- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,680 Topics
131,496 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24680 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

PvosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wil graag nummer wijzigen

Beste, Ik wil graag mijn mobiel nummer wijzigen. Kunnen jullie mij helpen?Mvg Petra

4 jaar geleden

Saskia2019Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Op mijn simcard staat geen 06-nummer

Hallo,Ik heb een abonnement KPN mobile afgesloten en heb de simcard gekregen geactiveerd werkt prima. Als ik kijk bij status simcard staat telefoon nummer onbekend. Tegen mij aan de telefoon is gezegd dat die van zelf zichtbaar wordt. Nog steeds niet gebeurt in heb een nokia 7 plus simlock vrij. Toen ik de simcard kreeg stond op het kaartje geen nummer. Staat wel in de mij kpn app op de telefoon. Telefoon is al diverse malen uit geweest aan en uit geweest. Nog steeds niet zichtbaar.Saskia

4 jaar geleden

korsal1959Topper

gevraagd in Mobiel

Kosten voor doorschakeling?

Ik heb mijn huistelefoon doorgeschakeld naar mijn mobiel. Zijn er kosten aan verbonden als ik door iemand op mijn huistelefoon wordt gebeld en dat dit dan wordt doorgeschakeld naar mijn 06 nummer.

4 jaar geleden

Andre drieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inflatie correctie en voorlichting KPN winkel

Ik sluit een abonnement af voor 20 euro p.mnd voor een periode van 2 jaar. Niemend in de winkel wijst op een periodieke inflatie correctie. Bovendien, kijk je op de site, dan kan je nog steeds voor 20 euro p.mnd het zelfde afsluiten. Nu opeens een inflatie correctie. Wat een achterbaks handelen zeg!De volgende keer bedenk ik me wel 2x voordat ik weer met KPN in ze ga.

4 jaar geleden

Diane_Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Maandbedrag hoger dan in contract

Goedemiddag,Eind oktober heb ik een nieuw contract afgesloten inclusief een nieuwe iPhone. Op het contract wat ik toen per e-mail heb gehad staat dat mijn maandbedrag 19,- is exclusief eventuele husselkorting. Nu heb ik mijn eerste factuur gehad, maar hier staat een maandbedrag van 24,- op, exclusief husselkorting. Toen ik mijn nieuwe abonnement afsloot heb ik gekozen voor een abonnement van 19,-, waar nog 5,- husselkorting afgaat in mijn geval. Kan dit worden aangepast of moet ik hiervoor bellen? (ben nu even niet in de gelegenheid).Zou fijn zijn als iemand hier naar kan kijken..Bedankt!Vriendelijke groet, Diane

4 jaar geleden

WelcomeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Fraude telefoontjes uit Tunesie

Ben gisteren en vandaag op twee verschillende KPN mobiele telefoons gebeld met verschillende nummers uit Tunesie. Ze zijn nogal actief, kan ik het land blokkeren?Of in ieder geval deze nummers die ons belden:+21650215517+21650271484+21650211136

M Boumans ***** banholt klantn. ********** bedrag van 105.47 is betaald en toch melding morgen blokkade. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

SanbieNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

loyale klant?!

Halverwege dit jaar heb ik een ‘mooie’ e-mail ontvangen van KPN. Wij belonen u met 25GB data extra op uw mobiele abonnement, aangezien u een loyale klant bent. Ja, klopt. Compleet en 3x mobiel abo. Nu heb ik deze wederzijds ‘liefde’ beantwoord door dit specifieke abonnement te verlengen. Wat schets mijn verbazing! Weg loyaliteitsbonus. Na contact met KPN, tja… een nieuw contract.. helaas, die optie zit er niet bij. Heeft iemand anders hier ervaring mee? #isdithetmomentomoptestappen?, #trouweklant, #katindezak...

4 jaar geleden

NietVanToepassingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen eerlijke internetbundel

Beste KPN,Een aantal jaar ben ik klant van jullie voor mobiel. Sinds ongeveer 3 jaar ben ik ook klant bij jullie voor internet en TV (KPN compleet). Ik heb momenteel een bundel van 2gb welke verdubbeld wordt i.v.m. KPN compleet. Hier betaal ik maandelijks 30 euro voor. Nu zag ik zojuist dat jullie een actie hebben waarbij nieuwe abonnementen, voor 30 euro per maand, een internetbundel krijgen met unlimited data. Dit is dus hetzelfde bedrag wat ik nu per maand betaal. Het leek mij dus fair, zeker gezien ik geruime tijd klant ben en klant wil blijven, dat ik mijn bundel kan overzetten naar een unlimited data bundel zonder extra kosten. De klantenservice via de telefoon gaf echter aan dat dit niet mogelijk is. Hiervoor zou ik een totaal nieuw abonnement moeten afsluiten en gezien mijn huidige abonnement nog 1+ jaar loopt was dit niet mogelijk.Ik vind dit erg krom. Nieuwe klanten krijgen dus, voor hetzelfde bedrag per maand, een oneindige databundel. En ik, als loyale klant, moet het doen

4 jaar geleden

cor kleinNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Rekening voor afbetalen telefoon

goede avond wil graag me telefoon betalen klantnummer is ******** telefoon nummer is 06******** ken ik hier een rekening van krijgen mvg cor klein *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt en gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Johnny HiglanderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wachtwoord Fon KPN kwijt

Goedemorgen. Voor mijn mobiele aansluiting ben ik op zoek naar het wachtwoord voor mijn KPN FON inloggegevens. Deze heb ik ooit in een SMS ontvangen, maar helaas heb ik deze niet meer. Hoe kan ik deze opnieuw aanvragen? Grt Johan Hoogeland [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

4 jaar geleden

Jaketti66Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ben in Suriname en mijn simkaart is defect

Ik zit al drie weken in suriname ben er tot 15 maart 2020 en mijn simkaart is stuk wat is de mogelijkheid voor een nieuwe duo kaart

4 jaar geleden

MariekeFNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

"Kan geen programma-informatie laden (500-REF-401)"

Probeer vanavond voor de eerste keer live tv te kijken via mijn mac, op interactievetv.nl. Bij elke zender krijg ik de melding “Kan geen programma-informatie laden (500-REF-401)”, maar ik begrijp niet goed wat dat betekent. Deze site/app is toch juist bedoeld om live tv te kijken?Ik zit gewoon in Nederland, ik heb geen VPN aan en toch doet ie het niet. Help! Groet, Marieke

4 jaar geleden

Matthew123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone X front camera damaged, is this covered under any warranty?

Hello, I have an iPhone X which I purchased from KPN on a 2 year contract starting December 2017, so less then 2 years ago. A few months ago I noticed that my front facing camera is blurry. Up close(<0.5m) it is usable, but further then that it is very blurry. How can I get this repaired? Is there any sort of warranty on the phone? I spoke with apple support who ran a diagnostic test and said that the device passed the software and hardware checks. I also reset the phone and did not restore from backup which did not solve the problem. Apple told me that the phone is no longer under any sort of warranty with them. So the only option is for KPN to provide some warranty here. Does that exist? This is not the sort of problem I want to pay a lot of money to fix, but if it is covered by a KPN warranty, I would want to get it repaired. Does anybody have any advice for this situation? How much will this cost me? how long will I be without my phone? Thanks!

4 jaar geleden

o0susan0oNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms versturen naar 6688 lukt niet

Hoi KPN, in verband met nummerbehoud moet ik ja sturen naar 6688. Vanaf mijn iPhone lukt het niet om een sms naar 6688 te sturen? Hoe moet ik dit oplossen? Groetjes, Susan

4 jaar geleden

Riny SchreijenbergNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Te veel betaald voor toestel

Ik ben al vanaf september bezig om de afhandeling van mijn oude contract (te veel betaald voor toestel). Tot ik er nu wel klaar mee ben.Ik zou iedere keer worden terug gebeld worden, dat gebeurde maar niet etc etc. Toen bleek dat de mensen aan de telefoon niet verder mochten gaan dan een credit van 250 euro etc etc.Mijn oude telefoon staat op instorten, dus ik wil gewoon een nieuwe situatie met een nieuwe telefoon!!Na 45 jaar oude client te zijn geweest van KPN, zit er nu echt een aardige kras op onze samenwerking!! Jammer *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Tim BanninkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen diensten na overstap naar KPN

Ik ben net overgestapt naar KPN en kan na de activatie van mijn simkaart nog niet bellen, sms´en of internet gebruiken Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

Snelheid45Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiele facatuur

Hallo, u spreekt met Addy. Even een vraag. Mijn laatste 2 rekeningen van KPN mobiel werd een eenmalig thuisopieheffing van 5.69 afgeschreven. Zonder toestemming. Ik ga hier niet mee akkoord. Daar ik nooit muziek of wat dan ook nooit download. Dus wens hier ook niet voor te betalen! Groetjes Addy Van der Horst 06**************@hetnet.nl *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

LisanNieuwkomer

SjoanNieuwkomer

Contract op tijd opgezegd, toch een maand extra betalen?

Hallo, Begin deze maand is mijn nummer overgenomen door mijn werkgever. Dit is tijdig doorgegeven aan KPN en heb daar eind september een mail gehad, met daarin de bevestiging (ordernummer 518096482) dat een nieuwe telecomaanbieder (ook KPN trouwens) mijn nummer zal porteren. Ik krijg nu net een factuur over de gehele maand november, terwijl mijn nummer op 7 november is omgezet. Klantenservice zegt dat dit normaal is, en dat ik hier ook een mail over gehad heb. Deze mail heb ik niet ontvangen, aangezien ik de porteringsdatum dan wel op 30 november had gezet, aangezien ik toch voor de gehele maand moet betalen. Ik betaal nu dus wel dik voor 20GB data en ongelimiteerd bellen, maar ik kan hier dus geen gebruik van maken. Ook kan ik niet meer in MijnKPN komen om eventueel mijn data naar familie te sturen. Is dit de normale gang van zaken?

4 jaar geleden

06jeremyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer wijzigen mobiel

Ik gebruikte mijn nummer veel zakelijk, maar heb mijn winkel verkocht dus lijkt een nieuw nummer me fijner. Hoe kan ik dit doen? En heb ik ook iets te kiezen? Heb ooit mijn huidige nummer gekregen doordat nummer behoud fout ging. Het nummer welke ik nu gebruik vind ik vreselijk en zou graag iets te kiezen hebben. Groetjes :-)

4 jaar geleden

1980CvRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanvullen MB's noodpakket

Ik heb de afgelopen 3 dagen gebeld om de MB's op te waarderen voor het noodpakket waar we gebruik van maken, maar nog steeds niets ontvangen. I.v.m. de vakantie van de kinderen moet er thuis gewerkt worden en hebben we echt Wi-Fi nodig! Ik zal het nog 1x via deze weg proberen en anders gaan we voor z zowel zakelijk als privé op zoek naar een andere provider. Ik ben er klaar mee om steeds bij KPN te moeten leuren of we a.u.b. weer MB's krijgen, terwijl wij ons normale abonnement gewoon doorbetalen!! Met vriendelijke groet, Cobie van Ruiswijk

4 jaar geleden

KuriNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen uit 2017 achterhalen

Beste Kpn ik ben verzocht door de belastingdienst om voor 22 november as mijn uren te verantwoorden over 2017. in mijn mailbox zitten ze niet noch in mijn persoonlijke KPN hoe kan ik erover beschikken op korte termijn? mvgkuri

4 jaar geleden

RewanaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kpn compleet niet voor iedereen geactiveerd

Hallo, ik heb 2 mobiele abonnementen op mijn naam waarbij er compleetvoordelen aanstaan. Incl dubbele data ivm telfort thuis.nu woont mijn broertje op hetzelfde adres met een kpn mobiel abonnement. Hij heeft geen voordelen. Hoe krijgen we dit wel actief

4 jaar geleden

WendyvwNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Overgestapt gister naar kpn en nu kan mijn man mij niet bellen maar andere mensen wel?

Kan niet gebeld worden door mijn man en ben gister overgestapt naar kpn

4 jaar geleden

Bladzijde 878 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.