Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,680 Topics
  • 131,492 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24680 Topics
J
Nieuwkomer
JvcNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele facturen niet zichtbaar

Ik krijgen alleen rekeningen cq ( facturen ) van Mijn KPN thuis maar niet van mijn Mobiel dus kan deze niet  inzien waarom krijg ik geen factuur voor mijn mobiele telefoon? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan Grootenboer
gevraagd in Mobiel
Aansluitkosten op factuur

Ik was abonnee bij telfort  en ben naar kpn gegaan ik hoef daarom geen aansluitkosten te betalen  maar staat toch op de rekening  abb no (…) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en titel aangevuld i.v.m. volledigheid 

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
style de vieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Adreswijziging op factuur

waar kan ik in mijn kpn de adresgegevens wijzigen van mijn factuur betreft mijn mobiele nummer?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
JANNETTE2020
Nieuwkomer
JANNETTE2020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Herinneringskosten in rekening gebracht

Goedemorgen! KPN heeft bij mij 20 euro in rekening gebracht omdat er een herinnering is gestuurd , volgens KPN klopt dit.. ik vind dit een beetje vreemd weet iemand of dit zomaar kan of het klopt?Groetjes! Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

1
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SigndsignNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel niet verlengen

Hier in wil ik nogmaals laten weten dat het mobiel van mijn vrouw en mijzelf niet te willen verlengen ivm slecht behandeling

6
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SteensmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur klop niet

Op mijn eerste kpn factuur is mijn korting opgeteld bij het factuurbedrag in plaats van eraf getrokken. Het factuurbedrag is dus hoger in plaats van lager.Hoe kan dit?  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
berend.vandelaar
gevraagd in Mobiel
Dekkingsklacht - 4G bellen valt weg

Hoi, Sinds een jaar wonen we in een nieuwbouwwijk van Veghels Buiten. Helaas is het bereik van KPN mobiel (4G) niet goed. Doorgaans is het bereik 1 streepje 4G, maar bij bel-activiteiten valt het gesprek weg of is de andere persoon niet goed te verstaan. Buitenshuis bellen verbeterd de situatie deels, het bereik gaat dan naar 2 streepjes, maar dat is ook niet altijd wenselijk. Op de dekkingskaart van KPN is af te lezen dat in deze wijk een goed 4G bereik zou moeten zijn, maar dat is niet de situatie. Omdat er na een jaar geen veranderingen zijn gekomen, wil ik een klacht willen indienen m.b.t. het bereik van 4G van KPN. [list] [*]Telefoons die we gebruiken zijn iPhone 7 en iPhone X. [*]Bellen via WiFi is een oplossing, maar ook dat gaat niet altijd optimaal [/list] Hopelijk kan er worden gekeken naar de situatie, aangezien deze voor de hele wijk geldt. Met vriendelijke groeten, Berend

7
F
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronnie 4gNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel 4g geen internet

Ben gisteren van uit Duitsland (waar ik nog gewoon mobiel internet had) naar amsterdam gevlogen in vliegmodus. Op Schiphol nog gewoon mobiel internet. Toen naar Boston (Amerika  gevlogen ook in vliegmodus. Nu wel 4 g alleen geen internet. Alles geprobeerd gewisseld van provider, handmatig APN ingesteld volgen voorbeeld op kpn site, toestel meerdere keren aam uit echter alles zonder resultaat. Wat moet ik doen om mobiel internet weer werkend te krijgen?

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
D van BREEDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Verlengen bestaande vaste klant

hallo KPN,Al vanaf 1998 vaste klant bij KPN. Nu al jaren ook KPN compleet klant.Ik kan het telefoonnummer van mijn dochter verlengen. hiervan heb ik bericht gekregen. Nu wil ik dit omzetten naar Kids sim only. Maar dit gaat niet!!! Vanwege het feit dat dit niet binnen KPN compleet maar bij Hussel valt!. Allemaal regeltjes enz. Ik kan dus nu dit sim only verlengen tegen ongunstigere voorwaarden (geen data, 10 €) en geen gebruik maken van het sim only kids ( 7,50 € en 1GB)Dus vaste klanten worden weer niet serieus genomen. Nieuwe klanten hebben vele voordelen maar als je eenmaal klant bent is er niets meer mogelijk. Moet je dan met je TV en internet net als bij je energieleverancier jaarlijks overstappen om als klant wat voordeel te krijgen?KPN schaam je voor deze regel fetisj. Doe iets voor de trouwe klant en help hun verder bij het krijgen van een gunstige voorwaarde.Mijn vraag: Help me fatsoenlijk over teb stappen naar een gunstiger abonnement omdat het contract verlengbaar is.met vri

9
D
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jerm1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom duurt het zo lang voor mijn nieuwe abonnement aan mijn compleet pakket is toegevoegd?

Hallo,  Ik heb 2 maanden geleden een abonnement besteld bij KPN met nummerbehoud. Inmiddels 9 dagen geleden is nummerbehoud uitgevoerd. Bij bestelling heb ik mij reeds aangemeld voor KPN compleet. Nu 9 dagen na start van mijn nieuwe provider KPN, nog steeds geen compleet voordelen, aanmelden lukt ook niet, geen 4G bellen, geen wifi bellen. Gaat dit altijd zo traag bij de groenste provider van Nederland?

4
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WendeldekoningDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement is afgesloten

Hallo, Mijn Mobiele abonnement blijkt sinds vandaag afgesloten. Er word van mij verwacht te bellen naar het aangegeven 050 nummer. Maar dit is onmogelijk aangezien ik afgesloten ben. Mijn Factuur (Automatische Incasso) word pas volgende week afgeschreven. Hoe kom ik nu in contact met de betreffende persoon? Ik vind dit echt een waardeloze actie. Klantenservice (chat) kan niks voor mij betekenen. Ik wil hier graag een oplossing voor en z.s.m. weer aangesloten worden. Groeten

10
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
LADYFIT
Nieuwkomer
LADYFITNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
dongel kwijt

Hoi een vraagje ik nen de dongel verloren en ik zou deze graag willen laten blokkeren voordat er misbruik van gemaakt wordt. Graag contact

3
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnnStNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
na vakantie mobiel abonnement terug zetten

Beste KPN,ik word het nu echt wel zat. In juli jullie gebeld of ik mijn mob abonnement kon opwaarderen met meer GB voor mijn vakantie. Ja dit was mogelijk. Ja maar ik heb een oud abonnement gaf ik aan. Dat maakte niets uit. Kan ik dan terug naar wat ik nu heb? Ja werd mij tot 2 maal toe verzekerd. Dus eind aug mijn abonnement opgewaardeerd en eind september mijn abonnement weer terug laten zetten. Eerst betaalde ik 18,14 voor onbeperkt bellen en 3 GB data. In de maand dat ik verhoogde kostte het abonnement 33,56. Bij het terugzetten in september moest ik opeens 28,93 betalen. Dus eerst maar eens gebeld begin oktober. Toen werd ik zo onvriendelijk te woord gestaan dat ik zei ik beëindig nu het gesprek. Ik was uiteraard nog steeds niet tevreden dus maar opnieuw gebeld.. in totaal heb ik nu 10 keer gebeld met 4 terugbel afspraken en jullie bellen gewoon niet terug. Wat zijn jullie voor bedrijf. Ik zal niks zeggen over de klantenservice want die mensen proberen mee te denken en afspraken t

6
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArucambaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
traag internet

Hallo, mijn internet verbinding blijft extreem traag. Nu zit ik maar rond de 20 mbit. Onlangs is er op mijn aansluiting pair bonding gerealiseerd. Ik zou tegen de 60 mbit moeten krijgen. De praktijk is weerbarstiger. Geregeld heb ik zelfs storing op de tv. Kan dit niet anders KPN?

3
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
W
Topper
willawimTopper
geplaatst in Mobiel
Internetkosten Marrokko met roaming uit

Ik heb een sms gehad halverwege mijn  vakantie vorige week 24-10-2019 dat ik 80% van mijn bundel verbruikt had van de 60,50 euro bescherming buiten eu.. Ik had dataroaming uitstaan.. Ik  begreep het niet goed.. Ik ben dus aan kijken  op internet  wat er over te lezen ik.. Ik schrok ik zag op Tweakersnet dat je er niet aan kunt ontkomen..dat het  een bekend  verhaal is .. er is een probleem met roaming buiten de eu.. toch draai ik voor de kosten  op ik heb ook geen sms ontvangen bij aankomst in Marokko.. wat kan ik nu doen 

19
W
Topper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeysselbergNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone X wil niet doorschakelen

Goede avond,Ook ik kan sinds ik een splinter nieuwe Iphone X heb aangeschaft ( maart 2019 ) geen gebruik meer maken van de doorschakel functie. Op mijn andere Iphone 6S plus werkt dit prima.( ook KPN abonnement )Heb inmiddels alles geprobeerd maar niets blijkt te werken. Ook het doorschakelen middels de verschillende cijfer combinaties werkt gewoon niet. Toestel is altijd voorzien van laatste IOS update.vandaag KPN hierover gebeld maar de desbetreffende medewerker kon geen oplossing bieden.Ik begrijp simpelweg niet dat dit probleem nog steeds actueel is ?Ik hoop dat iemand mij hier mee kan helpen..  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van deze

3
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
netjen
Nieuwkomer
netjenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verdubbeling data na verlenging

ik heb gisteren via de chatbox mijn 4 mobiele abonnementen verlengd. dat ging prima! ik heb ze verlengd voor een jaar. waar ik voorheen 24,40 betaalde voor 10 gb ( wat wordt verdubbeld ivm meerdere abo's en KPN complete.) Nadat ik in juli contact heb gehad met KPN over mijn wifi thuis en  werd  gewezen op de verlenging en de voordelen van verlenging van mijn abo's ( meer data en nagenoeg zelfde prijs)  zou ik gebeld worden in oktober maar dat is niet gebeurd. Ik heb daarom gisteren verlengd. 4 abo's 20 gb voor 25 euro. wat ik echter nergens kan terugvinden is of deze data ook verdubbeld wordt ( dus van 20 gb naar 40 gb) daar ging het mij uiteindelijk om. is dat inderdaad weer het geval?Admin: Titel van topic aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tentpin
Nieuwkomer
TentpinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Reparatie niet goed gegaan

n april 2019 bij KPN een Samsung Galaxy A50 gekocht. Regelmatig bij bellen of gebeld worden valt geluid weg. Klacht bij KPN winkel ingediend. Toestel moet ter reparatie via Teleplan opgestuurd worden. Kreeg geen vervangend toestel. Toen een tweede mobiel moeten aanschaffen en de gegevens van de eerste mobiel overgezet. Ik had geen keus omdat zowel voor mijn vrouw als voor mij de mobiel gebruikt word voor de vele contacten met medici en apotheken en thuis zorg. Bij teleplan hadden ze geen toestel binnen gekregen. Pas naar 14 dagen kwam hij boven water. uiteindelijk op 10 oktober kon ik hem afhalen in de KPN winkel. Het reparatie rapport gaf aan dat luidspreker en mainboard was vervangen. Helaas was het probleem niet opgelost. Nog steeds valt de mobiel uit. Klanten service benadert, maar deze sturen mij terug naar KPN winkel. Dan begint de cirkelgang opnieuw. De tweede mobiel staat  nu op naam van mijn vrouw zonder al de medische contacten. Moet ik opnieuw een mobiel kopen? of zijn er an

5
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
Koudhe
Slimmerik
KoudheSlimmerik
gevraagd in Mobiel
verschil tussen nieuw abo en verlengen abbonement

Kijk eens naar de volgende prijzen voor de eenmalige betaling, Is toch heel bizar dat vaste klanten met TV, Internet, bellen vast en 2 mobiel abonnementen meer moeten bijbetalen als iemand die een nieuw abonnement afsluit.nieuw contract zonder bijbetaling toestelhier €120 bijbetalen !!!!!! 

10
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SohrabntNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim+Mobile Cancellation

Hi, I’ve made an order for Mobile+Sim. Before making any payment, I changed my mind. Now the order is remaining unpaid though I can’t remove/cancel it. There are no links in the sent email nor sms.Could you please help me with cancelling my order? Best regards,Sohrab

6
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Peloba
Nieuwkomer
PelobaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Earplugs sony cadeau bij xperia 5

Heb een sony xperia 5 besteld. Wanneer krijg ik de earplugs van Sony binnen.  

2
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RakiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Maandbedrag omlaag na krediet afbetaling?

Beste kpn, Gaat mijn maand bedrag omlaag nadat ik me toestel krediet heb afbetaald?

3
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Keet1513Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerwijziging niet goed verwerkt

Door vervelende omstandigheden heb ik vandaag (op een zondag) per direct een ander telefoonnummer (op huidige abonnement, dus geen nieuwe simkaart) aangevraagd en gekregen. Nu werkt dat nieuwe telefoonnummer wel als ik iemand bel of gebeld wordt en hoor ik als ik mijn oude nummer bel dat het niet meer in gebruik is. Maarrrrr…...:  Nu kan ik alleen nog sms ontvangen op het oude nummer en zelf kan ik helemaal niet sms’en, geeft aan: niet verzonden en mijn mobiele data doet het ook helemaal niet meer. sim er uit gehad, netwerkinstellingen opnieuw ingesteld zelfs iPhone terug gebracht naar fabrieksinstellingen maar helaas geen succes.hoe kan dat? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] 

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter slijkhuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet na overstap vanaf T Mobile

Goedemiddag .ik ben mobielovergestapt van T mobile naar kpn . Ik zou vanaf vandaag gebruik kunnen maken van jullie diensten . Nu heb ik geen internet. Waar kan dit aan liggen ? [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i] 

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moorj239Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoelang duurt het voor nummerbehoud?

Ik heb vandaag 3 simkaarten van kpn geactiveerd, alleen er zit zojuist op alle 3 de simkaarten een nieuw nummer op. Wanneer krijg ik een mail voor nummerbehoud? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
Community voorwaarden