Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57202 Topics
Dennis28
Deelnemer
Dennis28Deelnemer
gevraagd in Internet
Kpn fon inloggen lukt niet

Ik heb mijn KPN WiFi aangezet in mijn instellingen. Kreeg daarbij 3 sms’jes met de gebruikersnaam en wachtwoord. nou wil ik dus inloggen maar ik krijg de melding dat mijn gegevens niet kloppen. :sweat:

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Deelnemer
oxavo
geplaatst in Internet
overstapservice

Beste, Per 19 december 2018 ben ik voor internet overgestapt van Tele2 naar KPN, hierbij heb ik gebruik gemaakt van de overstapservice van KPN, maar er lijkt toch iets niet goed gegaan te zijn. De Tele2 contractgegevens voor de overstapservice in het gegevensoverzicht zijn correct. Op 17 januari 2019 heb ik geen credit eindfactuur van Tele2 ontvangen, maar een gewone factuur voor de maand januari 2019. Hierop heb ik dezelfde dag bij Tele2 een klachtenformulier ingevuld, dat ik het niet eens ben met de factuur. Daarnaast heb ik Tele2 in deze klacht er ook op gewezen dat ik vanaf 19 december 2018 geen contract meer met hun heb en dat hun in december ook al hun apparatuur van mij retour hebben ontvangen. Heb daarna ook bij mijn bank de incassomachtiging van Tele2 ingetrokken. Tot op heden heeft Tele2 nog niet op mijn klacht gereageerd... Tele2 heeft mij op 30 januari 2019 wel nog een email en sms gestuurd, dat de factuur van januari 2019 betaald dient te worden om afsluiting

9
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Annemarie75
Deelnemer
Annemarie75Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Maandelijkse incasso van 7,12 euro - geen idee waarom?

Hallo, Elke maand wordt er bij mij middels een automatische incasso 7,12- euro afgeschreven van KPN. Ik ben geen klant van KPN. Ik heb geen idee waar dit bedrag voor is. Dit is al lange tijd zo en iedere keer vergeet ik om erachteraan te gaan waarvoor ik dit bedrag eigenlijk betaal? Wie kan me helpen? Klantenservice weet het ook niet, zegt men. Ik heb nu het bedrag laten terugboeken, maar ik wil eindelijk wel eens weten waar deze incasso vandaan komt? Hartelijke groet, Annemarie Vissers

14
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Slimmerik
Wesley0104Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen onderscheid meer tussen 2.4Ghz & 5Ghz band Experiabox V10A na update

Dag allen, Gisteren heeft mijn experiabox zich ge-update naar de nieuwste firmware (build190), en sindsdien kan ik nergens meer de optie vinden om iedere WiFi band een andere naam te geven, laat staan de mogelijkheid om individueel een band te kiezen. Klopt het dat die mogelijkheid eruit is gehaald of ben ik gewoon blind geworden? Groetjes, Wesley

3
W
Slimmerik
5 jaar geleden
ds22
Slimmerik
ds22Slimmerik
gevraagd in Internet
Alles-in-1 Instap met opties vs Internet en TV Pakket

Nou zit ik in de KPN app de pakketten te vergelijken, en tot mijn verbazing zie ik dat, als we zouden overstappen van het Alles-in-1 Instap pakket (met sneller internet en tweede HD ontvanger opties) naar het Internet en TV pakket, dat we niet alleen op ongeveer hetzelfde uitkomen qua prijs per maand plus gratis opnemen pakket, maar dat we ook nog eens de eerste 3 maanden korting zouden krijgen. Mijn vraag is, klopt dit wel?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b1eeb2bd-a7ba-46f9-af73-75f95266144a.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/061f56a9-2ab6-4b9b-bde6-c5d19089580d.jpg[/img]

7
ds22
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AerghNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail van "Hetnet" niet meer ontvangen/versturen.

Kan op mijn iMac 27" uit 2011 met MacOs High Sierra, Mail 11.5, en iPhone SE met iOs 12.1.4, modem/router Arcadyan Experiabox V10a, sinds een paar dagen [u]geen mail van 'Hetnet' ontvangen/versturen.[/u] Berichten [b]Onlinestatus[/b] Er is mogelijk een probleem met de e-mailserver of het netwerk. Controleer de instellingen voor de account 'NetAergh' of probeer het opnieuw. De server heeft een fout geretourneerd: Verbindingen met de host '*****@hetnet.nl' via de standaardpoorten zijn mislukt. Er komt een mededeling na opening Systeemvoorkeuren, Internetaccounts en Mailaccount 'Hetnet' op de iMac: [u]"Controle van accountnaam of wachtwoord mislukt"[/u] Modem 2x uitgezet en opnieuw opgestart; tv's werken goed. Hoe los ik dit probleem op? [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

4
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Deelnemer
John2905Deelnemer
gevraagd in Internet
3 WIFI versterkers met zelfde SSID op Experia V10 modem

Ik heb een Experia V10 modem en glasvezel 500Mbps. Op dit moment heb ik 1 oude router ( als wifi AP ingesteld) en nog 1 Wifi Acces point (bedraad) zodat ik overal goed internet heb. Het lastige is dat ze elk een eigen SSID hebben, en b.v. mijn iphone en die van mijn vriendin en dochter niet automatisch verbinden met het SSID met het beste signaal. Als ik dus boven verbinding maak met het AP, en naar beneden ga houd ik die verbinding van boven, die dan erg zwak en traag is, en dus moet ik opnieuw verbinding maken met de SSID van beneden. Ik las dat je met de KPN Wifi versterker het zo kunt inrichten dat je overal maar 1 SSID hebt. Ik heb overal bedrade aansluitingen, en omdat ik buiten in de tuin (ook bedraad) ook goede wifi wil hebben, wil ik daar ook een versterker, zodat ik uitkom op 3 WIFI versterkers. Mijn vraag is: [list=1] [*]Gaat dit werken met 3 WIFI versterkers ( Beneden, Boven en buiten) allen bedraad aangesloten en zelfde SSID? [*]Pakt hij dan zelf het signaal op va

8
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Petervandartelberkhey
Deelnemer
PetervandartelberkheyDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord planet e-mail adres

Mijn vraag sluit hierop aan. Heb al vele jaren geen KPN account meer, maar zou nog wel graag toegang krijgen tot een oud Planet adres als dat nog kan. Dit ivm een PayPal rekening. Weet geen wachtwoord meer en mobiele nummer van toen heb ik ook niet meer. [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

10
Petervandartelberkhey
Deelnemer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
agroenenDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Uitgaande mail instellen op nieuwe mobiele telefoon

Mijn inkomende mail loopt via versatel, dat werkt. Uitgaande mail gaat via kpn. Gebruikersnaam en wachtwoord zouden toch hetzelfde moeten zijn als de KPN ID (en dus ook waarmee ik hier inlog; gebruikersnaam is hetzelfde als het versatel-mailadres)? Ik krijg het niet werkend....! Een @kpnmail-adres heb ik niet, is ook niet te vinden onder Mijn KPN. poort 587, beveiligingstype: starttls, smtp-server: mail.kpnmail.nl of smtp.kpnmail.nl

6
A
Deelnemer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Rene uit ZoetermeerDeelnemer
gevraagd in Internet
Upgrade distributiepunt, wijkkast, kabelkast

In mijn wijk in Zoetermeer is men druk in de weer in grond en rond een kast. Op meerdere plekken zijn deze soort lasdozen in- of opgegraven en momenteel (niet op deze foto) steken daar kokers uit, vermoedelijk tbv glasvezel. Een stukje verderop komt eea samen naast een kast nabij de hoek van Vissendreef/Parkdreef. Deze kast kan ik echter niet terugvinden in fourstack. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/243be47b-fa29-4698-85f8-ad6e1c37258f.jpg[/img] Ik ben eigenlijk zeer benieuwd of dit het zeer lang op gehoopte begin is van de upgrade van de kabelverdelers [url=https://netco-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=2724+ep&alt_address=2724EP+199+KVD]2724EP 199[/url] of [url=https://netco-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=2724+HN&alt_address=2724HN+20+KVD]2724HN 20[/url] (deze zijn het dichtst bij mijn woning) zodat ook mijn internetsnelheid er eens op vooruit kan. Heeft iemand hier inzicht

8
Clvgt
Slimmerik
5 jaar geleden
brunsie
Nieuwkomer
brunsieNieuwkomer
gevraagd in Internet
ADSL op de Camping met maar 4mbps, kan ik hier wel wat mee?

Hallo allen, Ik heb sinds kort een chalet en wil daar graag internet net TV. Hier zit een (door KPN bevestigd) ISRA punt. Volgens alle info kan ik maar 4mbps krijgen. [list] [*]Kan ik hier uberhaubt mee streamen, tv kijken en internetten met twee personen? [*]Kan ik een ADSL naar VDSL upgrade krijgen voor sneller internet? [*]Moet de centrale in de buurt bij de camping een upgrade krijgen, zo ja, kun je die aanvragen bij KPN? [/list]Sorry hele mond vol allemaal. Wil gewoon niks afsluiten aan abonnementen als ik er niks uit kan halen. Betreft Camping Schuttenbelt Vloodweg 7 7468 RS Enter Met vriendelijke groeten Levi

2
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
TimovanAlen
Wijsgeer
TimovanAlenWijsgeer
geplaatst in Internet
Spotify inbegrepen in pakket

[user=317326]Alex_P[/user], zou je het voor mij ook willen nakijken of ik het weer gratis kan krijgen? Voorheen jaren klant geweest, met gratis Spotify, zowel thuis als mobiel. Mobiel ondertussen al +20 jaar bij KPN klant... Mvg Timo [i]Admin: Eigen topic aangemaakt.[/i]

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Geert HuizingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bevestigingsbeugel voor Experia V9

Is het nog mogelijk om een bevestigingsbeugel te krijgen voor een Experiabox V9 ?

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Deelnemer
hansbeusDeelnemer
gevraagd in Internet
Mogelijke storing aan wijkverdeelcentrale

Aan het Helenadal te Valkenswaard staat een verdeelstation voor glasvezel, tv en telefoon. Dit station is voorzien van een airco, waarvan een gedeelte op het dak staat. De ventilator van deze unit staat op het punt vast te lopen; als ik er langs loop tijdens de wandeling met mijn hond hoor ik dat het lager zijn beste tijd allang gehad heeft. Ik vermoed dat door het uitvallen van die airco de temperatuur in dit station erg op kan lopen, zeker als er net zo'n warme zomer gaat komen als afgelopen jaar. Deze hoge temperatuur kan dan natuurlijk leiden tot storingen in het netwerk waardoor een hele wijk zonder internet, tv en/of telefoon komt te zitten. Het station heeft een "nummerplaat", namelijk 38 NB 01. Ik weet niet welke instantie verantwoordelijk is voor het onderhoud van dit gebouwtje, maar aangezien ik zelf klant ben bij KPN en ik er ook wel eens een auto van KPN bij zie staan lijkt het me een goed idee dit door te geven aan mijn provider en niet aan de conculega's. Met vriendelij

1
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Helper
Wim2019Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
Handleiding Experia Box v10a

Ik zoek de complete handleiding (evt in het Engels) voor de Experia box v10a. Weet iemand waar ik die op internet kan vinden? Wim

18
W
Helper
5 jaar geleden
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Internet
snelheid internet laag

Mijn internetsnelheid met glasvezel moet zijn 100/100. Na diverse tests kom ik steeds niet verder dan ca 45/55. Kan de KPN e.a. nog eens nameten en zo nodig er wat aan verbeteren? Diverse test geprobeerd; KPN geeft steeds ca 8 meer aan dus bijv 53/63. En vooral KPN sites duren relatief erg lang om te laden.

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
U
Nieuwkomer
Update Experia box V 10Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox V10 geleverd zonder juiste update

Waarom wordt er een product geleverd zonder de juiste Update(s) vooraf geïnstalleerd te hebben. Zal ik de factuur ook updaten ?? Naar een ..... bedrag. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HesselinkNieuwkomer
geplaatst in Internet
Ps4 controller actie

...

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cousin-ITNieuwkomer
geplaatst in Internet
Devices verliezen verbinding met Experiabox V8 op bekabelde netwerk

Ik heb al een hele tijd een probleem met mijn Experiabox V8 en devices op het bekabelde netwerk die na verloop van tijd de verbinding met het modem kwijt raken. Na maanden van ergernis en geëxperimenteer ben ik er nu wel klaar mee. Ik heb alle denkbare oorzaken inmiddels uitgesloten, het lijkt echt aan de Experiabox te liggen. Voor een toelichting verwijs ik door naar de appendix A. Uiteraard wil ik graag dat het probleem wordt opgelost. Kan ik een ander modem krijgen? Of, indien dit een probleem is dat alle Experiaboxen betreft, is het dan misschien mogelijk een eigen modem te kopen en korting te krijgen in het toch al vrij forse abbonementstarief? Het modem dat ik nu in bruikleen heb voldoet duidelijk niet aan mijn verwachtingen, want hij moet bijna dagelijks gereset worden. Appendix A: (De toelichting van mijn probleem en wat ik allemaal gedaan heb) Mijn thuis netwerk bestaat uit: [list=1] [*]Desktop [*]Laptop [*]Raspberry Pi [*]Interactieve TV KPN Arris box [*

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
naltenbergNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opvragen oude facturen na beeindiging kpn compleet

Goedemiddag, Ik heb in maart vorig jaar kpncompleet beëindigd, omdat er nog geen glasvezel beschikbaar was op mijn nieuweadres (ik heb nog wel kpn mobiel). Nu ben ik destijds vergeten de facturen te downloaden voor kpn compleet. Is het nog mogelijk om de facturen van kpncompleet toegestuurd te krijgen van de maanden januari t/m maart 2018? Dit i.v.m. internet declaratie op mijn werk. Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, Natascha

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Dinbrui52
Topper
Dinbrui52Topper
gevraagd in Internet
Traagheid verbinding internet

Hoe krijg ik KPN zover om bij enorme uitbreiding van de woonwijk de snelheid van de internetverbinding aan te passen? Allendelaan Epe uitzendingen op tv stotteren ook door slechte verbinding

19
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Markus 2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
2 abonnementen op 1 isra punt

Vandaag is er in mijn bedrijfspand een isra punt aangelegd , nu is het zo dat mijn vrouw boven kantoor gaat houden met een beveiligde data lijn waar ik dus niet op mag. Beneden waar ik zit wil ik ook data hebben hoe kan ik dit aanpakken . het betreft dus EEN adres

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Topper
HoeksaTopper
gevraagd in Internet
Kan geen gebruik maken van KPN Fon

We zijn nu zeven maanden verder en kan nog steeds geen gebruik maken van KPN Fon zelfs als ik thuis ben kan ik niet inloggen op kpn fon. Mijn gebruikersnaam en wachtwoord is goed dat ik in geef. Heb mijn Wifi openstaan. KPN kan we zeggen dat je overal gebruik kan maken van kpn fon nou niet dus. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
H
Topper
5 jaar geleden
N
Helper
nico-557
gevraagd in Internet
Mogelijkheden na afloop contract

[user=310907]Marina_[/user] , Als mijn kontract afloopt,en ik wil verlengen wat kunnen jullie mij dan bieden,of is dat ook niet meer mogelijk. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/switch-omruilen-468915]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt voor je vraag.[/i]

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
WafelIjzer
Deelnemer
WafelIjzerDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi versterker WPS knippert sindskort continu paars maar werkt wel prima (blauw)

Ik gebruik al een tijdje deze wifi versterker;https://www.kpn.com/internet/wifi-versterker/handleidingen.htm#!/device/kpn/wifi-versterker Alles werkt prima en is goed afgesteld. Ik heb vanaf de versterker mijn computer en tv en een wifi netwerk voor mezelf. Sinds een week knippert het wps lampje continu paars, op de site zie ik dat hij dan zoekt naar een draadloos apparaat maar dit hoeft hij helemaal niet te doen. Hij doet verder ook niets ongebruikelijks ofzo maar het geknipper is wel irritant. Wat doe ik om hem ermee te laten stopen zonder dat ik de connectie naar de modem vd beneden buurman per ongelijk verneuk? Ik zie daar niets over in de online gebruiksaanwijzing. Is het mogelijk dat hij verbinden door zendt of zoekt met een apparaat van een andere buurman boven?

11
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden