- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,672 Topics
131,428 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24672 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

IDeal link brengt 1 euro centNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iDEAL schrijft 1 cent te weinig af

Heb betaald per link iDeal alleen brengt iDeal voor de tweede keer 1 cent te weinig in rekening waardoor de rekening open blijft staan [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

5 jaar geleden

Jack WiersmaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kpn prepaid onbeperkt internet werkt zeer slecht

Als je met kpn prepaid probeert kpn itv te kijkt dan lukt dat nooit

5 jaar geleden

Sandra WijsmullerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde toestel kosten

Ik heb gisteren met een medewerker gesproken en hij adviseerde me een formulier in te vullen via jullie site.Dit formulier kan ik niet vinden.Ik heb voor mijn dochter Lara van 27/7/2018 tm 18/7/2019 de toestel bijdrage onterecht moeten betalen en zou dit bedrag graag terug gestort zien op mijn rekening.Hoop dat u dit voor me kunt regelen. Met vriendelijke groet, Sandra Wijsmuller.

5 jaar geleden

Marzena WojciechowskaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Poolse ID-kaart bij aanschaffen mobiel abonnement

hallo bij het bestellen van een telefoonpakket gaf ik mijn ID-kaartnummer uit Polen en het was goedgekeurd maar de koerier verliet het pakket niet

5 jaar geleden

pieterHoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur laden niet

Facturen worden niet geladen en kan ze niet uitprinten ivm btw aangifte. Dat er niet geladen kan worden, wordt aangegeven door de KPN. En nu??

5 jaar geleden

Manuela 63Deelnemer

gevraagd in Mobiel

2de mobiele abonnement met toestel

Ik heb sinds 1 jaar bij mijn pakket 1 mobiel abo met toestel erbij. Mijn vraag is of het mogelijk is nog 1 mobiel in cl.toestel bij te nemen?

5 jaar geleden

Sonja DNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur elke maand anders, hoe zit dat?

Heb een factuur van KPN Mobiel, maar weet niet waarvan is iedere maand en verschild van kosten?

5 jaar geleden

Mobiel slecht bereikNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

opeens slecht bereik

Sinds een week heb ik ineens erg slecht bereik in huis. We hebben 2 telefoons op het KPN netwerk en beiden hebben dit probleem. Voorheen hadden we thuis gewoon alle streepjes bereik en nu slechts 1 of 2. Het lijkt bijna of 1 van de antennes in de buurt is uitgeschakeld. We hebben al twee keer gebeld met de klantenservice en 20 minuten in de wacht gestaan ok te horen m. Vervelend anders zet u de telefoon even aan en uit.

5 jaar geleden

JanbluesDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart voor medische hulpverlening werkt niet

vervangen geactiveerd nu al 1 uur verder en doet het nog steeds niet. en ja al paar keer opgestart heb de mob nodig voor medische hulpverlening. gaat om nr [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i] [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Anja83Topper

gevraagd in Mobiel

Klacht ivm korting bij contractverlenging

Goedenavond. Bijna 2 jaar geleden heb ik bij KPN een simonly abonnement met toestel afgesloten. Aangezien ik thuis ook tv, internet en bellen van KPN heb krijg ik standaard via KPN Compleet 5 euro korting per maand op mijn mobiel abonnement. Daarnaast kreeg ik nog een persoonlijke korting van 5 euro per maand op mijn mobiel abonnement. 2 jaar geleden was aangegeven dat als ik nu mijn Sim only abonnement zou verlengen dat ik die 5 euro persoonlijke korting zou behouden (ook als ik geen nieuw toestel wilde hebben) naast de KPN Compleet korting. Deze afspraak zou in het systeem van KPN vastgelegd worden. Op 9 juli jl. telefonisch contact opgenomen met KPN klantenservice aangezien ze deze verlenging met persoonlijke korting niet in de KPN winkel konden verzorgen. Schetst mijn verbazing dat degene aan de telefoon zegt dat deze afspraak niet in het systeem vastgelegd is. Zoals zo vaak in het verleden niet gebeurd is. Hij heeft met de afdeling opzeggingen overlegd. Ze konden die 5 euro kortin

5 jaar geleden

Schef492Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen volledig tegoed bij ingaan abonnement

Goedemiddag, Ik heb gisteren een 15 GB en onbeperkt bellen/sms abonnement afgesloten. Maar ik kijk op de KPN app en zie ik maar 8709 MB staan. Hoe kan dit?

5 jaar geleden

GeorgeIVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerweergave (CLIR) werkt niet

Op mijn Android telefoon heb ik een app (Prefixer) die ervoor zorgt dat bij bellen van nummers die in mijn contacten staan, mijn nummer wordt weergegeven bij degene die gebeld wordt. De algemene instelling is anoniem bellen. Dat werkte op mijn vorige abonnement (bij Vodafone) prima. Sinds kort ben ik via mijn werk over naar een KPN abonnement. Nu wordt mijn nummer niet meer weergegeven als ik een nummer uit mijn contacten bel. Als ik handmatig het nummer invoer, en daar *31# voor zet om voor dat gesprek de nummerweergave in te schakelen, krijg ik de melding dat het nummer niet in gebruik is. Waarom werkt *31# niet bij KPN? Dit is toch een algemene code voor GSM netwerken. Hoe kan ik op het KPN netwerk hetzelfde effect bereiken?

5 jaar geleden

MichelleSeleyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen verbinding met netwerk in Belgie

Ik ben in België op vakantie, krijg echter geen verbinding met het netwerk en kan dus alleen noodoproepen doen.

5 jaar geleden

M_VersluisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data roaming met snelheidslimiet?

Een collega zit in Frankrijk maar kreeg een melding dat zijn databundel op is, aangezien wij met een bedrijf de data delen hebben we echter meer dan genoeg data over. Hij moest daarna een SMSje sturen met het antwoord JA, en zou daarna weer internet krijgen. Helaas is de snelheid, ondanks vol 4G signaal, [b]0,06 Mb/s[/b], oftewel eigenlijk totaal niet werkbaar. Hoe kan dit opgelost worden??

5 jaar geleden

JoaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

roaming naar verschillende buitenlandse providers

Goedemiddag! Ik en mijn vrouw hebben beiden een abbo bij KPN (beiden een iPhone 7 en beiden abbo’s op mijn naam). Echter elke vakantie welke wij doen maken beiden telefoons contact net andere buitenlandse providers (zelfs als ze naast elkaar liggen). Haar telefoon gebruikt de bekendere netwerken en die van mij de (voor ons) onbekende. Gevolg is dat mijn vrouw continue een goede verbinding heeft ook met mobiel internet en ik niet. Op dit moment zitten wij in zuid-Frankrijk en maakt haar telefoon verbinding met Orange of SFR en dat resulteerd in een prima stabiele internet verbinding. Mijn telefoon (ligt er naast) maakt alleen maar verbinding met Free, Ik heb een 4g verbinding volgens mijn iPhone maar de verbinding is slecht en instabiel. Als ik handmatig een switch wilt maken naar een andere provider krijg ik Orange niet eens te zien. En als ik SFR selecteer heb ik helemaal geen internet meer. vragen: [list=1] [*]waarom krijg ik een andere serviceproviders dan mijn vrouw (zelfde contr

5 jaar geleden

JDDSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Nieuw netwerk 5G en Wifi

Zou het kunnen gebeuren dat in de toekomst als het 5G netwerk in werking treed deze de wifi die je thuis gebruikt gaat of kan overtreffen zodat je wifi niet meer werkt . Ik heb nu al last dat ik thuis op mijn mobiel zowel wifi als 4G op mijn mobiel zie en 4G na enige tijd verdwijnt en dan alleen wifi gebruik.

5 jaar geleden

SaskiaenReneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN producten Telfort

Ik heb een nieuw mobiel abonnement afgesloten. Gekozen voor KPN compleet omdat ik al producten heb van KPN en Telfort. Voor het afsluiten abonnement is mij verteld dat ik mb's kan overdragen, ook aan telfortnummers op het zelfde adres omdat KPN/Telfort samen zijn gegaan. Nu lukt het niet om deze nummers toe te voegen. Hoe kan ik dit oplossen? Mijn keus voor KPN is o.a. hierdoor bepaalt.

5 jaar geleden

SwijtersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet buitenland werkt niet

Heb een Samsung Galaxy A5 (2017) SM-A520F. Aangeschaft in oktober omdat het niet lukte om op mijn vorige Samsung A3 (2016) mobiel te internetten in het buitenland. Maar ook nu lukt het niet. Heb diverse keren de toestelhulp van 36 pagina's doorgewerkt. Alle instellingen staan goed, vliegtuigstand is uit, roaming staat aan, Netwerkmodus op automatisch, toegangspunt KPN Mobiel Internet, APN op internet, MCC 204, MNC 08, Verificatietype geen, type toegangspunt default,supl, APN-protocoil IPv4, APN-roamingprotocol IPv4. Helemaal onderaan staat nog Operatortype mobiel virtueelnetwerk geen. Uitzetten en herstarten helpt niet. Ben lichtelijk wanhopig omdat ik hetzelfde probleem met mijn vorige toestel had. Heb toen gechat met de helpdesk, ben naar de KPN winkel geweest, niemand kon helpen. Ook nu zeiden ze in de winkel dat alle instellingen goed zijn. In Nederland prima 4g maar zodra ik de grens overga heb ik niks meer.

149

5 jaar geleden

MiqNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet delen lukt niet

Ik heb twee nieuwe mobiele abonnementen. MB’s delen zou makkelijk mogelijk moeten zijn echter in de mijn KPN app is de optie mb’s delen niet aanwezig. Beide abonnementen zijn present in KPN compleet. Hulp zou fijn zijn.

5 jaar geleden

IsabellabrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Prepaid onbeperkt online in het buitenland werkt niet

Beste, Ik heb het probleem dat mijn mobiele data van de prepaid onbeperkt online bundel niet werkt in het buitenland, ik ben momenteel in Spanje, maar dit was ook het geval in België en Frankrijk. Ik heb alles al geprobeerd, portalmmm.nl instellen, roaming uit en aan zetten, mobiele data uit en aan zetten, de telefoon zelf uit en aan zetten, handmatig een netwerk uitkiezen, 2g/3g handmatig selecteren. Eigenlijk alles wel wat ik kan doen wat op het forum is gesuggereerd als oplossing, het helpt allemaal niet, er blijft "verbinding verbroken" staan. Wat kan ik nog doen? Ik had hier en daar gezien dat het kan zijn dat vanaf de kant van KPN roaming geblokkeerd is, zou dit de reden kunnen zijn dat het niet werkt?

5 jaar geleden

Marjolein rNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet gebeld kunnen worden en niet kunnen bellen

Wij kunnen de laatste dagen vaak niet bellen en niet gebeld worden Ook het internet is de laatste dagen echt slecht. Ik hoor dit van veel meer mensen in Petten noord holland met een kpn of telfort abonnement.

5 jaar geleden

HenerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geblokkeerd na betaling

nu betalen anders word je geblokkeerd, via de sms, gisteren. ik snel betaald kreeg een sms met : wij hebben uw betaling ontvangen ! toch is mijn nummer geblokkeerd, deblokkeren aub

5 jaar geleden

Miranda SchreursNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

In gesprek en dan naar de voicemail

WWanneer ik op mijn mobiel telefonisch in gesprek ben, krijgt de 2e beller geen in gesprekstoon of door geschakeld naar de voicemail. Hoe kan ik dit instellen?

5 jaar geleden

SamarikNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

tijdelijk onbeperkt internerbundel

Goedemorgen! Is het mogelijk om mijn mobiele abonnement tijdelijk een onbeperkte data te regelen zodat ik in de vakantie niet op mijn mb's hoef te letten. Het gaat om 2 maanden maximaal. Ik heb namelijk geen WiFi tot mijn beschikking op de camping ;-) [i]Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Marleen73

gevraagd in Mobiel

Hoe gebruik maken van KPN hotspots

IK heb nu een account. Mijn zoon heeft ook een mobiel abbonement op mijn naam, hoe kan hij dan ook gebruik maken hiervan? [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

Bladzijde 929 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.