- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,688 Topics
131,530 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24688 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

rpdhaanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afsluiten van abonnement dochter

Afgelopen december hebben wij een telefoon abonnement afgesloten bij kpn voor mijn 12 jarige dochter. Alles lekker makkelijk bij kpn. Zij had een andere abonnement bij Ben lopen tot 1-2-2020 en zou graag het nummer willen overnemen naar kpn. Ik als vader ben gaan bellen met kpn en werd zoals altijd behulpzaam geholpen door een jonge dame aan de andere kant van de lijn. Alles was duidelijk wat er besteld was en het was heel duidelijk dat dit ging om een abonnement voor mijn 12 jarige dochter. Dit heb ik meerdere keren vermeld aan de jonge dame. De telefoon is geleverd en iedereen is blij. Nou kreeg ik van de week de rekening van haar telefoon abonnement op de mail die blijkbaar al was geactiveerd vanaf het moment dat de telefoon binnen gekomen is. Dit inplaatst vanaf het moment dat was afgesproken 1-2-2020. Ik meteen in de telefoon bellen naar kpn. Na meer dan 45 min aan de telefoon kwam de jonge man met een helder moment. Of ik geen sms had gekregen van kpn na het bestellen van he

4 jaar geleden

Edwin1969Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Indoordekking slecht Voorburg

Sinds 2000 KPN klant maar laatste jaar erg slechte voice kwaliteit op alle 3 de KPN abonnementen (en ook 3 verschillende merken toestellen). Meestal max 1 streepje bereik met als gevolg een haperende verbinding en alleen bellen staand voor het raam. Op de dekkingskaart vallen wij net in een lichtgroen/geel gebied binnen Voorburg. Kan er iets aan de antenne opstelling gedaan worden (bijplaatsen, tilt, zendsterkte)? Meerdere buren klagen over de slechte ontvangst… Voice over WiFi ook al gebruikt, maar biedt ook geen oplossing. Groet, Edwin

4 jaar geleden

yamaha33Topper

gevraagd in Mobiel

Hoe snel krijg je een nieuw nummer?

Hoe plan je het omdat je al je contacten op de hoogte moet brengen, hoe lang is je voicemail van je oude nummer beschikbaar??? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

Munt2020Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pinnen bij levering mobiel niet mogelijk

Gisteren is er een bezorger geweest om mijn nieuwe telefoon te leveren. Het lukte niet om de 0,01 ct te pinnen vanwege een storing bij KPN. Vervolgens heb ik mijn telefoon niet gekregen en heb ik een e-mail ontvangen dat de bestelling geweigerd is en geannuleerd. Dit is de tweede bestelling waar er weer iets mis mee is. Bij eerste bestelling had de KPN medewerker telefonisch niet aangegeven dat ik de optie had gekozen om maandelijks bij te betalen voor mijn mobiel. Toen moest de bestelling geannuleerd worden en opnieuw worden ingevoerd. En nu dit weer. Hoe krijg ik nu alsnog mijn telefoon zonder dat ik voor de derde keer weer een bestelling moet maken?

4 jaar geleden

DijkbewonerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zakelijk nummer overnemen als privépersoon

Ik heb gebeld omdat mijn vader uit het bedrijf gaat en zijn nr wil behouden. Jullie hebben voor hem een account aangemaakt en ik zou een document toegestuurd krijgen om de verhuizing door te zetten.daar wachten wij echter nog steeds op.

4 jaar geleden

vickNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

telefoon overzetten werkt niet hopenloos

na jaren libertel en daarna Vodafone abonnement te hebben gehad ben ik overgestapt naar KPN maar wat n ellende het activeren en overzetten naar nummer behoud lukte al niet en nu krijg ik de melding dat het nummer niet geactiveerd is om administratieve redenen. en als ik bel is het steeds : ik maak het voor u in orde nou niets hopeloos dikke spijt van KPN kan ik alweer bellen ( is al de 5 de keer ) heb je een dagtaak aan

4 jaar geleden

johan9610Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Na update geen verbinding meer met mijn mobiele toestel

Hallo, na n update denk ik ervaar ik t zelfde probleem. Uitroepteken bij Wi-Fi, soms de melding, "betaald/verbinding". Ik heb ook n Samsung tablet A10 die heeft geen probleem. Ik gebruik n KPN Wi-Fi versterker, deze is nna n update voor 2,4 en 5ghz niet meer aan t passen voor verschillende namen. Uitzetten van één van de frequenties kan ook niet, bijzonder jammer. Gr. Johan*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

EvolNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract opvragen voor teruggave toestelkosten

Beste Ik zou graag mijn contracten vanaf 2015 toegestuurd krijgen om te laten beoordelen of ik recht heb op geld teruggave. Via een andere site blijkt wel dat ik hier recht op heb maar wil het liever via kpn zelf. Va daar de vraag. Hoe kan ik mijn contracten krijgen? Met vriendelijke groet Evelien Saris Admin: nieuwe topic voor vraag aangemaakt, afgesplitst van topic

4 jaar geleden

Ben AartsenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zakelijk aanbod van Telfort voor Migratie

Wij kregen een scherp zakelijk aanbod via Telfort ivm migratie Telfort naar KPN. Er worden nieuwe simkaarten aangemaakt en deze worden afgeleverd bij ons met een KPN overeenkomst waarin activatiekosten staan vermeld alsmede de reguliere KPN tarieven welke hoger zijn dan het aanbod. De aansluitkosten worden later gecrediteerd, zo zegt de Telfort medewerker. Vraag aan KPN: Kan dit kloppen of is dit een fake aanbieding? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Cdev1312Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement afgesloten, betaling voldaan

Goedemiddag, Ik kwam er gisteren achter dat de betalingen van mijn telefoon niet goed liepen doordat ik ben afgesloten. Nu heb ik keurig betaald maar heb nog steeds geen toegang tot het netwerk. Ik kan hier dus ook niet over bellen. Als ik nu de optie in mijnkpn kies om te betalen staat er dat er nog 630 euro open staat terwijl dit in werkelijkheid nog maar 374 was. Hoe kan ik dit oplossen? Bij voorbaat dank! Chris

4 jaar geleden

Mike79Deelnemer

geplaatst in Mobiel

Contact met de KC

Ik KPN spuug en spuug zat en zodra mn abonnement voorbij is flikker ik alles wat met kpn te maken heeft eruit!!! Jullie zijn een van de duurste aanbieders en jullie kc is volkomen waardeloos!!! Jullie maken het als maar lastiger om een medwerker aan de lijn te krijgen en met dat bloedverziekend irritante antwoord apparaat kom je nooit ene ruk verder. Ik kan echt niet wachten om jullie eruit te flikkeren, stelletje hufters!!! Admin: eigen topic aangemaakt, afgesplitst van topic

4 jaar geleden

SandraMeesterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Privé nummer overnemen door werk

Ik wil mijn abonnement opzeggen, kan dan mijn werk het nummer overnemen zodat ik dan hetzelfde nummer houd?

4 jaar geleden

BertoneTopper

gevraagd in Mobiel

Noodpakket gedeactiveerd?

Beste, Heb ook een nood pakket Huawei WiFi 50GB bundel die waarschijnlijk gedeactiveerd is. Tijdje ging het goed maar sinds kort ligt mijn WiFi er weer regelmatig uit. Hoe krijg ik deze weer geactiveerd zodat ik deze weer kan gebruiken? mvg Roberto*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Sharon1969Deelnemer

gevraagd in Mobiel

afgewezen KPN mobiel toestelkrediet!

Erg jammer dat jullie de krediet voorwaarden sinds 2017 hebben aangepast. Wellicht gebeurd zoiets niet voor niets maar aangezien ik al 10 jaar vaste klant bij jullie ben en ik blij was dat ik mijn abonnement mocht verlengen is dit erg teleurstellend. Mijn aanvraag voor verlenging is afgewezen! Ik vind dit een zeer slechte service en had dit niet verwacht van KPN.

4 jaar geleden

NowarforheavymetalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen ontvangen na opzeggen abonnement

Goedemiddag, Graag zou ik mijn facturen over 2018 willen ontvangen. Bij voorbaat dank! Mvg, Robin

4 jaar geleden

ToniSkuljNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geld terug via creditcard

Ik heb een tijdje terug een Huawei Watch GT 2 besteld. Gelijk na het bestellen kreeg ik de melding dat hij niet beschikbaar was, ik heb de aankoop ook gelijk daarna geannuleerd. De betaling had ik gedaan met mijn creditcard. Ik zag laatst dat het bedrag toch af was geschreven van mijn creditcard card Ik had de klantenservice gebeld en die vertelde mij dat het aan het einde van de maand wordt teruggestort. Maar hij klonk er niet zeker van. Mijn vraag is of dit wel klopt?

4 jaar geleden

joop2011Wijsgeer

gevraagd in Mobiel

Overstappen Sim only Hussel, maar ik heb compleet

Ik wil de telefoon van mijn vrouw upgraden na een nieuw abonnement. Dan krijg je Hussel en momenteel heb ik compleet. Elders las ik problemen als je overstapt met Hussel. Kan ik probleemloos overstappen en dan voor Hussel kiezen? Blijft daarna alles gewoon 100% perfect werken? Alvast mijn hartelijke dank, Joop

4 jaar geleden

fterheideNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkosten na looptijd contract laten crediteren

Beste heer/mevrouw, In 2018 is mijn abonnement na 24 maanden afgelopen waarin de toestelkosten zaten verwerkt. Nu wil ik graag dit abonnement omzetten naar een SIM-only abonnement en de teveel betaalde toestelkosten laten crediteren. Via welk kanaal bij KPN kan dit in orde worden gemaakt? Ik hoor graag, Mvg. Fterheide *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

FleurgerritseNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bundel na verlenging anders dan verwacht

Hoii, Ik heb afgelopen oktober mijn abonnement verlengd en dus ook een nieuwe telefoon uitgezocht. Nu kom ik erachter dat ik in mijn abonnement maar 5000 mb heb in plaats van 10.000 mb. Ik ben er toch zeker van dat ik voor 10.000 mb heb gekozen. Ook is er afgesproken dat de kosten €50,00 per maand zullen zijn. Maar nu is er rond de €56,00 afgeschreven. Wat kunnen we hieraan doen? Groetjes FleurAdmin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid, topic verplaatst naar juiste categorie

4 jaar geleden

Martijn888Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen niet meer via e-mail ontvangen

Hallo, ik wil graag mijn factuur niet meer ontvangen via post. Hoe kan ik dit regelen? gr martijn Drent

4 jaar geleden

drumpieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe pincode aanmaken met pukcode bij de hand maar werkt niet

Ik heb het gerelateerde item bekeken, maar er staat geen zichtbare oplossing bij

4 jaar geleden

Gijs72Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Ineens geen bereik in huis meer

Beste, Wij hebben nu ineens totaal geen bereik meer in huis met onze mobiele telefoons. Ze hebben tijdens onze vakantie werkzaamheden verricht, zie onderstaand bericht. Beste klant, tussen 22-10-2019 en 28-10-2019 vervangen we de zendmasten van het mobiele netwerk in uw buurt. Misschien hebt u daardoor tijdelijk minder of geen bereik in uw buurt. Op kpn.com/netwerkupgrade vindt u tips om toch te kunnen bellen en internetten. Groet, KPN We willen graag dat dit snel wordt opgelost en we weer gewoon bereikbaar zijn in huis! Graag horen we hoe dit opgelost gaat worden. Met vriendelijke groet, Gijs

4 jaar geleden

dustphyteHelper

gevraagd in Mobiel

Belgisch ID mobiel en alles in 1 abonnement

Desondanks dat ik meerdere malen op het forum gelezen heb dat je met een Belgisch ID een abonnement op je naam kan zetten ben ik al iedere keer weggestuurd met de boodschap: “u heeft een belgisch paspoort nodig”. hoe kan dit? Ik lees van andere mensen die nog geen 5 maanden geleden er wel in geslaagd zijn met een Belgisch ID, 6 maanden geleden kreeg ik het paspoort verhaal al te horen… KPN is er ergens iets te downloaden waar de regelgeving op staat?

4 jaar geleden

Wil DielisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inzicht verbruik buitenlandbundel

Op mijn KPN wordt niet gemeld hoeveel mijn verbruik is van bellen in New York met een buitenlandbundel. Hoe kan ik dan inzicht krijgen van mijn verbruik?

4 jaar geleden

nienkedewolffDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Roaming blokkade buitenland?

Ik heb een blokkade op mijn data roaming, heel lastig. Kan die er zsm afgehaald worden?

4 jaar geleden

Bladzijde 855 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.