- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,968 Topics
275,492 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37968 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HarrypadNieuwkomer

gevraagd in Internet

De standaard gateway is niet beschikbaar

Beschik over een Experia v9 router. Sinds een kleine maand heb ik 2 WiFi versterkers aangesloten. 1 heeft de functie van de router overgenomen; de andere is ingeplugd op een plek waar de WiFi nogal zwak was. Dat laatste probleem, zwakke WiFi, is daadwerkelijk opgelost. Echter, sinds het plaatsen van de WiFi versterkers valt dagelijks, zonder aanwijsbare reden, regelmatig de WiFi uit. Kan zomaar 4 of 5 keer gebeuren. Duurt soms 10 minuten; dan weer een paar minuten. Is nu alleen met thuiswerken en zeker voor de tentamens van de kinderen heel erg vervelend. Eerst nog wat gedaan aan de Energie-instellingen maar dat mocht niet baten. De andere topics bekeken met een soortgelijke melding; daar las ik alleen dat de WiFi versterker ook een oplossing zou kunnen zijn voor dit probleem. In mijn geval lijkt het de aanleiding te zijn…….

4 jaar geleden

DyrinemanuelDeelnemer

geplaatst in Internet

Opzegging niet verwerkt

Ik heb mijn abonnement Internet /bellen opgezegd telefonisch maar geen bevestiging via e-mail gekregen kan dit kloppen ? Mijn contract was in 2018 verlopen maar ik bleef betalen . Waarom moet ik wachten tot juni en doorbetalen en ik kreeg ook geen e-mail ?

4 jaar geleden

JescienNieuwkomer

gevraagd in Internet

Installeren super wifi punten lukt niet

Ik krijg mijn 2e SuperWifi punt ook niet in de lucht helaas. Ik heb alle stappen goed doorlopen. Ik heb mijn SuperWiFi punt langer aan de router laten staan dan geadviseerd, namelijk langer dan een uur. Na het verplaatsen van mijn 2e SuperWifi punt gaat het lampje groen knipperen en vervolgens gaat het lampje uit en brandt er niks meer. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

4 jaar geleden

Ella MacLeodNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet during covid-19

Our internet is unstable, we have a bad connection and it keeps falling out. We have used the WiFi manger more than 10 times and it seems to only get worse even after the website says they have worked to improve our connection as shown by the speed tests conducted after. We have an official KPN modem and extender. We need a service person to check our equipment but KPN does not offer any service during Covid-19. We need internet to conduct our exams and have for months been paying for internet that does not work. We have consulted all methods on the KPN page and nothing worked. We have also used the chatbot but it doesn’t work since we don’t have sufficient internet connection. The number we have tried calling does not work either. My question is, what will you as KPN do to ensure we have WIFI in a period where it is crucial and make up for the months of bad WiFi when we have had to pay for hotspots through our phone providers in order to take our exams because you could not provide us

4 jaar geleden

aaiissaaaDeelnemer

gevraagd in Internet

nieuwe modem

Goede morgen, Sinds enige tijd onze modem verbinding verliest. Het is een Experia Box v8 en ik vermoed dat hij ondertussen toe is aan vervanging. Hoe kan ik een nieuwe modem aanvragen? Met vriendelijke gr. M.Lasota

4 jaar geleden

Shiva718Topper

gevraagd in Internet

Hoop opgegeven

Het is 31 maart, ik heb zojuist het abonnement van mijn moeder bij jullie opgezegd. Ik ben vanaf 2 oktober bezig geweest om het voor elkaar te krijgen dat ze in haar nieuwe huis door jullie aangesloten zou worden. Na tig telefoontjes, loze beloften, afspraken die niet nagekomen werden en van het kastje naar de muur te worden gestuurd geef ik het nu op. Nu vechten voor het volgende, ik eis dat mijn moeder al haar abonnementskosten van november 2019 tot en met nu terugbetaald krijgt. Ze heeft alle maanden keurig netjes doorbetaald voor helemaal niets!!! Hopelijk kunnen jullie dat wel netjes oplossen en het liefste zsm!!

4 jaar geleden

Han GalemaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox aansluiten na verhuizing

Beste KPN : Het is mij abacadabra. Ook ik verhuis binnenkort. op nieuw adres ligt een coax. De instructie is een experiabox aan te sluiten maar dat past niet. Wordt er een monteur gestuurd ? Wat miet ik zelf doen ?

4 jaar geleden

pagumbsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Administratieve problemen worden niet opgepakt

Toch maar even een berichtje op het forum plaatsen. Hoe is het toch mogelijk dat een bedrijf van het formaat van KPN consumenten klachten zo laat lopen. Na wekenlang problemen met een WiFi versterker heb ik na tientallen telefoontjes met de klantenservice een oplossing gekregen voor mijn probleem. Ik had bedrade WiFi en kreeg na een snelheidstest een nieuwe bedrade WiFI versterker. Helaas was een andere medewerker van de klantenservice minder alert en stuurde ze mij de superwifi per post met een te betalen bestelling van meer dan 200-. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice om te zeggen dat ik deze wifi punten niet wilde aangezien ik dit niet nodig hebt. In plaats van de bestelling te annuleren zei ze dat we dit bij de post moesten weigeren. Helaas heeft mijn vriendin dit pakket enkele dagen later toch aangenomen in de veronderstelling dat het de bedrade wifi betrof. Na vervolgens weer contact op te nemen met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de wifi punten terug

4 jaar geleden

PimspNieuwkomer

gevraagd in Internet

MB's kwijt door storing

Ey dankzij die storing van jullie ben ik door mijn mb ineens heen terwijl k op 50% zat ik verwacht me mb terug ik hoor graag heeeel snel van jullie met jullie waardeloze hulp gedoe Admin: scheldwoorden verwijderd i.v.m. huisregels

4 jaar geleden

A-13-06-LeendertseNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom is de rekening van mei hoger?

mijn maand rekening is hoog ? Hoe kan dat geen overzicht van*Admin: reactie en titel aangepast i.v.m. privacy.

4 jaar geleden

Edwin_GroeneveldDeelnemer

gevraagd in Internet

Haperende VPN verbinding met Experiabox V10a

Goedemiddag. Ik las zojuist op het forum dat er meer mensen zijn die problemen ervaren bij het gebruik van VPN i.c.m. een Experiabox V10a. Ik ben sinds afgelopen vrijdag overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel en sindsdien ervaar ik dus een slechte VPN verbinding naar m'n werk. Vooral bij het delen van een sessie in Skype bijvoorbeeld is de verbinding zeer slecht. Ik hetzelfde topic las ik ook dat er een firmware update uitgerold kan worden naar klanten die dit probleem ervaren. Is het mogelijk dat dit ook bij mij gebeurt? En waar of bij wie kan ik dit aanvragen? Met vriendelijke groet, Edwin Groeneveld

4 jaar geleden

Bernard LutNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi: hoe routers aansluiten op 1 inlog ipv 2?

Hoi We hebben 2 jaar terug nieuwe KPN router Experia box v10 laten installeren (zie attach. ) Deze heeft nieuwe Wifi ID met inlog. De oude router (zie attach. arcadyan) hebben we in tuinkamer geplaatst, bekabeld van van Experia Box. Deze heeft echter nog oude wifi ID met inlog. We moeten dus steeds met laptop / telefoon wisselen tussen WiFi signaal, afhankelijk van signaal sterkte Vraag: hoe kunnen we allebei op 1 inlog/ID/WiFi zetten ? Groetjes, Bernard (een Mechanische Techneut, geen Software :>) )

4 jaar geleden

GenGTopper

gevraagd in Internet

Wifi verbinding valt weg op zolder met KPN versterker

Net als Lars Gort heb ik recentelijk problemen met Wifi op zolder. Verbinding is ineens verbroken en krijg foutbericht dat IP adres niet klopt. Heb wat uitgeprobeerd en kom tot de conclusie dat de KPN versterker de oorzaak is: Geplaatst beneden eerst wel verbinding en dan ineens weg (zelfs op mijn telefoon). Uitschakelen en de WIFI verbinding is er weer. Inmiddels en nieuwe WiFI adapter voor mijn PC boven gekocht (blijkt dus niet de oorzaak) en super WIFI punten besteld (na KPN speedtest) om het probleem op t lossen en de WIFI kwaliteit te verbeteren. Mijn conclusie: De WiFi versterker verstoort de Wifi verbinding op willekeurige momenten. Ik zal haar niet meer gebruiken tenzij ik een verklaring voor de verstoringen vind. (Buren/golflengte/combinatie Experiabox en WiFi versterker/interactive tv via electriciteitsnet ?)

4 jaar geleden

dasdanieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzeggen vaste telefoonlijn

Jammer dat als het opzeggen via de chat niet lukt, eindeloos wachten, geen goede door schakelingen, dat je dan aan de medewerker een e-mailadres vraagt waar ik kan opzeggen. zodat ik niet meer hoef te wachten, ik een e-mailadres krijg wat de ontvangende e-mails weigert. Lekker betrouwbaar KPN. Verder is het lastig om op een andere manier dan de waardeloze chat functie in contact te komen met KPN. telefonisch zowat onbereikbaar door eindeloze wachttijden en e-mailadressen niet te vinden. Gemiddelde inflatie 2020 is momenteel 1.51% : Stijging vaste telefoonaansluiting van 1 euro naar 2 euro (is een stijging van 100%) stijging TV & internet van 62.50 euro naar 64.12 euro (is een stijging van 2.59%) Uiteindelijk is het hopelijk gelukt door een met moeite gevonden link.

4 jaar geleden

Paula FokNieuwkomer

gevraagd in Internet

na splitsing pand meerdere aansluitingen

Ik heb een pand gesplitst, nu wil de huurder van de bovenste verdieping een aansluiting, maar de fysieke aansluiting zit alleen in het appartement van de eerste verdieping. Wie moet daarvoor de aansluiting aanvragen? De huurder wil het abonnementop zijn naam. Hoe doet hij dit?

4 jaar geleden

Idris12345Deelnemer

geplaatst in Internet

wifi valt weg

Beste, Willen jullie mijn klachtenlijst nakijken, want wederom is de WiFi weer zeer slecht WiFi en valt het op alle plaatsen in huis minimaal 5x per dag weg. Ik heb van alles al geprobeerd, opnieuw resetten, kabels, monteur, WiFi versterker van KPN gekocht. Ik heb uren lang via de telefoon geprobeerd mijn probleem uit te leggen en elke keer kreeg ik iemand die op afstand mij instructies geeft wat mogelijk het probleem is en hoe het opgelost moet worden. Echter kom ik geen stap vooruit en behoud ik hetzelfde probleem. Kunnen jullie dit nu eens en voor altijd oplossen? Ik ben nu echt ten einde raad en eerlijk gezegd ben ik er ook wel klaar mee. WiFi is noodzakelijk thuis te kunnen werken en elke keer val je waar dan ook in huis weg als je in een val zit. Ik hoop dat jullie mee kunnen kijken en het nu wel oplossen. Dat is namelijk voor mij de laatste poging om het via jullie op te lossen anders ben ik genoodzaakt om naar een andere provider te gaan. met vriendelijke groet, i

4 jaar geleden

Pieter Jan van HallNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetverbinding Telfort Thuis abonnement valt weg

Hallo, Ik was klant van Telfort (wat al onderdeel was van KPN) en nu van Telfort en KPN, maar technisch gezien is het waarschijnlijk een pot nat. Sinds een tijd (ik denk een maand, maar het begint nu echt vervelend te worden) valt de internet verbinding regelmatig weg (dus niet de wifi). Vanochtend was het nog stabiel, vanmiddag vanaf 2 uur wel vier keer achter elkaar. Ik heb op aanraden van Telfort de dsl kabel hier in huis ingekort naar 1,5 meter, modem gereset. Allemaal geen effect. Volgens Telfort is de dsl kabel instabiel? Het kan nu een week duren voor de monteur langs komt. Maar aangezien mijn vrouw en ik thuis werken en echt afhankelijk zijn van stabiel internet is dit heel storend. Is hier nog iets aan te doen? Ik heb een experiabox v10A. Het IS/RA punt is een lasdop. Groet, Pieter Jan Admin: Titel van topic aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Herb1959

geplaatst in Internet

Kan mijn abonnement goedkoper

Goedenmiddag Ben klant en zou dat best willen blijven , gezien alles goed werkt Maar jullie zijn relatief wel duurder als andere Hoe kan het zijn als ik nu bij kpn zou opzeggen en me opnieuw aanmeld met een nieuw abonnement , dat ik dan goedkoper uit ben dan nu ? kunnen jullie bestaande klanten dan niet beter korting geven hoor het graag mvg Herb Klein Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

greetje bosNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is het bedrag ontvangen door KPN?

ik heb internet betaald en wil graag weten op het binnen is op rekening nummer ****** ik heb dit rekeningnummer wel meer gebruikt dat kan ik laten zien waar kan ik dat naar toe mailen *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Beemer520Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Homepage activatie

Ik heb begrepen dat bij je abonement de mogelijkheid bestaat om gratis webruimte te krijgen voor een eigen homepage. Ik wil graag gebruik maken hiervan, kan de activatie uitgevoerd worden?

4 jaar geleden

aljomidaNieuwkomer

geplaatst in Internet

Realiseren omzetting internetsnelheid

Hoeveel tijd is er nodig voor het omzetten van Alles-in-1 Thuis Standaard naar Hussel Internet 200 Mbit/s. Ik heb gisteren de bevestiging ontvangen met daarin de mededeling: Wij veranderen uw abonnement naar Hussel Internet 200 Mbit/s . We verwerken de aanpassing vandaag. Als ik nu een speedtest uitvoer (ethernet-aansluiting) dan zie ik nog steeds de oude snelheid van 21 mbps. Ik kan ook niets nakijken omdat de site die geraadpleegd moet worden constant de melding “server is overbelast” aangeeft.

4 jaar geleden

Dennis HNieuwkomer

geplaatst in Internet

KPN Service & denken in oplossingen is moeilijk & Lastig om een klacht in te dienen!

Beste KPN, Het is behoorlijk lastig een serieuze klacht bij jullie in te dienen. Dus ik formuleer de klacht via deze weg. Tijdens mijn menselijke bestaan, ben ik meerdere jaren klant bij jullie geweest. Meestal om de volgende reden: Goed telefonisch netwerk en goede service. Tot zo ver altijd positief geweest over KPN. Echter is dit jaar mijn ervaring totaal anders! In mei 2020, is mijn thuisnetwerk (op naam van mijn vader) overgezet naar Glasvezel. Reclame: De overstap gaat zonder problemen en een monteur zorgt dat alles netjes werkt. Echter: Vanwege Corona: Monteur is binnen 10 min weg en monteur installeert niks. Orginele wifi installatie werkt niet meer zoals het hoort (andere modem, dus andere aanpassingen nodig) 1 week geen internet Gevolg is dat ik het WIFI netwerk, welke netjes en goed werkte. Nu met de nieuwe kpn apparatuur niet meer hetzelfde werkt. Dus ik heb geen bereik in mijn kantoor/werkplek buiten de woonkamer. Dit in combinatie met 1 week internet

4 jaar geleden

GatisDeelnemer

geplaatst in Internet

Geen internet op nieuw adres na verhuizing

I change adress for home internet at 27.02.2020 Till now I dont have home internet on new adress. I pay every months for internet but I gont have it. Kpn just say fu...k off for clients, for them is important only money what we pay. No, service, no good comunication. They also cancel kortings for my mobile abonements because I dont have home internet and then its not Kpn compleet. But wake up! Its not my fout if so big company cant connect home internet in 3 months. Stop messing around and start working!!! Admin: titel modified for clarity, profanity removed

4 jaar geleden

Susanna2103Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe monteur afzeggen?

Morgen komt een monteur langs die ik graag wil afzeggen. Via de virtuele chat word ik verwezen naar een pagina waar levensgroot wordt vermeld dat je momenteel ivm corona geen afspraak met een monteur kan maken. Geen optie echter om een afspraak af te zeggen. Ook heb ik geen bevestigingsmail ontvangen na het máken van de afspraak, dus heb ik geen contactgegevens om de afspraak af te zeggen. Graag een uitweg!

4 jaar geleden

RoedieBaDeelnemer

gevraagd in Internet

Router aan Experia Box V10a

Door de nieuwe router van kpn “overstap Telfort - KPN “ kom ik een lan poort tekort, is het mogelijk om achter de experiabox een router te plaatsen ,die dit probleem op lost dus extra lan poorten en eventueel WiFi via deze router. Anders moet ik een switch kopen die dit probleem oplost. En kan ik ook de WiFi van de experiabox blijven gebruiken, er moet nogal wat op. groet

4 jaar geleden

1
...
1221
1222
1223
1224
1225
1226
1227
...
1519

Bladzijde 1224 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.