontvanges ontvangen ( toen ook al problemen daarmee ) en nou gebeurt het weer ( 2 de keer dus) krijg ik dit nu ieder jaar..... dan vind ik het hele abonnement wel duur. Heb er alleen maar last van. Wat is nu een betere oplossing...

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
SammyACR
Nieuwkomer
SammyACRNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox V10a verliest WiFi verbinding

Thuis hadden wij een paar maanden geleden de router laten vervangen vanwege wat problemen tussen de TV en router. Vanaf installatie had de nieuwe V10a al problemen met draadloze verbinding. Alle bedrade verbindingen werken perfect. Voor draadloze verbindingen zoals met telefoons, laptops en wifi-versterkers geldt dit niet. Wat er gebeurt: De WiFi stopt voor een korte periode met werken. Het lampje op de router blijft groen, en bedrade toestellen blijven normaal werken (zoals de TV). Op toestellen zoals telefoons blijft het Wifi icoon ook aan staan, tenzij je je wifi op je telefoon uit en dan gelijk aan zet. Al snel (binnen 30 sec tot 1 minuut meestal) staat de wifi weer aan. Het aan en uit zetten van de router veranderd niks, en het gebruiken van WPS om een verbinding te maken ook niks. Graag wil ik een oplossing voor mijn problemen

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PtiebieNieuwkomer
gevraagd in Internet
ExperiaBox V10A blijft rood branden

Harde reset gedaan, 2x, start op, ff groen, dan blauw knipperen en dan rood.

8
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
peter1578932Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Router reset door medewerker zonder overleg

Tijdens het bellen met KPN besloot de operator mijn router zonder overleg te resetten. Op deze router had ik een hoop dingen ingesteld om thuis wat servers te kunnen draaien. Nu zijn al deze instellingen weg. bedankt, weer een middag werk kwijt aan 10mb/s internet [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

7
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PCUNieuwkomer
gevraagd in Internet
ZTE H220N

Kan ik voor een klant van mij een nieuw modem aanvragen? Heeft veel problemen met dit modem en is super traag, ook na reset e.d. geen resultaat. wel gegevens heeft u nodig van mij?

5
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
michael0072
Slimmerik
michael0072Slimmerik
gevraagd in Internet
Nieuwste wifi versterker

Ik lees net op het forum dat sommige mensen een gratis WiFi versterker hebben gehad door wifi problemen. Ik heb 2 witte wifi versterkers kpn zelf gekocht. Als ik nu de nieuwste wil die zwarte die zelf overschakelen naar het sterkste signaal moet ik ze dan weer zelf kopen. Dat vind ik dan niet eerlijk. En dan moet ik er ook nog 3 kopen omdat ik de v10 modem heb.

14
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cynthia WolthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet goed aangesloten: nu geen diensten

Vorig jaar van KPN overgestapt naar ziggo. Snel spijt van, maar zat er een jaar aan vast. Toen opgezegd en weer KPN aangevraagd. Gelukkig vorige week dinsdag 12/3 was het zover. De monteur kwam. Na een uurtje van alles doen. Kreeg ik te horen dat het internet niet op gang kwam. Dit moest liggen aan de glasvezel buiten. En een collega zou dit in de middag in orde maken buiten in de “glasvezel kast” hoefde daar niet voor thuis te blijven. Ik zou vanzelf zien dat de modem groen zou worden. En dan zou mijn installatie voltooid zijn. Om 18:00 nog steeds geen verbinding en ben ik KPN gaan bellen. Die konden niks voor me doen zou pas de volgende dag worden. Dat was mijn eerste dag zonder internet en televisie. Dinsdag ochtend weer gebeld. Toen was het verhaal dat ik op 19 januari al aangesloten was in de glasvezel kast. En dat ze dus niet begreep waarom de monteur dit tegen mij gezegd had. Want t moest dus iets zijn van hier binnen. De eerst volgende afspraak die ik kreeg met een monteur is m

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BuutjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw modem

gisteren een nieuw modem geïnstalleerd, ging niet zo gemakkelijk als het wordt voorgespiegeld, zelfs een deskundig iemand op gebied van internet-IT, kwam er in 1e instantie niet uit. Het leek het allemaal te doen, nieuw netwerk ingevoerd. Maar.............enige tijd later blijkt dat het netwerk niet functioneert, zelfs niet bekend is, het draait op de “ versterker boven” maar beneden zo minimaal dat het dus niet werkt. Nu werkend op netwerk van mijn IPhone. Niet handig als je je werk moet doen achter je laptop. Hoe ga ik dit oplossen? Ik heb er niet om gevraagd, alles werkte perfect en nu dus niet meer. Ik hoor graag de ervaringen van anderen en hoop een antwoord te krijgen van KPN zelf maar dan wel een antwoord waar ik als niet deskundige wat mee kan en niet voortdurend met een kluitje in het riet wordt gestuurd. Ik was er al bang voor vandaar dat ik de doos wekenlang heb genegeerd maar ja de 31e naderde en dus toch maar gedaan maar dit als vervelende neveneffecten.

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Deelnemer
whelbeDeelnemer
gevraagd in Internet
Wireless Keeps Disconnecting

Roughly around one month ago this issue started. It is completely random, some days it occurs and other days it never happens. I basically lose connection every 2/3 minutes for about 10 seconds before getting it back. Any ideas on what might be causing this? Many thanks in advance!!

16
W
Deelnemer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GordijnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wil computer verbinden met internet

Goedemiddag

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niels75Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen versterking van de WiFi versterker

Hallo Ik heb een wifi versterker waarvan de het blauwe power lampje continue blijft knipperen. Ik krijg nu ook geen versterking van de wifi. Ik heb van alles geprobeerd. Wie kan mij helpen? Wat is er aan de hand Ik hoor graag [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
R.J.A.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw abonnement door verhuizing zonder akkoord

23/03 ik ben vorige maand verhuisd. Netjes gebeld en de verhuizing door gegeven. Tot mijn schrik betekent dit bij KPN automatisch een nieuw jaarcontract (oplichters) zonder akkoord/handtekening of correspondentie. Nadat ik verhuisd ben is er een monteur langs gekomen die het een en ander aangesloten heeft. Eindstand geen internet geen tv geen wifi helemaal niks. KPN zegt alleen een een monteur te kunnen sturen voor wederom 50 euro. ( betaal jaarlijks ruim 1000 euro ) vreemd. Nu wil ik opzeggen waar ik ook recht op heb aangezien ik al uit mijn contract was voor de verhuizing. Krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is. EEN SCHANDE!!!!!! [i]Admin: Bericht afgesplitst van[/i][url=https://forum.kpn.com/internet-9/klacht-over-monteurs-afspraak-406906]Klacht over monteurs afspraak | KPN Community[/url] [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AhmadhijaziNieuwkomer
gevraagd in Internet
Het internet was snel en heel slecht en traag en nutteloos

Zorgeloos 😡😡🚫[i][/i]

8
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
delcourtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet Thuis Instap en ISDN

Situatie kantoor aan huis. Wij hebben een ISDN aansluiting, zoals bekend komen deze aansluitingen te vervallen per september. Qua bellen stap ik geheel over op een andere aanbieder. Voor internet gebruiken we "Internet Thuis Instap". Is dit pakket gekoppeld aan het bellen via ISDN? M.a.w. kan ik van dit internet thuis instap-pakket nog gebruik maken na het opzeggen van het ISDN.

9
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden