Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,990 Topics
  • 275,629 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37990 Topics
T
Deelnemer
tk0wnzDeelnemer
gevraagd in Internet
Trage download van sommige websites

Hallo, Sinds gisteren glasvezel (500/500) en heb vandaag van twee verschillende websites extreem trage download, waaronder van github.com (https://github.com/FAForever/downlords-faf-client/releases/download/v1.1.8/dfc_windows-x64_1_1_8.zip) Download gaat met 150kb/s. Twee andere personen die beide Ziggo hebben hadden het bestand in 2 seconden binnen (ik moest er 20 minuten over doen) en deelde het bestand via wetransfer. Daar kon ik wel met volle snelheid van downloaden. Dit bestand van github wordt gehost op amazon, zijn er momenteel problemen met de routering naar amazon, of is dit standaard zo traag? Anders kan ik beter weer terug naar Ziggo, daar heb ik jaren gezeten zonder dit soort problemen… (getest via netwerkkabel en 2 verschillende computers)

15
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WKleevenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet van EoF naar GoF

Vandaag is mijn internet verhoogd van 100Mbits glasvezel naar 200Mbits glasvezel. Echter is er tot nu helaas nog geen snelheidsverbetering te merken. Zou het kunnen zijn dat in de POP mijn aansluiting nog omgezet moet worden naar GoF?

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cjmeerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Telefonische colportage 020-2240969

Word gebeld vanaf nummer 020-2240969. telefonische colportage, een man die zegt dat ik al ‘heel lang niets aan mijn internet heb gedaan en dat hij mij DUS een nieuw pakket wil aanbieden’. Als ik zeg dat hij mij belt ondanks het bel-me-niet register, lacht hij me uit en zegt: ‘maar ik bel u namens KPN en die willen dit weten’. als ik zeg dat dit onzin moet zijn, wordt hij kribbig en meent dat ik maar gewoon niet zo moeilijk moet doen en moet meewerken. waar ik moeite mee heb is dat hij zegt te bellen namens KPN, dat hij dwars door de bel-me-niet registratie heen belt en als ik hem daarmee confronteer, net doet alsof het bel-me-niet een dingetje is waar hij lak aan mag hebben ‘want’ hij belt namens KPN. ik ben klant bij KPN, ben tevreden over mijn pakket en kan me niet voorstellen dat KPN op deze manier colporteert. KPN moet toch manieren hebben om dit soort treiteraars te stoppen?  

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan PoortmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
De factuur wordt digitaal naar een verkeerd mailadres gestuurd

De factuur moet naar een ander mail-adres!! Het juiste adres is: ********   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

5
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Superboer66Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Admin code werkt niet

De admin code achterop mijn kpn box 12 werkt niet, ik Kan dus niet inloggen in mijn modem.

8
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HofmaniaNieuwkomer
gevraagd in Internet
verzetten monteur afspraak

Hallo kpn,ik heb vandaag een afspraak met een monteur, maar ik heb koorts en ben in afwachting van de coronatest. Zouden jullie de monteur afspraak willen verzetten? Vandaag van 12-14u. Deze online functie doet het niet bij jullie!

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik de RoodeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Contractnummer *

Contractnummer *******Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy (verplaatst naar profiel)

5
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Olivier MNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aantal dagen geen diensten gehad

Onlangs heb ik bijna een week zonder telefoon, internet en TV gezeten. Aanvankelijk was de gedachte dat het aan het glasvezelmodem lag. Na 5 dagen (en inmiddels 3 uur met de helpdesk aan de telefoon te hebben gehangen) kwam de monteur langs. Die waren verbaast dat ik zo lang had moeten wachten en stelden hee snel vast dat het niet aan het glasvezelmodem lag, maar aan de schakelkast in de wijk. Iemand van KPN had daar kennelijk de draden verwisseld! Was dus zo opgelost. Nu nog wachten op compensatie van KPN. Ik (dan wel mijn vrouw) zijn al meer dan 20 jaar klant! Ik verwacht dan ook op korte termijn een reactie van KPN over compensatie en anders wordt het overstappen naar ZIGGO!   Admin: eigen topic voor je reactie aangemaakt

4
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
arendstDeelnemer
gevraagd in Internet
betalen voor gratis SIB

In aanvulling van het bovenstaande kan het nog veel leuker bij KPN. Ook ik kreeg een brief dat gratis SIB werd opgeheven. Ondertussen had ik al gratis SIB2 dus voor mij leek dat geen probleem. Sinds april wordt ik echter gestalkt door aanmaningen van KPN of ik de laatste termijn van mijn opgezegde mobiel abonnement nog even wil betalen. Pardon. Wat krijgen we nou. Na mijn onderzoek blijkt dat ik moet betalen voor de laatste termijn gratis SIB! Om kort te gaan, ik heb al twee keer de KPN klantensercvice gebeld (9 mei en 2 juni), gewacht, uitgelegd wat de situatie is, weer gewacht, te horen gekregen dat het inderdaad een fout is van KPN en dat het is opgelost. Geen schriftelijk bewijs natuurlijk want ja, klantenservice. Op 9 juli weer en brief. Vandaag, 30 juli weer een met de zoveelste dreiging dat nu toch echt het incassobureau wordt ingeschakeld. Enige manier van communicatie is OF direct betalen OF weer die vriendelijke klantenservice die er weer niets van zal bakken.U ontvangt deze

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janeljanNieuwkomer
gevraagd in Internet
WIFI experia box V8

Heb een nieuw HUSSEL 100 Maar mijn wifi snelheid is tussen de25 en 30 Mb/s Zit binnen 4meter van modem. Mijn zoon haalt gewoon dik 100 maar die heeft een Experia V10 Ik wil  mijn Experiabox V8  ook omruilen voor een V10  Moet zeker 80 procent kunnen halen. Anders is het abonnement waardeloos. Heb alles al gedaan ,volgens jullie aanbevelingen.  

9
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Slimmerik
ErikJonkmanSlimmerik
gevraagd in Internet
Experiabox V10A reboot met enige regelmaat

Goedemorgen,   Ik heb sinds Maart dit jaar een verbinding bij KPN (VDSL 100Mbit) Dit werkt op zich allemaal prima echter mijn Experiabox V10A reboot met enige regelmaat. Ik zie dit ook terug bij DSL status en in het log van het modem zelf. Het is niet zo dat deze continu reboot, maar eens in de zoveel dagen tot eens in de 2 weken gebeurd het wel.   Gisterenavond ook weer. Ik heb een stukje van het log erbij geplakt voor zover het iets toevoegt. De reboot vond plaats om 22:52 uur.   Hiervoor heb ik jaren gebruik gemaakt van andere experia en fritzboxen en nooit reboots gehad. Mijn vorige modem was een V10 en die deed het ook prima (niet van KPN)   Kunnen jullie eens kijken wat er mis gaat en mij misschien een ander type modem sturen? Ik gebruik het Wifi niet heb eigen Wifi zenders. Jun 17 22:52:09 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7908]: exiting on receipt of SIGTERM Jun 17 22:52:11 VRV9517 daemon.info dnsmasq[8595]: make: family 2 Jun 17 22:52:11 VRV9517 daemon.info dnsmasq[8595]:

26
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JangraumansNieuwkomer
gevraagd in Internet
restitutie in verband met niet geleverde diensten

Hallo wij kwamen 10 juli terug van een korte vakantie. Er bleek geen internet meer te zijn. 13 juli afspraak gemaakt met de monteur maar die was niet in het afgesloten tijdslot aanwezig. Met veel moeite een nieuwe afspraak kunnen maken voor vanmorgen 20 juli. De monteur is geweest. Klacht verholpen gelukkig. In de wijkverdeelkast heeft waarschijnlijk een collega iets los gemaakt. Begin mei hadden we ook een storing en geen internet. Ik geloof dat deze laatste keer de 4e keer is afgelopen jaar. Net in een periode van vakantie hebben we 10 dagen zonder internet, tv, Sonos, netflix gezeten. Erg vervelend. Daarnaast hebben mijn vrouw en ik forse kosten moeten maken met onze mobiele telefoons.  Vanwege geleden schade door gemis aan diensten en gemaakte kosten wil ik vragen om een bedrag van €157,70 te restitueren.  In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, Jan Graumans   

6
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
ShamDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box V8 omruilen

Halo KPN,   Ik heb al een tijd problemen met mij EBox V8, elke keer valt het wifi uit, meestal s’avonds 2 tot 4 keer waarvan ik helemaal geen internet heb en ook geen tv kan kijken. Ik moet dan elke keer de Ebox uit en weer aanzetten en dan doet ie het weer. Ik heb van alles geprobeert, Ebox resetten, kabels vervangen, maar probleem niet opgelost. Experia box zit in de woonkamer met kabel van 1,5m op aansluitpunt. Is het misschien hierdoor mogelijk om Ebox V8 te vervangen voor een andere?

10
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AdrianushDeelnemer
gevraagd in Internet
Korting aan de deur

Ook bij zojuist verkoper aan de deur met groen hesje ipad en kpn id kaart.kon korting geven als ik van ziggo overstap.een jaar lang gratis ziggo sports.postcodegebied 4617.kan ik dat vertrouwen?

9
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Persoons
Nieuwkomer
PersoonsNieuwkomer
gevraagd in Internet
contractverlenging

Nog meer mensen die bij contractverlenging  weinig worden beloont .Zojuist telefonisch  contact  gehad kan € 8 korting  krijgen vaste telefoonlijn lever ik hier voor in.Ben al sinds 2015 vaste klant, Ik zal eens rond gaan bellen wat andere providers mij bieden.Nieuwe klanten worden beloont  vaste klanten totaal niet.Ik ga dus maar overstappen  naar een andere provider 

0
Persoons
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Tds
Nieuwkomer
TdsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Thomson TG789VN vervangen

Tabe-1971  Heb hier een Thomson TG789VN ca 2010 kan deze vervangen worden want deze geeft een slecht wifi signaal de mobiel wil wel maar de tv niet en deze heeft het wel gedaan heb de servicetool ook al geprobeerd maar geen succesGr  T.Stienstra Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Tds
Nieuwkomer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
Wood ManDeelnemer
gevraagd in Internet
Specifieke server niet bereikbaar met KPN vast, Traceroute stopt in 3e hop

Sinds vrijdagmiddag kan ik een specifieke server (IP 193.34.145.205) niet meer bereiken via mijn vaste KPN aansluiting. Via 4G mobiele netwerk van KPN is de server nog steeds normaal bereikbaar.Contact gehad met de hosting provider van de server (Contabo) en die geeft aan dat de server normaal bereikbaar is. Contact gehad met de klantenservice van KPN en die geven aan niets te doen omdat andere servers/sites wel bereikbaar zijn.Traceroute laat zien dat in de 3e hop de pakketje verloren gaan en dit is nog in het domein van KPN:Traceroute via KPN vaste aansluitng misluktHeb het geprobeerd met verschillende apparaten via zelfde vaste aansluiting: allemaal onbereikbare server.Via mobiele 4G netwerk van KPN kan ik de server wel bereiken. En ziet de traceroute er zo uit:Tracerout via 4G wel succesvolIemand tips of suggesties om dit probleem op te lossen? Kan iemand anders met vaste KPN aansluiting een traceroute proberen naar IP 193.34.145.205?

6
W
Deelnemer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkB64Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord modem vergeten

Kan iemand mij helpen , ik weet het wachtwoord mijn modem niet meer

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilmijnNieuwkomer
geplaatst in Internet
Klacht retourproces na opzegging

Ik heb net 20min aan de telefoon gezeten met een KPN medewerker en ze kan me niet helpen. Ik heb een brief gekregen om mijn oude apparaat terug te sturen. Nu zit ik midden in een verbouwing en haal ik het termijn van twee weken niet. Nu heb ik gebeld met de vraag of ik een week langer mag ivm de verbouwing. Kunnen ze dat niet aanpassen en riskeer ik nu een boete van 60euro....... belachelijk!!!!!

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
leander TrompNieuwkomer
geplaatst in Internet
Expedia box v10a valt valt uit, internet en kabel

Hallo, Al een lange periode heb ik last met de verbinding. Na het apparaat gereset te hebben (meerdere keren) en het opnieuw opstarten van de box blijft het voorkomen. De box geeft vaak een rood lampje aan, die na 5/10 min weer groen word. Het is erg storend en zou graag hulp willen ontvangen. Uit andere forums lees ik gelijke problemen, waarbij personen of een nieuwe box ontvangen of er een monteur thuis langskomt. Graag hoor ik snel een goede oplossing. Mvg, Leander

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De La Tete
gevraagd in Internet
Geen TV op laptop en telefoon app

Wat een waardeloze organisatie die KPN als je een probleem hebt. Geen telefoon nummer te vinden want als je via de website een storing wilt melden gaat je dat niet lukken. Ik kom iedere keer op dezelfde nutteloze site terecht. Ook dit forum is er zo eentje. Daar kom je dan ook terecht. Volgens website is er geen storing op mijn postcode. Internet werkt anders kon ik dit niet maar op mijn iPhone SE en op Macbook krijg ik het niet meer voor elkaar om gewoon tv te kijken. Ik krijg alleen melding terug na enig geduld dat je eens andere moet inloggen. Ook dat gedaan maar KPN lijkt niet meer te snappen wie ik ben. Wie heeft dit probleem ook. 27-07-2020 15:05 uur.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
evasimonisDeelnemer
gevraagd in Internet
Facturen 2019

Graag zou ik een download willen hebben van alle facturen (mobiel en zakelijk) op mijn naam EE Simonis en EVA INTERIM MANAGMENT van het jaar 2019

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Mas95
Nieuwkomer
Mas95Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Is dit een isra punt?

Hallo, ik wil overstappen van ziggo naar kpn voor internet en tv. Bij kpn heb je een isra punt nodig. Ik wil er zeker van zijn dat mijn huis zo'n isra punt heeft. Hieronder ziet u de foto. 

1
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PieterTeunisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lage upload snelheid

Na reset naar fabrieksinstellingen van mijn V10 experiabox heb ik weer voldoende (17 mbps) downloadsnelheid). De uploadsnelheid blijft heel erg laag (0,7 mbpps). Dit is onvoldoende voor mijn (beperkte) toepassingen. Het gebruik van iCloud  is zo vrijwel onmogelijk. Af en toe doe ik dat dan maar via mijn telefoon verbinding. Slecht van KPN.

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NeliNieuwkomer
gevraagd in Internet
factuur: btw internet op factuur

Mijn werk vraagt mij om een kpn factuur te Overhandigen waarbij het btw bedrag op internet en telefoon kosten apart aangegeven staat. Momenteel wordt alleen het totaal btw bedrag aangegeven. Is dit mogelijk? 

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden