Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57268 Topics
E
Deelnemer
ellesseDeelnemer
gevraagd in Internet
duidelijkheid bij storing

hoe kom ik erachter dat er sprake is van een storing als noch mijn telefoon, noch mijn internet, noch mijn mobiel functioneren zoals afgelopen week in de regio Zaandam?

8
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Helper
Drindel
gevraagd in Internet
experia v10a shields up

Hallo, bij een shields up scan van grc, krijg ik bij de experiabox v10a best aparte uitslagen, nl alles op closed, en zelfs 1 poort open (53). Ook reageert hij op ping requests. Aangeraden is niet reageren op ping + de poorten op “stealth”. Wat betekent die open poort? mijn vorige modem kwam alles op “stealth”

52
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteurkosten op factuur

Vanwege slechte Wi-Fi heb ik een monteur laten komen. De afspraak was dat als het aan kpn zou liggen de kosten van de monteur niet gerekend zouden worden. Toch heb ik een factuur met daar op de kosten van de monteur (100 euro). Hoe zit dit?

9
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
annemeijerNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan sinds gisteravond plots geen emails meer verzenden

Ik moet sinds gisteravond plots steeds inloggen om mijn mails te ontvangen. Teven Kan ik opeens geen mails meer versturen vanaf mijn telefoon.

4
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
MusicMaikel
Helper
MusicMaikelHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Sophos SG125 UTM achter Experiabox V10

Hi allen, Ik heb laatst een Sophos UTM van mijn werk cadeau gekregen en deze wil ik graag implementeren in mijn netwerk. Deze zal de routing verzorgen, dus heb ik de Experiabox in principe voor dat stukje niet nodig. Graag zou ik antwoord hebben op onderstaande vragen: [list=1] [*]Hoe zet ik deze UTM zonder problemen achter mijn Experiabox (i.v.m. telefonie en Interactieve TV)? Ik las ergens dat er aangeraden word om de iTV ontvangers direct op de Experiabox aan te sluiten, echter is dit in mijn situatie vrijwel onmogelijk aangezien er maar een beperkt aantal bekabeling aanwezig is. [*]Hoe zit het met port-forwarding? Ik heb een VPS waar een aantal servers op draaien, deze moeten wel beschikbaar blijven voor de "buitenwereld". Natuurlijk moet ik op de firewall instellen dat er een poort open gezet moet worden, maar word dit automatisch overgenomen op de Experiabox of moet ik dit daar ook nog eens aanpassen? [*]Kan ik eventueel de Experiabox volledig uitschakelen en deze verva

80
wjb
Superuser
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jarenlange KPN GebruikerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Laptop geen verbinding met V10 na Windows Update

Ik heb ook sinds een aantal maanden soortgelijk probleem: Alhoewel Android toestellen met 2.4 Ghz wel gewoon verbinding maken met de Experiabox V10 Wifi doet een Windows 10 laptop dat niet, SSID wordt gewoon niet gevonden door de laptop. Het is een HP laptop met ralink wifi adapter. Dit WIFI netwerk wordt versterkt door een WIFI extender, daar kan ik met mijn laptop vaak wel verbinden. Ik verdenk Windows 10 updates / netwerk adapter driver maar weet het niet zeker. Dus moderator, als soortgelijke problemen ook bij andere klanten gelden zou ik dat graag willen weten evenals een oplossing. [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-netwerk-niet-zichtbaar-op-laptop-446904][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

8
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ingrid-m
Nieuwkomer
Ingrid-mNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik kan geen e-mail berichten ontvangen

Goedemiddag, Sinds gisteravond kan ik geen mail meer ontvangen. Ik heb het hele stappenplan doorlopen en het lukt mij (na een paar uur) nog steeds niet om weer mail binnen te krijgen. Wifi doet het. Wel ben ik sinds 29-1 overgestapt op e-mail only, omdat ik vanwege de verbouwing van ons woonhuis in een woonunit woon en daar tijdelijk mobiele Wifi (van Wifi for me)heb. Ik heb gebeld met de klantenservice, maar die stuurde mij een sms met een link naar hetzelfde stappenplan dat ik dus al geprobeerd heb. Heeft iemand nog een idee waar het aan kan liggen?

6
K
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Bjorndewit
Nieuwkomer
BjorndewitNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kabelbreuk graafwerkzaamheden

Goedemorgen, Gister is er bij ons in de straat een wegenbouwer begonnen met het vernieuwen van de straat. Gister hadden we vanaf 15.30 plotseling geen internet en tv meer. Alles meerdere keren proberen te resetten zonder resultaat. Het betreft hier een aansluiting van XS4all dus contact opgenomen met hun. Ze konden meteen aan de meting zien dat het om een kabelbreuk gaat. En inderdaad buiten ligt in een gedeelte van de weg een oranje kabel open en bloot en deze is ook zichtbaar doorgesneden/kapot. Omdat de glasvezel van KPN is moest ik een nummer bellen van KPN. Meteen gedaan krijg ik te horen dat er op zn vroegst pas volgende week donderdag (!) kan komen. Aan medewerker van KPN uitgelegd dat ik dan ruim een week helemaal geen internet en tv heb. Volgens mevrouw waren er echter geen andere opties. Ik vind het te belachelijk voor woorden dat je anno 2019 zolang moet wachten op een oplossing zodat je thuis gebruik kan maken van je tv en internet! Daarnaast heb ik aangegeven dat

4
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mams50Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mailaccount toevoegen aan webmail

Goedenacht, ik werk met kpnwebmail. Nu wil ik een mailaccount toevoegen, maar dat is geen kpn account. Kan iemand mij de weg wijzen hoe ik dit moet doen?

6
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Johannemo
Nieuwkomer
JohannemoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox wordt bruin

Mijn experiabox wordt bruin en de wifi valt steeds vaker weg.

11
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stefvzooNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet buitengebied aanvragen

IK woon in het buitengebied en heb volgens de meting maximaal 20mb internet snelheid. Hoe kan ik hierbij de internet versnelling met 4G aanvragen? Ik heb er een keer een brief over gehad, maar die ben ik kwijt. En op de site is het niet te vinden.

7
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
Capelle AnneDeelnemer
gevraagd in Internet
Klacht over kosten monteur en gesprek met klantenservice

Goedemiddag, Ik heb op 9 September gebeld met KPN kreeg een medewerker Arjan aan de telefoon. Moest mijn TV en alles reseten. Het duurde te lang en moest toen terugbellen. Kreeg Sarah aan de telefoon. Bleek dat er een monteur langs moest komen. Heb uitdrukkelijk gevraagd of deze GRATIS zou zijn en zij bevestigde dit. Uit eindelijk kon er pas woensdag 11-9-2019 een monteur langs komen en bleek toe dat ik € 50,00 ervoor moest betalen. Zij tegen de monteur als ik dit teken ga ik akkoord met het bedrag wat dus niet zo is. Heb weer KPN gebeld op donderdag 12 september. Gesproken met Hans Mulder (vriendelijke meneer) Deze zou het opnemen met Sarah en ik zou door haar terug gebeld worden wat tot op heden niet heeft plaats gevonden. Bel ik vandaag 20-09-29-19 krijg een een onbeschofte meneer aan de telefoon. Als ik naar zijn naam vraag zegt hij ik heet "DE HANS" oncapabel en absoluut niet KLANT VRIENDELIJK! Mijn klacht is dat ik het absoluut niet eens ben met de € 50,00 die in rekening g

9
C
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SilK88Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel Nieuwbouw

Ons huis is samen met 9 andere huizen in het blok in april opgeleverd. Alle andere 9 buurhuizen hebben een actieve glasvezel verbinding, behalve ons huis. Ik ben al 3 maanden elke week aan het bellen met zowel KPN als KPN Netwerk NL, maar iedere week krijg ik hetzelfde bericht. Mevrouw de vraag ligt bij de uitvoerder ik heb geen nieuws voor u, u zult nog even geduld moeten hebben. Inmiddels is mijn geduld een beetje op en probeer ik via andere kanalen te kijken of ik iemand kan treffen die mijn probleem serieus neemt. * Wie kan mij duidelijkheid geven over dit probleem en vertellen wanneer het is opgelost? Ik zou graag in contact komen met een afdeling die hier wel iets in beweging krijgt.

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EVKleijnNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
mail komt niet binnen op nieuw mobiel

Ik krijg geen mail binnen op mijn nieuwe Samsung A50. Via kpn site de serverinstelling nagelopen en nog ontvang ik geen mail. Wel kunnen versturen. Wat te doen?

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
catch22Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe corrigeer ik een fout van KPN - email account aan een ander gegeven

KPN heeft in mei 2019 bij een nieuwe digitenne klant een email account geregistreerd die reeds jaren een alias van mijn account is. De nieuwe klant heeft dezelfde achternaam als ik. Daardoor ontvang ik facturen en commercials --die gericht zijn aan de nieuwe klant-- op mijn account. Er is dus een fout gemaakt door KPN die ongestraft in de client database blijft voortbestaan. Ik heb 3 keer gepoogd via de servicedesk deze fout hersteld te krijgen. Ongelofelijk wat voor onzin ik te horen krijg en dan wordt ook nog beweerd dat alles opgelost is. Inmiddels weet ik door stommiteiten van KPN het 06 nummer, de geboortedatum, adres, bankrekening e.t.c. van die klant. Maar ik ga iemand van 78 niet lastig vallen met deze makkes, het is de taak van KPN om hun fout te herstellen. Dit is typisch een geval van incompetentie en ik ben het zat om tegen een servicedesk weer het hele verhaal te vertellen in de wetenschap dat ze er niets mee kunnen (zeggen ze zelf). Hoe lossen we dit op? Kanniewaarzij

11
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Z
Deelnemer
ZPRDeelnemer
gevraagd in Internet
Verversingssnelheid te laag

Ik moet voor mijn werk online verbinding maken met een website. Nu valt sinds een paar weken de verbinding regelmatig weg. Ik heb contact gehad met zowel de KPN als met de beheerder van de website. De beheerder van de website zegt dat het probleem ligt aan de snelheid waarmee de informatie ververst wordt te traag is en dan wegvalt waardoor opnieuw ingelogd moet worden. De medewerker van KPN zegt dat mijn snelheid hoog genoeg is en dat mogelijk een poort niet goed functioneert. Hij adviseerde dit probleem op dit forum voor te leggen. Extra informatie: ik maak gebruik van een 5 Ghz, een experia box, en experia wifi. Het probleem doet zich pas een paar weken voor en er zijn dingen aan de laptop veranderd.

15
Z
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RemcoBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanbieding niet meer geldig

Ik vraag mij af waarom ik als vaste klant van KPN wat behoorlijk wat zaken afneemt van hun, zo slecht behandeld word. Ik heb om 1030 uur contact gehad met KPN over het overstappen van 200mb internet snelheid naar 500 mb ik kreeg hier een aanbieding van de medewerker voor, ik heb gezegd dat ik daar over moest na denken. Nu 1,5 uur later besloten om het toch te doen en weer contact gezocht met KPN chat en aangegeven wat er speelt en dat ik via mijn KPN die aanbieding niet kan kiezen vandaar dat ik contact met hun zocht. Zeggen ze nee sorry je krijgt nu geen aanbieding meer? verder nog iets? fijne dag volgens mij ga je zo niet met klanten om.

1
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
GamerX
Nieuwkomer
GamerXNieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk
VPN ExperiaBox V10A 

hoe moet je een vpn instellen op je experia box v10a want ik weet niet hoe het moet en er staat niks van op het form over de v10a ik hoop dat iemand mij kan helpen:sos:

0
GamerX
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Peterna
Topper
Peterna
gevraagd in Internet
E-mailaccount verwijderen

Ik heb nog een emailadres wat door mij nooit meer gebruikt. Ik heb wel het totaalpakket van KPN maar mijn email loopt via hotmail.com. Nu krijg ik elke dag van face book dat ze fb proberen te openen via mijn email van hetnetl..nl. Ik heb even gekeken, maar momenteel heb ik op webmail 200 onzin berichten en wil hier dan ook vanaf. Enig idee hoe ik dat ga doen?

8
Peterna
Topper
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
olivier483Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis switch aanvragen

Hallo, Ik heb gelezen dat je gratis een switch kan krijgen bij KPN. Mijn vraag is, hoe kan ik deze switch opgestuurd krijgen? mvg, Olivier

11
O
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Topper
RvanCaamTopper
gevraagd in Internet
klacht: KPN maakt fout door abonnement te beëindigen ipv verlengen, hierdoor geen internet, tv meer!

Mei 2019 Kpn gebeld om het 4g modem voor internet buitengebied aan te vragen. Dit was niet mogelijk met mijn huidige alles in 1 abbonement. Het oude abbo moest worden omgezet naar een nieuw abbo (duurder p maand). Toch gedaan uiteraard ivm internet snelheid 4g modem. Na enkele dagen bleek het 4g modem kwijt geraakt met de post, telefonisch contact met kpn gaf als resultaat dat er geen nieuw 4g modem verzonden kon worden omdat het order nog liep.. Het nieuwe abbonement opzeggen en weer activeren was de oplossing volgens dame kpn klantenservice, zij zou het nieuwe abbo direct weer activeren en kon zo een nieuw modem toezenden. Na enkele dagen inderdaad modem ontvangen en alles werkte prima. Uiteraard kreeg ik per mail een bevestiging van opzegging, dit zou de dame in kwestie ook doen. Hierop verder dus geen actie ondernomen. Nu enkele weken later ineens om 00.30 's nachts een mail: "uw abbonement is beëindigd" en jawel 5 min later geen internet,tv, spotify etc meer! Direct contact

47
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lieke07Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi experia box v10 doet raar

ik ben lieke (14 jaar) me moeder is niet thuis en me vader en broer ook niet de wifi doet het niet meer de power staat groen de wireless groen de internet rood eco niks en servise rood wat moet ik doen???

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ageaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
planet.nl email wachtwoord reset lukt niet via mijnKPN

Ik ben mijn planet.nl email wachtwoord vergeten en probeer een nieuwe aan te vragen. Via https://webmail.kpnmail.nl lukt het niet; stuur door naar mijnKPN Via mijnKPN lukt het niet Ik heb wel een KPN ID en wachtwoord, en een KPN klantnummer en een @kpnmail.nl adres (dat ik niet gebruik). Mijn planet.nl adres is blijkbaar niet gekoppeld aan dit account. Mijn planet email toevoegen kan niet omdat een nieuwe email adres moet eindigen met @kpnmail.nl De emails naar mijn planet.nl account worden nog steeds doorgestuurd naar mijn gmail, dus het account werkt nog wel. Wie weet hoe ik nu een nieuw wachtwoord kan aanvragen?

5
C
Nieuwkomer
4 jaar geleden
T
Deelnemer
truus22Deelnemer
gevraagd in Internet
WiFi snelheid

Hallo beste mensen, Ik ervaar heb problemen met mijn wi-fi snelheid. Kan u mij svp helpen ? Soms op onvoorspelbare momenten zakt Mijn wi-fi snelheid van 80/90 mbs Naar 30 of minder. Ik gebruik dan de wi-fi tuner van KPN om mijn snelheid weer te herstellen naar normale waardes (80/90 mbs). Dat lukt ook meestal na één of twee keer, maar meestal niet lang daarna ervaar ik dan weer die lage snelheid en moet ik weer met de wi-fi tuner aan de gang. Kan u mij svp helpen om een manier te vinden, zodat mijn normale WiFi snelheid wat meer constant blijft. Ik zou dat graag horen en zal dankbaar zijn voor een oplossing. Met vriendelijke groet, Cor Jansen Weert

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
N.J.K.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet werkt niet

We hebben sinds 1,5 week hier wifi, werkt goed tot vanochtend. Toen werkte de wifi in eens niet meer, na een tijdje werkte hij weer. Maar vanaf vanavond doet hij het niet meer. Op mijn telefoon krijg ik de melding 'internet niet beschikbaar' en op mijn laptop 'your broadband connection is down'. Dit is niet alleen voor mij zo maar ook mijn huisgenoot. Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden. Ik heb de router al opnieuw opgestart en alle kabels gecontroleerd, die zitten er (volgensds mij) goed in.

6
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden