Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,669 Topics
  • 131,409 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24669 Topics
E
Nieuwkomer
Esmee NieuwpoortNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Papieren factuur stopzetten

Hallo, Ik wil ook graag facturen per post stopzetten. Ik heb mijn gegevens hiervoor ingevuld. Verder wil ik nog wel even aangeven dat ik het raar vindt (en slim van kpn natuurlijk, want wie niet verder zoekt betaald voortaan nog maandelijks) dat dit niet via MijnKPN kan. Via deze weg vind ik dit niet klantvriendelijk. Groeten [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/factuur-per-post-stopzetten-475183#post789033][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

1
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
mrjobbyDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement afsluiten mislukt: Maximaal aantal mobiele aansluitingen bereikt

Hallo allen, Van de week heb ik geprobeerd voor mijn pa een abonnement af te sluiten bij KPN. Zijn huidige contract bij Hollandse Nieuwe loopt nog tot 08-09-2019. Na het invullen van alle formulieren kregen we de dag er na een bericht van KPN dat het afsluiten van het abonnement afgewezen was omdat het maximaal aantal mobiele aansluitingen bereikt zou zijn. Kan iemand mij uitleggen wat dit precies inhoudt? Ik heb deze melding nog nooit eerder gezien wanneer ik een abonnement afsluit.

12
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Topper
SimonHTopper
gevraagd in Mobiel
Abonnement upgraden in de eerste maand van nieuw contract

Ik probeer mijn SIM only abonnement op te waarderen naar een variant met meer GBs. Het abonnement is net nieuw. Ik kreeg een welkomtsmailtje met de tip op de MijnKPN aop te downloaden waar dat dan mee zou kunnen. Gaat niet. Opwaarderen lukt ook niet via MijnKPN web: daar verschijnt de mededeling dat het niet toegstaan is. Ik heb ook nog even in de aanvullende voorwaarden gekeken en ook daar staat dat je elke maand een keer je abonnement kunt veranderen en dat het dan de 1e van de maand ingaat. Lijkt dus niet te kloppen. Wat is er aan te doen? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

23
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkenLIaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel Canada en verbruik daarvan

Ik ben op vakantie geweest naar Canda en had daarvoor een buitenlandbundel geactiveerd op 13 juni. Op 15 juni was ik in Canada en ik kreeg een sms dat ik me daar ook bevond. Op 23 juni kreeg ik bericht dat ik 50% had verbruikt en kort daarop 9 op 23 juni) nog een sms dat ik 75% had verbruikt. Uit voorzorg heb ik toen op 27 juni, (toen ik weer service had want dat heb je niet overal in de wildernis) een nieuwe bundel besteld waarvan ik een bevestiging kreeg. Mijn echtgenoot zag nl dat er 14 euro in rekening was gebracht voor belkosten buiten mijn bundel. Op 1 juli kreeg ik een sms dat ik 100% van mijn bundel had verbruikt . Maar van welke bundel? op de sms staat geen code zodat je weet welke bundel het betreft. Vandaag heeft mijn echtgenoot met KPN gebeld. De 14 euro worden terugbetaald, heel fijn, maar wat nu met de tweede aangeschafte bundel waarvan ik 1 minuut om te checken gebruik heb gemaakt. Ik heb geen vertrouwen meer in het gebruik van deze bundels. zie de schermafbeeldinge

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Jos-VenmansDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Toestelkosten na contract

Dag KPN! Hoewel dit onderwerp op het forum al een jaar loopt, is hij voor mij niet minder relevant. Inmiddels is mijn mobiele abonnement een goed jaar 'over tijd'. Mijn maandbedrag is ook niet naar rato afgenomen sinds die periode. Ik verneem graag de mogelijkheden om dit weer kloppend te maken. Hartelijk dank! Prettige middag. Met zonnige groet! [i]Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/consequenties-abonnement-niet-verlengen-441968][i]topic[/i][/url]

8
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DendrietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Online aankoop via iTunes, maar wat heb ik gekocht?

Op mijn Factuur Mobiel van KPN staat vanaf april 2019 elke maand dat ik online een aankoop heb gedaan ter waarde van € 0,99. Bij bestudering van de Factuur blijkt de omschrijving Store: iTunes en MM1FSZMYVV MM1H93FBVG MM1JYT3KQ6 MM1LLH6XS2 1-Waar staan deze codes voor? 2-Wat heb ik gekocht? 3-Waar kan ik dat opzoeken? 4-Hoe kan ik dit stoppen? Alvast bedankt

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SimoneGreveling95Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankoopbewijs kwijt van KPN Mobiel

Ik heb een vraag. Mijn iPhone is een aantal dagen geleden kapot gegaan en deze wilde ik ter reparatie laten opsturen via de KPN winkel. Nu wilden ze het aankoopbewijs hebben, welke ik dus niet meer heb. Kan deze opnieuw worden opgesteld of kan ik deze vinden in mijnKPN? Graag hoor ik of hier mogelijkheden in zijn!! Groet, Simone

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maurice JudelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur per post stopzetten

Ook ik zou graag mijn factuur per post stopzetten. Kunt u dit ook voor mij doen? [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/factuur-per-post-stopzetten-437398][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

4
E
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Mankhool716Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Blokkade simkaart nog niet opgeheven?

enige maanden geleden werd de simkaart bij ons verblijf in de VAE geblokkeerd. Dit is erg vervelend aangezien wij geen Digid nu kunnen gebruiken! Wanneer wordt deze blokkade opgeheven?? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/simkaart-geblokkeerd-wanneer-wordt-deze-gedeblokkeerd-434683][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

33
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Freek84Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
BTW op factuur.

Kunnen jullie svp de BTW vermelden op de factuur van mijn 06-nummer? Ik heb mijn klantnr etc alvast ingevuld in mijn profiel, las in eerdere berichten dat dit nodig is om eea aan te passen. Alvast bedankt!

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SaludosDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Woekerpolis bij een totaalverzekering toestel?

Sinds ik KPN klant ben ( al heel erg lang) heb ik totaalverzekering op mijn toestellen. Deze verzekering kost op dit moment 12,50 per maand. In deze verzekering is kennelijk ( zonder me ervan op de hoogte te stellen) van alles gewijzigd. Voorheen werd ik bij een KPN business centre ( KPN XL winkel) keurig geholpen.... afgelopen week ging m’n toestel stuk, maar in de KPN winkel kan niemand me meer helpen, dus online aan de slag.... Helaas lukte dat niet, dus dan maar bellen. Nu blijkt dat ik 12,50 per maand betaal, 99,- eigen risico heb en dat er allerlei voorwaarden zijn veranderd, sinds april 2018. Woekerpolis is de term die hier bij past.. ik heb geprobeerd de wijzigingen te vinden, maar zonder resultaat. behoorlijk onbehoorlijk vind ik dat KPN kennelijk een verzekering kan wijzigen zonder de klant op de hoogte te brengen. M’n contract loopt einde van het jaar af en ik denk dat ik maar naar een andere provider overstap, na meer dan 20 jaar (!!) met KPN gebeld te hebben... [i]*A

12
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BirgittaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Intoetsen Voicemail wachtwoord

Hallo, Ik heb ongeveer hetzelfde probleem maar bij mij reageert het vcemailprogramma niet op intoetsen code en niet op intoetsen hekje om code per sms te ontvangen. Ik toets me rot en zie wat ik intoets op het scherm. Maar het programma krijgt niets door en denkt dat er niets is ingetoetst. Na een tijdje wordt verbinding verbroken. [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/voicemail-int-reageert-niet-op-wachtwoord-439339][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

13
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
harry4096
Topper
harry4096Topper
gevraagd in Mobiel
Zelfde telefoon: Symio wel VoLTE en KPN niet. Rara hoe kan dat??

Symio beter voor VoLTE dan KPN? De serie - hoe krijg ik mij VoLTE werkend bij KPN - heeft weer een nieuw hoofdstuk. Enige dagen lang werkte KPN VoLTe op een Xiaomi F1. Te voeg gejuigd, het is VoLTe symbooltje is weer verdwenen, zomaar. Maar - Symio werkt juist wel op dezelkfde telefoon. Op een dual sim Xiaomi pocophone F1 werkt VoLTE WEL met de Symio sim maar NIET met de KPN sim. Zelfde telefoon, met 2x SIM erin. Volgens mij maakt Symio gebruik van KPN netwerk, dus daar kan het niet aan liggen. In de Xiaomi Pocophone F1 passen 2 sims, die beide met 4G kunnen werken. (handig blijkt nu.) De KPN sim met 4G abo heeft enkele dagen met VoLTE gewerkt maar plotseling werkt het weer niet. Op dezelfde telefoon werkt de Symio sim (prepaid ) wel met VoLTE en Vowifi. VoLTE wordt dus ondersteund door Xiaomi maar met de KPN sim werkt het de laatste maand af en toe wel en dan weer niet. Dat het met de Symio sim wel werkt is toch wel erg vreemd. Zelfde telefoon, zelfde netwerk, zelfde zen

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EyeopenerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Eenmalige kosten toestel twee keer betaald, vooraf en bij de koerier

Ik heb de eenmalige kosten voor het toestel met ideal betaald, maar in de order staat dat ik het aan de koerier moet betalen. Morgen wordt het toestel bezorgd. Wat nu? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Onbeperkt mb voor 1 maandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wijzigen abonnement naar onbeperkt data voor 1 a 2 maanden

Hallo, nu ik voor 2 maanden in het buitenland zonder WiFi zit heb ik niet genoeg aan de mbs die normaal in mijn abonnement zitten. Om telkens 1000 mb bij te kopen vind ik een beetje veel dus vroeg ik me af of ik ook voor deze 2 maanden onbeperkt internet kan krijgen en hoe duur dit in deze maanden is. ik hoor het graag! [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CikoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Later maandelijks de KPN factuur betalen, kan dat?

Hallo ik wil mijn abonement ******* eind van de maand alltijd betalen. Want mijn salaris komt eind van de maand. Willen jullie graag regelen , elke maand mijn betaling 25 ste van maand incasieren. Of ik betaal zelf later. Mvg c. Katkay Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy eigen topic aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/ik-betaal-later-455024]topic[/url]

5
A
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CoprosmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat kost het ophogen van je abonnnement?

Ik heb nu een abonnement bij jullie van 10000 mb Wat kost het per maand extra om er 15000 mb per maand van te maken? Gr Coprosma [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
evie3Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
klacht klantenservice

jezus wat een slechte klantenservice, vorige week was mijn nummer verwijdert uit de thuislocatie waardoor ik geen MB's over kan zetten. Probeer dit via de chat op te lossen, alleen maar automatische antwoorden die je in het rond sturen over de site waar ik niks aan heb! is het nou zo moeilijk om een persoon daar neer te zetten ipv een robot. Dan maar proberen via de telefoon, weer zoon automatisch antwoord waar ik niks aan heb, en ze hangen op. vervolgens nog een keer gebeld 10 tot 14 minuten wachttijd, waar slaat dat op? bel ik vervolgens voor een klacht moet ik daar zeker ook een kwartier voor in de rij gaan staan slecht geregeld KPN! jullie weten in ieder geval wel hoe je iemand heel chagrijnig kan maken.

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OmdatHetkanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele abonnementen waar port forwardings mogelijk zijn

Ik ben op zoek naar consumenten en/of zakelijke SIM-only abonnementen, waar het mogelijk is port forwarding in te stellen. Ik weet dat bij de meeste abonnementen dit standaard dicht staat vanuit de provider(s). Er is verder geen info pagina waar dit specifiek beschreven staat en medewerkers van KPN verwijzen mij naar dit forum. Kan iemand mij hier met zekerheid zeggen, bij welke abonnementen dit mogelijk is?

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilloWijnhutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet herkende afschrijving

In de maand mei heb ik volgens de factuur voor €36,96 aan online aankopen gedaan. Deze online aankopen zijn helaas nergens te herkennen of terug te vinden. Voor meer info hierover, stond ook onderstaande op de factuur vermeld; "Raadpleeg bij vragen rechtstreeks de aanbieder waarvan u de service afneemt." Na verscheidene mails met iTunes verwijzen zij mij nu door/terug naar KPN. (Zie ook mail van iTunes hieronder) Het verschil tussen mijn werkelijke aankopen en het afgeschreven bedrag, bedraagt €15,99. Toevallig genoeg is dit zelfde bedrag eerder ook teruggestort door iTunes door een dubbele afschrijving vanaf hun kant. Dit lijkt mij een mogelijke oorzaak, maar het blijft een onterechte afschrijving. Het is mij momenteel niet duidelijk waarom dit is gefactureerd, en waar ik moet zijn om dit op te lossen. Waar bij KPN kan ik deze situatie voorleggen, en wie kan mij hiermee verder helpen? -- [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/f4d36984-db24-49ba-ac37-934f

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thomas eerenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart geactiveerd maar geen netwerk

Heb vandaag mijn nieuwe sim kaart geactiveerd, mail gekregen dat de simkaart geactiveerd is, echter geeft mijn telefoon aan sim niet geregistreerd en heb geen netwerk, telefoon al meerder malen aan en uitgezet

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShirlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS voor nummerbehoud van Lebara naar KPN werkt niet

6688 werkt niet van lebara naar kpn [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/sms-naar-6688-werkt-niet-458628][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerben70Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechte 4g en 3g dekking Lochem

We zijn sinds kort komen wonen in dit postcodegebied (7241TZ) maar zijn binnenshuis onbereikbaar. We moeten echt 10 meter de tuin inlopen om een gesprek te kunnen voeren. Is daar iets aan te doen? We gebruiken diverse nieuwe telefoons (Samsung en Apple) met allemaal hetzelfde euvel.

6
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MakxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Blokkade sms-diensten opheffen

Wil graag blokkeringen opheffen [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/betaalde-sms-diensten-446023][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lindatolner123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Betalingsregeling aanvragen

Kinnen jullie ook mij bellen voor voor een betaal regeling [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/betalen-94938][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden