- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,976 Topics
275,549 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37976 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

VMarcNieuwkomer

gevraagd in Internet

Doorschakeling vast KPN naar mobiel werkt niet en is niet aan te passen

Al enkele weken geen oplossing voor het volgende, ook niet na net ruim een uur alles uit te proberen met KPN en de betreffende team manager. wij hebben sinds jaren standaard een doorschakeling naar mobiel ingesteld na 5 keer en bij in gesprek. zonder aanpassingen van onze kan werkt dat nu niet meer kunnen we geen doorschakel nummer wijzigen en deze doorschakeling ook niet meer uitschakelen. ik zou wensen dat ik hiervoor een reset kon doorvoeren maar het verversen van aanpassingen wordt niet doorgevoerd, ook niet als het systeem zegt daar enkele minuten voor nodig te hebben.

4 jaar geleden

RalphJagtenbergDeelnemer

gevraagd in Internet

Per ongeluk internationaal geld overgemaakt

Hallo, Ik heb 16 dagen geleden per ongeluk internationaal geld overgemaakt naar KPN. Ik heb daarna met iemand gesproken van KPN en die heeft mij verteld dat het internationaal 14 dagen duurt voordat het geld terug is. Het is alleen nog niet terug. Hoe lang kan het duren? Thanks!

4 jaar geleden

Floris van ZantenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Inloggen MijnTelfort

Ik kan niet meer inloggen bij Mijn Telfort .

4 jaar geleden

ShaleficentNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizen: huidige abonnement niet haalbaar op nieuw adres

Goedemiddag, Ik ga per augustus naar een ander adres en zou eerst mijn kpn abonnement meenemen. Echter zie ik nu dat de MB’s uit mijn huidige contract op het nieuwe adres niet haalbaar zijn. Het huidige abonnement heeft 200mb tegenover volgens de kpn website op het nieuwe adres, maximaal haalbaar: 76mb. Het lijkt mij niet de bedoeling dat ik voor 200mb betaal en daar niet eens in de buurt kom. Wat is hier aan te doen? Edit: Ook heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Zij meldde aan mij dat opzeggen niet mogelijk is omdat het contract in maart is aangegaan en nog niet is verlopen. Dat antwoord vind ik behoorlijk kort door de bocht aangezien de 200mb van het contract op het nieuwe adres niet haalbaar is.

4 jaar geleden

s-elb1970Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur hoger

Hoe kan het dat ik in de periode van 15/07 - 14/08 € 53,86 moet betalen? (factuur nr. *) Normaal betaal ik € 52,50*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy.

4 jaar geleden

Gebruikersnaam verwijderdNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Wifi HotSpots voor zakelijke klanten

Ook een KPN WiFi HotSpot? Kiest u voor WiFi Hotspots van KPN, dan leveren en installeren wij de netwerk apparatuur voor het draadloze internet en de internetverbinding. Eerst bepalen we samen met de locatiehouder waar het draadloze internet wordt geïnstalleerd. Door onze hoogwaardige techniek zorgen we er vervolgens voor dat het bereik in alle delen van uw locatie uitstekend is. https://www.kpn.com/zakelijk/mobiel/internet/wifi-hotspots.htm Hier antwoord op de veel gestelde vragen. https://www.kpn.com/zakelijk/mobiel/internet/multiservice-wifi.htm Ik hoop dat jullie als ondernemer hier iets mee kunnen dat kpn jullie helpt bij het instellen van een hotspot. *admin: eigen topic voor je informatie aangemaakt

4 jaar geleden

MielnielsasDeelnemer

gevraagd in Internet

wifi voor gasten op de experia box v10: hoe installeren?

Graag installeer ik voor gasten een aparte wifi op de experia box v10: 1) kan dat? 2) hoe doe ik dat? 3) welke problemen kan ik verwachten eventueel? 4) heeft het invloed op de kwaliteit van ons eigen wifi signaal?

4 jaar geleden

tasneemDeelnemer

gevraagd in Internet

Minder snel internet gemeten

Beste mensen, Ik heb een snelheid van 100 mb gekocht aan glasvezel internet, maar zoals op de foto te zien krijg ik bij een een online test geen 100 mbps. Zou iemand deze test of de oorzaak kunnen uitleggen? M.v.g, M. Taha

4 jaar geleden

Marja_ErikTopper

gevraagd in Internet

Kan IP adres niet ophalen Experia Box V10A

Sinds gisteren problemen met internet. WiFi apparaten geven aan dat het IP adres niet opgehaald kan worden. Resetten van de Expedia box werkt, dan hebben we WiFi weer terug, echter dat is van korte duur. We moeten blijven resetten. Zodra we internet hebben is vandaag ook een doorgemeten via MijnKpn, internet snelheid werd echter minder goed. Probleem blijft dat een aantal keer per dag WiFi helemaal wegvalt. Graag zo snel mogelijk een oplossing omdat ik internet/WiFi nodig heb voor mijn werk ivm thuiswerken. Bedankt alvast. Vriendelijke groet, Marja en Erik Veenendaal

4 jaar geleden

pjvlaarDeelnemer

gevraagd in Internet

Melding WiFi niet beveiligd

Mijn wifi is niet beveiligd. Het geeft aan dat die open is. Weet iemand wat ik moet doen om mijn wifi te beveiligen?

4 jaar geleden

WilliaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Defecte Experia Box V8

Alle diensten doen het niet meer vanaf gistermorgen. We hebben nog de experiabox v8 uit 2009. Lijkt erop dat het modem niet meer opstart. Alle kabels voor en na het modem gecontroleerd en meerdere keren alles opnieuw opgestart en gereset. Op het kastje voor het model brand bij ethernet nu een oranje lampje, was altijd groen zover ik me kan herinneren. Verder moesten we sowieso iedere dag of meerdere keren per dag het modem opnieuw opstarten omdat er geen WiFi verbinding meer was. En soms tegelijk ook geen tv meer. Zojuist een afspraak geprobeerd te maken met een monteur maar lukte niet helaas. Is het mogelijk om de experiabox om te ruilen voor een nieuwer model??

4 jaar geleden

CarphunterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte wifi buitenshuis

Wat is de beste optie om buiten WiFi sterk te krijgen dan ?

4 jaar geleden

NeijhoftNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteurafspraak inplannen

afspraak plannen met installatie monteur werkt nier online *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Alex76Deelnemer

gevraagd in Internet

KPN monteur nodig, maak online afspraak

Ik kreeg out of the blue een mail van KPN met het verzoek een afspraak met de monteur in te plannen omdat het aansluitpunt op mijn adres aangepast moet worden. En vervolgens krijg ik 1,5 dag later al een herinnering én een sms'je hierover. Vanwaar deze berichten? Ik wil toch echt graag wat meer informatie voordat ik in Corona-tijd een afspraak met een monteur ga inplannen. Bovendien ben ik na het laatste monteurbezoek juist erg tevreden over mijn internetverbinding en heb ik er niet zoveel zin in dat die strakjes weer beroerd blijkt te zijn geworden na een aanpassing.

4 jaar geleden

AlkieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wachttijden klantenservice

Zaterdag 25 juli 45 minuten in de wacht te staan om dan om 22.15 te horen dat de klantenservice waarbij je een bestelling kunt annuleren om 22.00 uur gesloten is. Die info staat nergens. Daarnaast is een wachttijd van 45 minuten abnormaal lang. Moet bestelling annuleren omdat kpn nog steeds mijn adres niet goed in het systeem heeft staan.

4 jaar geleden

arnoudjHelper

gevraagd in Internet

Sterk of zwak Wifi

Wat zijn de normen voor een wifi signaal? Wanneer spreek je van zwak, wanneer van sterk? -20 is sterk, -100 zwak, maar wat valt te zeggen van signaal tussen -50 en -60?

4 jaar geleden

DeLaVrieNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Super Wifi setup

M.b.t. het installeren van de Super Wifi, zit ik met de volgende vraag: Blijft de Wifi, na het aansluiten van de Wifi extenders, op de Experia Bos aanwezig? Onderstaande zou ik graag willen invoeren, in elke ruimte Wifi. Tussen de Experia Box en de 1ste Wifi point een kabel.

4 jaar geleden

Geert64Nieuwkomer

gevraagd in Internet

snel internet in het buiten gebied

Gaat het modem voor (sneller internet) in het buitengebied ook over naar 5G. mij moet al blij zijn als ik de 30 mbps haal ??

4 jaar geleden

GuillermoMY-LEXDeelnemer

gevraagd in Internet

OpenVPN Blokkade bij internet icm Sneller Internet Buitengebied?

Hoi, Mijn Collega heeft KPN Zakelijk voor zijn nieuwe huis waarbij hij een 4G router en V10A Modem heeft. Echter kan hij geen verbinding maken met het bedrijfs VPN (OpenVPN op UDP 443) en wordt dit geblokkeerd door KPN, graag wil hij hier een oplossing voor.

4 jaar geleden

JennyCTopper

gevraagd in Internet

aansluiting op recreatiepark

Ik wil graag een kpn internet/tv in mijn chalet. Achter mijn chalet staat een kpn paaltje ( hier staat geen nummer op andere indentificatie op) in het chalet zijn aansluitingen voor tv en telefoon. Het nummer/ adres van dit paaltje is onbekend. Adres recreatiepark is Vuurkuilweg 24 , 8077 RP. Eigenaar chaletpark weet het ook niet. De vorige eigenaar van mijn chalet heeft hier ooit wel een actief abonnement van de kpn gehad. Hoe nu verder?

4 jaar geleden

darkfaderHelper

gevraagd in Internet

Heel vaak traag internet 's nachts

Het is voor 2am. Het werd hier weer ineens supertraag. Ik kon niet eens de speedtest fatsoenlijk openen. Uiteindenlijk toch kunnen starten en gaf 5 mbit/s aan terwijl we hier 30 kunnen halen. Het voelde wel een stuk trager dan die 5 want een nieuwe pagina openen ging echt megatraag. De traag internet servicetool gaf aan “Door een technische storing kunnen wij u helaas nu niet verder helpen, probeer het op een later tijdstip nogmaals”. Volgens mij gaat er de laatste weken iets niet helemaal goed zonder dat dit gemeld wordt bij storingsoverzichten. Mobiel was een paar dagen geleden ook al mis. Ik zag een piek bij pinbetaling storing op allestoringen.nl maar nergens een concrete aanwijzing. Nu snap ik dat er veel met 5G gaande is, dus mobiel kan ik nog snappen. Maar bedraad? Ik wil echt zo snel mogelijk glasvezel. Kabel ligt er al een tijdje. Maar ik denk dat er eerst nog een kastje geplaatst moet worden...

4 jaar geleden

Neptunus8Deelnemer

gevraagd in Internet

Monteursafspraak geannuleerd vanwege internetverbinding niet gereed, geen gegevens gekregen

Hoi, ik heb een glasvezel abonnement en deze heb ik nu zelf aangesloten. Ik had een (gratis) monteursafspraak gepland op 02-07 vanwege een kapot NT kastje die vervangen moest worden. Daarnaast zou hij dan gelijk kunnen controleren of de installatie optimaal is gedaan. Maar deze afspraak is nu geannuleerd vanwege ‘[INTERNETVERBINDING/WIJZIGING] niet op tijd gereed’. Wel vreemd als ik gewoon verbinding heb?!? Toch moet hij langs komen om het NT kastje te vervangen, maar ik heb verder geen gegevens ontvangen om contact op te nemen en een nieuwe afspraak in te plannen? Kan iemand van KPN ervoor zorgen dat ik deze gegevens krijg en wat wordt er bedoelt met internetverbinding niet gereed? Mvg, Yuri

4 jaar geleden

ErikdePerikDeelnemer

gevraagd in Internet

wifi komt niet boven de 370 mbits met 1000 mbits glasvezel!

Ik heb afgelopen donderdag mijn glasvezel wifi abonnement gewijzigd naar 1000 mb. Wanneer kan ik dat zien in mijn snelheid? zojuist testte is in de meterkast slechts 370 mb.. wanneer wordt de snelheid verbeterd? ik hoor het graag. mvrgr Erik van den Heuvel

4 jaar geleden

HenrikRNieuwkomer

gevraagd in Internet

Philips tv heeft problemen met verbinding sinds nieuw modem

Ik heb precies hetzelfde probleem en het is pas begonnen toen ik net en nieuwe experia box heb gekregen. Heel vervelend. Hebben jullie in oplossing? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Muppet74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi valt steeds weg

Mijn wifi valt geregeld een minuut uit. al een apart wifi kaartje geplaatst door een monteur want het zou een bekend probleem zijn van de nieuw experia echter nu valt het nog steeds geregeld weg en dan hebben we geen wifi op de mobiel, kaptop,playstation,chromecast,enz. als tegelijk weg. Is dit een bekend probleem?

4 jaar geleden

1
...
1169
1170
1171
1172
1173
1174
1175
...
1520

Bladzijde 1172 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.