- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,687 Topics
131,518 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24687 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Anton MentinkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inloggen in het Experia Box menu

Ik heb al meerdere pogingen gedaan om antwoord op 1 vraag te krijgen STEL WACHTWOORD IN OM INTERNET INSTELLINGEN TE BEVEILIGEN. Ik wil deze instellen. Het is een Admin Web wachtwoord niet Wiffi. Ik heb reset knop met pen ingedrukt van Experia v10 dit in opdracht van Chat medewerker. Daarna zou ik zonder wachtwoord 1 maal in kunnen loggen. NIET DUS!!!!! Wat moet ik nu doen. Heb geen zin om weer paar uur van mijn tijd te verloten. *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

dagmar_b

gevraagd in Mobiel

Kan niet sms'en naar 4-cijferige nummers

Hi, Ik heb hetzelfde probleem. Een andere app gebruiken om dit probleem te omzeilen lijkt niet te werken. Op payinfo.nl zie ik geen blokkades voor dit soort nummers. Weten jullie een oplossing? Alvast dank voor jullie reactie, Groet, Dagmar Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Timo H.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s delen met Kids Sim

Ik ben van plan over te gaan stappen naar KPN en een unlimited abonnement te halen. Ook wil ik dan voor mijn 2 kinderen een abonnement halen met alleen belminuten en geen MB’s want ik kan MB’s delen. Echter wil ik graag weten hoeveel ik dan per kind kan delen met een unlimited abonnement. mvg

4 jaar geleden

Toffer1981Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Betalingsregeling/uitstel

Ik probeer al enkele dagen een betalingsregeling / uitstel aan te vragen maar bij de controle krijg ik telkens de melding: “ er is iets fout gegaan. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen! Probeer het op later tijdstip nogmaals.” Het betreft een factuur van 13 december j.l. Nu kreeg ik gister een melding dat ik binnen 5 dagen moet betalen om blokkering te voorkomen! hoe kan ik alsnog een uitstel aanvragen en / of wat gaat er mis???

4 jaar geleden

AndrzejTopper

gevraagd in Mobiel

Activering van de simkaart

hallo, vandaag heb ik de simkaart voor abonnement geactiveerd, maar ik kan niet bellen en kan mij niet bereiken, waarom is de simkaart niet actief?

4 jaar geleden

Ragna_DNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen van kpn naar kids only

Wilde vanavond mijn sim only verlengen en die van mijn kinderen omzetten naar een kids sim met nummer behoud. Helaas blijkt dat alleen te kunnen als mijn kinderen nog geen KPN klant zijn. Want…. we kunnen niet controleren of u het wel voor een kind aanvraagt… Want … u bent al klant OP de website staat nergens dt ik nog geen kpn klant mocht zijn. Vind dit een uitermate onvriendelijk iets.

4 jaar geleden

anoukmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerd bedrag gefactureerd

Beste, Ik heb pas mijn abonnement verlengd naar een hussel onbeperkt. Het was een tijdelijke actie waarbij er 7,50 korting op het abonnement van € 38,50 zou worden gegeven. Maandbedrag dus € 31,-. Dit staat ook in het bestellingsoverzicht. Zie hieronder. Nu ontvang ik de eerste factuur en staat er dat het abonnement €53,50 is met een korting van €15,-. Ik zou dus maandelijks €38,50 moeten betalen. Uiteraard is dit niet wat ik heb besteld. Ik verneem graag van KPN. Met vriendelijke groet, Anouk Marquenie

4 jaar geleden

GaiteDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen in Indonesië

Beste KPN, ik heb momenteel hetzelfde probleem in Indonesië. Ik ben net gestart met een KPN mobiel abonnement per 1 januari 2020 en op mijn vakantie merk ik nu dat ik dringende telefoontjes niet kan plegen en ik kan ook niet gebeld worden. Zelfs een taxi via een app oproepen lukt niet. Wat voor een slechte verbinding is dit wat KPN mij heeft verkocht? Ik kan jullie telefonisch ook niet bereiken. Graag hulp in deze noodsituatie! groet, Gaite Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Dielen1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

onjuiste weergave/betaling?

Ik zat zojuist te kijken in de MijnKpn app. En kwam tot de ontdekking dat er iets niet klopt. Hierboven ziet u de maandelijkse kosten voor de mobiel. 43 euro. Hier zit u wat ik momenteel zou moeten betalen. Misschien ligt het aan mij, maar volgens deze gegevens betaal ik elke maand 13 euro teveel? Gr,

4 jaar geleden

BlitsXpressHelper

gevraagd in Mobiel

Data tegoed zien van kids sim

Ik heb 2 kids Sim abonnementen afgesloten me nummerbehoud. Nu kan ik zien wat het data tegoed is van de 2 abonnementen, maar mijn kinderen niet. ze hebben wel een KPN ID aangemaakt, maar als ze dan verder gaan in het menu wordt mijn app eruit gegooid. hie kunnen zij zelf zien wat hun tegoed is? Met vriendelijke groet, matthijs

4 jaar geleden

CeesdekipNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanbieding mobiel abonnement

Goedemorgen, wij hebben alles van KPN, tv, internet, vaste te. MOB. Tel. Prepead is er voor mij een goedkope aanbieding voor een abb. Voor mijn iPhone 6. Met no. Behoud. ? Vr. Groet*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Pattrick1980Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Puk code kwijt van oude simkaart en geen KPN klant meer

Ik heb een oude telefoon gevonden en deze wil ik opstarten om te kijken wat hier nog aan foto's opstaat. Het is een Samsung SGH-G600 en deze heeft een simkaart nodig om op te starten. Ik ben geen KPN klant meer, dus inloggen met een telefoonnummer gaat niet meer. Hoe kan ik nu aan een puk code komen, aangezien ik de pincode ook niet meer wist. Was uitgegaan van vier keer nul en 1234… Toen nog één geboortedatum en de pogingen waren op… Hoop dat iemand me kan helpen hiermee!

4 jaar geleden

RstoppelDeelnemer

gevraagd in Mobiel

JBL headset

Ik heb 26-11 mijn abonnement met ern galaxy s10 verlengd. Op jullie site staat...i.c.m.rrn jbl headset. Deze is niet meegeleverd en ik heb geen info gekregen hoe ik eraan kan komen. Kunnen jullie mij hier meer info over geven?

4 jaar geleden

MakkeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer is de iPhone 11 weer leverbaar?

Ik heb 2 januari een iPhone 11 64 GB in de winkel bestelt want ze hadden hem niet op voorraad in de winkel zelf. De medewerker zei dat ik het toestel dan de dag ernaar dus 3 januari kon verwachten. Alleen heb ik een mailtje ontvangen dat de bestelling niet verstuurd kan worden want het toestel is niet leverbaar. Mijn vraag is dus wanneer is de iPhone 11 64 GB black weer leverbaar?

4 jaar geleden

Inez1969Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blokkadeslot betaalde diensten

Hoe deblokkeer ik het slot voor de betaalde diensten

4 jaar geleden

Belle662004Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone voorraad

Goedenavond ik heb vanmiddag een iPhone 11 zwart besteld 64GB. Maar ik kreeg daarna een mail dat die njet leverbaar is wanneer is die weer op voorraad?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

RoBBuDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel

Ik zit sinds 7 december in Libanon en heb de (dure) buitenlandbundel aangezet. maar krijg buiten de WiFi-zone geen contact met het mobiele netwerk. Wat kan ik daaraan doen? De oplosassistent heb ik al ettelijke keren geprobeerd, zonder resultaat. Kan het aan de instellingen van mijn abonnement liggen?

4 jaar geleden

JoostBerkersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandblokkade controleren

Zou er voor mij ook gecheckt kunnen worden of er een blokkade op zit?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

John LDeelnemer

gevraagd in Mobiel

mijn verdubbelde mb s weg

Had ik alles mooi voor elkaar een compleet pakket en daarmee een verdubbeling van de mbs. Sluit ik voor mn vrouw een nieuw abonnement af houd die de dubbele mbs wel. Doe ik voor mijzelf een nieuw toestel met in mijn ogen een soortgelijk abonnement...raad eens verdubbeling van data weg...zijn er meer leden die dit vervelend vinden?

4 jaar geleden

Dee85Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Hoge kosten abonnement

Maandelijks betaal ik een vrij hoog bedrag. Dit was goed te doen, toen ik samenwoonde en wij de rekeningen samen deelde. Nu ga ik beschermd wonen en moet ik het met stukken minder geld doen. Is er een mogelijkheid om tot een regeling te komen??

4 jaar geleden

Hegert66Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN budget overzettennaar kids SIM only

Goedemiddag, Ik ben zaterdag bij een KPN winkel geweest om een te proberen een KPN 2017 Budget om te zetten naar een Kids SIM only abonnement. Volgens de KPN medewerker kan dit echter niet! vanwege lange wachttijden ben ik maar niet in discussie gegaan en om dochterlief toch wat eigen data te gunnen heb ik nu een duurder Hussel 2 GB en onbeperkt bellen abonnement afgesloten. Graag zou ik willen weten waarom dit niet kan! Groetjes, Rob

4 jaar geleden

Te hoog factuurbedragNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Waarom betaalt KPN een teveel ingehouden bedrag niet terug?

Al voor de 2e achtereenvolgens maand houdt KPN teveel in. Wordt niet direct verrekend. Hebben meer mensen deze klacht over de slechte terugbetaling

4 jaar geleden

ShieracellaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

aansprakelijkheid

Hierbij stel ik KPN zakelijk voor de door mij geleden schade omtrent het per direct buiten gebruikstellen van mijn mobile zakelijke nummers. Na dat ik op 20-12-2019 om 14.20 mijn contract heb opgezegd omdat KPN weigerde het mobile nummer van mijn dochter stopt te zetten om dat de iphone 11 pro voor mijn dochter niet geleverd werd conform de afspraken. Om 14.39 was ik voor al mijn zakelijke contacten niet meer bereikbaar omdat KPN direct mijn nummers uit de lucht heeft gehaald . Hier kwam ik ongeveer 30 min later achter daar waar mij medegedeeld heeft dat dat min 5 werkdagen zou duren . Na telefonisch contact te hebben gekregen bleek dat ik mijn zakelijke mobile nummers ook niet meer terug kon krijgen waardoor ik noodgedwongen ben / was om over te stappen naar t-mobile. Wat ik dus ook heb gedaan . Ik zou de contract kosten betalen wat ik dus nu ga weigeren de handelswijze van KPN is werkelijk buiten proporties.

4 jaar geleden

BedekkingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bedekking

Vraag: waarom is er in heel Bergschenhoek en delen van Berkel en Rodenrijs zo slechte bedekking, met als gevolg klant verlies?

4 jaar geleden

Jamina51Topper

gevraagd in Mobiel

Geluid zachter na afsluiten 4K abonnement

Ik heb sinds kort een hussel abonnement met 4K, Maar sinds het geactiveerd is, is het geluid van mijn tv ineens een stuk zachter als voorheen en is mijn beeld af en toe zwart (heel kort) en dan is het geluid ook even weg. Ik heb hem gewoon rechtstreeks met een draad op mijn modem. Ik hoop dat daar een oplossing voor is en dat ik geen spijt krijg van mijn switch naar Hussel. Op mijn slaapkamer heb ik hem met een DVS, maar daar is gewoon niet naar te kijken, zo slecht. Dus dat zal ik wel moeten veranderen. Maar met mijn HD kastje heb ik dat probleem nooit gehad. Dat werkte altijd perfect. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Bladzijde 857 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.