Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,672 Topics
  • 131,444 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24672 Topics
M
Nieuwkomer
Marcel0904Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur

Ik heb een factuur gehad voor 52,58 na afsluiten mobiel abonnement. Die factuur is naar mijn idee niet terecht. Ik heb deze gestorneerd en de vraag gesteld waar het voor is. Geen antwoord gehad en nu krijg ik bericht dat als ik niet meteen betaal mijn verbinding wordt geblokkeerd. Ik heb geen factuur en kan die ook niet in mijn profiel terugvinden. Het afsluiten gaf al veel problemen net als ook mijn klein zakelijk abonnement. Vervolgens ben ik ook nog eens onbeschoft en kleinerend over de telefoon behandeld nadat ik aangaf behoorlijk geïrriteerd te zijn door de gang van zaken. Via een bandje kreeg ik te horen dat het om 15,- ging dus toen was ik de draad helemaal kwijt. Ik heb net mijn factuur betaald om afsluiting te voorkomen wat met mijn eigen zaak niet kan. Op dit moment sta ik er zo in dat ik alles overzet naar Ziggo als er niet een positief en snel bericht van KPN komt. Want jullie maken er echt een potje van. Privé heb ik alles bij KPN maar ook dat zet ik helemaal over dan. [i

4
G
Nieuwkomer
5 jaar geleden
XTamaraa
Nieuwkomer
XTamaraaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
overstappen van provider

Hallo! op 9 sept. Loopt mijn huidige contract af bij t-mobile. nu heb ik overgestapt op een Sim only van KPN met nummerbehoud. nu gaat mijn nieuwe Sim only alleen pas 19 sept in betekend dit dat ik dan 10 dagen zonder zit?

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SmomyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
extra sim op abo

Ben al een tijd je in de slag met KPN en Telfort (daarloopt glasvezel en een andere mobiel). Ik wil een tweede SIM op hetzelfde KPN nummer voor gebruik in een tablet. En ja, ik weet dat er ook een betaald tweede abonnement voor is, maar dit is bewuste keuze. Kan hem ook in een auto gebruiken bijvoorbeeld. Als testrijder wissel ik nog wel eens. Hoe dan ook: inmiddels is me na vele telefoontjes twee keer een SIM gestuurd en twee keer de verkeerde. Niet de duo-SIM maar een vervangende. Dié heb ik niet nodig, wan in de beschrijving staat dat mijn huidige SIM dan wordt uitgeschakeld.

8
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
marga66
Nieuwkomer
marga66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel bellen vanuit Nederland naar een vast nummer in Denemarken

Ik wil bellen vanaf mijn mobiel NAAR een vast nummer in Denemarken. Ik heb geen onbeperkt bellen en sms-en. Wat zijn de kosten om te bellen naar Denemarken?

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PrefloraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Deblokkadeslot uitschakelen

Beste kpn, kan je bij mij ook het deblokkadeslot weer uitschakelen? Helaas is dit een bijzonder onduidelijke term, ik wil juit wél kunnen sms-en. [i]Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Deelnemer
NittaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
MB delen

Ik heb een abbo met 15 gb. Als ik nu een data abbo neem met 500 mb, kan ik dan van mijn huidige 15GB elke maand 10 GB overzetten naar die data sim met 500 mb zodat die 10GB en 500mb data bevat ?

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
L
Deelnemer
LaraR
gevraagd in Mobiel
Extra kosten

Van 02 augustus tot 16 augustus zijn we op vakantie geweest naar Turkije. Mijn dochter heeft toen gebeld naar Nederland en heeft internet gebruikt. Nu blijkt dat er kosten aan verbonden zijn. Volgens mij is het binnen de EU en gaat dit van je bundel af.

7
WimC
Wijsgeer
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IgnaceDCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik in Zuid-Afrika

In mei was in ik Zuid-Afrika. Alleen in de buurt van Johannesburg deed het bellen en SMS het. Verder weg van Johannesburg deed KPN het helemaal niet. Ik ging via Hluhluwe, Durban, Malealea (Lesotho), Port Elizabeth, Knysna naar Kaapstad. Nergens bereik. Mobiel netwerk: [list] [*]De Mobiele Data stond AAN. [*]De Roaming stond AAN. [/list]In 3 weken 0 KB gegevensverbruik. En dat terwijl ik nog een extra databundel had gekocht voor een maand à 40 euro. Heb ik iets gemist? Stond er iets niet goed op mijn mobiel? Of heeft KPN gewoon geen bereik in het gebied waar ik was?

6
M
Deelnemer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miertje 1960Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zijn gedeelde mb's ook in Noorwegen te gebruiken?

Zijn gedeelde mb's ook in Noorwegen te gebruiken [i]Admin: topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BalenONieuwkomer
gevraagd in Mobiel
goal alert niet aan de gang

Ik krijg mijn goal alert niet goed aan de gang. Ik krijg steeds een pop-up bericht dat ik makkelijk van club kan wisselen. Maar dat wil ik niet . Wil gewoon dat de app werkt. Heb de app al verwijderd, telefoon uitgeschakeld en weer in en opnieuw de app geïnstalleerd. Welke “knop” ik ook indruk, ik krijg steeds hetzelfde pop-up bericht. Zie foto. Hoe komt dit goed 😳😳😳[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8827ce73-5143-4743-84fa-5f2122751ce0.jpg[/img]

5
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Flying_SparrowNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Apn gps tracker sim met alleen data abonnnement

Het lukt mij maar niet om mobiel internet op mijn tracker te activeren. Apn staat op portalmmm.nl ook internet geprobeerd geen resultaat. De tracker ontvangt en beantwoord wel sms berichten pin is dan ook uitgezet. Ik heb een +319........ nr omdat het een data abonnement is.. Iemand enig idee hoe ik mobiel internet leven in mijn gps tracker kan krijgen?

3
L
Topper
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mdb83Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Papieren facturen stopzetten

Hallo, graag wil ik de papieren facturen voor mobiel stopzetten, hoe kan ik dat het beste / snelste regelen. Mvg [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/factuur-per-post-stopzetten-437398]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

6
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Francois
Wijsgeer
FrancoisWijsgeer
gevraagd in Mobiel
KPN Fon wachtwoord voor mobiel kwijt

ik ben me wachtwoord voor KPN Fon van mij mobiel vergeten kan ik een nieuwe wachtwoord krijgen

7
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Topper
ilmaNLTopper
gevraagd in Mobiel
4g buitengebied geen stabiele verbinding meer

Laatste tijd enorm onstabiele verbinding met huawei 4g modem. Via de playstation valt er niet normaal meer te gamen. lampje op modem voor verbindingssterkte flikkert van 2 naar 4 en andersom. Ook met speedtest valt op dat de ping enorm hoog is en de snelheid onstabiel is en ook niet meer boven de 17mbit uitkomt down en up. Het maakt ook niet uit of ik het via de buitenantenne doe of niet. blijft hetzelfde en onstabiel. Waar kan dit aan liggen? Heb modem uiteraard al over nieuw gestart en profiel op advanced gezet maar dat maakt allemaal geen verschil.

26
I
Topper
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vince98Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Persoonlijke status niet online

Ik ben al een aantal uur aan het wachten voor mijn persoonlijke omgeving, echter is deze nog steeds niet online... Is er iemand die mij hiermee kan helpen? Dit is de melding; "Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik."

6
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
MJonker_
Nieuwkomer
MJonker_Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duurder abonnement

Hallo, ik was klant bij Telfort en nu is Telfort KPN geworden. Allemaal leuk en aardig, maar er blijkt dus een mail gestuurd te zijn naar Telfort klanten dat de abonnementen duurder werden en als we het daar niet mee eens waren je het contract kon verbreken. Hoe kan het dat bij mij thuis 4 Telfort abonnementhouders geen mail hebben gekregen? Mijn abonnement is €0,30 duurder geworden, niet zo’n groot probleem. Maar het abonnement van mijn zusje en moeder is €7,- duurder geworden! Niemand hier thuis wist dat dit zou gebeuren en nu kunnen zij hun contract niet meer verbreken aangezien dat tot 01-06-2019 was! Ik ben echt woedend!! Want zo ga je niet met klanten om. Mijn zusje heeft eind april nog een abonnement afgesloten bin Telfort en niemand die haar of mijn ouders er wat over vertelde. ik hoop hierbij dat ik een reactie krijg en een oplossing, want ik vind dit zo slecht!

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Annelies hhwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
blokkade mobiele telefoon

KPN laat weten: betaal vandaag en u kunt gewoon blijven bellen Dit gedaan en evengoed dagen niet kunnen bellen LOZE BELOFTES VAN KPN ! Oplichterij?

7
A
5 jaar geleden
O
Topper
Onno78Topper
gevraagd in Mobiel
Vowifi werkt niet op Iphone

I.v.m. slecht bereik wil ik graag bellen via Wifi, maar ik krijg het niet werkend. -Het toestel komt voor in de lijst met geschikte toestellen van KPN (iPhone 6 A1586). -Bellen via wifi staat aan in de instellingen. -de software is up-to-date. -Laatste versie van de aanbiederinstellingen is gedownload. -Het toestel is verbonden met wifi en de wifi werkt. -De simkaart en het abonnement zijn nieuw. -Het toestel is al opnieuw opgestart. Weet iemand hoe ik dit werkend kan krijgen? Ik heb de klantenservice al gebeld, die zeggen dat het mogelijk aan de instellingen in het Ziggo-modem ligt en verwijst naar Ziggo. Ziggo kan mij echter niet verder helpen. Moeten er bepaalde poorten worden opengezet of iets dergelijks?

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AzitaHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Week lang afgesloten na betaling

Na een vakantie van 6 weken kom ik terug met een betalingsachterstand, dus ik heb die direct betaald op dinsdag. Het is ondertussen zaterdag en ben nog steeds niet aangesloten?! Eerste telefoontje was na 24u, met de vraag hoe lang het nog zou duren. Het zou maximaal 48uur duren, dus ik nog gewacht. Ik bel vrijdag weer, toen werd financiele afdeling bijgehaald en werd er beloofd dat hij zeker binnen 2 uur terug aangesloten was. Inmiddels zaterdagmiddag nog steeds niet aangesloten en ben er echt helemaal klaar mee, ben al met heel het gezin jarenlang klant zowel mobiel als televisie etc. en dit is dan de service die je krijgt aangeboden. Ik ben het er ook niet mee eens dat ik moet betalen voor het abonnement deze maand terwijl ik 1/4 vd maand geen gebruik van heb kunnen maken door nalatigheid van KPN.

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Deelnemer
NittaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim nog steeds niet bij KPN

Hoopte eigenlijk dat KPN inmiddels al een multisim leverde....maar kan dit nergens vinden. Dan moet ik toch maar mijn 2 abbo's opzeggen en bij Vodafone 2 nieuwe abbo's nemen, zij leveren die multisim wel.

11
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
RobT
Nieuwkomer
RobTNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding aanvraag sim only tekenbevoegd bij BV tenaamstelling

Ik probeer 2 sim only abonnementen aan te vragen. Deze moeten op naam van onze BV. Echter als ik deze invoer bij de aanvraag, dan word gevraagd naar de achternaam. Zodra ik deze invoer dan word er vermeld dat ik niet teken bevoegd ben (terwijl dit wel het geval is). Als ik onze holding gebruik als tenaamstelling dan lukt het wel. Echter wil ik de aanvraag op een andere BV. Hoe kan ik dit oplossen?

4
RobT
Nieuwkomer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Adres wijziging terwijl aanvraag nog loopt

Goedemorgen, Ik heb heb onlangs een overstap van T-Mobile naar KPN aangevraagd voor mijn mobiele abonnement. Ik heb voor een abonnement met daarbij een telefoon gekozen met ingangsdatum 04-11-19. De aanvraag is gedaan vlak voor mijn verhuizing, mijn nieuwe telefoon moest op het oude adres afgeleverd worden en dus heb ik dat adres ingevoerd tijdens de aanvraag. De telefoon is netjes aangekomen. Nu ben ik afgelopen week verhuisd en wil ik mijn adres wijzigen terwijl mijn mobiele nummer dus nog niet actief is bij KPN. Ik kan deze daarom niet koppelen aan 'mijn KPN ID'. Maar mijn simkaart moet straks wel naar het goede/nieuwe adres gestuurd worden. Als ik telefonisch contact opneem moet ik inspreken wat mijn vraag is en als ik dan iets zeg over een adreswijziging, wordt ik meteen doorverwezen naar de website. Hoe los ik dit op? Alvast bedankt!

4
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rene en hellenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
sim only alleen bellen

ik zoek voor mijn gehandicapte vriendin een sim only alleen om te bellen is dat mogelijk ? we hebben al kpn compleet en ik heb zelf ook mobiel abbonement wat zijn de kosten

3
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NigelxNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Iphone X niet op voorraad na verlenging

Goedemiddag, week geleden heb ik mijn abbo verleng met een iphone x bij jullie webshop. Deze zou de volgende dag geleverd worden. Nou staat er al bijna een week dat hij niet op voorraad is. Wanneer kan ik mijn nieuwe telefoon verwachten?

2
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
jfdr1984
Nieuwkomer
jfdr1984Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geschiedenis met KPN kunnen terugkijken

Goeden dag, Ik ben met het zelfde, maar ik zou graag mijn hele geschiedenis met KPN (en, liefst Hi daarvoor) kunnen terug kijken. Is dit mogelijk? [i]Admin: Eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/oude-facturen-opvragen-439300]deze[/url][/i]

7
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden