- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,872 Topics
274,943 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37872 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

corinegoorNieuwkomer

gevraagd in Internet

Playstation 4 Winactie gewonnen maar niet gekregen

Op 4 februari werd ik gebeld door KPN met het bericht dat ik de Playstation 4 winactie van enkele maanden geleden had gewonnen. De vrouw aan de telefoon vroeg ter bevestiging naar mijn straatnaam. Hierna kwam ze zelf met het huisnummer en e-mailadres en vroeg of die klopten. Deze klopten beiden en ze zei dat de Playstation binnen enkele weken bezorgd zou worden. Echter, er zijn nu 5 weken voorbij gegaan dus ik besloot zojuist om KPN maar eens te bellen hierover. Na veel gedoe bleek dat ik helemaal niet op de lijst met winnaars stond. Het bleek zelfs zo te zijn dat niemand uit mijn plaats had gewonnen en dat niemand van KPN terug kon vinden dat er naar mijn mobiele nummer is gebeld vanuit KPN. Ik vind dit erg raar, want ik weet bijna 100% zeker dat de vrouw die mij belde van KPN was; ze wist immers mijn huisnummer en e-mailadres zonder dat ik die had genoemd. Daarom zou ik graag een oplossing hiervoor willen zien. Als het nodig is kan ik ook het tijdstip opnoemen waarop is gebeld zodat

5 jaar geleden

YesheadNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox vaker resetten door wegvallende WiFi

Ik heb de laatste tijd het zelfde probleem met die box, hoop dat er wat aan gedaan kan worden [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/experiabox-versie-8-bijna-elke-dag-resetten-455668]reactie afgesplitst,[/url] eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

wifi experia en dvs650Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Matig wifi ondanks wifi experia en dvs650

Goedendag. Ik heb in de meterkast een eerste wifi experia aangesloten op de experia box om vervolgende de dvs650 weer aan te sluiten op de wifi experia. Op de begane grond (tv ook via dvs650) is mn signaal erg goed, zowel wifi als tv signaal. Op de eerste verdieping heb ik nu de experia wifi ook aangesloten op een dvs650 en ik zie een goede ontvangst van het wifi signaal maar een erg lage snelheid... Wat doe ik fout?

5 jaar geleden

Rataplan2019Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Genexis modem

Vandaag is bij ons tv en internet van KPN geactiveerd. Er is bij de installatiedoos geen genexis glasvezelmodem geleverd waardoor de experia box niet aangesloten kan worden. Ik heb de klantenservice te bellen maar daar krijg ik alleen een link hoe ik het moet installeren. Hoe kom in aan de genexis modem, deze zit namelijk niet op onze glasvezel aansluiting. We zitten nu zonder internet en tv.

5 jaar geleden

DennissssNieuwkomer

gevraagd in Internet

Website openen gaat erg traag

Sinds kort hebben wij glasvezel van kpn. Via de speedtesten halen wij via de wifi gewoon 100MB. Daar is dus niets mis mee. Alleen als ik een website op mijn telefoon open blijft hij op 1/4 hangen en duurt het een minuut voordat hij de webpagina verder opent. Als ik dezelfde pagina via de 4G opent vliegt hij er over heen. Iemand een idee hoe dit op te lossen is?

5 jaar geleden

NietSerieusWordenGenomenDeelnemer

gevraagd in Internet

Niet Beloofde afspraken nakomen

Beste, Ik kan nu hier een hele mail correspondentie zetten, maar bied KPN nog 1 maal de kans om het e.e.a. recht te zetten. Wij wonen nu inmiddels al vanaf 26.05.2018 in een nieuwbouw huis en tot en met december hadden we geen glasvezel in huis. Na ontzettend veel energie, tijd en ellende van het ene kastje naar het andere kastje te worden doorverbonden hebben we het in huis gekregen. Ondertussen hebben we al onze abonnementen, zowel TV, internet en 3 x mobiel door betaald. We hebben een noodpakket gekregen van KPN maar die werkte niet omdat we een een "dode" hoek zaten (uitgezocht door een speciale afdeling van KPN) waar geen ontvangst voor zowel de digitenne en de mobiele abonnementen waren. Ons is toen "erg vriendelijk" door meerdere collega's van KPN verteld dat we deze bedragen zo terug konden krijgen op het moment dat we glasvezel in huis hadden. Nu dat we "eindelijk" glasvezel in huis hebben kunt u al verwachten welke "problemen" we ineens hadden met KPN. Ondertusse

5 jaar geleden

OtterNiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onderhoudswerkzaamheden wijkcentrale verplaatsen naar ander moment?

goede avond, ik krijg een mail van jullie dat er een onderhoud word uitgevoerd op 5 april van 2.00- 7.00 uur in de ochtend. ik vind dit persoonlijk niet kunnen op een vrijdag avond want dan kijk ik graag nog tv en zit tegenlijk op in mijn internet. ik had liever gezien dat dit op een zondag avond werd uitgevoerd. Hoe zit het met de compensatie hiervan? MVG [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

RikkiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Dongel?

We hebben een blokhutje en bootje in Loosdrecht maar daar is geen internet op de laptop. Is een Dongel een goede oplossing?

5 jaar geleden

ds22Slimmerik

gevraagd in Internet

VDSL 2 over "Annex B"(ISDN)?

Na wat online zoeken is het volgende mij nog steeds niet helemaal duidelijk. Wij hebben dus een VDSL 2 verbinding met een max van 93 a 95 mbps (modem geeft zelf waarden van 109 a 111), maar dan wel blijkbaar over "Annex B" (ook wel ISDN). Vraag me ten eerste af hoe dit mogelijk is, gezien hoe ISDN werkt, en ten tweede vraag ik me af wat er gaat gebeuren wanneer er in September aanstaande ISDN wordt uitgeschakeld? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/e6c12b4f-30bc-458f-b691-53fcc048ea60.jpg[/img]

5 jaar geleden

appie26Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Wifi

Ik heb een half jaartje een set van 2 stuks Experia Wifi gekregen. Deze heb ik aangesloten en het werkte prima. Na een tijdje kon ik niet meer op het 5Ghz netwerk komen. Het signaal was er wel maar als ik dit signaal selecteerde dan kreeg ik een melding "internet niet mogelijk". Het 2.4 signaal werkte dan nog wel. Het viel me op dat als ik de 2e Experia wifi uitzette dat het dan weer goed was. Maar ja aangezien de eerste dicht bij de Experia box moet worden geplaatst geeft juist de 2e de extra bereikbaarheid van het netwerk waarvoor ik de set ook heb ontvangen. Ik heb dit al een paar keer opnieuw geprobeerd incl. resetten van de Experia's wifi maar steeds geeft het 5Ghz netwerk problemen met een ingeschakelde 2e experia Wifi. Ik gebruik nu dus maar 1 Experia Wifi maar ik heb de 2e wel nodig om een goed signaal door het hele huis te hebben. Wat kan nou de oorzaak zijn dat die 2e experia Wifi die netwerk problemen geeft? Bij elke poging gaat het een dag of wat goed voordat het proble

5 jaar geleden

Peter_LasdopTopper

gevraagd in Internet

Mag dit weg? Oetlelijke lasdop in de woonkamer

Hallo KPN, Wij zijn de boel in ons huis wat aan het mooier maken. En ons huis staat trouwens in Utrecht en is gebouwd in 1935. In de hoek van de woonkamer - pontificaal in het zicht - zit momenteel een hele oude lasdop. Een oetlelijk ding en derhalve een visueel uiterst storend element in huis, zie afbeelding. Kortom, deze wil ik natuurlijk weg hebben. Wellicht is het sowieso zinvol dit ding eens te updaten naar een ISRA-2 in het kader van achterhaalde techniek ofzo, maar dat weet ik niet. Is het mogelijk dat de KPN-aansluiting verplaatst wordt naar de meterkast? In de meterkast staat nu ook het modem/router, de Experia Box v10A. (Ik weet inmiddels dat de aansluiting eigendom van KPN is en dat het zeker niet de bedoeling is om er zelf aan te gaan rommelen. De verleiding is er echter wel, moet ik toegeven.) Vriendelijke groet [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/789421d8-db11-43fd-a6b1-24cc2a0e0a00.jpg[/img]

5 jaar geleden

Mscheper93Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN noodpakket vanwege verhuizing?

We gaan dit weekend verhuizen. Toen ik internet en tv van kpn heb aangevraagd zou dit op 1 april in gaan. paar dagen later werden we gebeld door de monteur om een afspraak te maken. Deze staat op 15 april. Wat ons niet verteld werd is dat we pas internet en tv hebben nadat de monteur is langs geweest. Hier baal ik enorm van en sta op het punt ons abonnement volledig te annuleren. nu hoorde ik iets over een noodbox, maar deze zou dus ook pas 1 april aangevraagd kunnen worden. Hoe vraag ik dit aan en binnen hoe veel dagen is deze binnen?

5 jaar geleden

17jolanda12Nieuwkomer

gevraagd in Internet

kpn veilig

ik heb kpn veilig geninstaleerd maar die geeft aan uw computer is niet beveiligd maar als ik ga zoeken zegt hij dat het veilig is hoe kan dat en hoe kan ik het veranderen

5 jaar geleden

RvdbkpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

experia v10a online gamen met 2 xbox one consoles werkt niet

Goedemiddag ik heb een vraag, de kpn monteur heeft afgelopen week het modem geplaatst en alles aangesloten en mijn xbox consoles waren verbonden met internet (ik heb het 500mb glasvezel pakket) . ik vroeg of het online gamen goed zou gaan en hij zei dat ik misschien zelf de consoles op vaste ip adressen moest zetten en in de xperia v10a beide xboxen moest vrij geven. ik heb vandaag op internet gezocht en van alles geprobeerd maar op mijn eigen xbox krijg ik NAT open en hier werkt het online redelijk goed. maar op die van mijn zoon blijft staan Nat GEMIDDELD en hier werkt het slecht tot niet... Beide xboxen zitten op middels wifi verbonden die van mijn zoon zit via acces point op zolder en stond in experia (als via kabel verbonden hierdoor) ik moet kennelijk van beide xbox consoles bepaalde poorten vrijgeven ik heb veel gevonden voor de xperia v10 maar dit ziet er heel anders uit dan in mijn xperia. ik heb al gebeld met kpn omdat ik zelf o.a mijn connected devices niet z

5 jaar geleden

TonyMNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Experia WiFi

Beste - Ik heb een Experia v10 modem met daar aangesloten 3 Experia WiFi kastjes (nieuwe model - zwaart - met ethernet kabel). Twee daavan werken prima maar in de omgeving van nr3 krijg ik op mijn mobiel of pad de melding "Offline"of "Geen IP address". Op de kastje zie ik groen, blauw, blank, groen, lampjes branden. Ik heb alle combinaties van aansluiten geprobeerd - reset, aan/uit, WPS, wachtword op foon opnieuw ingesteld. Ethernet is ok - er is een laptop aangesloten. Wireless LED op de Experia modem staat uit. Huis is gelijk floors maar lang uitgerekt - daarom 3x kastjes nodig. Heeft iemand voor mij een oplossing?

5 jaar geleden

Ajax83Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuurvraag: teveel betaalde kosten al verrekend op de factuur?

Goedemorgen, Ik had even een vraag betreft mijn factuur.. Ikheb voor een tijd terug mijn hdmi tv aansluiting teruggestuurd, omdat ik.een draadloze wou. Nu is er wel.een aantal.keer.dit.bedrag afgegaan op mijn factuur. Dit zou verrekend worden met mijn.andere factuur, maar dit is.naar mijn weten.niet gebeurd. Kunnen.jullie kijken hoe dit kan. Met vriendelijke groet, Daniel scheepers [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i] [i]Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

5 jaar geleden

DKUTopper

gevraagd in Internet

Orderstatus Internet en TV Basis online klopt niet met bevestiging

Hallo KPN medewerker, Ik heb afgelopen weekend een overstap aangevraagd van Xs4all naar KPN voor een Alles in 1 pakket basis. In de bevestiging in de email staat keurig bevestigd dat ik gebruik maak van de overstapservice van Xs4all naar KPN. Maar als ik de order nu online bekijk via klantnummer/ postcode huisnr dan zie ik dat ik géén gebruik maak van de overstapservice... Voordat we straks aan twee contracten vastzitten graag helderheid. Ik hoor het graag, Danny

5 jaar geleden

MamidiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Broadband IP connention is down

The internet lamp is red. The services lamp is orange. Wireless is green. Both internet and iTV don’t work the whole day. I think the problem might be the cable inside the building? Or the regional ? What should I do ?

5 jaar geleden

AdvanBergenTopper

gevraagd in Internet

Zomertijd in de experiabox v10

Wel een oude vraag, maar... ik zie dat mijn Experiabox V10 niet automatisch naar zomertijd omschakelt, kun (moet) je dit handmatig instellen? Als ik inlog in de Experiabox staat huidige tijd nog op wintertijd, en aangezien ik via Eco enkele uit- en inschakelingen heb ingesteld, lopen deze nu allemaal 1 uur achter..... Je zou toch verwachten dat e.e.a. automatisch ging? [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

ronaldvangorkomNieuwkomer

gevraagd in Internet

Andere drager bij internet snelheid verhogen?

ik heb nu internet over glas 100/10, heb een aanvraag gedaan voor 200/200. nu moet er een monteur langskomen omdat de drager veranderd zou moeten worden? klopt dat?

5 jaar geleden

Saci112Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Mag ik mijn KPN Wifi versterkers retourneren?

Beste KPN, Ik heb een KPN modem op de begane grond. Een KPN wifi versterker (bedraad) op de 1e verdieping. Een tweede KPN wifi versterker (bedraad) op de 2e verdieping. Ik heb hiervoor gekozen, omdat ik overal een goede wifi-verbinding wil hebben voor mijn apparaten. Het punt is, de kwaliteit is slecht. Nog steeds slecht. [b]Huidige pakket[/b] 1x Experiabox V10a 1x KPN Wifi Versterker (witte model) (geïnstalleerd door de monteur op 23-08-2018) 1x KPN Wifi Versterker (witte model) (gekocht op 09-10-2018 via kpn.com) [b]Klachten[/b] [list] [*]Wifi op de iPhones valt om de 3 a 4 minuten uit; [*]Wifi op de MacBook valt om de 5 minuten uit; [*]Wifi op de Windows Surface valt om de 1 uur uit. [*]Wifi werkt wel, maar valt dan weer uit. [/list] [b]Wat heb ik geprobeerd?[/b] [list] [*]Wifi in het hele huis geanalyseerd met een applicatie op de OSX. De beste kanaal (11) uitgezocht en in de KPN Router Configuratie ingesteld. Situatie lijkt te veranderen, maar het problee

5 jaar geleden

eukoTopper

gevraagd in Internet

Korte onderbreking internet of toch iets anders?

Beste lezer, 19 dagen geleden heb ik een vraag gesteld over een korte onderbreking van het internet. ik dacht de oorzaak gevonden te hebben in een rare instelling van mijn witte wifiversterker. Maar helaas is het niet opgelost. Het lastige is dat de kennelijk korte onderbrekingen zich regelmatig voordoen, maar niet zo vaak dat je erop kunt wachten..... mijn router, een experiabox v9, staat in de woonkamer op een kast in vrij zicht. Mijn wifiversterker is met een 20 meter kabel verbonden aan de wifiversterker en staat in dezelfde kamer aan de andere zijde. Ik heb aan mijn wifinetwerk 3 computers hangen, 2 in de woonkamer en 1 op de eerste verdieping. Wij werken verder met 2 ipads en 2 telefoons. Verder heb ik internetradio via een bluesound streamer en een draadloze printer die op wifisignaal staat. Over het algemeen heb ik constante verbinding, behalve op de radio, de ipad en de printer. De printer gebruiken we af en toe. Maar als we hem moeten gebruiken is hij tege

5 jaar geleden

Techische dienstNieuwkomer

gevraagd in Internet

Een afspraak maken met de technische dienst

Mijn tv kon ik doet het niet, of ik kon zelf niet instaleren / aansluiten. Graag wil ik dat een persoon van techniesche dient langs komen om kijken wat aan de hand is of tv aansluiten/ istaleren. Tot horens. Met vriendelijke Groet, H. Killi

5 jaar geleden

whoopie1979Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Oranje service lampje

hallo mijn service lampje brand op mijn modem en heb nu geen tv en internet wat kan ik hier aan doen

5 jaar geleden

Gert WijsmanDeelnemer

gevraagd in Internet

Duplicate Administrator

[h1]Duplicate Administrator[/h1][h1]This device is managed by 192.168.105.152 currently!![/h1] Hi ik heb een experia wifi deze wilde ik gaarne benaderen via de web interface ik heb daarom het ip adres in chrome ingevuld ingelogd met admin en mijn wachtwoord. maar dan gebeurt er wat geks... ik krijg weer de login promp als ik dan weer inlog krijg ik bovenstaande melding wat ik ook probeer ik kom niet in de admin interface ik vind zelf uiteraard dat ik niets fout doe :-) maar dat ik niet bij het interface kan komen voelt onaangenaam alle antwoorden op dit forum bieden geen soelaas. gaarne uw hulp

5 jaar geleden

1
...
1475
1476
1477
1478
1479
1480
1481
...
1515

Bladzijde 1478 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.