- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,672 Topics
131,440 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24672 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

La2019Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet in USA werkt niet

Momenteel ben ik in LA in de USA en heb geen mobiel internet via 4g netwerk. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Vincent75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data sim only niet verdubbeld

Ik heb voor mijn zoon een Sim only abonnement verlengd met 2 +2GB data. Die +2GB is de aanbieding waar ik gebruik van heb gemaakt. Helaas zie ik de extra data niet terug. Hoe kan ik dat oplossen? Bedankt

5 jaar geleden

sleegersbDeelnemer

gevraagd in Mobiel

BTW specificatie aanschaf mobiel toestel

Ik heb vorige maand een mobiel toestel gekocht en nu staat er wel BTW vermeld op de abonnement kosten maar geen vermelding BTW op bedrag toestel. Ik heb klantenservice al gesproken maar niet met juiste resultaat.

5 jaar geleden

TonimeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sneller verlengen en nieuwe telefoon

Mook huidige Samsung S 8 + begint na 2 jaar sneller leeg te zijn (Accu). Ik mag pas over 5 weken verlengen, maar wil dat nu al. Ik wil een S 10 + met een zelfde abonnement (10 Gb)

5 jaar geleden

TimovanAlenWijsgeer

gevraagd in Mobiel

Verlengen met toestel afgekeurd wegens teveel aansluitingen

LS, gisteren wou ik mijn mobiele abonnement verlengen, einddatum 19-11-2019, met een Samsung S10 Plus erbij. Op mijn huisadres is slechts 1 mobiel abonnement actief. Onderstaande screenshots spreken voor zich: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/59dbf428-b7f3-4161-ac11-dd9db3754699.jpg[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/10c9d59d-b92a-40f1-ad83-03553eff3a4c.jpg[/img] Nieuwe abonnement gaat in zodra de oude verlopen is: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/463a5d7d-23dc-4b2b-912b-f2cd3836e65b.jpg[/img] Zoals te zien is heb ik een Samsung S10 Plus besteld en zodra de iPhone op voorraad is...??? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/2900440d-4185-4dd3-89b1-8281aa9782a6.jpg[/img] En dan de afwijzing: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/478d1d06-c2d4-4a35-9e61-65285f5e30fb.jpg[/img] Wil men vanuit KPN überhaupt nog wel dat men gaat/kan verlengen? Klante

5 jaar geleden

LWBonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet sms’en naar 6688

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/503bdb53-2fbb-490f-a342-c4245d568a23.jpg[/img][img]//:0[/img]

5 jaar geleden

HollangaarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wel internet maar niet bellen in Hongarije

Beste, Gisteren vanaf het moment dat ik Hongarije binnenreed alleen nog een SMS ontvangen van KPN ' Beste klant, welkom in Hongarije' en toen hield het feest op. Normaal krijg ik verbinding met Telenor maar dat was nu ineens Vodafone. Vreemder nog is dat ik wel internet heb, helaas niet 4g, maar er is in ieder geval nog iets van contact mogelijk. Mijn broer heeft ook KPN en die heeft hetzelfde probleem, alleen werd hij zojuist gebeld door een bekende vanuit Nederland die toevallig een Vodafone abonnement blijkt te hebben. We hebben net getest met terugbellen en dat werkt blijkbaar ook! Ergens gaat er dus iets mis tussen KPN en het Vodafone netwerk. Bij handmatig een toegangspunt kiezen staat er geen Telenor tussen dus dat hebben we niet kunnen testen. Hopelijk hebben jullie hiermee voldoende informatie om het probleem nader te onderzoeken en met een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, De Hollangaar

5 jaar geleden

wortellicaSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Annuleren mobiel abonnement

Ik heb vorige week een bestelling gedaan, en dit meteen weer daarna geannuleerd, heb daarna een e mail ontvangen met de annulering gegevens. In de mail stond dat er nog telefonisch contact opgenomen zou worden, maar nooit meer wat van gehoord en ze hebben de sim card gewoon toch opgestuurd heel vreemd dit? Zou iemand dit voor mij na willen kijken bestel nr SISH2026 Mvg Erwin

5 jaar geleden

YessDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoge rekening in termijnen betalen

Ik heb ook een hoge rekening gehad en zou het ook graag in termijnen willen betalen kan dat ? [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/betalingsregeling-in-termijnen-477150][i] reacties afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

Onka54Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten via maritiem netwerk

Er is al veel over geschreven, maar ook ik heb er niet aangedacht toen ik met de veerboot van Kiel naar Zweden ging. Ik heb niet eens iets verstuurd of geappt. De kosten kwamen waarschijnlijk van de software updates. Wat ik niet begrijp is dat niet automatisch geblokt wordt als je telefoon verbinding maakt met zo'n duur netwerk zodat je bewust kunt zeggen: ja dat wil ik of nee dan wacht ik wel. Samen met mijn zus was deze overtocht dus bijna € 10,- duurder dan nodig. En ja ik weet al dat er betweters zijn die zeggen dat ik maar beter had moeten opletten. Echter kreeg ik aan bood nog een bericht dat internet in Denemarken gewoon uit de bundel gaat. Zo ben ik wel op het verkeerde been gezet en heb er niet aangedacht om roaming uit te zetten. Het blijft makkelijk cashen. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/gebruik-en-kosten-mobiel-internet-op-zee-maritiem-netwerk-454842]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

LimatakiHelper

gevraagd in Mobiel

Nieuw toestel voor einde abonnement

mijn toestel staat op begeven en wil graag eerder dan mijn abb verloopt een nieuw toestel met mijn huidige abb .is het mogelijk om eerder dan de datum van verloop een combi toestel en abb aan te schaffen ? en niet een nieuw toestel te kopen , graag in comi met abb [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

BeertjuhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iDeal link vervroegd aflossen

Ik zou graag de iDeal link willen krijgen om het toestel af te kunnen lossen. Nu staat er in mijn mail dat dit 2 werkdagen kan duren, alleen heb ik enige spoed. Is er iemand die mij hiermee kan helpen? Met vriendelijk groet.

5 jaar geleden

JoyGruNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G in het buitenland

Op dit moment ben ik in Italie. In het begin van de vakantie had ik nog een beetje 4g bereik. Maar al snel had ik geen internet meer. Ik heb alle tips/ checks gedaan zoals door jullie aangegeven. Zojuist ook mijn sim in een ander toestel gedaan en ook daarop geen internet. Is er mogelijk iets geblokkeerd op mijn account?

5 jaar geleden

John6586Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Huawei P30 Pro einde?

ik mag over 2 maanden een nieuw toestel uitzoeken en ik wil graag de Huawei p30 Pro maar de vraag is wordt deze nog ondersteund en zitten er update bij?

5 jaar geleden

GT1950Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur per post uitschakelen

Beste KPN, ik wil graag ook mijn factuur alleen via mijn mail ontvangen en bij deze per post niet meer ontvangen mvg [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/factuur-per-post-uitzetten-444904][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

DezNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Uitzetten voicemail in het buitenland

Hier 2 jaar later nog steeds/weer hetzelfde probleem... Ik krijg een bandje met Spaanssprekende dame die mij vertelt dat het nummer 12339 niet in gebruik is.... Ik wil de voicemail ècht UIT !!!! [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/voicemail-aanzetten-of-uitzetten-in-buitenland-onmogelijk-434704][i] reacties afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

HuubieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging en overstappen

Ik heb een andere mobiele provider, nou mag ik verlengen op 28 augustus, ik wil dan naar de Kpn omdat mijn gezin ook Kpn heeft, ik wil hierbij een nieuwe telefoon uitzoeken bij Kpn, moet ik dit specifiek op 28 augustus doen en moet ik dan direct abonnements kosten betalen.

5 jaar geleden

larswierdaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Annulering abonnement intrekken

Ik heb onlangs geprobeerd mijn abonnement op te zeggen via het online formulier maar ik heb me in de tussentijd bedacht en ik wil toch liever mijn huidige abonnement behouden. Is het mogelijk om dat verzoek in te trekken? en moet ik daar per sé voor naar de klantenservice bellen of kan dat gewoon hier?

5 jaar geleden

wjb

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een data sim (0970) blokkeren voor gebruik buiten Europa?

Binnenkort gaan wij weer onze oudste dochter in Zuid Afrika bezoeken. Dit keer gaan onze zoon en jongste dochter ook mee. Mijn zoon heeft een [url=https://forum.kpn.com/kpn-compleet-voordeel-91/bespaar-2-50-of-4-99-per-maand-als-je-niet-kpn-compleet-bent-457289]data sim van KPN[/url] en deze zou ik graag willen beschermen tegen het gebruik buiten de EU. Met een "gewone" sim kaart kan je dat, als ik het goed begrepen heb, doen door een smsje te sturen naar 1266 met de tekst BESCHERMING AAN. Met een data sim kan je echter geen smsjes sturen en via mijnKPN kan ik dat ook niet instellen. Kunnen jullie controleren of op zijn 0970 nummer (zie mijn profiel) de bescherming buiten de EU [b]aan[/b] staat en zo nee, hebben jullie de mogelijkheid om dat alsnog te doen? PS. Uiteraard zal ik er voor zorgen dat hij roaming uit zet zodat er sowieso al geen data verbruikt zal worden.

5 jaar geleden

Sonja42Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betalingsregeling in termijnen

Doordat er loonbeslag is gelegd ben ik niet in staat om mijn telefoonrekening te betalen. Is er een mogelijkheid om dit in termijnen te betalen???

5 jaar geleden

Reeg69Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelverzekering afsluiten

Waar kan ik mij verzekeren, en wat kost het? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid[/i]

5 jaar geleden

QuintoTopper

geplaatst in Mobiel

ongewenst door kpn een abonnement activeren

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat kpn het 1 zegt en het ander doet. Al 2 mnd.(ruim) ben ik achter de gemaakte fouten (ga ze niet eens meer allemaal benoemen) aan het aangaan. Maar de allergrootste fout die KPN heeft gemaakt, is mij gewoon een mobiel nr. toekennen, deze activeren én 25 euro aansluitkosten hiervoor in rekening brengen. Ik ben zó klaar met KPN en zal blij zijn dat over enkele maanden híer glasvezel is En dan het slechte netwerk! Zelfs met gebruik van Wi-Fi

5 jaar geleden

BBCNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G in Frankrijk (Dordogne)

Ik heb hier in de Dordogne geen 4G alleen het zeer trage H+. Hoe krijg ik 4G ontvangst? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid[/i]

5 jaar geleden

ronald58Wijsgeer

gevraagd in Mobiel

Nog steeds geen contact opgenomen met mij zoals afgesproken was.

Beste Marcia, Ik kon niet meer het bericht (prive ) wat aanvullen, maar er is nog op tot heden wat jij doorgezet hebt om mij binnen 14 dagen te bellen voor 7-8-2019 te bellen [u]niet[/u] gebeurt. >Kan je er nog eens achteraan gaan voor mij hoe dat zit? Ik verneem graag van je. Met vr groeten Ronald

5 jaar geleden

liekeraijmakers1989Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen via telefoon gaat raar

Ik krijg de laatste tijd geen goede verbinding wanneer ik ga bellen. Lijkt alsof telefoontjes niet goed door willen komen bij degene die ik bel, alsof de lijn blijft hangen. Een vriendin hoorde onlangs een pieptoon aan haar zijde van de lijn. Ook bij whatsapp berichten lijkt het alsof dit langer duurt dan voorheen voordat dingen aankomen aan de andere kant. Enige tijd geleden is er een storing geweest en sindsdien is dat veranderd. Is dit te verklaren?

5 jaar geleden

Bladzijde 923 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.