- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,672 Topics
131,437 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24672 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Richelle28xxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Roaming aan in Turkijke?

ik ga morgen op vakantie naar Turkije en nu wil ik zo'n extra buitenland bundel afsluiten, alleen vraag ik mij af of ik dan mijn roamimg aan moet zetten om hier gebruik van te kunnen maken?

5 jaar geleden

CiriceNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Melding 'Geen service' na overzetten simkaart

Ik heb enige tijd geleden mijn simkaart overgezet van iPhone 5c naar iPhone 6 sinds die tijd kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Whatsapp en sms werkt dus ook niet. in mijn scherm staat “geen service” . ik heb al van alles geprobeerd maar niets werkt. Wat kan er aan de hand zijn ? Kan het zijn dat - aangezien ik mijn vaste telefoonabonnement heb overgezet naar xs4all - dat bij opzegging door hen bij KPN ook mijn mobiele abonnement is gestopt ? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Is sim only postpaid of prepaid?

Naar aanleiding van wat zoekwerk kwam ik deze uitspraak tegen. [i]Sim Only wordt ook wel ‘postpaid’ genoemd. Dit betekent dat je achteraf betaalt voor je abonnement.[/i] Ik kan het mis hebben volgens mij heb ik met elke sim only abonnement altijd vooruit betaald(prepaid in feite) nooit achteraf(post paid) zeker met de introductie van de bundels zie ik persoonlijk niet veel verschil meer op de anonimiteit na bij prepaid. Het grootste verschil is volgens mij dat een prepaid nummer kan vervallen bij langdurige inactiviteit. Mijn vraag luidt dan ook in hoeverre is er nog sprake van post paid bij Sim only en data en belbundels? Het enige postpaid wat ik kan bedenken is buiten bundel gebruik.

5 jaar geleden

De HonkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Connect service van Audi werkt niet in het buitenland

Ik heb een datakaart in mijn Audi zitten waarbij ik een abonnement heb op de Connect online service. Zodra ik Nederland uit rijd dan ontvang ik geen data meer. In het MMI systeem van de auto staat dat de status van de roaming “Inactief” is terwijl Roaming wel is aangevinkt. Wat gaat er fout? Mijn collega heeft vandaag in mijn auto naar Duitsland gereden en heeft het data-kaartje voor een Vodafone kaartje gewisseld. De Online-service werkte toen wel!!!! Wie kan mij helpen!!

5 jaar geleden

sylishaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Sms dienst deblokkeren

Zou iemand de sms dienst kunnen deblokkeren? Ik heb het al geprobeerd via payinfo dus ik moest contact opnemen met mijn provider.

5 jaar geleden

Scha75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tijdelijk abonnement uitbreiden

Hallo, Is dit nog steeds niet mogelijk? Hoe kan ik mijn internetbundel tijdelijk uitbreiden?. Ik zit hier in Spanje en de wifi op de campings is in het algemeen zeer beroerd. Ik heb een zorgeloos standaard abonnement van 10gb en zou het willen verdubbelen ofwel per 10gb bij willen kopen......het is overigens wel een domper dat je het hele jaar maar 10-20% van je bundel verbruikt en dit dan niet kunt sparen voor een moment dat je hee echt kunt goed kunt gebruiken. m.vr.gr Marc [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/extra-mb-s-455193][i]reacties afgesplitst,[/i][/url][i] eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

DaniquedejongNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement mobiel.nl, prijzen anders

Hallo KPN, Ik heb een vraag. Ik mag mijn abbonement verlengen bij jullie en ben nu aan het zoeken voor een abbonement met toetsel. Nu kom ik het voordeligst uit bij mobiel.nl. Maar is dit ook onderdeel van jullie? Hoe kan het dat zijn dat het goedkoper is bij mobiel.nl en duurder bij jullie? Mvg Danique de Jong [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Ans SchongNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tussentijds overstappen van T-Mobile naar KPN.

Ik heb nog een contract bij Tmobile tot aug 2020. Maar ik wil nu overstappen naar kpn. Is dit mogelijk?

5 jaar geleden

Nena NeijenhuisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Studeren 4 maanden Finland

Hi! Ik ga per 1 sept vier maanden in Finland studeren en vroeg me af of ik nog iets moet veranderen aan mijn abonnement of door moet geven aan KPN o.i.d (aangezien ik wel overal 4G heb en geen extra kosten). Bedankt.

5 jaar geleden

IkgebruikKPNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Trage 4G in buitenland

Ik maak gebruik van een Mini IPad met de speciale aanbieding van KPN onbeperkt internet. Het werkt echter niet. De Speedtest komt niet boven de 0,08 Mbps terwijl mijn mobiele telefoon op hetzelfde netwerk boven de 8 Mbps komt. In de speedtest begint de snelheid een fractie van een sec hoog en zakt daarna direct. Wat kan ik doen?

5 jaar geleden

andrehuDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe voorkom ik Automatische activering SIM kaart

Ik heb net een nieuw SIM only abonnement afgesloten. Deze SIM kaart heb ik nu besteld omdat we binnenkort naar Turkije en Griekenland vertrekken. Ik wil hem pas ca. half september gaan gebruiken. Nu zie ik in de bevestigings email dat hij automatisch geactiveerd wordt als ik dat niet binnen 14 dagen doe. Hoe kan ik dit voorkomen?

5 jaar geleden

Annette20Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet in Tsjechië

Kan ik in Praag mijn huidige internet u del gebruiken, is deze daar geldig? [i]Admin: topic verplaatst naar juiste categorie en titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid[/i]

5 jaar geleden

JeebeobeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Upgraden SIM only

Kan ik een SIM only abonnement (alleen bellen en sms) upgraden naar een met internet (in de eerste maand van het abonnement)? En na deze eerste maand? Dank

5 jaar geleden

Freddie12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deblokkeren 06 nummer

Hoe kan ik mijn 06 nummer weer deblokkeren ? Na diefstal van mijn IPhone had ik mijn 06 nummer geblokkeerd maar lukt mij niet om hem nu weer te deoblokkeren

5 jaar geleden

Rudy TukDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Internet buitenland werkte niet

Ca 10 dagen geleden was ik 2 dagen in Duitsland en had ik geen internet. Roaming stond gewoon aan. Mijn vrouw had wel 4G (heeft ook KPN). Is dit op te lossen?

5 jaar geleden

Wilma VelsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet goed geholpen in KPN-winkel

Ik ga binnen bij de KPN winkel, Hoofdstraat Apeldoorn om informatievte krijgen over de Iphone X. Ik heb al meer dan 10 jaar een abonnement bij KPN. Elk jaar wordt mijn abonnement stilzwijgend verlengd. Iets dat juridisch niet eens meer mag. Maar ik ben een trouwe klant en doe hier niet moeilijk over. Ik vraag naar de mogelijkheden voor de nieuwste IphoneX. 2 Bedieners in een zeer modern ingerichte zaak, verder geen mens te bekennen, staan mij te woord. Het eerste antwoord dat ik krijg is dat ik maar op internet moet kijken. Er is niets op voorraad. Een aktie, zoals vroeger, is al helemaal nier meer aan de orde. Ik kan een nieuwe bestellen en kopen of op kredietbasis. Ik vraag door of ze iets kunnen laten zien. En ja, er is 1 zwart toestel. Het bedienend personeel zegt ook terecht ‘dit is de enige die we hebben’. Hoe slecht kun je geholpen worden en hoe achteruit gaat KPN. Ik ga dan ook mijn abonnement opzeggen. Er zijn betere providers. Vriendelijke groet, Wilma Vels [i]*Admin: t

5 jaar geleden

MeganvgeestNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract van 2015 opvragen

Goedemiddag, Ik zou graag met iemand in contact willen komen die mijn contract uit 2015 aan mij kan toesturen. Ik heb zojuist een bijzonder onaagenaam gesprek gehad met een van jullie collega's over het opvragen hiervan en uiteindelijk werd de hoorn er zelfs opgegooid. Ik ben altijd graag klant geweest bij KPN, maar ik overweeg nu echt om per direct al mijn abonnementen op te zeggen. Er is wel nog een klacht aangemaakt over mijn vraag. Maar ik voel me op dit moment niet heel erg geholpen. Ik dacht dat jullie klantvriendelijkheid iets hoger in het vaandel hadden staan. Met vriendelijke groet, Megan van Geest [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/opvragen-oude-contracten-458764#post799961]Opvragen oude contracten[/url][/i]

5 jaar geleden

Eric groveboNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN verlenging niet direct ingegaan?

ik heb ongeveer 2 maanden geleden Mn KPN abonnement kunnen verlengen in de winkel ,echter ik wilde deze opwaarderen met meer data 50 gig ,nu zie ik dat dit pas 25-08 2019 ingaat met als gevolg bundel op tijdens vakantie en extra kosten ,ik bind dit een slechte zaak ,temeer omdat de concurrenten direct de bundels opwaarderen en niet 2 maanden wachten ,dus nu flink boos hierover zeker omdat ik ook zakelijk afneem

5 jaar geleden

RebekkaL

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet gebeld worden, kan wel zelf bellen

Wanneer ik gebeld word, gaat mijn telefoon niet over. Aan de andere kant van de lijn lijkt het alsof de telefoon over gaat, maar bij mij komt er niks te staan. Ook geen gemiste oproep notificatie daarna. Dit is erg vaak zo, echter niet altijd. Soms komt er wel iets doorheen; het heeft dus ook een tijdje geduurd voordat ik door had dat dit aan de hand was. Ik kan wel zelf bellen. Het gaat zover dat als ik bel en na ophangen belt iemand anders mij een paar seconde later, dit niet door komt. Ook te ontvangen SMSjes komen niet altijd door. En als ik het niet ontvang, krijg ik ze niet later alsnog. Ze zijn dan 'weg'. Bij services met SMS-check, start ik mijn mobiel opnieuw op. Als ik de SMS laat versturen op het moment dat mijn telefoon net opgestart is, dan krijg ik het binnen. Iets later, en dan krijg ik het SMSje vaak al niet meer. Mijn telefoon staat niet in 'niet storen'. Doorverbinden staat aan naar mijn voicemail maar alleen als ik niet bereikbaar ben. Het gebeurt zowel als 'belle

5 jaar geleden

KellyvisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geblokkeerd ondanks betaling

Hey KPN. Mijn telefoon is nog steeds geblokkeerd ondanks dat de openstaande facturen zijn betaald. normaal ontvang ik een betaallink voor iDeal, deze heb ik nu niet ontvangen. Ik heb het gisteren via internetbankieren overgemaakt. De jongen aan de telefoon zei dat het vandaag gedeblokkeerd zou zijn. Dit is nog niet gebeurt. Wanneer doet mijn telefoon het weer? Dit is best vervelend.

5 jaar geleden

MichelleSeleyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

internetten in het buitenland lukt niet

Oondanks dat roaming aanstaat krijg ik het internet op mijn telefoon niet aan de praat.

5 jaar geleden

alefevreDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Verbruik buiten de bundel in euro niet meer te zien

Verbruik buiten de bundel was voorheen in € te zien. Nu niet meer en ik snap niet waarom? [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/buiten-de-bundel-28559][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

5 jaar geleden

MistergambolTopper

gevraagd in Mobiel

business iphone naar particuliere klanten

Gisteren iPhone 7 ontvangen met Extern beheer er op.. https://business.apple.com/ zonder retour envelop. Compleet onbruikbaar dus. Geen DOA maar gekruk van de distributie van KPN. Helpdesk gebeld. Ruim 1 uur. Krijg ik een terug belbevestiging met een SLA van 3 werkdagen. Ruilen in een winkel mag niet van Jorg Kramer. Dus KPN maakt een fout en maar afwachten of het wordt opgelost. Btw het is een verjaardag kado . KPN jullie zijn de meest klantonvriendelijke organisatie die ik ooit heb meegemaakt.

5 jaar geleden

ImieDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Probleem met ophalen mail vanuit Hotmail.

Sinds we zijn overgestapt naar internet van KPN kan ik mails van hotmail niet meer 'binnenhalen'. Wel mails van Gmail. En als ik wifi uitschakel en 4g aanzet, komen de mails van hotmail wel weer binnen. Waar gaat het mis? Voor alsnog denk ik dat het te maken heeft met KPN?

5 jaar geleden

KourbitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen met Telfort en KPN voordelen

kan ik mijn mbs delen als ik een Telfort abn.heb? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Bladzijde 925 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.