- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,724 Topics
273,997 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37724 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

koorntjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oranje servicelampje op ExperiaBox

Hier al 2 dgn dit probleem niemand kan helpen, monteur kan na 2 dgn pas morgen middag komen. Tis bij mijn ouders, tis dat moeders een mobiel heeft anders niet te bereiken

4 jaar geleden

rutgerd10Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid verhogen van 100 naar 500 mbps (april 2020)

Beste lezer, Ik ben van plan mijn internetsnelheid te wijzigen van 100 naar 500 mbps. Ik heb een Experiabox V8 en een oude zwarte NTU als ik het goed zeg. Moeten deze worden vervangen voor een upgrade naar 500 mbps? Zo ja, stuurt KPN hiervoor een monteur in deze onzekere corona-tijd? Welke kosten brengt dit met zich mee? (Qua materialen en monteur) (Naast de maandelijkse extra kosten) Alvast bedankt

4 jaar geleden

Marco71Topper

gevraagd in Internet

Zeer slechte service

Sinds wij verhuisd zijn een en al ellende met onze internetverbinding. Door KPN monteur aangesloten, die ons tevens super WIFI adviseerde, omdat dit veel mogelijke problemen zou voorkomen. Maar wat een drama. Urenlang met de klantenservice aan de lijn. We hebben last van haperende tv, waardoor film kijken niet gaat. Nieuw tv ontvanger gekregen. Is iets beter geworden, maar het probleem is nog steeds niet verholpen. Tevens een nieuwe router, maar hierdoor is het probleem alleen maar verergert. Nu nauwelijks tot geen internetverbinding meer mogelijk. Medewerkers van de KPN komen niet verder dan te zeggen dat zij het ook niet weten, dat zij hun best doen, maar ook niet meer te kunnen doen. Dat zal allemaal wel, maar het probleem moet gewoon opgelost worden KPN. Ik heb niets aan sympathie, maar aan concrete oplossingen. Na de zoveelste medewerker gesproken te hebben, werd ons doodleuk medegedeeld dat we de oplossing maar op internet moesten zoeken. Beste KPN, dat is nu juist het probleem..

4 jaar geleden

ErikPieterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Veel packetloss, trage verbinding

Ik heb onverwachts heel veel packet loss tijdens het kijken van Netflix en nu ook bij het gamen en daar boven op is me down naar max 5 gegaan en up 10 ipv de 50 die ik zou krijgen. Ik heb hier normaal gesproken geen last van dus ik dacht ik laat het gaan, weekje later en ik heb het probleem nog steeds en dan nu elke dag 24/7. Ik heb even gekeken en zie dat ik verlies maak bij hop 3 dat betekent dus dat het aan KPN ligt. Ik heb packet loss via kabel en Wifi. Ja de modem is 10 keer gereboot + fabrieksinstellingen dat help niet. Kunnen jullie even kijken wat er aan de hand is? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

reitsemaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Groene Wifi lampje op Experiabox brand niet

Wifi groene lampje experia box brand niet ? opniew opstarten helpt niet .Paperclip in box ook niet . Moet er een nieuwe komen ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

TjeerdVriesNieuwkomer

gevraagd in Internet

PS4 krijgt geen verbinding

bij instellen van de intrnetverbinding gaat het fout, bij verbindingstatus staat NAT-type: mislukt

4 jaar geleden

5384Nieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi versterker

Wij hebben op zolder slecht wifi ontvangst. Nu is er een aanieding voor nieuwe klanten dat ze versterkers kunnen krijgen. bestaande klanten krijgen korting van 50 euro op die dingen. Nu heb ik gebeld met kpn en bestaande klanten kunnen deze ook krijgen als ze de test doen en lager dan 20 scoren. Dit gedaan en onder de 20 gescoord. KPN zou dan zelf kontakt op nemen over hoe verder. Maar weet iemand hoe lang dit dan gaat duren voor er contact op genomen wordt?

4 jaar geleden

Dianne65Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt uit in de tuin

Ik ben niet zo'n klager maar nu ik regelmatig buiten zit valt daar regelmatig mijn wifi uit! Nu ken ik mensen die constant overal over klagen en die dan dat supersnelle internet van jullie krijgen! Als je dus geen klager bent krijg je niets! Ook nieuwe klanten krijgen het gratis! Ik vind dat ik dan ook recht heb op betere Wi-Fi! Ik hoop dat hier een oplossing voor gezocht kan worden en dat ik als ik in de tuin zit of op zolder dat ik dan ook gewoon Wi-Fi heb! Groetjes Dianne Heerkens

4 jaar geleden

EvalineNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geluidsoverlast straatkast

Beste KPN, Eind 2019 is er naast onze tuin een straatkast van KPN geplaatst. De laatste weken maakt de straatkast enorm veel lawaai en is het net alsof er 24/7 een koelwagen in mijn tuin stationair staat te draaien. Mijn vriend heeft iets op Twitter geplaatst en er werd aangegeven dat er een monteur langs zou komen. Dit is ongeveer anderhalve week geleden. Met dit mooie weer kunnen we niet echt ontspannen buiten zitten omdat het geluid echt heel storend is. Kan iemand mij vertellen hoe lang het duurt voordat die monteur langs komt? Kast staat aan de Europaweg in Roelofarendsveen naast van Harteveldstraat 1.

4 jaar geleden

elbertstelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slecht internet 4 meter van het modem

Waarom kan ik niet binnen 4 meter vanaf de experiabox v10a normaal internetten? Het valt telkens weg of wordt het signaal zeer zwak. Hoeveel mag ik verwachten op deze afstand? Waarom valt de experiabox zomaar uit en start het weer opnieuw? gr B. Stel

4 jaar geleden

SuzanneSVNieuwkomer

gevraagd in Internet

Chat omgang met klant

Ik ben zojuist “geholpen” door medewerker Dyon via de chat. Ik had mails gehad dat mijn abonnement is aangepast. Ik heb niets aangepast dus dat maakte het voor mij vreemd. Ik wou weten wie dan iets aangepast heeft. Mevrouw vind dat ik niet mag weten wie op mijn adres op mijn abonnement iets aanpast. Kan via de AVG maar de manier waarom ik te woord wordt gestaan, ik geef aan dat het me nerveus maakt, iemand past iets aan in mijn abonnement zonder dat ik dat weet. En zij vind het allemaal niet iets groots. Ach als ik niets gedaan heb dan is het een administratief iets. Stond een abonnement op jou adres dat is weg gehaald dus nu krijg je daar mail over.. niets over dat ik niets hoor als er iets bij mij op mijn adres gezet wordt, geen excuses. Pas als ik echt boos ben komt er een vernijnig: Dyon: Ik ga hier verder ook niet over discussiëren, ik heb uitgelegd wat er gebeurd is. In mijn optiek maak je van een mug een olifant. Ik ga er verder ook niet over in discussie. Excuses voor het ongem

4 jaar geleden

aansluiting zoekenNieuwkomer

gevraagd in Internet

aansluiting zoeken

Ik wil graag achterhalen of er op een adres een aansluiting is, hoe doe ik dat? ik heb geen klantnummers oid

4 jaar geleden

BastijDeelnemer

gevraagd in Internet

Wat is de basissnelheid van mijn abonnement?

ik heb nu een alles-in-een abonnement met extra “internet tot 100/10” op mijn adres. Voor dat extra betaal ik bruto 5 EUR/maand, maar krijg ook 2,50 korting daarop dus netto 2,50/maand. Wat is voor mijn abonnement de basis internet snelheid, als ik dit extra snelheid opzeg? Jan

4 jaar geleden

Niels_1Topper

gevraagd in Internet

Experiabox V10a internet hapert

Sinds een week ben ik klant bij KPN, voorheen T-mobile. Via KPN de Experiabox V10a gekregen. Drama! Internet verbinding valt om de haverklap weg. De wifi verbinding blijft wel werken, maar de verbinding met internet valt weg. Even 10 seconden wachten, op vernieuwen drukken en browsen gaat weer door. Waardeloos.Wifi op de experiabox staat uit en loopt via een Airport extreme. Deze opstelling bij T-mobile ruim een jaar gebruikt zonder een enkel probleem. Experiabox al tig ker gereset, maar geen verbetering. Ook de opstelling zonder Airport geprobeerd, zelfde probleem.Ook de wifi tool van KPN al geprobeerd, resultaat, nul. Probleem is ook niet de wifi verbinding. Iemand suggesties?

4 jaar geleden

Mike00000000000000Nieuwkomer

gevraagd in Internet

abonnement

Als eerste wat een gedoe om een vraag te stellen zeg elke keer weer opnieuw inloggen dan heb je al geen zin meer om de vraag te stellen. Het abonnement wordt alleen maar elk jaar duurder. Dus kom eens met iets waar ik echt wat aan heb, ik ben al sinds internet in Nederland is abonnee.

4 jaar geleden

ZkitzoTopper

gevraagd in Internet

Hostname klopt niet?

Mijn hostname resolved naar static.kpn.net, volgens mij klopt dit niet!

4 jaar geleden

Jw21Nieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi tijdelijk uitzetten xperiabox v10

Ik heb dus dat tijdschema ingevuld bij de eco modus maar de WiFi doet het nog steeds

4 jaar geleden

Rinaldo_de2eNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nog steeds een filmpje voor KPN Fon App, waarom?

waarom is er dan nog steeds een KPN filmpje die zegt dat je de KPN app moet installeren? *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

WoltersGemmaDeelnemer

gevraagd in Internet

Andere ip-adres

Ik wil ook een ander ip adres. Ik word lastig gevallen doordat mensen mijn ip adres hebben gekregen daar ik die zichtbaar heb. Hoe maak ik die onzichtbaar en hoe krijg ik een nieuw ip ( ik zou er 10 hebben hadden ze geloof ik gezegt) *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

René BleekerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Werkt de hotspot ook in Spanje?

Werkt de hotspot verbinding van KPN ook in Frankrijk en Spanje? Daar zit ik vaak. Nu heb ik nog de KPN hotspot van mijn werk. Binnenkort koop ik een particulier abonnement voor een jaar bij KPN. Maar dit doe ik alleen als het ook werkt in het buitenland zoals nu.

4 jaar geleden

HanphiNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi signaal wisselvalig

Wij wonen in een vrijstaande woning met op alle 3 de etages een Expedia wifi versterker. Onze Expedia box is een V8. Als ik na gebruik gemaakt te hebben van de wifi manager denk dat onze WiFi signaal nu goed is, valt dit soms toch weer tegen. Bij testen van snelheid zit ik op begane grond rond de 100, op 2de etage rond de 50 en op zolder rond de 100. In de praktijk merk ik dat als alle apparaten verbonden zijn (20 stuks) het wifi signaal toch vaak weer trager is en meet ik dus weer andere waarden.Kan de Expedia box V10 dit verhelpen? Of hebben jullie een ander advies?

4 jaar geleden

Jess_86Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Graffiti op KPN kast in straat

Beste KPN, Op de kruising van de Zaslaan en de Wielewaalstraat in Arnhem staat een grijze kast waar al jaren erg lelijke graffiti op staat. Dit geeft een verloederde aanblik van de straat. Volgens de gemeente is het een KPN kast. Ik heb begrepen dat je ze beter niet zelf kunt schoonmaken i.v.m. de coating. Zouden jullie ervoor kunnen zorgen dat het sinds jaren weer een schone aanblik geeft? Dat zouden alle bewoners van de straat enorm waarderen! Ik hoor het graag!

4 jaar geleden

dennisonsiaDeelnemer

gevraagd in Internet

Adresgegevens niet bekend in verwerkingsysteem

Ik heb 22 april Hussel Thuis aangevraagd voor mijn nieuwbouw woning. Dit zou geleverd worden op 14 mei. Een dag later kreeg ik de volgende mail: "Momenteel kampen wij met een storing in het verwerkingssysteem waarbij de (adres)gegevens niet overeen komen met de gegevens op de website van KPN. KPN is intern bezig om dit te verhelpen. Wilt u wachten totdat er een terugkoppeling op komt? Helaas kunnen wij nog niet zeggen hoe lang het duurt voordat het probleem is verholpen." Ik heb toen onmiddellijk de klantenservice gebeld en zij vertelden mij dat het allemaal goed gaat komen en dat ik me nergens zorgen om hoef te maken. Ondertussen is het 3 dagen voor de aansluiting en ik heb nog helemaal niets van KPN gehoord. Geen contract, geen installatieafspraak, helemaal niets. Vanmiddag weer gebeld met de klantenservice en zij blijven me vertellen dat er niets aan de hand is en dat ik donderdag gewoon van mijn glasvezel gebruik kan maken. Zoals jullie begrijpen heb ik hier helemaal 0,0 vertrou

4 jaar geleden

freeliveNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag hussel internet

Hallo wat te doen heb hussel 100 mb Experia 10a ca 1 mnd Maar wordt niet vrolijk van de snelheid van 10 douwn en 1 up Wie heeft een oplossing

4 jaar geleden

emmy684Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur

Beste kpn, Mijn partner en ik hebben vorige week een internet contract van een jaar bij jullie afgesloten, waarbij we specifiek voor jullie gekozen hebben aangezien dit op 15 mei al geïnstalleerd kon worden. We verhuizen op 13 mei en omdat wij net zoals veel mensen op dit moment van huis uit werken was dit een erg belangrijke overweging in het afsluiten van dit abonnement. Maar we kregen net een mailtje dat nu pas op de 19e een monteur langskomt, en dat als we dan niet thuis zouden zijn er voorrijkosten in onze rekening gebracht zouden worden. Ik snap dat iedereen het druk heeft, maar dit is wel heel erg slechte service! Bovendien hebben we echt eerder internet nodig om ons werk te kunnen blijven doen! Ik ben er niet blij mee dat jullie online klanten aantrekken met foute beloftes! Ik hoop dat hier iets aan veranderd kan worden. Groet, Emmy

4 jaar geleden

1
...
1221
1222
1223
1224
1225
1226
1227
...
1509

Bladzijde 1224 / 1509

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.