- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,679 Topics
131,477 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24679 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

lubjoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanvragen van betalingsregeling

ik wil graag een betalingsregeling voor mijn abbonnement van oktober ,ik moet in september ook nog de nota betalen en met de maand oktober erbij lukt mij dat niet ,daarom zou ik voor de maand oktober graag een betalingsregeling willen hebben ,incaseert u dus oktober niet ,september kunt u wel incaseren ,neemt U zo spoedig mogelijk per mail contact met mij op ,ik dank U vriendelijk Groet johan lubbers [i]Admin: adresgegevens verwijderd en opgeslagen in je profiel[/i]

4 jaar geleden

valiantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt internet in Duitsland

Binnenkort ga ik een reis door Duitsland maken ,hier zou ik ook mijn internet abo willen gebruiken ,moet eraan de instellingen van een TP link modem m7350 wat veranderd worden? En is er een lijst van KPN beschikbaar waarin deze instellingen staan voor bv europa?

4 jaar geleden

jvmeelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen voor verlengdatum

Goeiemiddag, Ik kan 120 dagen voor mijn contract afloopt verlengen. Dit op 16 november. Nu heb ik een vraagje. Ik zou het graag gewoon nu al doen (ik kan weer niet wachten). Stel, ik verleng nu al mijn abonnement op mobiel.nl wat zijn dan de eventuele extra kosten die ik zou moeten betalen? Alvast bedankt!

4 jaar geleden

Bianca24Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging abonnement

Ik heb een verlening gedaan abonnement en een email terug gekregen met bestelnummer en wil inloggen maar krijg mijn omgeving staat niet online contact op gezocht met kpn krijg ik te horen dat het bestelsysteem niet werkt lekker onhandig

4 jaar geleden

Mans85Deelnemer

gevraagd in Mobiel

In Nederland via Whatsapp gebeld worden vanuit Buitenland

Goedemiddag, Vandaag zou ik met Whatsapp willen bellen met familie in Buitenland (Zuid Afrika). Zij bellen met Whatsapp via Wi-Fi en ik bel dan via 4G. Wat zouden dan de kosten zijn? en maakt het uit of zij mij bellen of ik hen? Met vriendelijke groet, Mans

4 jaar geleden

Naomi82Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Reviva onbereikbaar

Vanmorgen tussen 9.15 en 13.15 uur zou mijn nieuwe toestel geleverd worden. (Inmiddels is het 15.00 uur) Na wat zoekwerk erachter gekomen dat dat via Reviva zou moeten gebeuren. Tot op heden nog niemand gezien.(Ik ben de hele dag thuis geweest) Gepoogd Reviva te bellen, maar krijg 25 min lang te horen dat de gemiddelde wachttijd 5 min bedraagt. De zending is op de site van Reviva volgbaar, maar koerier bevindt zich inmiddels al een uur op hetzelfde adres.Erg jammer!

4 jaar geleden

ChrisnDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel met abonnement en nummer behoud

Hoi, mijn dochter heeft een oude iPhone zelf ooit gekocht. Hierbij hebben we een abonnement afgesloten bij kpn. Deze loopt nog door tot 15-11-2020. Kost 14 per maand. nu wil ze een iPhone XR met abonnement alsuiten. Kan dat wel ? ja met nieuw nummer; maar ook met haar huidige nummer ???

4 jaar geleden

Arnold ToyotaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

geen info over bezorging

Op dit moment is het niet te achterhalen wanneer mijn Sim kaart bezorgt wordt weet iemand de oplossing arnold

4 jaar geleden

ejgvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebruik data bundel bij verhuizing naar het buitenland (buiten EU)

Ik heb een KPN 2017 Zorgeloos Standaard abonnement (2 jarig) afgesloten ongeveer 10 maanden geleden. Nu ben ik recentelijk naar Curaçao geëmigreerd. Mijn vraag is of er een mogelijkheid bestaat om (evt. tegen extra bijbetaling) data uit mijn bundel nog te kunnen gebruiken aangezien dit een land buiten de EU gelegen is. In dat geval is het niet noodzakelijk voor mij om mijn abonnement voortijdig op te zeggen. Graag hoor ik of dit wel/niet tot de mogelijkheden behoort.

4 jaar geleden

sylviametsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bestelstatus online volgen werkt niet

Ik heb drie dagen geleden een hussel mobiel abonnement aangevraagd en kreeg netjes een email met daarin het bestelnummer waarmee ik de bestelstatus online kon volgen. Tot vandaag kreeg ik steeds de melding dat de bestelstatus nog niet online staat. Echter als ik nu probeer de bestelstatus in te zien, gebeurt er niks (ook niet de melding dat het nog niet online staat). Wat kan ik het beste doen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Robert1962Helper

gevraagd in Mobiel

Facturen en bijlagen niet zichtbaar in MijnKPN of de MijnKPN app

ik ken mijn facturen niet inzienHeeft KPN daar problemen mee?[i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

S.IJ.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht bestelling mobiele verlenging

Ben al 20 jaar klant en ex-werknemer (Ik hoor u denken: ‘ja ja, dat zeggen klanten wel vaker, zucht’). En normaal ben ik geen klager, ook nooit reden toe gehad, maar ik hoop dat ik met onderstaande verhaal (excuses alvast voor de lengte van het verhaal) wat duidelijkheid en urgentie kan creëren in mijn situatie:Afgelopen donderdagochtend stierf mijn telefoon, maar na een paar minuten rouwen, besefte ik dat ik contractvrij ben en dacht: "Geen probleem, gewoon meteen verlengen, dan heb je morgen een nieuw toestel.” Omdat ik nog geen reserve telefoon tot mijn beschikking had, dacht ik het wel even te regelen via de chat. Helaas ben ik tot nu toe (zaterdagmiddag) van een koude kermis thuis gekomen.Donderdagmiddag eerste chat gestart, hoop vragen gesteld en om een of andere reden doorverbonden met retentie. Bij de 2e medewerker heb ik uiteindelijk 3 bestellingen geplaatst:1 x verlenging vaste internet & tv aansluiting1 x bestelling Kids Sim1 x verlenging mobiele abonnement met toestel (

4 jaar geleden

KpnfanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement tussentijds aanpassen

Beste, Ik heb een sim only abonnement bij jullie. Deze loopt af in 2020. Graag wil ik een nieuw duurder abonnement incl. telefoon. Kan ik dit tussentijds aanpassen of moet ik wachten tot 2020? Groetjes [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

Marsha23Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Langer dan twee jaar betaald voor toestel

Hallo,Ik heb hetzelfde gehad als hierboven beschreven, mijn vorige abonnement liep nog enige tijd door en mijn kosten bleven hetzelfde na 2 jaar terwijl het toestel toen al afbetaald was. Weet iemand waar ik hiervoor een formulier in kan vullen [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

pcduckDeelnemer

gevraagd in Mobiel

geen 4G netwerk maar wel “EDGE” in Duits grensgebied

Sedert kort ervaar ik bij grensoverschrijdingen hier in de grensstreek tussen Nederland en Duitsland nabij Gangelt en Jabeek en Schinveld dat mijn telefoon niet meteen overschakelt op het Duitse 4G netwerk, maar eerst gaat zoeken en dan overgaat naar een EDGE-netwerk. Vaak is dat van Vodafone.ik heb een KPN 2017 Zorgeloos abonnement en gebruik dit met een iPhone SE.Wat is er aan de hand?

4 jaar geleden

Natas2512Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Levering door Revia vertraagd

Hallo hier het zelfde probleem.Afgelopen maandag zou mijn nieuwe mobiel geleverd worden door reviva tussen 12 en 15 om 13.37 kreeg ik netjes een sms dat ik over 23 minuten klaar moest staan want de koerier kwam er aan.Om 14.15 maar eens gaan bellen met reviva die je dus pas na een uur of zo aan de lijn krijgt gevraagd waar me pakketje bleef.Ze gingen de koerier bellen en tja wat denk je die had natuurlijk het pakketje niet bij hem. Dus waarschijnlijk zat hij in een andere bus dus alvast nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende dag. ......wat denk je ook die had het pakketje niet.Ondertussen zijn we 4 dagen verder en vele telefoontjes verder met zowel reviva als kpn. En nu moet ik maar wachten tot ik een ons weeg want beide partijen zijn op onderzoek uit.Jullie van KPN zijn de verkoper en dus verplicht naar koper toe dat het pakketje aankomt zo niet moeten jullie een nieuwe opsturen want ik kan er niks aan doen dat er iemand zijn werk niet goed doet en ik maar moet wachten en ondertusse

4 jaar geleden

Marianne de RooijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slechte mobiele verbindingen telefoongesprekken vallen weg

Vandaag 25 minuten in de wacht gestaan met KPN. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen. Ik heb al vaker gebeld over onze internetverbindingen en mobiele bereik, Zo wel in als buitenshuis. Nu kreeg ik te horen dat ze dus niks meer kunnen doen voor mij en dat ik anders maar moet overstappen naar een andere provider, maar dat ik wel vast zit aan mijn abonnementen. Volgens de medewerker is het bereik binnenshuis slecht en buitenshuis perfect. NOT. Zodra ik of in huis of in de auto zit aan de telefoon dan is de verbinding of zeer slecht of hij valt weg. Ik ben er een beetje veel klaar mee. Ik betaal genoeg aan mijn zoon zijn abonnement en die van mij en de rest wat we van KPN hebben. Ze kunnen me niet tegemoet komen zeggen ze dan. WAT EEN SLECHTE SERVICE . Ik moet ook maar een andere mobiele telefoon proberen zegt hij. Nou ik heb nog geen 3 kwart jaar een nieuwe Samsung note 9 en mijn buurvrouw erkent het zelfde probleem . Dus aan wie of wat ligt het dan.🤬🤬

4 jaar geleden

kathyfyrstadottirTopper

gevraagd in Mobiel

Zorgeloos abonnement behouden

Hoi, Sinds 2017 heb ik KPN mobiel met een Zorgeloos sim only abonnement.. Een van de redenen dat ik destijds naar KPN ben overgestapt, was vanwege de Premium Plus bundel, zodat ik in de VS ook gebruik kon maken van mijn abonnement en eigen nummer.. Sinds de introductie van Hussel, bestaan de Zorgeloos abonnementen niet meer.. Mijn vraag is dus of ik als 'oude' klant met een oude abonnementsvorm nog gebruik kan maken van de upgrades naar Premium Plus.. Hierover heb ik meerdere mensen gesproken en allen vertellen wat anders..1. De upgrade zou níet meer mogelijk zijn, omdat jullie geen Premium Plus meer aanbieden.. 2. De upgrade is nog wèl mogelijk, omdat dit past in mijn abonnement en zolang ik niks verander, blijft die optie er voor mij en kan ik het naar willekeur maandelijks aanpassen.. Met deze info kan ik niet zo heel veel.. En juist deze upgrades binnen de Zorgeloos abonnementen, zijn voor mij van belang omdat ik aan de hand hiervan wel of niet KPN mobiel behoud.. Iemand enig idee

4 jaar geleden

Ctal4Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS-diensten deblokkeren

Goedemorgen. Ik heb het zelfde probleem als hier boven beschreven.zou u de deblokkade van mijn sms diensten kunnen verwijderen.alvast bedankt,groetenchantal admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

Paulh1234567890Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telfort account

Beste, ik heb een Telfort account, nu heb ik mijn dochter onlangs toegevoegd bij Telfort echter zij heeft KPN account gekregen omdat dat niet anders kon, hoe kan ik er nu voor zorgen dat zij gebruik kan maken van het combivoordeel en belangrijk voor mij HOE KAN IK DAT ZIEN, ik betaal nu aan Telfort voor mijn account (...) en voor mijn dochter (...), zou u zo vriendelijk willen zijn dit kenbaar te maken, als ik over moet naar een KPN account laat mij dan even weten wat ik daarvoor moet doen.In afwachting van uw antwoord,Paul Hazenbrink *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

PushkarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4g doet het niet in India

Mijn vrouw en zijn recent in India geweest. Wij hebben hetzelfde abb. bij KPN. Mijn vrouw heeft een iPhone 6 en ik een 5plus. Zij heeft een bundel gekocht “buiten eu 100” ik niet. Vrij vlot kreeg zij een sms dat al 50 % was verbruikt gevolgd door een met al 75% verbruikt. Het lukte evenwel niet om een verbinding met 4 g tot stand te brengen, er kon dus geen gebruik worden gemaakt van internet. Wel kon er een keer gebeld worden via 4g met een indiaas nummer. Alle instellingen in beide telefoons stonden hetzelfde. Ik kon wel gebruik maken van 4g. Is er iemand die dit kan uitleggen waar het probleem zit?

4 jaar geleden

GenevieveNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vraag over betaling factuur en blokkade

Ik heb een betalingsachterstand. Ik had voor het weekend een mail gestuurd dat ik dit betaal op 5 november ivm loon. Geen reactie opgekregen en nu krijg ik een sms dat geblokkeerd zou zijn? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

Mikeymike91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G en 3G dekking ineens veel minder

Beste lezer, ik ervaar nu al een aantal weken slechter 4G en 3G bereik in Culemborg.. Waar ik voorheen vol bereik had of 1 streepje minder heb ik nu 1 streepje. Telefoongesprekken vallen weg of zijn stukken van het gesprek niet hoorbaar. Dit ben ik niet gewend en zit niet voor niets bij KPN. ik zou jullie vriendelijk willen verzoeken hier na te kijken.. het bereik springt nu regelmatig van 4G naar 3G wat ik hier nog nooit heb gezien.. en zelfs dan is het niet stabiel. het is in de wijk molenzicht (straat: Zaanweg) Met meerdere telefoons en abonnementen getest. met vriendelijke groet, Mike

4 jaar geleden

jacquelienGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement zou vandaag ingaan, maar heb geen internet en telefoon

Vandaag zou mijn abonnement ingaan bij jullie en heb inmiddels de simkaart geplaatst, maar er gebeurt niets.

4 jaar geleden

FransunNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Stijging dataverbruik

Heb kpn shop bezocht, had vraag over explosieve stijging dataverbruik, werd met een kluitje in het riet afgescheept, zeer teleurstellend. Ook al paar keer getelefoneerd, jarenlang kpn compleet klant. Overeweeg nu ernstig om van provider te veranderen [i]*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

Bladzijde 889 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.