- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57418 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

VandenboomNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box vervangen | Slechte Wifi

Hebben glasvezel maar internet valt weg en wifi is erg slecht zou graag willen dat experiabox vervangen word

4 jaar geleden

protkerkgiethoornNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijziging e-mailadres voor factuur

Ik ben kerkrentmeester. De factuur van Kpn gaat naar mijn persoonlijke emailadres. Dat wil ik wijzigen. Hoe geef ik dat door?? Ik heb geen mijn Kpn en dat wil ik ook niet.

4 jaar geleden

Vos46

gevraagd in Internet

Aanpassing abonnement niet goed verwerkt

Goedenavond, Wij willen graag onze spotify premium aan passen naar family. Het lukt echter maar niet om ons abonnement aan te passen. Begin februari aangevraagd nu nog steeds niet geregeld. Als ik bel wordt me verteld dat ze er nog steeds mee bezig zijn, maar inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder en hebben we nog steeds niks. Begint behoorlijk vervelend te worden. Wat moet ik doen om het toch geregeld te krijgen? Eerst alles maar gewoon opzeggen, kijken of er dan we actie wordt ondernomen? Ik weet het niet meer *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

sua63Deelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Deactivatie e-mail

Sinds gisterenmiddag probeer ik een email adres te verwijderen om een nieuwe aan te maken ivm aanvraag E herkenning. Klopt het dat dat zo lang moet duren?

4 jaar geleden

EvertBDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Mails in spam die daar niet horen

Mijn ervaring met het spamfilter is, dat er regelmatig emails in terechtkomen, die daar niet thuis horen. waarom kan ik dat niet instellen? Vroeger was dit wel mogelijk. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

NynkewNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Wachtwoord hetnet.nl

Hallo, Wij zijn het wachtwoord kwijt van hetnet.nl Onze computer is helaas gestopt met werken. We hebben de stappen van voorgaande forums gevolgd. Via email.kpn.com/wachtwoord hebben we via het klantnummer het wachtwoord willen wijzigen. Alleen krijg ik de melding dat we niet direct verbonden zijn met de kpn verbinding. Terwijl ik op mijn laptop wel verbonden ben met de kpnwifi. Wat moet ik doen om de verbinding wel goed te krijgen?

4 jaar geleden

SelenanpdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Cancellation

I am trying to cancel my plan while being out of the country. I cannot call, but I cannot find anywhere I can email the company! I was trying to contact the company for a week now with an email I had when making the contract. What am I missing? Its incredibly frustrating. I would just like to send a request for a cancellation of my plan!

4 jaar geleden

ErikvSNieuwkomer

geplaatst in Thuisnetwerk

Geen of haperend beeld Samsung Q9 i.c.m. Fritzbox

hallo ik ervaar dezelfde problemen met het tv beeld, mijn configuratie is hetzelfde als LeonenRiet ook een samsung Q9, en Sonos alleen heb ik de Expedia router vervangen door een fritzbox ivm de Lan ip instellingen 1: Een lichtkrant onder in beeld loopt zeer schokkerig alle instellingen van de tv geprobeerd uiteindelijk resultaat is nu dat het vrijwel soepel loopt maar soms ook weer niet (beeld instellingen zijn ingesteld zonder extra opties) op een ander Tv ervaar ik dit probleem niet, ik ga ervan uit dat dit niet veroorzaakt word door de verbindingen 2: beeld heeft regelmatig een vertraging en schokkerig , ook op de andere Tv , dit ervaar ik al langer en sterker nog dit is al vanaf het begin dst ik klant bij KPN ben 3: De laatste paar dagen geen beeld maar wel geluid, en omgekeerd alleen resetten van het hd kastje lost dit op, het enige wat wel goed werkt is de app van itv op de andere tv heb ik hier geen last van misschien een dingetje het HD kastje word wel erg warm zeker n

4 jaar geleden

BrinkerdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur tv etc. lijkt niet zoals afspraak

Telefonisch zijn jullie onbereikbaar dankzij corona maar wil wel duidelijkheid over een factuur. Mijn partner heeft een afspraak gemaakt dat we alles voor €35 zouden hebben. Met 1e halfjaar kortingen etc, daar hebben we voor gekozen.. En nu staat er op het 2e factuur ineens €70 met wel kortingen die eraf zijn maar dat is niet het bedrag wat is afgesproken? Graag ontvangen wij een nieuw facturatie met de juiste bedragen die waren afgesproken.

4 jaar geleden

SantinoTopper

gevraagd in Internet

Nieuwe en bestaande klant: wanneer KPN pakket aanvragen

Goedemiddag, Ik heb een aantal vragen. Hopelijk is dit de juiste plek om ze te stellen. Ik verhuis binnen 2 a 3 weken naar een nieuwbouwappartement. In de meterkast daar staat dat ik plek vrij moet houden voor de monteur van KPN, omdat er een glasvezelverbinding geïnstalleerd moet worden. Ik vroeg me af of er in deze tijd nog wel monteurs langs worden gestuurd? Wanneer kan ik het beste mijn kpn pakket aanvragen? Hoe lang duurt het ongeveer voordat een monteur beschikbaar is? Ik heb het pakket dus pas over 2 a 3 weken nodig. Is het handig om het pakket nu al aan te vragen? Ik verhuis uit een woning waar een kpn aansluiting aanwezig is en aanwezig blijft (niet op mijn naam). Via mijn telefoonabonnement krijg ik op dit moment korting en gratis Foxsports omdat er in mijn huidige woning een KPN compleet pakket is. Gaat deze korting/actie mee naar de nieuwe woning of maak ik gebruik van de acties die er nu op dit moment zijn als ik een kpn pakket op mijn naam aanvraag? Ik verneem het graag.

4 jaar geleden

R. WielinkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw modem

Beste, Ik zou graag per direct een nieuw modem willen krijgen. De box die wij nu hebben valt constant het internet weg, moet uit/aan gedaan worden om weer internet te krijgen, maakt een constante hoge pieptoon. Ook wordt de box bruin van de buitenkant, dit lijkt erop dat de box te warm wordt van binnen. Graag dus contact om z.s.m. een box te krijgen. Groet, Rutger

4 jaar geleden

ronaldag1951Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Kan niet meer inloggen in de mail

om overklaarbare redenen heb ik geen email verbinding meer. Ken mijn wachtwoord niet meer. Als ik mijn wachtwoord weer wil instellen krijg ik na invulling van mijn klantnummer te lezen dat het via emailgestuurd zal worden. MAAR ik kan juist niet in mijn email kijken!!! Bij klantenservice via telefoon heb ik 30 minuten in de wacht gestaan. Wat is deoplossinh? Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

whlDeelnemer

gevraagd in Internet

Wijziging abonnement op advies van KPN

Wij hebben 4 maanden geleden gebeld met KPN over het instellen van zenders en tijdens dit telefoongesprek werd ons geadviseerd om over te stappen naar het husselabonnement. Dit zou voor ons stukken goedkoper zijn en het onbeperkt bellen naar het buitenland zou komen te vervallen, dat was volgens de medewerkster voor ons het enige nadeel. Mijn man heeft nog 2 x gevraagd of dit echt het enige nadeel zou zijn, dit werd bevestigd en daarop heeft mijn man zijn akkoord gegeven. Inderdaad lagen de kosten van ons abonnement lager, tot vanmorgen, ik kreeg tot mijn schrik een factuur die stukken hoger was, zelfs een stuk hoger dan ons oude abonnement. We hebben diverse malen contact opgenomen, maar zitten nu vast aan een 1 jarig contract, het prijsverschil zat namelijk in een tijdelijke korting van 4 maanden, maar dat was de medewerkster even vergeten te vertellen. Nu wordt ons gezegd dat wij de bevestiging maar beter hadden moeten lezen. Ik heb geprobeerd om ons oude contract terug te krijg

4 jaar geleden

Anoniem3134Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Factuur op de mail niet van mij

Ten eerste heb ik niks te maken met kpn. Ook ben ik minderjarig. ik heb dus een mail gekregen van kpn met een facatuur die niet van mij is. Ik vind het erg slecht dat kpn de verkeerde persoon een factuur stuurt.

4 jaar geleden

CvissersNieuwkomer

geplaatst in Internet

Slecht wifi

We hebben waardeloos internet. Als ik de wifi tuner test wil doen lijkt het wel of er tegenwoordig een blokkering op zit nadat twee keer de monteur is geweest, waardoor ik hem niet meer kan doen. Upload snelheid komt niet boven de 7 mbp uit en onze 4g huawei router is meegenomen met als belofte een beter netwerk te krijgen. Is dus gewoon weer zoals voorheen en nu hebben we ook nog is niets om op terug te vallen.. als ik de klantenservice wil bellen moet ik eerst 6 vragen beantwoorden, maar een telefoonnummer is nergens te bekennen..

4 jaar geleden

Sil1234Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Slimme stekker wil niet verbinden

Ik heb een slimme stekker, kan geen verbinding maken met mijn WiFi via mijn telefoon. Wel als ik op iemand anders zijn WiFi zit.. verbinding maken via een hotspot bijv. Dan werkt de slimme stekker. Dit ligt dus aan mijn router??

4 jaar geleden

BasNL1979Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Superwifi blijft vragen om wachtwoord en connect niet ondanks juist ingevoerd wachtwoord

Beste, Sinds vorige week woensdag overgegaan op SuperWifi van KPN en hoewel het bereik best OK is werkt het nog niet ideaal. Op verzoek van de monteur direct wachtwoord gewijzigd van de Experiabox v10a naar eigen gekozen wachtwoord. Probleem is alleen dat diverse apparaten (iphones en ipads) lastig connecten met de wifi. Handmatig ingevoerd wachtwoord pakt hij niet (ondanks dat het echt goed is ingevoerd!) en ook via scannen van de qr code vanuit de KPN Thuis app doet hij het regelmatig niet. Tevens moet je heel regelmatig (zo goed als iedere keer als je connect) het wachtwoord opnieuw invoeren, ondanks dat in iOS bij de betreffende wifi automatisch verbinden aan staat. Iemand een idee of oplossing hiervoor? Met vriendelijke groet, Bas

4 jaar geleden

Versterkan ip niet vindenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen connectie Wifi versterker met Experia V10

Goedemorgen, Onlangs eenv wifiversterker aangeschaft. Alle instalatie instructies goed doorlopen maar ik krijg de melding: kan het ip adres niet verkrijgen. Ik heb een Devolo 550 - Wifi Powerline Ik hoor graag of dit is op te lossen. Met vriendelijke groet, René Nijmeijer

4 jaar geleden

Henny VerhoevenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Niet aangemeld bij netwerk

Ik ben overgestapt van prepaid bellen naar abonnement van KPN. Simkaart ontgrendeld en nu geeft de telefoon aan dat ik niet ben aangemeld bij een netwerk. Uw medewerker zei dat het allemaal makkelijk zou zijn , maar ik heb nu al spijt…. Ben namelijk al vanaf vanmiddag 3 uur bezig en nu is het kwart voor 10 in de avond Kunt u mij helpen? Henny Verhoeven

4 jaar geleden

Vervallen e-mailNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Opzeggen pakket vervallen e-mail

Beste lezer, Ik heb mijn pakket opgezegd ivm verhuizing buitenland nu krijg ik een mail dat per 26 april mijn e-mail adres vervalt! Waarom is dat? Ik kan toch gewoon mijn e-mail adres behouden heeft toch niets net kpn te maken? Groet J. Schefferlie

4 jaar geleden

bomenbuurtNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanmaning

vele malen contact gehad omtrent de betaling. uiteindelijk een brief naar de directie gestuurd. hierop een positieve reactie met de mededeling dat het contract per ingangsdatum geannuleerd wordt en ik totaal geen kosten hoef te betalen alles zou retour geboekt worden en wat schets mijn verbazing, de administratie blijft halsstarrig aanmaningen sturen voor (lach niet) 5,95 euro. U kunt aannemen dat dit nooit betaald wordt. Volgens mij zitten er bij de administratie hersenloze wezens. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Shayankhan1988Deelnemer

geplaatst in Internet

Ik kan niet verbinden met PSN

Ok, dus ik ben onlangs overgestapt naar KPN (afgelopen vrijdag de Expedia Bix geinstalleerd) en internet en dergelijke doen allemaal prima en super tevreden mee. Maar sinds zaterdag kan ik niet meer inloggen op mijn PlayStation Netwerk. Nu heb ik alle stappen geprobeerd die PlayStation adviseert (router/modem gereset, opnieuw opgestart, opnieuw aangemeld, etc.) en ik heb ook de poorten op mijn modem geopend die zij adviseerde te openen. En zelfs dan kan ik niet inloggen op mijn PlayStation Netwerk. Nu snap ik niet precies wat er aan de hand is en ik vroeg mij af of iemand mij hiermee kan helpen. Jullie klantenservice refereerde mij naar deze forum toe. Ik hoop dat het op te lossen is anders moet ik een andere provider gaan zoeken... en dat is weer een heel gedoe. Hulp aub!

4 jaar geleden

AyrtonWoutersDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

WAN IP Ares offline

Afgelopen donderdag 16 april twee wifi versterkers van KPN ontvangen en aangesloten. Vrijdag 17 april had ik geen wifi verbinding meer op mijn Macbook, alle andere apparaten wel nog steeds. Vandaag, 19 april contact gehad met KPN om dit op te lossen. De uiteindelijke oplossing was het wifi wachtwoord te wijzigen waardoor ik weer wifi verbinding had op mijn Macbook. Echter als gevolg hiervan geeft mijn camerasysteem aan dat mijn WAN IP adres offline is. Ik heb twee camera’s direct aangesloten op een recorder. De camera’s zijn dus niet rechtstreeks met het internet verbonden, de recorder wel. De recorder geeft aan dat deze verbonden is met het internet, waarvan ook het ip adres als online wordt aangegeven in mijn router. De recorder geeft daarbij aan dat de net status dat het WAN IP adres offline is. Om deze reden kan ik de beelden niet via mijn telefoon bekijken. Ik heb gekeken of het WAN IP adres veranderd is, echter is deze gewoon hetzelfde gebleven. Daarnaast heb ik het wifi wacht

4 jaar geleden

46rossi46Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

meerdere kabels in kruipruimte,

Beste, vorig jaar heb ik een jaren 60 woning gekocht. Deze ben ik dus ook aan het renoveren. Dit weekend heb ik de houtvloer verwijdert, om te kunnen vervangen voor beton. Maar ik kom enkel blauwe kabels tegen, volgens mij zijn dit telefoonkabels. Die niet bij mij in de woning aftakken. Maar letterlijk door mijn perceel en woning gaan. Vroeg me dus af, wat ik hier mee moet doen?

4 jaar geleden

Lona souDeelnemer

gevraagd in Internet

geen wifi meer

Sinds donderdag heb ik geen wifi meer. We hebben een expedia box v8.

4 jaar geleden

1
...
1922
1923
1924
1925
1926
1927
1928
...
2297

Bladzijde 1925 / 2297

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.