Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57275 Topics
C
Nieuwkomer
CvBRNieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk
Google chromecast

3 weken geleden een Google chromecast geïnstalleerd. En nu opeens geeft Google home aan dat de app en chromecast op hetzelfde Wi-Fi verbonden moeten zijn en er nu geen verbinding gemaakt kan worden. Er staat de melding dat de AP-isolatie uitgeschakeld moet zijn op de router. Type router kan ik niet terug vinden. Maar moet bekend zijn bij KPN. Ik heb zelfs een nieuwe (En duurdere versie) chromecast gekocht omdat ik dacht dat die kapot was. Hoe nu verder?

3
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Michaelvd4
Nieuwkomer
Michaelvd4Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetlampje blijft rood

Goedemiddag. Sinds een oaar minuten geleden kan ik geen tv meer kijken of internet gebruiken. Het lampje van het internet blijft op rood. Die van wireless is wel groen. Heb al een hard reset geprobeerd.

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DKroonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuizing doorgeven

Goedemiddag, Ik verhuis vandaag. Nu is dit binnen hetzelfde complex (en dus ook hetzelfde adres). Is het nodig om het abonnement nu stop te zetten en opnieuw af te sluiten of kan ik gewoon vragen om een monteur die opnieuw mn huidige experia box kan installeren en af kan stellen binnen mijn huidige studio. Eventueel kan ik dit ook zelf denk ik, in hoeverre kun je zomaar de box ergens anders opnieuw aansluiten. Ik snap dat bij normale verhuizingen ze kabels 'aan' en 'uit' zetten maar is dit ook het geval als het om hetzelfde adres gaat? Groet

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YasinYildizNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend wifi

Mijn wifi valt om de paar minuten weg, het gaat voor 10/15 seconden weg en komt dan pas terug. Heel irritant als je filmpjes kijkt of met vrienden belt. Een oplossing?

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Deelnemer
Tess48Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen aansluiting internet

Hallo, Overstap gedaan naar kpn en we zouden op 19-09 aangesloten worden. Ik kreeg een week daarvoor een melding dat de aansluiting niet op tijd geleverd kan worden, de reden is niet bekend. Kpn had een mooie oplossing om wel internet te hebben door middel van draadloze wifi met 50 gb aan tegoed en een kastje voor de tv. Alles in huis gekregen maar internet deed het niet en het digitenne kastje ook niet. Inmiddels een tweede pakket ontvangen en gelukkig wel internet maar nog steeds geen mogelijkheid om tv te kijken. In de tussentijd meerdere keren gebeld over de status en over het laatste probleem, en de vriendelijke mensen van de KS maken iedere keer een melding bij de backoffice zodat ik teruggebeld zou worden. Tot heden nog steeds niks gehoord! Ik moet wel veel geduld hebben want alleen de backoffice kan iets meer vertellen of doen maar die bellen niet terug. Wij willen gewoon zsm aangesloten worden, en anders gewoon informatie wat er aan de hand is en waarom de tijdelijke oploss

11
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
B
Topper
BenrademTopper
gevraagd in Internet
DNS server V10a reageert niet

Sommige sites reageren erg traag. In netwerkadapter krijg ik de melding dns server reageert niet. Heb een v10a Is er een oplossing voor dit probleem? Sommige sites reageren erg traag. In netwerkadapter krijg ik de melding dns server reageert niet. Heb een v10a Is er een oplossing voor dit probleem? [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

6
M
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Helper
satfun51Helper
geplaatst in Internet
Geen 2.4 Ghz signaal met zwarte Experia Wifi

Sinds enige tijd 2 zwarte Experia Wifi in gebruik met de V10. Jammer dat de wifi van de V10 nu uitgeschakeld is. Met de wifi van de V10 had ik een veel groter bereik. Maar inmiddels heb ik ontdekt dat als de 5 Ghz automatisch van kanaal wisselt op dat moment de 2.4 Ghz geen signaal meer geeft terwijl dit wel ingeschakeld staat. Komt alleen weer terug na uit en weer aanzetten. Standaard stond de 5 Ghz op kanaal 36 en zou ik vast kunnen zetten op 36-40-44 en 48. Maar vaak gaat hij vanzelf naar kanaal 56 en zelfs naar kanaal 100 of hoger. Waarom kan ik de Experia Wifi niet vastzetten op kanaal 100? Daar stond de V10 ook op. Daar is het signaal toch ook sterker?

22
S
Helper
4 jaar geleden
M
Topper
MyQeTopper
gevraagd in Internet
4g buitengebied router B525s-23a status niet verbonden maar wel internet

Goedemorgen allemaal, Ik gebruik sinds een tijd de B525s-23a router voor 4g buitengebied internet. Sinds kort geeft Windows aan dat ik geen internet heb maar kan gewoon alles doen wat internet nodig heeft. Ik denk ga toch is in de router kijken en zie vervolgens onder Ethernet-status dat ik niet verbonden ben en alles is onbekend (kan hier geen foto plaatsen dan zegt die dat ik over 30.000 tekens heen ben. Weten jullie waarom dit nu zo is? Router is ook gereset en dit is zo gebleven. Hebben andere mensen met een B525s-23a router dit ook?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Z
Deelnemer
ZusbarDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kopie e-mail bewaren op 1 van mijn apparaten

gebruik windows mail en ontvang ook mijn mails op mijn smartphone. In het verleden bleven de mails op de laptop staan , ook als ik ze dan van de telefoon verwijderde. Nu verdwijnt alles als ik ze van mijn smartphone verwijder. Hoe kan ik weer instellen dat ze op de laptop bewaard blijven en wel van de smartphone verwijderd kunnen worden?

10
wjb
Superuser
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RomigoDeelnemer
geplaatst in Internet
Onterechte blokkade account na constatering hoogverbruik

Donderdag een mail van KPN ontvangen dat ik extra hoge kosten maak buiten mijn abonnement (interactieve televisie, internet en vaste telefonie). Gaat om bellen naar een 0909-nummer. Dit is bij mij bekend. Gisteren is mijn account geblokkeerd om deze hoge kosten..boos. Ik heb GEEN betalingsachterstand en er word zomaar een account geblokkeerd? Als zij mij zouden gaan blokkeren als ik een betalingsachterstand heb, kan ik dat volledig begrijpen, want dan kom ik mijn betalingsverplichting niet na. Dus KPN wacht nu eerst met dit soort onsympathieke en klantonvriendelijke acties, als de klant verzuimd te betalen en niet bij voorbaat al dit soort acties te verrichten bij verdenkingen. De politie mag een verdachte ook niet bij verdenkingen arresteren, waarom mag de KPN wel een account blokkeren als zij niet eerst samen met de klant naar een oplossing zoeken? KPN kan en mag niet op verdenkingen mijn account blokkeren. Het zou hen sieren om mij hierover telefonisch of per mail te benaderen en ev

8
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DinicaraNieuwkomer
geplaatst in Internet
Bestrating rondom KPN kast naast onze woning is rommelig aangelegd

Naast onze woning hebben wij een KPN kastje staan. Zo nu en dan komt er iemand van KPN langs om daar werkzaamheden uit te voeren. Rondom deze kast zit ook bestrating en ook dat wordt er wel eens uitgehaald. De laatste keer dat zij dit eruit hebben gehaald, is het heel slordig, maar voor ook teruggeplaatst met stenen welke kapot en stuk zijn. We zijn hier enorm ontevreden over, omdat onze achteruit uit- en ingang hier ook aan grenst. De gemeente Drechterland geeft aan dat wij dit met KPN moeten opnemen. Iemand enig idee waar wij moeten zijn en hoe we dit het beste kunnen oppakken met KPN?

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
mr B
Helper
mr BHelper
geplaatst in Internet
Fout in order u hoort nog van ons......

Ik ben al even bezig om er achter te komen wat er aan de hand is met mijn order en het bestellen/ verzetten van de installatiemonteur. (deze staat, ik weet niet waarom 1 dag te vroeg gepland) Na bellen met de servicedesk, mailen, kpn winkel bezoeken heb ik nu 4 verschillende versies te horen gekregen: 1) de service desk kan niet in de desbetreffende systemen, u wordt (nog steeds niet gebeurd) teruggebeld 2) de monteursafspraak kan pas 5 dagen voor de levering van het pakket gewijzigd worden 3) ik kan uw order niet vinden 4) er zit een fout in uw order, u hoort via de telefoon nog van ons..... Tot wie kan ik mij wenden om te weten wat er dan fout gaat en hoe het opgelost gaat worden? ik ben niet de hele dag telefonisch bereikbaar , dat kan toch gewoon middels een email zoals het contract etc.? Dit ben ik van KPN niet gewend....

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
jeroen2012Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe een FAST4360 instellen als AP

Ik wil mijn buren helpen met sterkere wifi. Er is een modem in de kelder die heel slecht bereikbaar is (ivm opslag in die ruimte) Er is een LAN kabel uit die kelder waar de FAST 4360 op aangesloten is en de PC zit daar als uitgang weer op. PC doet t prima maar het (zeer zwakke) wifi signaal wat beschikbaar is komt echter nog steeds uit de kelder. (vandaar dat de oplossing niet helpt! ) Uit de FAST 4360 komt een wifi ID "AP 6175 xxxx maar daar kan ik niet mee verbinden. Nu weet ik al dat de FAST 4360 een GSM kaart heeft voor buyitengebieden maar in dit geval moet hij als AP worden ingesteld. Kan dat, en zo ja: waar vind ik de handleiding en inlogcode's? Hebben ze wel het juiste apparaat geplaatst?

18
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilhelmina56Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Freeler e-mailadres verwijderen

Ik zou ook graag mijn freeler emailadres willen verwijderen. Het verzendt rare berichten naar contacten. groeten, Wil

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerrit64Nieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud
Geen email ontvangen

hoi ik kan sinds enkele dagen geen emails meer ontvangen op de tablet maar nog wel op de telefoon en pc

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Marc1970nuenen
Nieuwkomer
Marc1970nuenenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail instellen nieuwe telefoon

Kan geen email ontvangen op dit moment kpn wil wachtwoord verzenden naar mail maar kan deze niet ontvangen pfffff

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Topper
jdgrtTopper
gevraagd in Internet
onafhankelijke meting internetnelheid

Afgelopen weken met www.speedtest.nl gemeten: download [u]nooit[/u] hoger dan 60 Mb/s gehaald, upload meestal rond de 150 Mb/s. Abonnement is 200 Mb/s en ik test bekabeld. De meting van KPN zelf geeft iets anders aan. Hoe zit dit? WC-Eend adviseert WC-Eend? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/2c4feadf-919b-4c96-be61-9a2265a7f065.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/2c4feadf-919b-4c96-be61-9a2265a7f065.jpg[/img]

6
wjb
Superuser
4 jaar geleden
S
Deelnemer
splorkyDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Probleem met verbinden e-twist van remeha connect experiabox 9

kan mijn e-twist niet bedienen met mijn telefoon omdat er geen conectie is.

2
S
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ronny45Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Video upload open zetten op de modem

Wie kan mij helpen of advies geven, om de video upload te deblokkeren? (in de experiabox v10 aan te passen)? De meeste apps kan ik buiten de deur op mijn mobiel (4G) bekijken, maar alleen mijn camera programma niet. De app heet Vacron Bij de expereria V8 heb ik na een bericht op het forum wel een week mogen kijken, want (mogelijk) na een update was de instelling al weer terug gezet en was het kijken van de app buiten de deur niet meer mogelijk. De port forward staat juist ingesteld.

8
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TaacNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Bij gebruik e-mail buiten eigen Wifi de volgende melding: E-Mail versturen mislukt. Het adres van de afzender is ongeldig.

Bij gebruik e-mail buiten eigen Wifi de volgende melding: E-Mail versturen mislukt. Het adres van de afzender is ongeldig.

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Marco391Deelnemer
gevraagd in Internet
Ondanks glasvezel toch lage snelheid

Hallo, Ik ben laatst overgestapt naar Internet + 4k , met als 1 van de voordelen 200mbps snelheid. Op mijn locatie is de experiabox ook op de glasvezel aangesloten en volgens mijn KPN wordt dat ook bevestigd op mijn adres en dus maximale sneldheden van 500/500mbps. Ik krijg echter nog steeds de melding dat op basis van mijn producten de snelheid 100/10 mbps is, maar ik wel uit kan breiden naar 200mbps tegen extra betaling terwijl dit toch onderdeel zou moeten zijn van het pakket. is het mogelijk hier duidelijkheid over te krijgen. Alvast bedankt. gr. Marco

30
D
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RJELbersDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Probleem 2e Experia wifi

Ik heb om de WiFi op zolder te versterken een tweetal Experia WiFi's aangeschaft. Beneden bij het modem direct aangesloten, ging in één keer goed. Het tweede exemplaar op zolder geeft echter problemen: het WiFi lampje blijft groen, wat volgens de handleiding betekent dat het geen internetsignaal ontvangt. Ik heb een tweetal kabels vanaf mijn modem naar de zolder laten trekken; op ieder heb ik een contactdoos met 2 uitgangen aangesloten. Mijn desktop is op een van deze uitgangen aangesloten en werkt gewoon naar behoren. Maar de Experia WiFi dus niet. Wat ik al geprobeerd heb: [list] [*]de Experia WiFi's omruilen: zelfde resultaat (beneden geen probleem). Er is er dus niet een stuk. [*]Verschillende kabels gebruikt cat5e, cat6, UTP, FTP [*]Op de werkende aansluiting van desktop, met dezelfde kabel, aangesloten [*]Experia modem reset (stroom eraf) [/list] Heeft iemand een idee waar het aan kan liggen? Alvast bedankt voor het meedenken. Mvg, René

18
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Erik hendriksen
Deelnemer
Erik hendriksenDeelnemer
gevraagd in Internet
Ongevraagd dubbel abonnement, nu verkeerde beëindigd, geen diensten

Op 2 Sept klacht ingediend dat wij (Moeder van 85 jaar en zoon) er achterkwamen dat er twee abonnementen aangesloten waren (dus ook dubbele betalingen ) waarvan een op een niet bestaand adres maar wel gekoppeld aan het rekening nummer. Contact op genomen en gevraagd of mijn moeder deze dubbel betaalde kosten van een total pakket (Internet,televisie en vast lijn) terug kon krijgen. KPN wilde maar 3 maanden vergoeden terwijl deze dubbele betalingen al vanaf Jan zijn. Formeel e.e.a. op klacht procedure gezet en gezamenlijk (KPN en wij) een abbonement geannuleerd . Van klacht na 10 dagen niks vernomen. Maar nu het ergste: KPN heeft vanaf eergisteren mijn moeders internet ,digitale televisie en vast lijn stop gezet. Terwijl voor een van de aansluiting (het duurste abbonement) gewoon betaald wordt en niet is afgezegd. Het kan toch niet zijn dat je netjes vraagt om een dubbels betaalde abbonement terug te krijgen en eindigt zonder aansluiting !. Ook na wederom contact opgenomen te hebben is n

15
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DarrceeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
VPN werkt niet op Experiabox V10a

Mijn laptop kan al een paar maanden geen VPN verbinding meer maken. Ik krijg de melding 'A connection to the remote computer could not be established, so the port used for this connection was closed.' De VPN verbinding heeft eerder wel gewerkt. Volgens de klantenservice moeten er waarschijnlijk poorten worden open gezet, wat zij zelf blijkbaar niet meer kunnen doen. Vervolgens ben ik doorverwezen naar het forum.. Het gaat om een VPN verbinding die ik met de universiteit maak. Iemand enig idee wat ik nu moet doen? We hebben een Experia Box v10A met firmware versie v5.00.20 build190. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CharellaNieuwkomer
gevraagd in Internet
installatiepakket en SMS ontvangen geen verbinding

goedenavond, ik heb vandaag mijn pakket binnen gekregen en wou gelijk aan de slag gaan maar de Expedia box v10A blijft rood staan. Nu stond er eerst dat de installatie pas kon op 8 oktober maar ik kreeg gisteren al een sms met dat de verbinding gereed is en ik kan beginnen met installeren. Heb via kpn dus de instructie video bekeken en alles gaat goed maar heb dus geen internet . Ik heb een koper aansluiting en dan die stopcontact met 4 gaten. Heel vervelend dit en vooral verwarrend omdat het eerst 8 oktober was en dan nu kon het eerder maar doet hij het niet. Heeft iemand enig idee wat ik kan proberen of aan wat het kan liggen. Wil het zo snel mogelijk opgelost hebben. :relaxed: [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

4
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden