Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,672 Topics
  • 131,433 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24672 Topics
W
Nieuwkomer
Willem IINieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Advies gevraagd voor databundel in de VS

Ikzelf reis deze week naar de West kust van Amerika (LA) en verblijf daar 4 weken. Wat zijn de mogelijkheden om te bellen/internet en SMS richting onbeperkt. Ik lees dat je daar lokaal een prepaid of 30 dagen abonnement kaartje moet kopen. Vanuit NL de mobiel doorsturen naar het telefoonnummer behorende bij de chip. Graag een goed advies in deze. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/mobiele-data-gebruiken-in-de-usa-456658]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

8
W
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Wiebevdleij
Nieuwkomer
WiebevdleijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon gekocht in buitenland, werkt deze in Nederland?

Hallo, kunnen jullie wellicht aangeven of een telefoon met de specificaties hieronder in Nederland zal werken: 2G: EDGE,GPRS,GSM,GSM 1800MHz,GSM 1900MHz,GSM 850MHz 3G: WCDMA B1 2100MHz,WCDMA B2 1900MHz,WCDMA B5 850MHz,WCDMA B8 900MHz Network type: FDD-LTE,GSM,TDD-LTE,WCDMA WIFI: 802.11a/b/g/n/ac wireless internet,WiFi Direct Wireless Connectivity: WiFi TDD/TD-LTE: TD-LTE Bands 38/40/41 4G+: FDD-LTE Band 1/2/3/5/7/8/20/28 ik hoor het graag! Alvast bedankt [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

6
Wiebevdleij
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Deelnemer
TerwisgaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Dubbele afschrijving van mijn factuur

Er is van mij rekening 2x het abonnement afgeschreven. Hoe komt dit en hoe krijg ik dit retour ? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

8
T
Deelnemer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelvinvanhunenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet verbruikte internetbundel

Hallo, Bovenop mijn eigen internetbundel heb ik extra internet gekocht maar dit internet verloopt over 2 weken. Mijn vraag: indien dit niet gebruikt word krijg ik dat bedrag teruggestort op mijn rekening? Zo niet dan wil ik dat internet per direct gaan gebruiken. ik hoor graag wat hierin de mogelijkheden zijn. melvin van hunen

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
roosje91Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abbonement verlengen

Hoi Kpn. Mijn mobiel abbonement heeft als einddatum 01-12-2019. Nu staat er dat ik per 4-8-2019 kan verlengen. Ik dacht dat dit 4 maand van te voren kon??? Dat is bij mij toch echt 01-08-2019?? Kan ik dan vanaf die dag een mobiel bestellen? Is het geen optie om bijvoorbeeld een dag van te voren de mobiel te bestellen, zodat je op de dag zelf van de verlenging, de mobiel in huis hebt?

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
antinia75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstap naar KPN maar het werkt nog niet

Heb sinds vrijdag een nieuw telefoontoestel gekoppeld aan een KPN abonnement via Mediamarkt. Had eerst een prepaid telefoon met T-Mobile nummer. Wilde dit nummer behouden. Van het oude toestel was ik de pin en puk code kwijt. Vandaar een nieuw toestel. Het nieuwe toestel werkt niet om administratieve redenen, neem contact op met je provider zegt de lieve dame. Mijn nummer is *** en mijn nummer van de SIM is **** mijn adres is *** Hoop dat u mij verder helpen kan. [i]Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy en opgeslagen in je profiel[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Tycha
Wijsgeer
TychaWijsgeer
gevraagd in Mobiel
toestelhulp werkt niet op mijn telefoon, storing?

[url=http://www.kpn.com/prive/mobiel/service/installeren-gebruiken/toestelhulp.htm#/]Toestelhulp[/url] werkt niet op mijn telefoon,is er storing mee? Ik kan de site wel openen, maar als ik de mail wil instellen gaat hij niet verder. [b]upate het probleem is al verholpen😃[/b]

1
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Ab57
Nieuwkomer
Ab57Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten naast bundel voor buiten EU

Bundel voor buiten EU gekocht. Bundel 50% gebruikt, maar nu toch melding dat er extra kosten zijn voor bellen vanuit buitenland naar Nederland. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RmeskerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging afgewezen wegens te veel aansluitingen

Wij zijn ook al afgewezen met de reden de teveel aansluitingen. Wij zitten al meer dan 20 jaar bij kpn. Met 3 mobiele abonnementen, internet , tv en telefoon. Maar ben nu wel aan het twijfelen om over te stappen naar een ander. Hheeft iemand goede tips over andere complete pakketten. Ben echt teleurgesteld in de kpn.:angry: [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/verlenging-afgewezen-maar-waarom-474808]Verlenging afgewezen. Maar Waarom???[/url][/i]

2
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatrickANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Snelheid nadat je bundel op is

Zijn de voorwaarden voor wat betreft de snelheid na het bereiken van de limiet van je data bundel niet wat verouderd? Met 64 Kbit/s download en 32 Kbit/s upload. Kun je niet zo heel veel meer tegenwoordig. Wordt het niet een tijd dat deze snelheid wat wordt gemoderniseerd?

4
N
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Wombat1948
Topper
Wombat1948Topper
gevraagd in Mobiel
SMS naar het buitenland

Goedemiddag, Op 25 juli heb ik telefonisch met een medewerker van KPN afgesproken de optie om naar het buitenland te kunnen SMS'en uit te schakelen. Dit zou meteen worden geregeld en ik werd verder geïnformeerd dat ik vanaf die dag alleen SMS kon ontvangen. Tot mijn grote verbazing lukt het nog steeds (ondanks de bevestiging) om een SMS naar het buitenland te verzenden. Dit vind ik ten zeerste ongewenst en bovendien tegen de gemaakte afspraken in.

7
Wombat1948
Topper
5 jaar geleden
A
Deelnemer
AmberJDeelnemer
gevraagd in Mobiel
betalingsregeling

Graag zou ik een betalingsregeling treffen voor mijn telefoon rekening van de deze maand €78.15 en vorige maand 93.37. Door het verliezen van mijn baan heb ik het even heel krap. Nu zou ik graag wat ademruimte hebben bij mijn nieuwe salaris. En zou het totaal bedrag van 171.52 graag in 3 termijnen van 60 euro naast mijn normale telefoon rekening willen voldoen. Is er hier een mogelijkheid toe? **** Naam van A Groenheijde [i]Admin: Privégegevens verwijderd[/i]

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BernhardDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Eenmalige kosten bij afsluiten abonnement

ik ben vanmorgen naar kpn winkel geweest voor een mobiel data abonnement per maand opzegbaar. voor op de camping met alle kortingen eraf kwam ik op 21 euro per maand voor 20 gb en was per maand opzegbaar.wel zat er nog een addertje onder het gras 25 euro inschrijving.dat is toch schandalig? ik zit al heel veel jaren bij kpn 1 druk op een knop en ze hebben al mijn gegevens.dit is gewoon een verkapte prijsopdrijving en ik heb het abonnement ook niet genomen en ik ga ernstig overwegen om met mijn hele spulletje over te stappen naar een andere provider. [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

4
B
Deelnemer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elke01980Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
contract verlengen

Ik mocht mijn abonnement verlengen. En dat had ik vanmiddag via internet gedaan. 2 uur later kreeg ik een mailtje dat het was afgewezen omdat ik het aantal mobiele aansluitingen had bereikt. KPN gebeld een medewerker heeft mij proberen te helpen maar zag dat ik geen toestemming kreeg maar kon verder niet zien waarom niet. Ik zit al jaren bij KPN en nooit problemen gehad met het verlengen tot nu. Wie weet wat er nog precies aan de hand is???

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hshadowNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tweede simkaart gebruiken in de auto

Hallo, Ik heb een 2e simkaart bestelt en wil deze eigenlijk in de auto gebruiken, 1 is dit mogelijk? 2 Als ik de nieuwe kaart activeer is dan de oude niet ongeldig? groet Pieter

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hupieeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra MB bundel niet geactiveerd

hallo! Ik ben over mijn maandelijkse mb's heen gegaan en wat ik dan wel ooit eens doe is een extra bundel bijkopen van 1000 of 250 mb. Normaal gaat dit goed, en ik dacht deze keer ook maar dat is niet het geval. ik smste 'NL-EU 1000 AAN' naar 1266. En kreeg zoals gewoonlijk een berichtje terug van KPN: "beste klant, uw aanmelding is ontvangen. u ontvangt van ons een sms'je zodra de NL-EU bundel 1000 is verwerkt en kan worden gebruikt. Hoeveel u verbruikt kunt u direct zien in de MijnKPN app. Wij Sturen u ook een sms'je bij verbruik van 50%, 75% en 100% van de bundel. Mvg, KPN". Ik heb deze keer echter geen bericht meer gehad over de geslaagde verwerking en ik kan nog steeds niet gebruik maken van internet. Ook in de MijnKPN app kan ik geen optie meer vinden voor extra bundels, wat ik voorheen wel altijd kon. Ik ga naar extra opties > extra opties wijzigen of toevoegen en krijg dan alleen dit te zien: Alvast bedankt! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichielhogeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
All-in abonnementen en claimen toestelkosten

Hi KPN, Ik lees overal dat het mogelijk is om de toenmalige dagwaarde - huidige dagwaarde van het toestel terug te krijgen als je hier voor in aanmerking komt. Veel sites zoals Contel willen dit voor de klant oppakken, maar vragen hier een percentage voor. Het lijkt mij gebruikelijk dat KPN hierin meewerkt en de informatie geeft hoe dit zelf kan worden afgehandeld. Het gaat om meerdere abonnementen waarvan ik niet weet welke precies in aanmerking komen voor de vergoeding. Met vriendelijke groet.

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SlcDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Only data sim in auto

Beste, ik heb een data sim only ontvangen voor in mijn auto het activeren verliep goed toen de sym in de auto geplaatst de sim werd gevonden na 1 minuut de melding de sim wordt niet ondersteund neem contact op met de provider en laat de Sim omzetten voor auto? al 2 avonden met de KPN helpdesk gechat zij konden zien dat de Sim aangemeld is. Heeft iemand een oplossing? Anders hoop ik dat ik van het abonnement af kom en na 2 avonden chatten denk ik dat ik alle abonnementen opzeg want iemand van KPN aan de baan krijgen waar je persoonlijk mee kan praten is er niet meer bij er is een 0800 nummer maar daar scheetje niks mee op je wordt verwezen naar de website en dan heb je nog een chat program volgens mij chabot daar wordt je wijzer van dus als iemand een mailadres of een telefoonnummer heeft hoor ik dit graag. gr Guus

14
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Robert1944
Nieuwkomer
Robert1944Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Trouwe klanten actie blijkt internetfraude

Werd vandaag gevraagd een enquête in te vullen als trouwe klant. Kwam via een monkey website uit op een gewonnen Apple tablet of pc. Alleen verzendkosten 1,50 overmaken via creditcard. Alles was secure en zeer sophisticated. Ben ik erin gestinken? 1,50 is niet verschenen op mijn account. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
myucelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gratis mobiel naar mobiel bellen

We kunnen tuis graties onderling bellen met onze KPN abonnomenten. Mijn vraag is: kunnen we deze ook gebruik maken als een van ons in het buitenland is? Bv in Turkije?

2
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D. NieborgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-mailadres factuur aanpassen

Hallo mijn vriendin heeft een kpn compleet pakket maar de rekening komt bij mij binnen op xxxx waarom weet ik niet nu krijg ik bericht dat er geen telfort mobiel meer staat op de xxx Almere maar de rekening word wel van haar rekening afgeschreven kunnen jullie de rekening naar haar E-mail sturen nl xxxx Mijn mobiel is xxxx Mijn vriendin haar nr is xxxx [i]admin: privacy informatie in profiel gezet[/i]

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JosBrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten voor bellen in Europa?

Beste, Ik heb een relatief nieuw sim only abonnement. (Ongeveer 2 maanden geleden afgesloten) Ik ben op dit moment in het buitenland (in europa, estland, Zweden). Echter meld de KPN app dat ik ineens extra kosten heb gemaakt deze maand. Let wel €45 voor 11 minuten. Hoe kan dit? Met vriendelijke groet, Jos

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone schakelt steeds over naar 3G

Waarom springt mijn ontvangst bijna altijd van 4G naar 3G en wordt daarmee vele malen trager? Betreft IphoneXr [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid.[/i]

3
T
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jasper1301Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mb's delen werkt niet tussen 2 mobiele nummers

Ik ben vorige maand een extra abonnement aangegaan om op vakantie extra Mb te kunnen gebruiken helaas werkt nu nog steeds het delen niet! ben al 2 x in contact geweest met medewerker maar er veranderd niks. En er word wel beloofd dat het werkt. ik heb geen inzicht in verbruikte Mb s bij Vodafone heb ik dat wel en dat vind ik fijn! waarom lukt dat niet?? als probleem blijft bestaan heb ik een verkeerd abonnement en wil ik hem graag per direct opzeggen?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A AndewegNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probeer nieuwe simkaart aan te vragen

Alleen wel jammer dat die pagina niet meer werkt Pprobeer al 4 dagen een vervangende sim kaart Aan te vragen. Wil van micro naar nano i.v.b met nieuwe telefoon zal wel een nieuw nummer worden bij een andere provider Arend [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/vervangende-simkaart-419842][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden