- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,700 Topics
131,578 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24700 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Willem LockDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Telefoon besteld, niet op voorraad?

goedendag, ik heb vandaag mijn abonnement besteld maar hier word aangegeven dat hij niet op voorraad is, wanneer kan ik deze verwachten?

4 jaar geleden

jillertjanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Doorschakelen Iphone 8

Hallo, Ik probeer al een tijdje om het doorschakelen op mijn Iphone 8 actief te krijgen, en heb jullie forums doorgelezen van mensen die het zelfde probleem hebben, maar niks werkt bij mij. Zou er wellicht iemand kunnen meekijken wat er aan de hand is?

4 jaar geleden

FreddyKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen bij Unlimited Hussel

Hoe zit het met MB’s delen? Als ik een unlimited Hussel bundel aanschaf kan ik dan unlimited MB’s delen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

theresehenk

gevraagd in Mobiel

KPN mobiel eerste factuur klopt niet?

Ik had Telfort dat is nu kpn geworden voor €12,75 pm ik heb een nieuw abonnement voor mijn man genomen voor €10 dat zou dan samen €22,75 zijn nu krijg ik bericht dat ik €26 per maand moet betalen dus kpn hoe kan dat

4 jaar geleden

IntelliechenzieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hogere factuur, sinds kort nieuw abonnement

Hallo, sinds kort ander abonnement,echter plots hogere factuur(dubbel?)….,alsook in no time 2000 mb weg,terwijl ik nooit aan mijn mb totaal kwam….vind dit zeer vreemd,hoe controleer ik dit,heb mijn WiFi nu beter beveiligd hoe kan ik verder misbruik voorkomen...of hoe controleer ik dit?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Menukaart2016Deelnemer

gevraagd in Mobiel

4GB zichtbaar op mijn telefoon, maar op mijn factuur zie ik 3000 MB ,dat is toch veel minder?

heb 4GB op mijn telefoon,mijn factuur is bij 3000MB vol,dat klopt toch niet?? betr.,klant nr ****** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

SpoenkieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlenging abonnement afgewezen door dubbele bestelling

Ik wil graag mijn abonnement verlengen en heb vanmorgen een bestelling geplaatst voor nieuwe mobiel. Kreeg netjes een bevestiging via de mail maar een paar uur later kreeg ik een mail dat de bestelling geannuleerd is omdat er al een bestelling stond. Hoe kan dit? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

4 jaar geleden

OmavonneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaaldatum wijzigen

Graag mijn betaaldatum veranderen naar 23 ste van elke maand voor mobiel en thuis abonnement, de bank storneert het als het eerder gedebiteerd wordt.klnr ****** , ******* thuis+internet Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

umberto fillariniNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Withdrawal KPN contract

Good morning, I’d like to know the procedure to withdraw from KPN’s contract. I don’t have the line and I spent three months to wait several technical problems form KPN which are not fixed yet. During this period I pay monthly the KPN’s invoice without any service. I tried to speak with someone form KPN but apparently none speaks English. I was several times in the KPN’s store in Heerlen but none couldn't help me. The only answer from them was that I had to call to the KPN’s call center. This is ridiculous because when I tried to do that none spoke English. I’d like to know how can I withdraw from the KNP’s contract. Is someone able to help me? My email: *********

4 jaar geleden

Frank HilhorstNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wel WiFi, geen mobiel internet.

Wel WiFi, Gen dataverbruik, geen mobiel internet uit 2 GByte bundel. KPN winkel installeerde al een KPN Nano-SIM. Telfort is immers niet meer. Alles geprobeerd. Gebruikt toegangspunt is KPN Mobiel Internet met APN internet MCC 204 MNC 08 Type toegangspunt default,supl (kleine letters) en alles standaard zoals deze settings zijn meegeleverd door de KPN medewerker. Bussum, Nassaustraat. Toesteltype Samsung Galaxy A20e. 32 GByte opslag, 64 GByte SD opslag. Wat houdt het tegen om mobiel internet te (kunnen) gebruiken ? KPN Bussum adviseerde Klantenservice te bellen om ‘iets’ om te zetten in het systeem waarin toegangen per telefoonaansluiting beheerd worden. Bundel loopt vanaf 1 februari 2020 na al 15 jaar Bellen/SMS te gebruiken. Succes ! Bedankt voor de feedback !

4 jaar geleden

SpermwhaleNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sms blijft herhaald binnenkomen in buitenland

Ik zit in Buitenland en een bekende person in dit Buitenland heeft sms gestuurd naar mij. Ik blijf deze sms herhaald krijgen op mijn mobiel. In het begin om de 5 min, nu minstens elk uur. zeer storend, en Ik vermeld dat dit ook mijn beltegoed opsoupeert.

4 jaar geleden

Anne1982mNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Roaming Telekom.de werkt niet

Hoe kan het dat mijn collega’s met KPN wel op het 4G netwerk van Telekom.de (in Duitsland) kunnen komen en ik niet? Ook niet met handmatige selectie.

4 jaar geleden

JAS2020Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

BKR registratie wordt maar niet verwijderd

Beste, Ik ben al sinds de tweede week van januari 2020 bezig om afgemeld te worden door jullie bij BKR en ik krijg elke keer te horen dat het geregeld wordt, maar vooralsnog is dit nog niet gelukt. Ik ben bezig met een hypotheek dus enige haast is toch echt wel geboden. BKR geeft overigens ook aan dat ze geen afmelding van jullie hebben ontvangen en zij kunnen zodra ze dit ontvangen binnen 24 de afmelding doorvoeren. Tevens geven zij aan dat als dit niet lukt, jullie als KPN zelf contact op moeten nemen met BRK om dit rond te krijgen(omdat er vermoedelijk iets mis gaat) Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik op zeer korte termijn afgemeld wordt bij BKR (mijn toestel krediet is afgerond) en kan ik hiervoor een schriftelijk bevestiging krijgen, zodat ik mij geen zorgen hoef te maken bij het aanvragen van mijn hypotheek? Met vriendelijke groet, Ginho

4 jaar geleden

Diny1956Topper

gevraagd in Mobiel

Simkaart geblokkeerd, hoe activeer ik deze?

Ik heb een andere vraag, mijn zoon is zijn mobiel verloren. simkaart geblokkeerd en nieuwe aangevraagd. Ontvangen maar we komen er niet uit. De klantenservice gebeld en perfect geholpen en heeft zijn eigen nummer weer op die simkaart gezet. Als ik naar de site gaat staat daar activeren maar niet welk nummer, Het staat op onze naam en hebben alles van jullie, ook enkele mobiele nummers (voor de kids) nou ben ik bang dat wanneer ik op activeren klik mijn eigen nummer veranderd, of kan je dat nog aanvinken na het aanklikken van activeren? Het vervelende is dat wij in Spijkenisse wonen en hij in Amersfoort en ze helpen hem daar niet. Wat moet ik nu doen om hem toch te activeren? Heb deze vraag elders ook gesteld maar voor de zekerheid ook hier. Het telefoonnummer dat geactiveerd moet worden is *** Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt. 06-nummer verwijderd en in je profiel gezet.

4 jaar geleden

LesreeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet in USA

Hoi, gisteren in Amerika aangekomen. Databundel aangeschaft, alles wat aan tips op het forum staat geprobeerd, maar geen mobiel internet. Lekker dit. Ik ben een nieuwe kpn klant. Altijd Vodafone gehad, nooit een probleem in Amerika gehad. Mijn toestel is een iPhone XS. Wat nu? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Hans1968Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aparte factuur per mobiel nummer

Op dit moment ontvang ik een factuur voor KPN mobiel waar zowel mijn eigen abonnements- en toestelkosten op staan alsook de abonnementskosten van mijn dochter. Haar abonnement hebben we later bij ons contract afgesloten. Omdat ik mijn eigen abonnementskosten bij mijn werkgever mag declareren zou ik aparte facturen willen ontvangen. Bestaat die mogelijkheid? Groeten Hans

4 jaar geleden

MoccaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen korting op de factuur, wel afgesproken

Ik zie nu net mijn factuur en ook bij mij is de korting niet afgehaald . Zeer tot zeer verbaasd…. niet. Hier was ik al bang voor van Telfort naar KPN Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

sabinavaneckNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vraag over delen mb’s

Vraagje mijn man heeft een unlimited data abonnement, kan ik het abonnement van mijn zoon dan oversluiten op een 0 Gb abonnement en kan hij dan MB’s krijgen van mijn man zijn bundel .

4 jaar geleden

domiquestionsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vraag over garantie toestel

Hallo, Mijn telefoon is onlangs gevallen en mijn bovenscherm reageert niet meer ik heb in April mijn toestel een jaar lang. Heb ik hier nog garantie op? Zoja is dat kosteloos als ik het laat opsturen en repareren ? Met vriendelijke groet, Dominica Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt en afgesplitst

4 jaar geleden

Anna68Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Teveel betaald voor toestel kosten

Goedendag, Helaas kom ik er achter dat ik nog steeds toestelkosten betaal. Deze zitten in mijn abonnement en waren hierdoor voor mij niet zichtbaar. Ik ben al jaren een trouwe klant en had dit niet verwacht (wel wat naief natuurlijk) Graag ontvang is deze teveel betaalde kosten terug.

4 jaar geleden

Luc48Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk na overstap op nieuw toestel

Ik ben van de Samsung s 6 naar de Samsung s 10 gegaan, maar ben niet aangemeld bij netwerk. Ik kan wel internetbankieren, maar niet WhatsAppen of bellen.

4 jaar geleden

AndriesTopper

gevraagd in Mobiel

administratiekosten betalen voor overgang naar KPN onder kopje ‘gebruikskosten’

Op mijn eerste KPN factuur zie ik tot mijn verbijstering dat ik administratiekosten moet betalen voor de overgang van Telfort naar KPN. Het moet toch niet gekker worden. En dan gebeurt het ook nog heimelijk. men noemt het gebruikskosten. Lekker zeg! Er staat niets over in de mailings. ik wil dat dit bedrag hoewel het niet groot is onmiddellijk teruggestort wordt.

4 jaar geleden

stikkelisokSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Factuur zonder hussel mobiel korting van 7,50

Hoi vandaag een factuur ontvangen van m’n mobiel onbeperkt data en onbeperkt bel/sms de Nu mis ik de husselmobiel korting van 7,50 vanaf 12-12-19 zo een moderator daar even in willen duiken alvast bedankt 😊

4 jaar geleden

D.BootDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe telefoon na verlenging naar oude adres verstuurd

Mijn Telfort is overgezet naar KPN, nieuwe telefoon uitgezocht zou ik gisteren krijgen. Zie ik in de Postnl app dat KPN het naar mijn oude adres heeft gestuurd. Hoe kan dit?Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Xjoyce1207Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer is de iPhone leverbaar?

Ik mocht mijn telefoon verlengen en heb gekozen voor de iPhone XS zilver toen kregen we een mail dat die niet leverbaar was. Toen hebben we deze geannuleerd en vervolgens dinsdag 28-1 iPhone XS in het Gold bestelt ivm dat de telefoon ik nu heb de iPhone 6s nu 2 jaar oud is en de batterij kwaliteit behoorlijk slecht is en hij in de wc is gevallen en zo zijn kuren heeft. Heb ik dus de iPhone XS gold bestelt toen kregen we dus weer een mail dat die niet lever baar was. Nu is mijn vraag hoe lang dit gaat duren voordat ik de nieuwe telefoon heb. En wanneer die dan wel weer leverbaar is

4 jaar geleden

Bladzijde 839 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.