Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,501 Topics
  • 279,004 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 119

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38501 Topics
M
Topper
Melissa93Topper
gevraagd in Internet
Noodpakket aanvragen

Goedemiddag,   Wij zijn verhuisd en hebben interactieve tv + internet aangevraagd bij KPN. Wij zouden op 26-05 tv en internet hebben, helaas doordat onze woning voorheen een opslagruimte was hebben wij geen internetaansluiting in de woning. Recent contact gehad met iemand van KPN die een actie uit ging zetten naar de aannemer om dit voor ons te kunnen regelen, dit kan zo'n 6 weken duren... Zolang op onze mobiele hotspots zitten is niet te doen, graag willen wij dan ook een noodpakket van KPN totdat de aansluiting er is.   Ik hoor het graag.   Met vriendelijke groet, Melissa   

1469
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Deelnemer
Haantje1968Deelnemer
gevraagd in Internet
Ethernet lampje brand niet

Ik heb sinds gisteravond geen internet, tv en bellen meer. Op het glasvezelkastje brand geen ethernet lampje meer. Ik heb de hele boel meerdere malen gereset en utp kabels vervangen maar zonder resultaat. 

18075
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MiriammmNieuwkomer
gevraagd in Internet
verhuizen en pakket uitbreiden : volgorde

Beste, Ik heb een kpn (Telfort) mobiel abonnement. Dit wil ik graag uitbreiden met internet thuis per 1 juli.  Want op 1 juli verhuis ik.  Ik kan in de kpn app alleen mijn adres per direct wijzigen, ik kan het niet agenderen voor 1 juli. Wat is wijsheid, eerst (te vroeg) het adres aanpassen en dan internet bestellen? Dank en groet.  

1007
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartvanbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt niet meer na verhuizing

Ik ben verhuisd en heb op mijn nieuwe adres de Experia box v9 aangesloten. TV, telefoon en gedraad internet werkt. Het wifi thuisnetwerk hield er echter na een paar minuten mee op en kan ik ook niet meer zien op mijn mobiel. KPN Fon gedeelte is wel in de lucht, op een of andere manier zijn de gegevens van het prive wifi netwerk niet meer zichtbaar. wat kan ik hieraan doen? Ik heb reeds een herstart van de modem gedaan en kanaalwissel etc.

1482
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Melissa Koesemans
Deelnemer
Melissa KoesemansDeelnemer
gevraagd in Internet
Maximale internetsnelheid verlaagd

Hallo. Ik heb nu al ruim een jaar internet van KPN op mijn adres. Alleen nu merkte ik vandaag extreme lage snelheden. Maximale downloadsnelheid  was 9MB/ps. Normaal zit ik rond de 60mb/ps. Volgens de adres check was er altijd maximaal 45mb/ps beschikbaar op mijn adres maar zojuist keek ik weer en was dit ineens maximaal 29mb/ps. Hoe kan dit? Kan ik dit verhogen? Ik heb hier namelijk best veel last van tijdens het gamen. 

862
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
PatrickBredaDeelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt Hussel Internet 500Mbit/s doorgevoerd?

Sinds vorige week zou ik Hussel Internet 500 Mbit/s krijgen, omdat ik van abonnement ben veranderd. Echter, tot nu toe heb ik deze snelheid nog steeds niet, ondanks de toezegging dat ik deze na het aanpassen van de snelheid van de modem (op diezelfde dag) zou krijgen. Nadat ik belde, werd verteld dat ik per 1-6 de snelheid zou krijgen, maar dit is nog steeds niet aan de orde. Wat KON al wel gedaan heeft, is mij de toegang tot Fox Sports te ontzeggen, wat overigens de bedoeling was. Kortom: ik heb nu geen 500 Mbit/s internet (wat zou moeten), maar wél ben ik nu FS kwijt. Mijn vraag is: wanneer wordt de bestelde 500 Mbit/s Hussel internet eindelijk geleverd?

969
P
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Helper
jwrillmannHelper
gevraagd in Internet
Langzame wifi

Sinds een tijdje al last van trage wifi met m'n experiabox 9, wifi manager geprobeerd maar krijg steeds een 404 melding ook met verschillende browsers dus maar de officiële kpn speedtest gedaan, zit  2 meter van me modem af in de woonkamer en dit zijn de resultaten, https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/e6e13540-66c9-11ea-8143-45361ff107a5 het is om te lachen ik betaal voor 100mbps internet en dan verwacht dat me wifi toch minimaal de helft mag zijn. Op de slaapkamers zelf helemaal geen of zwakke wifi en ik woon in een klein appartment. 

83047
A
4 jaar geleden
L
Deelnemer
Leo SchoonhovenDeelnemer
gevraagd in Internet
2 woningen op 1 perceel

Situatie: Perceel buitengebied met 2 woningen op 1 adres: hoofdwoning heeft koperaansluiting, Experiabox V8, opgegeven download 8 Mbit/s en upload 1 Mbit/s: op deze Experiabox is 1 smart-TV aan te sluiten. In tweede woning komen ouders te wonen: afstand tussen beide via loze leiding ongeveer 20 meter; ouders zijn al meer dan 35 jaar klant bij KPN en hebben in hun huidige woning Experiabox V10, met het complete pakket van KPN (TV, Internet, bellen en 2 mobiele telefoons) Dochter + man zijn hoofdbewoners en het KPN-abonnement dus op hun naam. In de woning van onze ouders moet ook TV, Internet en WIFI-verbinding komen en willen ze hun huidige e-mail account behouden. Wat zijn de mogelijkheden die KPN kan bieden. Is Sneller Internet Buitengebied via 4 G-netwerk beschikbaar, postcodecheck werkt nu niet. Zijn benieuwd naar de mogelijkheden,

7135
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Glasvezel44Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Netwerknaam niet zichtbaar na omwisselen modems

Hallo,  Ik heb zojuist mijn V8 box omgeruild voor een V10 en ondervond hetzelfde probleem: de netwerknaam stond niet in de lijst, ook niet na herhaald herstelknop indrukken of een harde reset. Ik heb via een ethernetkabel van laptop naar V10 box verbinding gemaakt met het internet en zag hierboven dat soms dezelfde netwerknaam ingeladen wordt bij het installeren van het modem.  Dat was dus het geval! De oude netwerknaam met het nieuwe wachtwoord op de V10 box.  Jammer dat dat niet in de handleiding vermeld staat, want dat had mij een uurtje zoeken gescheeld! Mvg Bert RaaphorstAdmin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

12584
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JBruilNieuwkomer
gevraagd in Internet
Super Wifi niet gratis voor bestaande klanten

Vorige maand zijn wij, na een voorstel van KPN, over gegaan van Telfort naar KPN klein zakelijk. Waarom is ons toen de 2 super wifi punten niet aangeboden en wordt er nu volop mee geadverteerd?

1726
A
4 jaar geleden
JdeBruin
Nieuwkomer
JdeBruinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installeren canon MG3650 lukt niet

Hallo, Wij hebben een printer, Canon MG 3650. Deze printer heeft altijd gewerkt via mijn vorige provider. Ik krijg de printer niet aan de praat….. hellup!!!   Van de kpn hebben wij een experia box V10A    Hoe nu te handelen?   groet, Ronald

7575
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrisensarahNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi connection

I have done 6 tests with wifi manager and upstairs on the 3rd floor where the office is, is a really bad network, I have had contact also with your online chat, but everytime they ask me to do.a test on the 3rd floor I lose connection with the chat and have to start over again, but if I do the test on.the ground floor my connection is good but that doesn't help with the office.  I've been told I can get 2 free wifi plugs please can u tell.me how to do this as when I do.the manager it says sorry we cant make the connection better please contact kpn but nothing about the free plugs, but when I contact kpn they ask me to do the test again even though lose connection everytime please can some help help, if I need to buy the plugs then advice on the best ones as I am.struggeling with my buisness with such a bad connection. Thanks in advance 

401
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
meeuwtje82Deelnemer
geplaatst in Internet
Installeren SuperWifi punten

Goedenavond, Vandaag al de hele dag bezig geweest met onze nieuwe Super WiFi punten aansluiten.  Helaas een heel grote frustratie.    Ik ben nu zover dat beide super WiFi punten groen blijven branden. Hoera… Maar… ik kan nu op mijn mobiel 2 WiFi netwerken zien. Onze “oude naam” en de naam van 1 vd 2 nieuwe super WiFi punten.    Hoe kan dit? En welke moeten we nu gebruiken? We hebben de EXPERIA BOX V10 (dus niet de V10A) ik snap er echt helemaal niets meer van.    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

478714
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Topper
sxdeanTopper
gevraagd in Internet
Wi-Fi werkt niet; LAN & TV wel

Beste, Sinds kort hebben wij thuis een probleem met ons internet. Het blijkt nu dat ons Wi-Fi niet meer werkt. De precieze tijd dat dit is begonnen weten we niet, maar op dit huidige moment werkt het al uren niet meer. En het is al eerder voorgekomen deze week. Wat werkt er wel? Het internet werkt wel. We hebben twee PCs aangesloten met een ethernet kabel en die krijgen gewoon internet zonder enig probleem. Daarnaast werkt onze digitale televisie ook gewoon. Het enige wat dus niet werkt is de Wi-Fi. Al onze mobiele telefoons staan nu ineens op 4G, en verbinden met ons thuisnetwerk gaat niet meer. Ook lukt het niet via de PC om te verbinden met Wi-Fi. Wat ik geprobeerd heb Ik heb de modem al uit- en aangedaan. Ik wachtte zo'n 5 minuten voor ik deze weer aan deed, helaas heeft dit het probleem niet verholpen. Ik heb ook in de router gekeken via internet, en ik heb hier gekeken naar ons Wi-Fi en heb (als een poging) de “channel” aangepast naar een andere om te zien of dat hielp, maar

19315
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fransvan
gevraagd in Internet
Verhuizen of opzeggen abonnement

Ik heb m'n woning verkocht en weet nog niet waar ik naar toe ga, moet ik dan het abonnement op schorten of m'n abonnement stop zetten 

1424
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DmitrijsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Twee keer monteur geweest, maar nog geen diensten

Goedemiddag,  ik wil graag weten wat de de status van mijn installatie is. Er is al 2x monteur bij ons langs geweest (wat betekent dat ik moest al 2 keer half dagen werken, om thuis te zijn) en nog steeds geen internet. Ik zal gebeld woorden door de backoffice maar dat gebeurd niet. Dus ik zit al 3 weken lang zonder internet

372
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
RMartijnRTopper
gevraagd in Internet
Mogelijkheid om bonded VDSL aan te vragen

Ik heb gekeken in Mijn KPN of het mogelijk is om Bonded VDSL aan te vragen maar dit niet kunnen vinden. Aangezien de glasvezel aansluiting hier nog steeds onzeker is, zou ik graag gebruik willen maken van bonded VDSL. Fourstack geeft aan dat het mogelijk is.   Kan ik dit aanvragen? En zo ja, wat is er dan nodig (huidige modem heb ik zelf aangesloten op het ISRA punt, geen probleem om andere aansluiting te realiseren voor de Y-kabel)? En worden de abonnementskosten nog anders?     P.S.: Ondanks dat de glasvezelkabel al maanden tegen de gevel in de grond zit, de KPN Netwerk site aangeeft dat het hier komt, maar onbekend wanneer. De status blijft veranderen van eerst binnenkort, kon zelfs al bestellen, naar dat ik een haalbaarheidsonderzoek kan laten doen omdat ik in een buitengebied zou zitten, tot nu dat glasvezel komt maar onbekend wanneer. Duurt nu al meerdere maanden...

1354
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janvdwalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vaste telefoon uit pakket

Heb begin dit jaar bij kpn aangegeven om vaste toestel te laten vervallen c.q. te willen beeindigen Op 19 maart 2020 zou monteur langskomen, is niet geweest. Voor 30 maart 2020 wederom een afspraak gemaakt dat monteur zou langskomen. Geen bericht van kpn gehad dat hij niet zou komen. Wij wachten maar geen monteur. Vandaag afspraak gemaakt dat op 1 juli een monteur zal langskomen om vaste toestel af te sluiten. De maandelijkse facturen zijn nog steeds niet aangepast en daardoor betalen wij maandelijks nog steeds teveel. Wat kan ik verder doen? Ik word van het kpn kastje naar het kpn muurtje gestuurd.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt.

402
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex85Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuur betalen uitstellen

Ik wil graag de factuur van mijn kpn tv en internet later betalen. Als ik dit online wil regelen dan krijg ik telkens een foutmelding.  zou ik het via deze weg kunnen regelen? 

4724
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WavyDavyNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Musicbox

Is een musicbox nog steeds te koop?

2453
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kimmmh02Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuur 2018 en 2019

Graag zou ik mijn jaaroverzicht van 2018 en 2019 willen/kunnen inzien. Is dit mogelijk?

762
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IndraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Op welke datum schrijft KPN het bedrag af

Op de hoeveelste van de maand schrijft de KPN. De rekening af ?   *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

15792
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvangeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur op zaterdag

Gisteren (donderdag) de klantenservice gebeld om een afspraak te maken om een monteur aan huis te krijgen ivm met het overstappen naar een 4k abonnement. Er moet hier schijnbaar wat aangepast worden.   Klantenservice gevraagd of een monteur op zaterdag of in de avond een mogelijkheid was, geen probleem volgens de klantenservice, helaas na wat geneuzel en lang in de wacht te hebben gestaan weg verbinding, tja kan gebeuren.    Dus opnieuw gebeld, andere persoon aan de lijn, zelfde verhaal voorgelegd. Geen probleem op zaterdag alleen was er een storing in een of ander afspraken systeem en werd mij gevraagd om later op de avond terug te bellen.    Dus gisterenavond weer gebeld, persoon nummer 3 weer hetzelfde verhaal voorgelegd, geen probleem op zaterdag. Na weer wat geneuzel bleek de storing nog niet opgelost en of ik vrijdag nog eens wil bellen. Tuurlijk geen probleem. Dus bel vandaag en krijg een leuk klinkende dame aan de lijn en vertel haar, als ondertussen vierde persoon, dat

7612
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Vikash Dewkalie
Nieuwkomer
Vikash DewkalieNieuwkomer
gevraagd in Internet
PTT kast verwijderen uit tuin

Goedemiddag,  Ik heb een "prachtige " oude PTT kast in mijn tuin staan.  Graag kom ik in contact met iemand die mij kan vertellen wat de mogelijkheden zijn om deze te verwijderen.  Groet,  Vikash

3247
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
grietjevfDeelnemer
gevraagd in Internet
ExperiaBox defect

Goedemiddag KPN, Ik heb hier exact hetzelfde probleem, en ik zou graag een nieuwe box ontvangen. Kan ik dit via het forum aanvragen?  Vriendelijke groeten   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

9412
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden