Goedenavond @janvdwal, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Vanwege alle corona maatregelen zijn er wat dingen anders gegaan dan gepland inderdaad. Je had hier op de hoogte gesteld moeten worden, daarvoor mijn excuses! 

Het is mij alleen niet helemaal duidelijk waarom de monteur nu komt. Heb je jouw abonnement aangepast en zijn hiervoor monteur werkzaamheden nodig? Dan gaat het nieuwe abonnement pas in nadat de monteur is geweest. Eventuele kosten voor het vaste toestel (enkele maanden € 1,00 of € 2,00) kan ik dan eventueel gaan vergoeden nadat de wijziging is doorgevoerd. Of is het enkel en alleen om je vaste telefonie te ontkoppelen? Want het lijkt me dat daar geen monteur voor nodig is.

Om het een en ander na te kijken, wil ik graag wat gegevens van je ontvangen. Wil je jouw Forum profiel even aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het vaste nummer dat je uit het pakket wil halen? Alvast bedankt!

@janvdwal ik heb geen reactie meer gehad. Kan ik hier nog bij helpen of is het inmiddels wat duidelijker geworden?