- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,679 Topics
131,480 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24679 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

DeeskeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gedeelde MB's gebruikt, maar toch kosten in het buitenland

Mijn zoontje heeft een abonnement zonder internet. Wij delen mb's met hem. Dit was een tip van een KPN medewerker. Zo zou hij geen extra kosten krijgen. Nu zijn we op vakantie en heeft hij opeens 60,50 kosten, terwijl er nog zeker 1000 mb open staan. Ik begrijp dit niet. En zijn internet is geblokkeerd. Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

Mikev1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet

Beste,Ik heb sinds deze maand een Sim only abonnement afgesloten, maar ik krijg niet voor elkaar om MBs te delen met mijn moeder. Voor zover ik kan zien is hij wel gewoon aangemeld en gekoppeld aan mijn KPNid, maar als ik op de link klik om MBs te delen, krijg ik alleen de uitleg te zien.Kunnen jullie mij hiermee verder helpen?

4 jaar geleden

KennethKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teleurgesteld in klantvriendelijkheid

Sinds een week gebruik ik mijn telefoon om wifi te ontvangen op mijn pc, omdat mijn usb wifi dongle het heeft begeven. Nou heb ik hierbij per ongeluk mijn data aan laten staan gister, waardoor dit ineenkeer allemaal verbruikt is en ik de rest vd maand geen internet meer heb. Van KPN echter geen begrip. Volgens hen zouden ze me willen helpen "maar kunnen ze simpelweg niet voor mij betekenen". Dit lijkt mij heel sterk omdat ik zelf ook met 1 druk op de knop zo een paar GB erbij kan kopen... Nu is dit voorval natuurlijk mijn eigen stomme schuld. Maar omdat ik al jaren trouwe klant ben bij KPN zonder ooit enig beroep op hen gedaan te hebben, had ik misschien toch gehoopt op enig begrip en coulantie... Maar natuurlijk is dat teveel gevraagd voor de grote bedrijven van tegenwoordig. Daarbij komt wel kijken dat KPN aanzienlijk duurder is dan de meeste providers, dan verwacht je daar soms toch iets extras voor terug. Maar nee dus. Daar is de keuze voor mij vrij simpel om z.s.m over te stap

4 jaar geleden

mitchvannoortNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Status bestelling niet bekend

Beste, Ik kan de status van mijn bestelling niet zien. er staat dat het na maximaal een uur toegankelijk moet zijn, maar ik denk dat er iets niet goed is gegaan. Met vriendelijke groet, Mitch

4 jaar geleden

Nick86Helper

gevraagd in Mobiel

Prijsverhoging?

Beste, Het lijkt erop alsof, na de inflatiecorrectie, de abonnementen ook nog eens €5 duurder zijn geworden en de MB verdubbelaar weg is. Abonnement is afgesloten in de periode 05-2019. Klopt dit of zie ik iets over het hoofd? Tot nu toe betaalde ik voor '’huidige abonnement'’ 21,60, nu gaat het naar 26,60 enz. Zie bijlage.

4 jaar geleden

VRF1963Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opvragen factuur KPN XL Winkel Amersfoort

Geachte heer, mevrouw,Ik ben de factuur van onze aankoop d.d. 26 september 2019 kwijtgeraakt. Wij hebben de aankoop gedaan in uw XL winkel te Amersfoort. De pinbetaling is gedaan om 13:02 en de totaalprijs van de aankoop is € 540,67.Zou u zo vriendelijk willen zijn deze factuur nogmaals te kunnen aanleveren.Mocht u nog gegevens nodig hebben dan vernemen wij dit gaarne van u.Met vriendelijke groet van een trouwe en tevreden klant, Rob van Riet

4 jaar geleden

jagjitDeelnemer

gevraagd in Mobiel

levering telefoon

Vrijdag 11 oktober 2019 Samsung s10 besteld met abonnement. 120,00 via de webshop betaald. Heb orderbevestiging en betaalbewijs. Nu is het inmiddels 17-10-2019. En mensen die daar helemaal niks weten en de order niet kunnen vinden. Voor 23.59 besteld morgen in huis. Mensen praten daar alleen maar onzin. Bestel samungs s10 met assecoires. Vijf dagen non stop met KPN aan de lijn. Bizar voor woorden, niemand die het kan vinden. Lekker hoor, stomme dienstverlening. Geen order kunnen ze vinden, en geld kan pas over twee weken teruggestort worden. Niet eens een communicatie van KPN, schande. Twee weken wachten op 120.00 alsof KPN in mijn portemonee kan kijken. SCHAAM JE KPN. BELOOF GEEN BERGEN GOUD ALS JE NIKS WAAR KAN MAKEN, WANT IK KON OOK NAAR EEN ANDERE PROVIDER.

4 jaar geleden

LucvandenbruleNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelstatus iPhone 11

Gisterenmiddag heb ik een nieuwe telefoon besteld. Op de bevestiging stond dat ik naar de status van de bestelling kon kijken naar de voortgang. Dat kon een uur duren. nu is er nog steeds niets te zien.

4 jaar geleden

EnsmensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Stalking callcenter

Ik voel me slachtoffer van stalking door KPN. Ik heb 2 goedkope sim-only abonnementen. Nu ben ik deze week al enkele malen door een callcenter gebeld. Toen ik aangaf dat KPN momenteel geen goedkopere abonnementen heeft werd ik gedwongen om naar haar voorstel te luisteren.Ik gaf toen aan niet gediend te zijn van deze praktijken. Zeker van KPN niet. Vervolgens gaf zij aan dat er een code naar mij zou worden gestuurd. Ik ruik onraad en verbreek de verbinding. Even daarna weer een telefoontje van dezelfde persoon. Ik gaf aan het niet te vertrouwen. Ik voel mij zeer benadeeld en overweeg serieus weg te gaan bij KPN. Het doet mij zeer (was 36 jaar werkzaam bij KPN) dat een bedrijf zo diep gezonken is.Met vriendelijke groet,Kees [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

4 jaar geleden

Peru simkaart werkt nietNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Lokale simkaart uit Peru werkt niet in IPhone

Ik ben monenteel in peru en heb een simkaart gekocht voor in mijn IPhone 6s, alleen krijg ik deze niet geactiveerd. Is het mogelijk dat er een lock op de telefoon zit voor buitenlandse simkaarten, en zo ja hoe haal ik deze er af? Hartelijk dank [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i][i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4 jaar geleden

GdeRooijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik in trein Ams-Den Bosch

Op een vergelijkbare post op dit forum was kpn reactie dat trein minder prio heeft dan dichtbevolkte gebieden. Ik verbaas mij over die reactie. Het bereik op mijn trein traject amsterdam - den bosch is dramatisch! En er reizen dagelijks zoveel mensen met de trein op dat traject! Admin: eigen topic aangemaakt voor je reacties

4 jaar geleden

Angel70Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk, noodoproepen

Ik heb hier ook last van sinds 3 dagen!!! Heb alles gedaan nieuwe sinkaart etc kpn heeft alles gecheckt en er is verder niks aan de hand. Volgens mijn telefoon ben ik wel verbonden met het netwerk!!! maar kan nog steeds niet bellen of gebeld worden!!!.Dit is alleen in huis en buiten heb ik nergens last van!!! Samsung S9 heb ik en kan verder niks meer vinden wat ik kan doen. Heb alles al geprobeerd!!! Heb nu bellen met wifi maar aan in huis want ik haat het als ik niet bereikbaar ben*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

StefanReuvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling niet van mij

Ik kreeg ee Email van een bestelling die niet van afkomstig is Wat kan ik nu het beste doenGroet S.R

4 jaar geleden

Sabje1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet Kapstad

Beste, ik ben op dit moment in kaapstad zuid Afrika en heb een voordeelbundel buiten de EU gekocht. Internet doet het echter niet. Voor de zekerheid bescherming uit laten zetten, maar nog steeds geen bereik. Erg vervelend, omdat internet hier eigenlijk nodig is om veilig van A naar B te komen. Mobiele data en Roaming staan aan, en telefoon heb ik opnieuw opgestart. Telefoon vind geen 3G of 4G. Verbonden met Vodacom. Kunnen jullie helpen? Groet,S

4 jaar geleden

kapstokNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik had verhoogde belkosten van € 34,- op mijn mobiel kunt u mij vertellen welk nummer dat was?

Gebeld vanuit het buitenland, voorafgegaan door een mail over interesse in iets dat ik te koop heb staan. Dat kost me nu geld.

4 jaar geleden

leonardvfNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe bestelling, persoonlijke omgeving nog niet zichtbaar

Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik. Het duurt nu onderhand 1 dag en kan nog niets inzien van de levering van mijn bestelling.Hoor graag waardoor dit kan komen? Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid en topic verplaatst naar juiste categorie

4 jaar geleden

j van RooijenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Maandbedrag factuur verhoogd zonder melding. Kan ik mijn contract opzeggen ?

Het onverwacht verhogen van het abonnement zonder mededeling vind ik niet van deze tijdHet voelt oneerlijk we hebben een contract en er is van een kant wel verhoging toe te passen terwijl de andere kant gebonden is aan zijn contract Ik kan ook wel zeggen deze maand heb ik even wat minder geld dus ik betaal even een paar euro minder Toen ik het contract aan ging is er gezegd dat dit zijn de maandelijkse kosten en daar blijft het bij en er is niet gezegd je krijgt te maken met kosten verhoging van onze kantik vind een contract gaan we samen aan en dit is de afspraak en dat ga je niet veranderen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

john de vNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw mobiel nummer aanvragen

ik wil ook graag zo snel mogelijk een ander mobiel nr. maakt me niet uit wat het kost als het maar snel kan [i]*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

OgierJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify naar overzetten van abonnement naar de zaak

Mijn werkgever heeft mijn telefooncontract overgenomen. Op mijn abonnement had ik Spotify.Direct nadat dit gebeurde ontving ik twee SMS berichten met de mogelijkheid om mijn Spotify abonnement te verlengen (met een code). Ik heb Spotify gedownload en de code gebruikt. Wat me nu niet duidelijk wordt is of de abonnementskosten aan mij of aan mijn werkgever worden gefactureerd…Op MijnKPN kom ik niet verder…. Wie weet hoe dit loopt?

4 jaar geleden

Marie -JoseNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoge rekening vanwege dataverbruik

Hallo, heb een rekening mobiel internet met portalmm van 49,41 mb om 3 uur snachts dat kan toch niet.en heb in 15 min 15 x 58,59 mb verbruikt. Wat meerdere malen is gebeurd.dit is toch absurd. Heb gebeld maar ze kunnen niet in de specificatie kijken. mij verbruik altijd rond de 1000 mb. Deze maand heb ik 6500 mb verbruikt volgens de rekening. Dat kan echt niet. Moet 60 euro extra betalen. hoop via deze weg wel info te krijgen.Gr Marie José *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

RobtjendolTopper

gevraagd in Mobiel

Goal alert KPN app stuurt geen alerts meer

ook ik krijg de App Goal alert niet meer aan de gang. Heb alle bovenstaande aanbevelingen opgevolgd, maar het probleem blijft hardnekkig bestaan. Heb een iPhone 6S, iOS 13.1 Help AUB Rob

4 jaar geleden

henkvanbovenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tijdens mobiel bellen valt de verbinding weg

Hallo mijn vrouw heeft een iPhone 6 en ik heb een iPhone X max maar tijdens het bellen of gebeld worden valt de verbinding zomaar uit. Wie kan mij hier mee helpen en heeft een soort gelijk probleem

4 jaar geleden

Mmh

gevraagd in Mobiel

Niet terug gebeld over een aanbieding

Hveel jammer. Ik werd door jullie gebeld. Ze wilden een aanbieding doen. Ik was voornemens 3 abonnementen extra af te sluiten voor alle 3 de kids. Zou ze mij eergisterenavond terug bellen. Nu had ik nog wel wat vragen. Maar nu bellen jullie niet weer. Ik ben een groot verbruiker van jullie en de de bedoeling was nog groter. Maar als jullie zo met jullie klanten om gaan. [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

4 jaar geleden

WendyS1985Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nieuwe simkaart gekregen geen nieuw nummer erbij

hallo,ik heb een simkaart met abonnement afgesloten.ik heb de simkaart binnen en nu wil ik deze activeren.maar dit lukt niet omdat er geen mobiel nummer bij geleverd is.wel staart het kaartnummer erbij maar in de brief of op het pasje staat geen nummer groetjes Wendy

4 jaar geleden

HeraansluitingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heraansluiting wanneer?

Goedemiddag, ik heb gisteren mijn mobiele rekening betaald maar ben nog steeds niet aangesloten. waar ligt dit aan? met vriendelijke groet, hedwig Visser

4 jaar geleden

Bladzijde 891 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.