- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,687 Topics
131,515 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24687 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

leehoeDeelnemer

geplaatst in Mobiel

geen levering nieuwe mobiel volgens afspraak

Beste KPN, ik heb gisteren via internet een nieuwe mobiel besteld en deze zou vandaag tussen 12:57 en 14:57 worden geleverd. Ik heb hierover een sms bericht gekregen van KPN en een bevestiging via KPN online bij mijn bestellingen, alleen de nieuwe mobiel is nog steeds niet afgeleverd. Wanneer ik om 15:30 nog geen bezorger had gezien, ben ik gaan bellen met KPN. Helaas duurde het erg lang voordat ik iemand te pakken kreeg. (ik ga overstappen van tele2 naar KPN, maar begon wel te twijfelen of dit de juiste beslissing is geweest omdat de helpdesk van KPN een beroerde beschikbaarheid heeft met meer dan 15 minuten wachttijd en doorverwijzing naar Reviva zonder een oplossing te zijn voor de klant ) Toen ik eindelijk wel iemand te pakken kreeg, vertelde ze mij dat mijn mobiel afgeleverd zou worden door Reviva (bezorgdienst omgeving den bosch). Ik heb van KPN hun nummer gekregen om te bellen. Helaas bleek dit nummer niet het juiste nummer te zijn, en was zelfs gewoon afgesloten. Dus zelf gaan

4 jaar geleden

As34Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

simonly omzetten naar kids simonly

Hallo, kan je een simonly abbonement omzetten naar een kids simonly abbonement?

4 jaar geleden

MpiotrekTopper

gevraagd in Mobiel

Missed call notifications when not available

Dear KPN, I just realized that I do not have missed calls notification when my phone is off or out of coverage. I tried to set it up via Voicemail but still does not work- the notifications after missed calls are enabled. and leaving messages option is disabled. To clarify- I do not want voicemail but only notifications who called when I was not available. Thank you for help Piotr

4 jaar geleden

WilhelmiebNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel bellen in Zwitserland

Hoe moet in mijn iphone 6 instellen? Om te kunnen bellen en smsen in zwitserland ik heb mobiel internet en roaming aan. staan

4 jaar geleden

diesel 1308Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vanaf wanneer kan ik verlengen?

goedemiddag wilde vragen op het forum wanneer ik kan verlengen dus de dag en datum dat ik kan verlengen.maar telefoon nr werdt niet herkend heel raar ik dacht vanaf april maar weet niet de exacte datum mvg mtmj van leeuwen *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Nora AnnaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ga ik automatisch over naar Hussel als ik straks mijn mobiele abonnement verleng?

Ik zie in het forum dat abonnees op KPN Compleet overgezet zijn naar Hussel, alleen omdat ze een verlenging van een mobiel abonnement hebben aangevraagd. Komende maand moet ik mijn mobiele abonnement ook verlengen. Ga ik dan ook over van Compleet naar Hussel met alle nadelen van dien?

4 jaar geleden

McreinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abbonement: van compleet naar hussel of niet?

beste hulp. ik mag binnenkort mijn gsm abbo verlengen. ik ben "compleet” met oa dubbele data en spotify dus. als ik naar hussel ga ben ik dat kwijt begrijp ik. ik ben van plan niks te verlengen en een nieuwe losse gsm te kopen wat gebeurt er met de rekening,wordt die minder omdat ik nu nog betaal voor mijn gsm? mvgr r.jansen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

RichardVerlijsdNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur overzicht van inkomende oproepen

Graag had ik een overzicht ontvangen van de inkomende telefoontjes naar mijn 06 nummer 06********. Het betreft de maanden oktober, november en december 2019.

4 jaar geleden

Dribbel40Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Compleet versus Hussel

Ook voor mijzelf een nieuw abonnement afgesloten voor een mobiel. Echter geen uitwisseling mogelijk met de overschot aan data met de 2 andere abonnementen die onder Compleet voorwaarden vallen. Dus geen enkel voordeel. Waarschijnlijk hussel ik eind dit jaar compleet over naar een andere provider.

4 jaar geleden

Hagemeijer

geplaatst in Mobiel

Roaming op Guadeloupe werkt niet goed

Goedendag, momenteel hetzelfde probleem in Quadeloupe. Automatische netwerkselectie geeft zeer slechte verbinding (Digicel) terwijl mijn partner op SFR zit en een goed bereik heeft. Bij handmatig selectie naar SFR geeft hij aan “ geen service”. Krijg het idee dat KPN andere providers blokkeert. Hierdoor ben ik dus slecht bereikbaar *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

KenvanonckNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opheffen blokkade 0906 nummers

Goedendag, De 0906 nummers zijn geblokkeerd op mijn 06 nummer. Mijn vraag is of die blokkade opgeheven kan worden omdat ik er graag gebruik van wil maken

4 jaar geleden

hkievitsNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Simcard werkt niet

hallo ik heb net een abbonoment met simcard gekocht in de winkel maar hij werkt nog niet. het simcardnummer is. admin: nummer verwijderd ivm privacy

4 jaar geleden

Mark_123456Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk met htc u11

na opnieuw opstarten van mijn HTC u11 heb ik geen netwerk bereik meer, geen internet en bellen. De simkaart doet het wel in andere telefoons en in deze telefoon doen andere simkaarten het ook niet. Vanalles geprobeerd. Opnieuw opgestart, zelfstandig toegangspunt aangemaakt, factory reset, niks helpt. Ik kan de simkaart wel ontgrendelen na het opstarten van de telefoon maar vervolgens gebeurd er niets meer...

4 jaar geleden

Naomii_bbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim Only verlenging omzetten naar abonnement met toestel

Beste kpn, Onlangs heb ik mijn abonnement verlengd zonder mobiel toestel (sim-only) en dir is gister ingegaan.. Maaar nu vroeg ik me af of ik álsnog een mobiel erbij kan nemen? Kan ik mijn abonnement nog aanpassen met tòch een mobiel, upgraden? Ik ben erg benieuwd, en hoe gaat dat dan in zijn werking? Met vriendelijke groet, Naomi Bruijnius *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

BartVdVDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bellen naar Polen

Mijn vrouw en ik hebben allebei een KPN abonnement inclusief onbeperkt bellen in de EU. Het lukt ons zonder uitzondering niet om nummers in Polen te bellen. We horen niets en binnen 10 seconden is de verbinding beeindigd. Als we vervolgens de vaste Telfort lijn gebruiken dan hebben we in geen tijd een werkende verbinding. Wat kan hier mis zijn?

4 jaar geleden

Masha2011Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Smartwatch GPS locatie klopt niet

Goedenmorgen. Ook ik heb een horloge met tracker aangeschaft voor mijn dochter. Simkaart aangeschaft weliswaar geen prepaid maar alles werkt behalve de tracker. De locatie klopt totaal niet. Er wordt door de verkoper gezegd dat dit aan de provider ligt of aan het tegoed. Voldoende internet bijna 5gb moet meer dan genoeg zijn lijkt mij. Zouden jullie er eens naar willen kijken of het eventueel aan de instellingen ligt? Ik voel me best een beetje bedonderd door het bedrijf die mij de smartwatch for kids heeft verkocht en probeert het af te dompelen. Alvast bedankt!

4 jaar geleden

TweeusTopper

gevraagd in Mobiel

Gratis 50GB bundel gekregen wegens storing

Waar kan ik het gebruik vinden van de gratis 50GB bundel

4 jaar geleden

McreinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Verlengen

Mijn gsm abonnement loopt binnenkort af. Als ik ga verlengen ben ik al mijn kpn compleet kortingen kwijt, bij kpn hussel krijg ik geen dubbele mb, en geen gratis Spotify. Kan ik beter niks doen en een losse gsm aanschaffen of overstappen naar een andere provider met alles, 4*gsm,internet,tv en vaste telefoon?? Als ik alles wat ik nu heb overzet naar kpn hussel, ben ik 30 euro per maand meer kwijt..

4 jaar geleden

WyvernNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Status bestelling KPN mobiel

Ik heb gister een abonoment afgesloten en kreeg een link voor de progressie van de bestelling. Die link zou binnen een uur online moeten zijn maar staat niet online. Wat nu? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

BdB87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkosten doorbetaald

Bij mijn vorige abonnement heb ik ook ruim 2 jaar teveel betaald voor toestelkosten. Zou graag ook in contact willen komen met de 'retour-afdeling'. Bvd! :-) *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Mos1Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoge slotfactuur uitstellen

Mijn telefoon abonnement heb ik voortijdig opgezegd ivm met vakantie dr is mijn vertelt dat er geen kosten verder aan verbonden zijn wat klop want ik had onbeperkt bellen nu heb ik factuur van 100€ waar van ik die nu niet kan betalen en ik zou graag willen weten waar dat het bedrag vandaan komt want ik heb al vorige maand betaalt van het laatste en anders graag een regeling hier willen treffen en waarom is mijn dan vertel dat ik geen kosten meer zou hebben en als ik 11 oktober met vakantie ben gegaan *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

AgnesDijkstraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart

Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd en die zou ik vandaag krijgen. Via mail en sms kreeg ik te horen dat ze vandaag tussen 17.00 uur en 19.00 uur komen. Niet geweest. En nu?

4 jaar geleden

Mirjam94Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde toestelkosten

Hiii KPN, Sinds augustus 2018 mocht ik mijn abonnement verlengen, maar dat heb ik pas vandaag gedaan. Nu vroeg ik aan de medewerker in de winkel hoe de te veel betaalde kosten voor de telefoon verrekend konden worden, maar zij gaf aan dat dit in de winkel niet kon .. Hebben jullie hier wellicht meer info over? Ook heb ik nog een vraagje over mijn nieuwe abonnementsprijs. In de mijn kpn staat voor 5gb de prijs van 26,50 doorgestreept naar 21,50. Op internet en in de winkel kwamen we echter uit op 16,50 (ivm hussel)? Gaat het nu wel goed? Hoor graag van jullie! Met vriendelijke groet, Mirjam *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

KlorDeelnemer

gevraagd in Mobiel

DUO sim gebruiken

Ik heb 2 vragen: Stel ik heb een Duo Simkaart, in mijn iPhone en eentje in mijn iPad. Mijn iPhone staat altijd aan om te kunnen bellen en gebeld worden. Op mijn iPad wil ik internetten zonder Wifi. Kan dit tegelijkertijd? Zo nee, wat is dan de procedure? -iPhone uitzetten als ik wil internetten op mijn iPad en andersom bij internetten op de iPad? Hoor graag van jullie. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Mark1968.51Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Duo simkaart gebruiken

Kan je een simcard duo in twee mobiele telefoons gebruiken ?

4 jaar geleden

Bladzijde 858 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.