- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,671 Topics
131,426 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24671 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Nic11Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mifi router huawei slechte wifi verbinding

Ik heb voor een vakantiehuisje in Friesland mobiele wifi aangeschaft met een huawei mifi router. Deze zou een heel groot bereik moeten hebben maar op nog geen 3 meter afstand van de router heb ik maar 1 streepje wifi en springt het heel snel over op 4G. Baal hier wel een beetje van want betaal een beste prijs voor het abonnement maar kan dus niet van de verbinding op aan. Wat kan ik hier aan doen? Het is de Huawei E5786 die ik erbij heb gekregen

5 jaar geleden

liorNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem met bundel

ik habe bundel gekogt maar ik kan aleen 75% gebruik maken in juni [i]Admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/bundel-buitenland-per-ongeluk-2-x-aangezet-475787][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

LuiferdiNieuwkomer

nathaliek18Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten opzeggen sim only abonnement

Hallo Aangezien ik niet tevreden ben zal ik graag mijn sim only Abonnement willen opzetten, helaas loopt hij pas april 2020 af. Gaat mij dit extra kosten geven? En zoja wat? Mvg nathalie

5 jaar geleden

SjefDegensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met APN instellingen

Sim 1 kaart beheer invullen Moet ik een naam in vullen Sim 1 in gesteld mobiel gegevens fel blauw Oproepen sms licht blauw Zelde als sm berichten

5 jaar geleden

mamadeniseNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart niet binnen gekomen

Ik heb een bestelling gedaan van een simkaart maar die is niet binnen gekomen.

5 jaar geleden

KiekieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen ontvangst sms berichten

Ook wij hebben sinds kort problemen met de ontvangst van sms berichten uit NL op onze Spaanse mobiele nummers. Movistar heeft e.e.a. voor ons gecheckt, maar zegt dat het bij hen correct werkt. De sms-en verzonden met onze Nederlandse mobiele nrs komen niet aan op onze Spaanse nrs. We hebben e.e.a. getest met onze eigen nummers. Inderdaad DigiD werkt niet, gesproken soms wel of komt te laat binnen en dan is de tijd verstreken. Spanje-Spanje en Spanje-Nederland werkt wel goed. Wat is er aan de hand KPN?

5 jaar geleden

SjorsC

gevraagd in Mobiel

Kosten om naar onbeperkt bellen te gaan

Ik heb sinds 11 juli een abonnement bij KPN. Ik kwam van onbeperkt bellen af en belde nooit heel veel. Nu teruggegaan naar 300 minuten, maar ik vraag me af of dat niet net te krap is. Als ik nu op jullie site kijk dan zie ik dat bij sim-only abonnemnten er maar 1 euro prijsverschil zit tussen 300 min en onbeperkt bellen. Kan ik voor 1 euro extra ook upgraden naar onbeperkt bellen? Alvast dank voor de reactie.

5 jaar geleden

AdnanGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

voicemail uitzetten vanuit buitenland

Ik heb het forum gelezen over uitzetten van je voicemail vanuit het buitenland. Ik ben helaas niet verder gekomen. Wie kan mij hierbij helpen?

5 jaar geleden

DanielSmith85Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Lagere toestelfinanciering mogelijk bij verlenging?

Moet ik eerst mijn huidige toestel “afbetalen” voor dat ik een Nieuwe mag financieren?? Ik mag verlengen (27/7) maar mag tot max €10 toestel kosten hebben bij financiering van een duure toestel (huawei p30 pro) ik vindt dit rare want ik heb altijd 30 dagen van tevoren kunnen verlengen en altijd met een “dure toestel” mijn toestel kosten zijn nu €26 en in eens mag ik maar €10,van de Nieuwe toestel zouden ze €27 zijn een mijn totale maand bedrag blijft hetzelfde als nu. Kan iemand dit voor mij ophelderen??? Bedankt [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/toestelfinanciering-mobiele-telefoon-per-1-mei-2017-432493][i]reactie afgesplitst,[/i][/url][i]eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

GerdienaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Afhandeling Klacht over eerder vernieuwen met nieuw toestel

Beste KPN, Ik en mijn partner zijn al vele jaren tevreden klanten bij jullie. We willen allebei af van ons sim only abonnement omdat onze telefoons echt aan vervanging toe zijn. We moeten nog even geduld hebben totdat onze contracten verlengbaar zijn. Nu had ik zelf geen zin om te wachten en heb de laatste week van mei gebeld met afdeling opzeggingen om mijn toestel en contract af te kopen en een groter abonnement te nemen met de Samsung S10. Mijn contract kon eerste weeek september eigenlijk pas verlengd worden. Nu is mij bij bij dat gesprek toegezegd dat ik alleen het toestel hoef af te betalen en het contract niet. Sinds kort kan men een sim only abonnement al eerder omzetten was het antwoord. Kreeg meteen netjes een betalingslink van het toestel en heb deze 2 juni betaald. Met goede moed naar de winkel voor mijn S10. Maar vanaf dan begint de ellende. Het was niet mogelijk. Vervolgens online geprobeerd maar helaas. Tig telefoontjes later en nog steeds geen concreet antwoord

5 jaar geleden

timme215Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart vervangen zonder identificatie

Helaas is mijn Mobiel met rijbewijs en paspoort gestolen tijdens vakantie. Ik probeer een nieuwe simkaart te regelen bij KPN. In de winkel moet ik een geldig legitimatiebewijs laten zien. Helaas zijn die ook gestolen. Op mijn vraag of mijn man garant kan staan met zijn legitimatiebewijs was dit niet mogelijk. Nu kon ik de simkaart wel telefonisch bestellen en wordt hij opgestuurd. Nu krijg ik hem wrs pas dinsdag binnen. Mijn vraag aan KPN is: wat is het verschil? Simkaart opsturen die ook door mijn man uit de bus kan worden gehaald of de simkaart meekrijgen in de winkel terwijl hij garant staat. Ik begrijp dat eea te maken heeft met fraude maar ik zie hierin geen verschil. Mijn verzoek is dan ook of KPN in deze niet iets kan aanpassen. Voor mij niet meer mogelijk want ik heb het opsturen al in werking gezet maar wel voor andere gedupeerde. Je bent bestolen en dan ook nog mobiel om die reden 4 dagen niet bereikbaar. Terwijl er andere mogelijkheden zijn.

5 jaar geleden

Scheep77Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wijzigen van afleveradres

Aflever adres veranderen [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/afleveradres-wijzigen-439890]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

Zoetje57Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel netwerk en apn instellingen

Goedemiddag, ik heb op mijn samsung galaxy s5neo toestel KPN internet, maar er staat ook nog portal mmm bij, gewoon KPN netwerk 4g kan ik niet vinden, klopt dit wel

5 jaar geleden

Erwin69Topper

gevraagd in Mobiel

iTunes aankopen via de factuur van KPN inzien

Ook ik heb afgelopen maand volgen KPN voor 18,95 online aankopen gedaan via iTunes echter als ik kijk bij aankopen afgelopen 90 dagen staat dit er niet bij in iTunes en Appstore heel vreemd begrijp er niets van groet Erwin ps ik heb gebeld met KPN die gaven aan dat ik het bij apple moest navragen. Maar daar krijg ik ook geen antwoord [i]Admin: Eigen topic aangemaakt n.a.v. dit[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/itunes-aankopen-op-factuur-kpn-453181][i]topic[/i][/url][i]. [/i]

5 jaar geleden

R517Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen internet op iPad in Spanje

Ook wij hebben geen internet op onze IPad 4G in Spanje met een prepaid simkaart, alles al geprobeerd maar niets werkt. Al contact gehad met KPN dat duurde en duurde maar en uiteindelijk kregen wij een telefoonnummer wat niet in gebruik is? Kunnen jullie misschien wel vanuit Nederland iets dien om de kaart of iets anders te resetten, mijn zoon had het over een switch ??! [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/waardeloos-4g-spanje-435229]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

FestivalFreak_RobinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afsluiting wegens administratieve redenen?

Hoi, ik kan sinds net niet bellen en krijg te horen dat mijn aansluiting is afgesloten wegens administratieve redenen? Hoe kan ik dit oplossen? Heb gewoon de rekeningen betaald etc.. Ik kan ook niet bellen naar de klantenservice dus dat is echt heel irritant 😂

5 jaar geleden

Gss

gevraagd in Mobiel

Kopie aankoopbewijs iPhone 7

Hoi kpn ik heb een vraag aan jullie Kunnen jullie me de aankoopbon van de iPhone 7 plus van 2 jaar geleden opsturen via de e-mail alvast bedankt gr gss [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/online-aankoopbon-452104][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

arjan van ettenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Garantiebewijs kwijt. Kun je die nasturen?

Hallo, Mijn telefoonnummer is 06-********. Mijn e-mailadres is ***@***.com. Ik moet mijn toestel toesturen in verband met zwak volume van de telefoon. Ik heb hiervoor een garantiebewijs nodig. Ik kan dit niet zo snel vinden. Kunnen jullie dit opsturen? Mvg, arjan. [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

rickvdnTopper

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart werkt niet

Nieuwe simkaart gekregen, heb netwerk maar kan niet bellen of gebeld worden [i]Admin: 06-nummer verwijderd en opgeslagen in je profiel[/i]

5 jaar geleden

Sjaak60Topper

gevraagd in Mobiel

Klacht over contractsovername en afkoop toestel

Na 6 maanden eindelijk het contract over laten nemen door een ander bedrijf pffffff ,iemand werd wakker daar moest het toestelkrediet afkopen oke gedaan op 9 juni. Nu vandaag krijg ik een factuur binnen van onze oude bedrijf ok maak hem open zie ik tot mijn grote verbazing het afkoopsom erbij staan ???? Hey KPN deze is al betaald op 9 juni 2019 dus dit hoort helemaal niet op mijn factuur te staan, ik bellen ze kunnen me niet helpen omdat het pas na de 28 ste zichbaar is Ik vraag me af waar de KPN mee bezig is 5 keer een aanvraag ingediend voor contractovername nu dit weer div keren gebeld en zelf een klacht ingediend waar niemand maar ook niemand op reageert schandalig dit Heeft ons zoveel boosheid geven dat wij nu weg gaan bij de KPN [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

FrankvdNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur per post uitschakelen

Ik zou graag mij factuur per post uit willen zetten omdat ik het ook per mail krijg [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/factuur-per-post-uitzetten-444904][i] reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

Yaslin045Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten telefoonabonnementen en aansluitkosten

Bij een telefoon abonnement staat permaand bijvoorbeeld 50 euro permaand met 25 euro aansluitkosten. Moet je dan elke maand 25 erbij betalen of alleen de eerste maand?

5 jaar geleden

WarddonkersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

NL EU bundel 1000 MB/min/sms automatisch weer aan?

Ik heb vorige maand de nl-eu1000 bundel aangevraagd omdat ik extra mb's nodig had. Nu kreeg ik een sms van de KPN en daaruit begreep ik dat die bundel voor deze maand weer aan staat. Dat is niet de bedoeling. Begrijp ik dit verkeerd? 06 **** [i]Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

trutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung S8 verbinding verbroken

Al een geruime tijd wordt de verbinding verbroken tijdens het bellen. Je bent dan in gesprek en ineens is het stil of er wordt ineens gezegd "dit nummer is niet bereikbaar" zowel in het Nederlands als Engels. Dat is al vervelend in een prive gesprek, maar dan kan je makkelijker terugbellen. Maar tijdens een zakelijk gesprek is het knap vervelend. De plaats en tijd is alle keren anders dus niet altijd in dezelfde ruimte of plaats. Ligt dit nu aan mijn telefoon of is er iets anders aan de hand?! Mijn man en ik hebben gelijktijdig dezelfde gsm gekocht en bij hem is er niets aan de hand. Ik hoor graag een oplossing. Alvast bedankt

5 jaar geleden

Bladzijde 930 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.