- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,055 Topics
276,010 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38055 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Refl0wTopper

gevraagd in Internet

Overlapping verhuizing met behoud van KPN

Beste, Wij krijgen eind deze maand de sleutel van ons nieuwe huis. Echter zullen wij pas 6 weken daarna ons nieuwe woning gaan bewonen. Aangezien er vanuit thuis gewerkt moet worden tijdens de corona periode zullen wij zowel in ons nieuwe als oude huis overdag verblijven. Wij moeten bij het nieuwe huis aanwezig zijn wanneer er aannemers bezig zijn en visa versa in ons huidige huis. Wij hebben al jaren abbonementen van KPN en in dit geval hebben wij een nieuwe hussel internet abbo van 500mbit. Deze verloopt nog niet op korte termijn en willen deze graag oververhuizen zodra wij in juli het huis gaan bewonen. Echter hebben wij in de komende tijd ook internet in het nieuwe huis nodig om ons werk te kunnen beoefenen. Het nieuwe huis beschikt ook over glasvezel, echter steekt deze nog voor het huis uit de grond. Kan KPN ons op een manier van internet blijven voorzien in deze overbruggings periode? Zodat we daarna ons huidige pakket kunnen meeverhuizen? Ik lees veel over het noodpakket wat

4 jaar geleden

AnnickLisaSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutcode 846

Sinds vanmiddag ineens geen wifi, daarnaast bleek ook tv niet meer te werken. Foutcode 846 en soms 840/845. Hebben alle stappen al gevolgd om het probleem te verhelpen, niks werkt. Alle kabels zitten precies herstelde als voorheen, zijn geen andere apparaten aangesloten. Als ik zelf een controle uitvoer zegt kpn dat het probleem bij ons thuis zou moeten zijn, maar wij komen er niet uit. Geeft aan dat er mogelijk iets met het IP adres is? Proberen al half uur met kpn te bellen maar worden uit de wachtrij gegooid? Graag hulp. // Eindelijk iemand gesproken, ligt aan onze experia box. Krijgen een nieuwe toegestuurd morgen. Weet niet hoe ik dit bericht kan verwijderen.

4 jaar geleden

gipsymanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzegging bij KPN ongedaan maken

Geachte lezer ik zou bij KPN weg gaan met alles in een parket, maar naar aanleiding van uw collega na een tel gesprek heb ik op internet onderzoek gedaan en kwam toch tot conclusie dat ik bij KPN beter af was en heb dan ook directe bij T-mobiel het gevraagde parket geannuleerd, dus wil bij deze weg u laten weten dat ik graag klant blijft van KPN, alleen wel van de vaste huistelefoon af wil die mag u van de lijst halen want daar betaal ik wel voor maar maak er totaal geen gebruik van, heb dit ook vandaag via de tel aan een van u medewerkers laten weten maar zij had volgens mij haar dag niet en heb daarom de verbinding verbroken en het dus nu via deze weg KPN op de hoogte brengt dat ik graag klant wil blijven. Wachtend op u antwoord vriendelijk groet Cris melser

4 jaar geleden

Chris83Deelnemer

gevraagd in Internet

Overstappen + Verhuizing

Hallo, Aangezien we binnenkort gaan verhuizen en de huidige aanbieder geen sneller internet meer kan aanbieden dan 100 mBits heb ik een nieuwe aansluiting aangevraagd voor het nieuwe adres. De vraag is nu, 8 juli krijgen we de sleutel van het nieuwe huis, en vanaf die datum zou ik ook graag internet beschikbaar willen hebben op het nieuwe adres. Het nieuwe adres wordt tot 8 juli nog bewoond door de huidige bewoners, dus zou ik graag de apparatuur willen ontvangen op het oude adres, en het dan op het moment van verhuizing meenemen naar de nieuwe woning. Dit is blijkbaar niet mogelijk bij KPN, en het pakket zal dan naar het nieuwe adres worden verstuurd… maar dit mag weer niet, want de bewoners die daar wonen mogen er niet voor tekenen. Al met al kreeg ik het advies om de aangevraagde aansluiting maar te annuleren, en opnieuw aan te vragen op het OUDE adres, om vervolgens weer een verhuizing door te geven zodat het uiteindelijk kan worden overgezet naar het nieuwe adres… Het maken

4 jaar geleden

Wil21Topper

gevraagd in Internet

Trage en wegvallende WiFi

Sinds vanochtend hebben wij last van trage en wegvallende wifi, van alles geprobeerd maar niets helpt. Wat kan er zijn en wat is de oplossing.

4 jaar geleden

Ewout RadderNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onstabiele wifi verbinding op zolder bij gebruik powerlines KPN, oplossing?

Goedemorgen, Gezien de omstandigheden werk ik op zolder en in mijn vrije tijd ben ik een regelmatige online gamer. Ik merk dat mijn internet/wifi verbinding onstabiel is, wat zijn de mogelijkheden om dit op te lossen of te verbeteren? Op het moment gebruik ik twee powerlines van de woonkamer (begane grond) naar zolder. De modum/router staat namelijk op de begane grond. Of welke powerline zou eventueel een oplossing kunnen bieden? Anders dacht ik om een kabel te laten leggen, maar verleent KPN deze service? Tot heden heb ik nog geen loze leiding kunnen vinden om de kabel zelf te leggen. Recent zijn we namelijk verhuist. Met vriendelijke groet, Ewout

4 jaar geleden

Danio71Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom krijgen nieuwe klanten de super wifi gratis en moet ik hem betalen

Wij hebben hier al jaren WiFi problemen. Ik zit in het buitengebied en internet is onstabiel. Al meerder malen een monteur geweest, eerst 4g modem ertussen en gewone WiFi versterkers. Toen kwam glasvezel buitenaf, aanlegkosten waren voor ons zelf maar ach dan hebben we misschien wel stabiel internet. Toen ik kpn op wilde zeggen verzekerde ze mij dat door een aanpassingen de wijkkast (glasvezel en dan via koper naar huis aansluiting) konden hun ook 100 mb garanderen, waar ik eerst op ongeveer 9mb zat. Nog een keer duidelijk gevraagd of ze het konden garanderen en toen glasvezel afgezegd en abonnement aangepast bij kpn. Nou helaas wifi snelheid is drama en wordt iedere keer onderbroken. 2 weken geleden hier weer een monteur gehad, kon het nu niet oplossen en volgens hem zou de enige oplossing super wifi versterkers zijn. Maar die moest ik dan wel zelf even betalen. Kpn adverteert met overal wifi in huis, dat garanderen ze. Helaas hierdus niet. Een nieuwe klant krijgt de superwifi gratis

4 jaar geleden

inkietwinkie85Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Telfort Storing vanaf 15 mei

Hallo, Ik heb al vanaf 15 mei storing met het internet. Wij hebben momenteel Internet en Telefonie van Telfort (dochteronderneming) en zij geven telkens aan dat zij geen monteurs mogen inplannen omdat er vanuit KPN de richtlijnen van Corona worden gevolgd. Hierdoor heb ik af en aan internetverbinding en ik werk (zoals de meeste mensen) al geruime tijd thuis. Ik werk zelf ook op een klantenservice dus je begrijpt dat het erg vervelend is dat midden in een gesprek de verbinding eruit klapt. Vandaag kreeg ik van de klantenservice van Telfort te horen dat jullie voor jullie eigen klanten wel monteurs mondjesmaat inroosteren en voor Telfort (nog) niet (waarschijnlijk vanaf 01-07). Vandaag is echt verschrikkelijk! Ik heb al vanaf 10:01 uur geen verbinding meer met mijn modem kunnen krijgen. Ik geef het telkens aan Telfort door en steeds wordt er weer gezegd “KPN geeft aan dat ze geen monteurs beschikbaar stellen voor deze minimale klachten”. Ehm, minimale klachten ik zit gewoonweg al bijn

4 jaar geleden

Tante AliceNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe klant, is monteur nodig, en moet dat 3 weken duren

We wilden overstappen en hebben 23-05-2020 een aanvraag gedaan voor hussel thuis met wifi 500mbit, die 03-06-2020 in zou gaan. En afgezien van een bevestiging van de bestelling geen verdere mails gehad zoals mail met link om een monteur in te plannen. Vandaag 29-05-2020 maar eens gebeld en er was de 27e een mail gestuurd (waarheen weet ik niet maar niet naar ons ieg), dus hebben ze maar een kopie opgestuurd. Daarna een afspraak gemaakt en deze kon alleen op 17 of 19 juni zijn, 3 weken wachten op een monteur Ook installatie pakket nog niet gezien Dus nu heb ik een vraag 1: is de monteur nodig?, tot eind 2017 is hier 100/100 glasvezel afgenomen dus het werkte al voorheen en om nieuwe klanten 3 weken te laten wachten lijkt me absurd, laat staan klantvriendelijk Tante Alice

4 jaar geleden

Lianne136Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Telefoonnummer KPN

Wie kan mij helpen aan het telefoonnummer van kpn, zonder 0.90 cent doirverbind kosten te betalen. Heb inmiddels 3 x nieuwe instellingen gehad van Expedia box. Maar blijf slechte wifi houden. Zou graag een medewerker willen spreken.

4 jaar geleden

bamradio61Helper

geplaatst in Internet

Is het mogelijk een 4G modem te krijgen bij een 19Mbit/s verbinding?

Ik kom dit jaar op een adres te te wonen waar ik max 19mb kan krijgen . Ik val niet in het buiten gebied maar wil graag een keer bij een andere provider , zit nu bij ziggo maar wordt te duur . Is het mogelijk om een 4G modem erbij te krijgen ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

4 jaar geleden

I.OzdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluitpunt op mijn adres aanpassen

Hi, Ik heb een herinnering ontvangen om een afspraak te maken voor het aanpassen van het aansluitpunt. Alleen het maken van een afspraak lukt helaas niet. was toen aan de telefoon ook helaas niet echt geholpen en er werd gezegd dat ik moet wachten tot de installatiepakket thuis krijg. Ik begrijp het niet meer zo goed. moet ik wel of niet wachten?

4 jaar geleden

EllisdGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Extra aansluitpunt op experiabox

Goedemorgen, ik heb gisteren de wifi versterkers ontvangen. Heb nu veel sneller internet. Alleen heb ik nu te weinig gele aansluitingspunten. Er zit nl ook al een tv op aangesloten en een ander kastje. Is er een mogelijkheid om een extra gele aansluiting te creëeren. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

WiFilampje modem V10a geeft weinig licht

Sinds gisteren heb ik het volgende met mijn V10A modem: het blauwe lampje van de WiFi knippert wel, maar hij geeft niet tot nauwelijks nog licht. In een donkere huiskamer een flets paarsig kleurtje; overdag is het totaal niet te zien. Als ik de modem oppak en kantel (merkte ik bij resetten op advies van de klantenservice) gaat het lampje weer schijnen zoals het moet. Tot dusver heb ik wel gewoon WiFi, maar om nou de hele tijd die modem te kantelen... Na resetten is het lichtje zeker al vier keer weer van helderblauw naar flauwig lila gegaan. Loopt de modem op zijn laatste adem of…

4 jaar geleden

chioamHelper

gevraagd in Internet

Frustrerend, wifi snelheid is laag

Ik moet dit eindelijk kwijt !!!!!! al weken zit ik in een huis van ongeveer 100 m2 en ik kan niet overal wifi krijgen rarara in de woonkamer krijg ik maximaal 20 mb. . telefonisch werd ik geadviseerd om een WIFI versterker aan te schaffen dus €100 extra maar probleem blijft hat zelfde eerder had ik al wandcontact aansluiting moeten aanschaffen weer € 100 . daarna kreeg ik van en monteur te horen dat de wandcontacten niet deugden . iTV hapert de hele dag alleen maar bufferen. En oh ja wel kan ik voor een monteur vragen kost me € 50 . Wel moet ik erbij zeggen dat de facturen trouw binnen komen en dan vraag ik me af of ik moet betalen voor een service die ik niet kan krijgen. Ik weet dat ik geen antwoord krijgt ivm Corona whahahaha mooie Ekskuus om geen service te bieden. Raar is het wel dat de automatische betalingen geen last hebben van de Corona gedoe. Ik verwacht daarom geen verbetering en dus moet ik op zoek gaan naar een provider die mij wel service kan bieden

4 jaar geleden

PietjeeDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe Superwifi punten het beste aansluiten?

Goededag Amigos, ik heb gisteren de Super Wifi aangesloten en na wat geklungel branden beide lampjes nu groen. Toch een paar vraagjes, klopt het dat op de Experia wifi zwarte kastjes nu maar 2 lampjes branden, voorheen waren het er 3. het tweede super wifi punt staat nu ongeveer op een afstand van 14 meter (gelijksvloers) van het eerste super wifi punt in de meterkast, draadloos naast de zwarte experia wifi en het lampje brandt groen. Is het verstandig om dit tweede super wifi punt met ethernet aan te sluiten op de zwarte experia, want dit is een kleine moeite. Of krijg ik hier dan problemen met de playstation en televisie die hier ook staat. ik ben benieuwd naar de adviezen

4 jaar geleden

Peter0664Deelnemer

gevraagd in Internet

24/7 service KPN

sinds gisteravond heb ik internetstoring. Er komt pas dinsdag een monteur. Heeft KPN geen 24/7 service?

4 jaar geleden

Henk BloemNieuwkomer

geplaatst in Internet

Problemen met de V8

Ik heb steeds meer problemen met de V8. Zou deze graag omruilen voor een V10. Hoe kan ik dat regelen?

4 jaar geleden

Grianne71Topper

gevraagd in Internet

Pair bonding terugzetten naar enkele VDSL

Sinds ongeveer een jaar is er in onze woning pair bonding aangelegd, maar aangezien wij hetzelfde abonnement hebben gehouden is de snelheid niet hoger geworden (logisch). Nu is het sinds maart mogelijk om een eigen modem aan te sluiten, maar de modem die ik op het oog heb kan enkel aangesloten worden op enkele VDSL en niet op pair bonded VDSL. Is het mogelijk om terug te stappen naar enkele VDSL, door thuis wijzigingen aan te brengen? Ik zou namelijk erg graag een eigen modem willen gebruiken (niet de ExperiaBox of de aangeboden FritzBox). De HelpDesk kon mij niet echt verder helpen, vandaar deze post op het forum.

4 jaar geleden

HJ-KamphuisHelper

geplaatst in Internet

WiFi valt weg

Vanavond wederom gebeld dat mijn wifi wegvalt, geloof nu voor de 20e keer gebeld. Ik ga even kijken zegt de medewerker moment alstublieft 28 min aan de lijn word de verbinding verbroken. NIET terug gebeld, nu echt boos.

4 jaar geleden

Marjo 863Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Servicelampje en internetlampje op Experia Box zijn rood

Mijn service en internet lampjes op mijn modem branden rood. WiFi en andere lampje staan op groen. Krijg geen verbinding met internet thuis. Digibox doet het ook niet. Heb het al gereset een paar keer en stekkers gecontroleerd . Wat kan ik er aan doen? Want geen tv en internet is vervelend! Kan ook qua internet en tv thuis niet inloggen helaas.

4 jaar geleden

HeionHelper

gevraagd in Internet

Fout in abonnement

Ik heb een deal gekregen na verlenging. Mijn overeenkomst is bijna goed, op de tweede ontvanger na. Ik heb dus beide ontvangers omdat ik al bij kpn zit. Nu zie ik ik mijn kpn dat mijn aangeboden korting die 9 maanden zou gelden verdwenen is. Dit staat wel correct in de verstuurde overeenkomst. Alleen klopt de overeenkomst ook niet helemaal aangezien daar 1 ontvanger staat en nu ben ik ook mijn opnames en de opname functie kwijt. Baal best aangezien ik veel opnames had. Kan iemand hier naar kijken en het op orde brengen? Bellen is zeker een optie maar via mail ook goed als het maar goed gaat(wat nu niet het geval is).

4 jaar geleden

MaBruNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi wachtwoord wijzigen via servicetool lukt niet

hoe kun je je wifi wachtwoord van je wifinetwerk wijzigen via experia v10? Met de servicetool kan het niet. Die geeft steeds hetzelfde antwoord: door een technische beperking kan dit niet. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

ArtTorNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox V9 wordt warm

Mijn Experiabox V9 wordt warm en toont een gele verkleuring. Ook de verbinding begint steeds meer te haperen. Ben ik toe aan een nieuwe box?

4 jaar geleden

SparrieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Welke switch heb ik nodig?

Welke type switch heb ik nodig als ik meer kabels wil aansluiten. Heb te weinig mogelijkheden bij de modem experiabox v10?

4 jaar geleden

1
...
1212
1213
1214
1215
1216
1217
1218
...
1523

Bladzijde 1215 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.