- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,871 Topics
274,953 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37871 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

schijndel100Deelnemer

gevraagd in Internet

Over stappen op glasvezel

vraag omdat ik op de chat niet de juiste antwoorden krijg , misschien hier meer duidelijkheid . Om over te gaan op glasvezel wat aanwezig is in meterkast appartement maar deze is op de galerij daar komt de glasvezel binnen , vandaar naar het appartement is ongeveer 30 meter en er lopen van meterkast naar kast appartement loze buizen met een loze kabel er in om draden door te trekken. Hoor dat er een 220 volt stopcontact aanwezig moet zijn ( dit is geen probleem ) Maar de KPN monteur trekt deze ook de kabel van meterkast naar kast appartement . In deze kast zit de telefoon aansluiting en centrale antenne kabels . En wat voor kabels zijn hier voor nodig een cat 5e of een cat 6 UTP kabel of moet het een cat 6 FTP kabel wezen? Ik hoop dat ik duidelijk ben . Want wil wel graag weten wat het gaat kosten anders maar een Ziggo abonnement nemen dat ligt er al. Mvg. Hans

5 jaar geleden

rubenk84Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizing na ruim 3 maanden eindelijk gelukt. Maar krijg geen restitutie abonnementskosten. Schandalig!

Op 24/12 zou de monteur in ons nieuwe huis de aansluiting (glasvezel) in orde maken. Door drukte bij Reggefiber en het niet gereed van de lijn zou dit enkele weken vertraagd zijn. In de tussentijd een noodpakket ontvangen. (lees wifi-dongle die constant hapert; slecht streamt, bereik heeft van 5 meter en Digitenne met 0% bereik binnen, thuis werken was zowat onmogelijk). In de afgelopen maanden Reggefiber en kpn wekelijks, soms wel dagelijks gecontact om het in orde te krijgen. nu is het gisteren dus EINDELIJK opgelost toen Reggefiber de lijn in orde kwam maken (wat een 15 minuten duurde?!) Nou zoals al overal staat heb je recht op vergoeding van je kosten zoals in de consumenten wijzer staat. Wat krijg ik te horen? 10 euro per maand vergoeding? Omdat ik 'wel diensten heb gehad.' Van een trage wifi-dongle met 5mbps waar ik amper iets mee kon?! Daarop aangesloten contact opgenomen via een ander kanaal, toen kon het maar liefst 60 (!) euro voor 3 maanden worden. Mij

5 jaar geleden

JaapsplitNieuwkomer

gevraagd in Internet

Dr Cleaner pro

Ik heb een mac met KPN veilig en Dr Cleaner pro nu kreeg ik bij het scannen met KPN veilig den onderstaande melding en weet niet wat ik daar mee kan ik las ergens iets over dat Apple de apps had verwijdert maar ik krijg de regels er niet af, [b]Naam detectie:[/b] [b]Suspicious OSX/malware 82a55bc554!online[/b] [b] [/b] [b]Bestandsnaam:[/b] [b]/applications/DrUnarchiver.app/contents/mac.os/Dr.unarchiver.[/b] [b] [/b] [b]Kan niet verplaatsen naar prullebak.[/b] [b][/b] heeft iemand een idee, overigens heb ik dr cleaner nog niet verwijdert.

5 jaar geleden

lampionNieuwkomer

gevraagd in Internet

nieuw abonnement

Al heel wat jaar heb ik KPN. Maar omdat het financieël wat moeilijker wordt informeerde ik of er een ander abonnement kon worden afgesloten. Ik werd vriendelijk te woord gestaan, want ik had ook klachten over de apparatuur voor internet en tv. Overeen werd gekomen dat ik nieuwe spullen zou krijgen, hetgeen is gebeurd Knap lastig is dat de defecte spullen omgeruild worden maar je mag zelf uitzoeken hoe alles opnieuw moet worden aangesloten. Heb lang zonder tv gezeten, zowel in de slaapkamer als in de huiskamer omdat ik een betaalbaar iemand moest zoeken die regelde dat alles het weer deed. Ik betaalde al jaren zo ongeveer 75 euro per maand, inclusief mobiel maar zonder internet daarop. Er werd mij een aanbod gedaan, nu zou ik alleen geen 06nummers etc. met mijn huistelefoon kunnen bellen maar dat ding wordt toch bijna nooit gebruikt. Dus dat werd goedkoper. Volgens de mijnheer die ik aan de telefoon had zou ik ietsje minder betalen maar nu wél met internet op mijn mobiel Ik v

5 jaar geleden

CdjacksNieuwkomer

gevraagd in Internet

Why is my installation delayed?

When I signed up for KPN on Friday internet, I arranged the installation for Monday the 8th. Now I see that the tracking says that it will be installed on the 17th? Why was I lied to when I was buying the service??

5 jaar geleden

MariapeelDeelnemer

gevraagd in Internet

Momenteel zeer traag internet en de prijzen gaan omhoog?

Ik kreeg bericht dat de prijzen voor het abonnement omhoog gaan. We hebben de snelheid nog nooit verhoogd gezien tot 20 Mbps!! Ik meet nu een download snelheid van 4,2 Mbps en 0,6 upload... Daarom eindelijk graag eens een passende prijs bij dit. Ook al hebben we Instap, jullie kunnen eindelijk vast wel eens passend abonnement maken voor een groepje mensen met dit probleem. Ik wens niet meer het antwoord dat er geen goedkopere abonnementen zijn. Met vriendelijke groet, Elona

5 jaar geleden

Angel en jayNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi storing en afstandsbediening reageert niet

de WiFi valt wederom weer vaak weg tijdens het gamen geeft mijn zoon aan. Ik heb hier al eens eerder een monteur voor moeten laten komen, daar is veel tijd in gestoken en nu weer. De afstandsbediening reageert ook weer niet op het kastje. Je denkt goedkoper uit te zijn maar het is elke keer wat.

5 jaar geleden

stefanvandenbrinkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanvraag voor verplaatsen koperaansluiting op eigen grond

Hallo, Medio 2018 hebben wij een reepje grond achter onze nieuwe achtertuin aangekocht met daarbij een opstalrecht voor KPN. Binnen deze nieuwe grens raakt namelijk een KPN koperaansluiting ons nieuwe perceel (dus niet van ons) en wij hebben nu besloten om de aanvraag in gang te zetten om dat weer op openbare grond te krijgen. 24-2-2019 hebben wij de aanvraag gedaan op mijnaansluiting.nl (wijzigen/verplaatsen aansluiting) en ik hoor nu via de klantenservice van Volker Wessels dat zij hier niet voor de partij zijn maar ik bij KPN rechtstreeks moet zijn. Ik heb mij suf gezocht maar ik zie nergens wat/waar ik nu in gang kan zetten dat die koperaansluiting een meter buiten mijn grens kan worden verplaatst (naast de gebruikelijke adviezen van meld het bij mijnaansluiting.nl maar daar staat ie al). Kan iemand mij hier verder mee helpen? bij voorbaat dank. mvg.

5 jaar geleden

peterdijk1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

website

Ik krijg de melding van seo report dat mijn ip adres niet verwijst naar mijn webshop. Hoe kan ik dit oplossen?

5 jaar geleden

tubis88Deelnemer

gevraagd in Internet

VPN verbinding instellen

Hoi, Kan iemand bij helpen om een verbinding te maken op een VPN verbinding, met de huidige instellingen van de WIFI wil het niet lukken. Thanks.

5 jaar geleden

BCVDWNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V10 losmaken van muurbeugel

Hoe kan ik de experia box losmaken van de muurbeugel? Ik wil deze anders neerzetten. Bedankt voor het antwoord [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

FernandoVNieuwkomer

gevraagd in Internet

Betaal uitstel factuur

Vandaag probeerde ik de betaling van de factuur van 03-04-2019 uit te stellen tot einde van de maand. Helaas staat deze er niet tussen als ik de online uitstel tool raadpleeg. Wel staat de factuur van 03-03-2019 er als zijnde betaald. De factuur van 03-04-2019 is wel in mijn mailbox gearriveerd vandaag. kan het zijn dat deze later alsnog wordt vertoond in de uitsteltool? Het gaat om een factuur van internet en Spotify. Wordt dit gezien als een dubbele factuur? Anders voldoe ik mogelijk niet aan de criteria voor het uitstellen van de betaling. MVG, Fer

5 jaar geleden

JordyVosTopper

gevraagd in Internet

Upgrade internet

Beste mensen, Ik heb zoals ik zie op netco fourstack een upgrade hoelang zou dat duren voordat dat is gedaan en omgezet? Alvast bedankt voor de moeite en de reactie! Mvg Jordy de Vos[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/481eecc5-fd9e-44ea-a027-4dc0d9a996d8.jpg[/img]

5 jaar geleden

peter-keetfm

gevraagd in Internet

geen glasvezel verbinding door glasvezelkabel

hoi kpn webcare hier het hele buitengebied 7462pg (Borkeld) zit zonder een internet/tv verbinding is er al iets van bekend wanneer het gefixt word graag een snelle reactie het betreft een gebied glasvezel door drukriool ps postcode kun je wel laten staan het betreft het hele gebied

5 jaar geleden

Mr. HydeNieuwkomer

gevraagd in Internet

5G wordt niet weergegeven bij mijn mobiele apparaten, hoe los ik dit op? Zie meer uitleg in de omschrijving.

5G versie van mijn internet wordt niet weergegeven in de lijsten van mijn mobiele apparaten, volgens de router staat hij wel aan en heeft de 5G dezelfde naam als de 2.4G. Maar het wordt maar 1x in mijn lijst aangegeven en als ik mijn apparaat er mee verbind geeft het aan dat het de 2.4G versie. Ik kan de naam niet wijzigen van de 5G. Hoe moet ik dit oplossen?

5 jaar geleden

PeterSlNieuwkomer

gevraagd in Internet

Eerst wel internet, nu niet vanwege verhuizing?

Klacht. Eind maart heb ik (klantnummer * ) mijn verhuizing, naar de Nachtegaalstraat 45 in Goor, doorgegeven. Helaas kon er niet eerder dan 12 april een monteur langskomen. Dit namen we dan maar op de koop toe. Hierna ben ik 3 dagen achter elkaar gebeld door verschillende KPN medewerkers m.b.t. een verhaal over een kabel die er niet zou liggen. Uiteindelijk zou hier op 2 april ook een monteur voor komen. Uiteindelijk is er op 29 maart al een monteur geweest. Die constateerde dat er wel een telefoonkabel aanwezig was. Hij was tevens zo aardig om de modem en alles al aan te sluiten. Hierdoor hadden we ineens sneller dan verwacht internet en TV. Alle complimenten naar deze monteur. 5 dagen plezier eraan kunnen beleven en gisterenavond ineens niets meer. Klantenservice gebeld. Zou er vandaag een monteur langskomen. Eerder vrij moeten nemen van mijn werk, komt de monteur bij mijn oude huisadres. Na telefonisch contact moest ik de klantenservice maar weer bellen. Vanmiddag klantenservice ge

5 jaar geleden

EnnoJHDeelnemer

gevraagd in Internet

Waar is mijn ISRA punt?

Hi KPN, In mijn nieuwe huis wil ik graag weer KPN diensten gebruiken. Er is echter geen ISRA punt te vinden. En dankzij een ingrijpende verbouwing hebben we wel echt elk stukje muur gezien :-) Kunnen jullie nakijken waar de lijn mijn huis binnen zou moeten komen? Adresgegevens staan in mijn profiel. Tnx!

5 jaar geleden

SiR-ROUNDSlimmerik

gevraagd in Internet

Werkzaamheden straatkast VDSL klaar gemaakt volgens Konings-Groep.

De zoveelste vraag waar menigeen mee komt. Wanneer beter internet als je de pech hebt in een buitengebied te wonen. Begin deze maand is er tot mijn verbazing gewerkt aan de straatkast in ons dorp. Nieuwe kast en heel wat splice werk ondergronds. Diezelfde nacht viel een paar uur de dsl lijn uit. Hmm. Zo laat nog aan het werk? Niet meer zo bij stil gestaan totdat deze week overdag weer de dsl wegviel. Via xs4all helpdesk uiteindelijk een monteur van KPN aan de deur, de volgende dag. Weer online. Bleek dat onze lijn niet meer aangesloten was op de straatkast. Ik ben er via de wagentjes van Orsatel(goed onthouden) achter gekomen dat zij vanuit opdracht van de Konings-Groep de werkzaamheden verrichten aan straatkasten om deze om te zetten naar vdsl. Via de laatste partij reactie gekregen en bevestiging van plaatsen nieuwe kast met VDSL mogelijkheden. De grote vraag is hoe nu verder? Fourstack zegt niks. Maar het lijkt me toch een logisch gevolg dat de nieuwe kasten daadwerkel

5 jaar geleden

gvdbieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Korting op abonnementsgeld vanwege snelheid

Waarom geeft KPN geen kortingen op abonnementsgeld als je KPN compleet heb en in een buitengebied zit waar je slechts 13 mb download snelheid heb terwijl het abonnement 100 mb aangeeft? Ook wordt er al jaren gesproken dat er versterkers in de kasten zouden komen. Het zou de KPN sieren dat zij hiemee rekening houden.

5 jaar geleden

hans5303Nieuwkomer

gevraagd in Internet

ZXV10 H220N verkleurt geel/bruin, hoge pieptoon en wordt warm

Onze modem ZXV10 H220N verkleurt geel/bruin, hoge pieptoon en wordt erg warm. De interactieve speler is regelmatig even het signaal kwijt, met melding op TV geen verbinding. Dat duurt dan enkele tientallen seconden en geluid en beeld komen terug. Maar dit gebeurt de laatste tijd wel veel. Kan deze modem/router vervangen worden. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Bia1970ncaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Betalingsregeling vragen laatste factuur

Is het mogelijk om voor de laatste factuur van 121 euro een betalingsregeling te krijgen. Wil graag in 2 termijnen Uitgestelde betaling doet Hij niet. Als ik dat allemaal doe zegt hij uitgestelde betaling niet mogelijk Hoop dat iemand hier me kan helpen daarmee om het te regelen

5 jaar geleden

DromeDeelnemer

gevraagd in Internet

Vragen en zorgen over gebruik apparatuur Huawei

Ik ben recentelijk overgestapt van T-mobile naar KPN omdat t-MOBILE Huawei hoog acht en me niet wou helpen een ander merk modem te verschaffen. Nu leer ik dat KPN ook Huawei componenten gebruikt. Hoe gaan jullie hier mee om? Wat gebruiken jullie? Ik maak me zorgen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

V.sehmNieuwkomer

gevraagd in Internet

Incassodatum factuur vaste diensten wijzigen

Hallo Zou ook graag zien dat de KPN thuis gewoon op de 26e ofzo afgeschreven wordt i.p.v. de 3e Dit is voor een hoop mensen geen gunstige datum. Dis graag zou ik zien dat de KPN thuis einde van de maand afgeschreven wordt. Met vriendelijke groet Vincent [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/betaal-datum-wijzigen-431930][i]reactie afgesplitst,[/i][/url][i] eigen topic aangemaakt.[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

maxj070Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Zeer onstabiel internet en wifi

Thuis hebben we internet tv en telefonie van kpn. na een slechte start hebben we wifi extenders van kpn gekregen omdat de xperiabox ons kleine appartement niet van wifi kon voorzien... maar als sinds het begin hebben we last van onstabiel internet, wifi en kabel stoppen er dan mee. van aantal seconden tot 5 minuten op random momenten dus dit is ook niet te voorspellen. erg irritant als je wat aan het downloaden of uploaden bent! Nou hadden we hiervoor ziggo die kunnen hier tot 200mp/s leveren via een andere lijn en kpn maar 50 dus hebben we het idee dat het misschien aan de kabel ligt? is dit mogelijk en is dit de oorzaak van dit probleem na te gaan?

5 jaar geleden

corinegoorNieuwkomer

gevraagd in Internet

Playstation 4 Winactie gewonnen maar niet gekregen

Op 4 februari werd ik gebeld door KPN met het bericht dat ik de Playstation 4 winactie van enkele maanden geleden had gewonnen. De vrouw aan de telefoon vroeg ter bevestiging naar mijn straatnaam. Hierna kwam ze zelf met het huisnummer en e-mailadres en vroeg of die klopten. Deze klopten beiden en ze zei dat de Playstation binnen enkele weken bezorgd zou worden. Echter, er zijn nu 5 weken voorbij gegaan dus ik besloot zojuist om KPN maar eens te bellen hierover. Na veel gedoe bleek dat ik helemaal niet op de lijst met winnaars stond. Het bleek zelfs zo te zijn dat niemand uit mijn plaats had gewonnen en dat niemand van KPN terug kon vinden dat er naar mijn mobiele nummer is gebeld vanuit KPN. Ik vind dit erg raar, want ik weet bijna 100% zeker dat de vrouw die mij belde van KPN was; ze wist immers mijn huisnummer en e-mailadres zonder dat ik die had genoemd. Daarom zou ik graag een oplossing hiervoor willen zien. Als het nodig is kan ik ook het tijdstip opnoemen waarop is gebeld zodat

5 jaar geleden

1
...
1474
1475
1476
1477
1478
1479
1480
...
1515

Bladzijde 1477 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.