- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,679 Topics
131,486 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24679 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MeisieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vragen over privacy bij levering toestel

Is het normaal dat er een digitale kopie genaakt moet worden van de bankpas als ik al 1 cent heb moeten betalen ter verificatie van het ibannr.Ze willen alles van ons weten in deze brief. Het komt niet vertrouwd over.Terwijl wij niet weten wie bij ons aan de deur komt en deze mannen doen zich niet identificeren. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Herman1234Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kengetal 0113 niet bereikbaar: zelfmoord lijn bandje start automatisch bij bellen nummers met kengetal 0113.

Ik heb een Lycamobile prepaid simkaart die gebruik maakt van het KPN netwerk. Bij het bellen van een nummer met kengetal (0113) start er automatisch een bandje van de zelfmoord hulp lijn 113. Ik ben vanuit de regio Enschede. Landnummer ervoor zetten: +31-113xxx helpt ook niet. Vanuit het buitenland (Belgie) kan ik wel zonder problemen nummers bereiken die dit kengetal (0113) hebben. Het ligt dus niet aan mijn telefoon. Het nummer wat ik probeer te bereiken heeft een medische indicatie, maw de persoon die ik wil bellen is afhankelijk van deze levenslijn en die kan ik dus op het KPN netwerk niet bereiken. Via een andere (zakelijke) mobiele telefoon (met Vodafoon als provider) kan ik dit wel. Het ligt dus aan het KPN netwerk. Hoe kan dit ernstige probleem zo spoedig mogelijk worden opgelost [ma 4 nov 15.15]?!!

4 jaar geleden

magroTopper

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn 100Gb databundel voor de gehele EU behouden?

Ik heb een bundel met 150 belminuten en 50Gb data voor € 35,-/mnd.Na verdubbeling is dit 300 belminuten en 100Gb voor € 30,-/mnd. In de gehele EU zonder restricties te gebruiken.Het contract van deze bundel loopt binnenkort af.Wat kan ik, gelet op de huidige, onvoordelige Hussel-bundels, het beste doen om de prachtige contractvoorwaarden, zoals ik die nu heb, te behouden?

4 jaar geleden

EG67Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms 9090 kosten

Wat is sms 9090 ik krijg kosten maar zeg me niks....? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

JesperstgNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opzeggen per einde contract

Beste meneer/mevrouw, mijn 2 jarig contract zal per lente 2020 aflopen en graag wil ik deze alvast opzeggen zodat deze niet automatisch wordt verlengd. Op de site is hier geen duidelijk e-mail adres voor te vinden, dus vandaar hier de vraag.Zou iemand mij hiermee verder kunnen helpen? mvg, Jesper

4 jaar geleden

JOJO 66Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zomaar een nieuw abonnement

Opeens zie ik dat ik een nieuw abbonement hebt hoe kan dit Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

AnnelieLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aantal mb’s in mijn app klopt niet

Hallo,Ik heb een contract afgesloten van 10 gb data, echt staat er in mijn app nu dat dit 5gb is. Dit klopt dus niet. Hoe kan dit worden verholpen?

4 jaar geleden

Ilona69Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Datum van overname nummer

Einddatum contract is 19-11-2019 en de eerstmogelijke overnamedatum is 24-11-2019 Waarom is dat, mijn contract eindigt toch op de 19e?

4 jaar geleden

BarbaraderoijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Persoonlijke omgeving niet online na bestelling

Heb om 9:45 een bestelling geplaatst, binnen 1 uur zou je persoonlijke omgeving online staan en dit is nu nog steeds niet het geval.

4 jaar geleden

Kevinj1989Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aansluitkosten bij overstappen

Halloo ik wil graag overstappen van t-mobile naar KPN maar wat mij tegen houd is de aanstluitkosten ik heb al KPN compleet thuis.nu is de vraag of ik dan als nog aansluitkosten moet betalen voor het overstappen ?mvg kevin Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/aansluitkosten-terwijl-ik-al-diensten-van-kpn-afneem-446616]Aansluitkosten, terwijl ik al diensten van KPN afneem[/url]

4 jaar geleden

App 22Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Te hoog data-verbruik oktober

Deze maand heb ik een extreem hoog dataverbruik terwijl mijn gebruik niet echt anders is.Ik hoor dat desgevraagd ook van twee andere KPN-gebruikers, specifiek voor deze maand.Iemand een idee hoe dat kan?

4 jaar geleden

dollefie13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Plotseling geen bereik binnenshuis

Ik maak op uit twee verhalen hierboven dat signaal sterkte plots af kan nemen, zoals de laatste dagen bij mij thuis. Sinds gisteren heb ik geen mogelijkheid, of maar soms om te bellen thuis, vrouw en zoon zitten met andere toestellen met het zelfde euvel.Waar kan ik die klacht kwijt? Zonder werkende mobiel? [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i

4 jaar geleden

annelutters91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon gestolen, nieuwe sim, maar die doet het nog niet

Hi, vannacht is mijn telefoon helaas gestolen, dus heb ik direct mijn oude simkaart laten blokkeren. Nu heb ik een nieuwe telefoon bij jullie gekocht en ook een nieuwe simkaart ontvangen van jullie die gekoppeld zou worden aan mijn oude nummer. Ik heb mijn telefoon inmiddels geinstaleerd, maar het werkt nog steeds niet omdat ik de melding krijg dat ik ‘niet aangemeld zou zijn bij het netwerk’. Ook wel de melding ‘Sim niet beschikbaar’.Hoe kan dit? Ik nu niet bellen, smsen of op 4G met mijn nieuwe toestel en simkaart, terwijl ik gewoon een abonnement bij jullie heb. Daarnaast kan ik ook niet chatten met een medewerker bij jullie omdat ik de hele tijd melding krijg dat mijn internet het niet doet (voor de duidelijkheid, dat doet het wel). Wegens bovenstaande redenen (niet aangemeld bij jullie netwerk) kan ik jullie ook niet bellen natuurlijk en ook op dit forum heb ik moeite om hier een vraag over te stellen. Wat gaat er mis KPN? Kan iemand dit voor mij oplossen? Admin: afgesplitst en ei

4 jaar geleden

Anthonio oneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde toestelkosten

vanochtend gebeld met KPN na 4 verschillende medewerkers gesproken te hebben en 50 min aan de telefoon gezeten wordt je er gewoon uitgegooid. en geen oplossing dus, heb 5 maanden teveel voor een toestel betaald waarvan het contract verlopen was, daar heeft kpn mij zelf van op de hoogte gesteld en er zou een credit nota komen, niemand kan iets vinden, willen ze me naar de winkel sturen.ongehoord hoe en aan de telefoon met klanten omgaat. admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic[i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

debbywillemDeelnemer

gevraagd in Mobiel

mobiel is niet geleverd

mobiel besteld en ligt al een week bij post.nl.wilde alles annuleren maar kan niet wat nu na jaren klant te wezen en van het kastje naar de muur worden gestuurd ben ik het zat en ga straks alles opzeggen [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4 jaar geleden

Mobiel JKDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik op ons adres

Na overleg met kpn overgegaan naar mobiel bellen en internet,ontvangst zou super zijn 4 g zelfs in huis Maar het functioneert niet goed tel valt weg internet kwaliteit slecht ,dit duurt al 4 maanden. Hierover zeker 10 maal gebeld met 0800-0402 maar er gebeurt niets Ik denk dat ik de Media hierover moet gaan inschakelen,want kpn doet niets [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/e-mail-10/telefoonnummer-en-e-mail-adres-klantenservice-463648][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

AnnemarieSBDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bestelstatus en bevestiging bestelling

Ik heb vanmiddag mijn abonnement verlengd en daar ook netjes een bevestigingsmail over gekregen maar nu kan ik de bestelstatus niet zien. En ik heb juist vandaag nog verlengd omdat ik graag de batterypack van Samsung er bij wil hebben. Groetjes Annemarie

4 jaar geleden

Hilco82Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Contracht ontbinden: Slecht bereik en slechte Techn. afdeling

Ik heb al regelmatig geklaagd over slecht bereik bij ons in het buitengebied en het bereik word steeds minder. Ik wil dat mijn contract ontbonden word. Ik ben niet bereikbaar voor klanten en elk oproep word afgebroken of is niet verstaanbaar. Al diverse keren contact gehad maar ik word behoorlijk aan het lijntje gehouden, Technische afdeling belt mij terug en spreekt mijn voicemail in met een oplossing waar ik niks aan heb, terugbellen kan niet. Nu is het weer wachten op een netwerkklacht. Ik wil graag overstappen naar een andere provider want dit begint behoorlijk frustrerend te worden als zelfstandige ondernemer. Ik wil graag mijn telefoonnummer meenemen anders was ik al lang weggeweest. Graag de juiste oplossing! Grt. Hilco Zielman

4 jaar geleden

hbendeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Vertraagde voicemail melding

Goedenavond,al erg lang ontvang ik geen voicemail melding. Pas als ik iPhone (xs) uiteen weer aanzet, ontvang ik de voicemail melding. Via 1233 is de melding al langere tijd geactiveerd, net weer gedaan. Helaas ontvang ik zowel per sms als op iPhone zelf geen meldingen. Hoor graag wat hieraan gedaan kan worden.mvg,Lisette Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

edjepetje65Slimmerik

gevraagd in Mobiel

MijnKPN werkt meestal niet

Ik heb nu een week kpn mobiel en het valt mij op dat mijn kpn meestal niet werkt,inloggen werkt niet zowel bij de app als via de browser. Code wordt geaccepteerd en verder gebeurt er niets?

4 jaar geleden

HusselDramaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

overstap telfort mobiel naar kpn

na vier aanvragen lukt het mij niet om een hussel abb af te sluiten. Mijn Telfort abb is verlopen en wil deze verlengen bij KPN.iedere keer gaat het fout met eur0,01 pinnen bij ontvangst simkaart.kpn medewerker zegt dat pinnen hoeft niet omdat u al klant hebt.(Telfort)maar de koerier krijgt opdracht dat wel te doen en ik heb geen pas van dit rekeningnummer.als ik een andere rekening gebruik, hoef ik ineens niet meer te pinnen. Ook wordt er iedere keer aansluitkosten betekend en als klant hoeft dat , volgens jullie ook niet.het adres heb ik al vier keer goed aangegeven en de koerier staat iedere keer bij de overburen.via chat werkt het niet om een simpel abb af te sluiten, maar telefonisch werkt ook niet. Laatst 1,5 uur aan de telefoon gezeten. Dit abb werd door jullie de volgendedag weer geannuleerd. Iedereen spreekt elkaar tegen en iedere keer gaat het fout.ik denk dat ik hiermee , “kan niet waar zijn” of “Kassa” ga benaderen. Hoe moeilijk kan het zijn.

4 jaar geleden

Lyca naar kpnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Versturen sms voor nummerbehoud lukt niet

Ik kan geen sms naar 6688 versturen? Ik wil heel graag me nummer behouden. Wat kan ik doen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

JoosBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

hoe moet ik ontvangst sim only kaart (per koerier) bevestigen.

Ik heb eind sept de overstap van telfort naar KPN mobiel gemaakt met nr behoud. De sim online is per koerier geleverd, maar ik lees nu dat ik binnen 5 dagen dit ontvangst online moet bevestigen. Is dit trouwens niet al een ontvangstbevestiging? Maar nu zie ik nergens hoe ik dit dan alsnog moet bevestigen? Graag jullie reactie.

4 jaar geleden

Piet de DobberNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement en wanhoop

Hai,Ik ben sinds 23 september pogingen aan het ondernemen om mijn mobiele abo verlengd te krijgen. Ik heb uiteindelijk op 12 oktober jl. via het callcenter een prima aanbod gehad voor verlenging. Het prima was vooral door de korting die ik kreeg a.g.v. het aanbod dat me eerder was gedaan.Ik zou enkele dagen op mijn order moeten wachten omdat Hussel niet echt lijkt mee te werken. Ik heb inmiddels al enkele malen gebeld maar niks of niemand lijkt te weten wat de status is van mijn order. Iedereen die ik aan de lijn krijg ziet mijn conversatie staan, ziet ook wat het aanbod precies was maar niemand lijkt te weten wat de status van mijn order nu is. Dat is nu dus 1 week na dato. Ik heb gevraagd of de medewerkster die me het aanbod deed met mij contact op te nemen. Helaas is het nog oorverdovend stil. Wie kan me verder helpen?

4 jaar geleden

Amar2019Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht: verlengen abonnement lukt niet online

Ik wil mijn abonnement verlengen en ik dacht dan doe ik die via de website maar alles ingevoerd en bij het versturen krijg je dan Server niet beschikbaar! Sinds gisteren

4 jaar geleden

Bladzijde 887 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.