- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,683 Topics
131,508 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24683 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

iRStDeelnemer

geplaatst in Mobiel

abonnement door laten lopen; zonder toestelkosten

1 van onze abonnementen loopt af; ik kan in mijn KPN het contract niet vinden in mijnKPN omgeving; dat is vervelend; wij willen het contract behouden, maar de telefoon bijbetaling component, die er volgens ons is, natuurlijk niet blijven betalen. deze prijs component willen wij graag op basis van het contract terug kunnen vinden en op het maandbedrag in korting hebben gebracht.

4 jaar geleden

JansjeD

gevraagd in Mobiel

Zorgeloos Online bundel werkt niet

Al maanden gebruik ik deze bundel en het ging altijd goed. Maar nu heb ik wel een sms ontvangen dat de bundel is geactiveerd, maar ik kan niet op internet. Helaas doet de MijnKPN-app het ook heel slecht, waardoor ik ook niet kan zien of er iets aan de hand is.

4 jaar geleden

BR96Topper

gevraagd in Mobiel

Telefoon al betaald, maar moet bij aflevering nogmaals worden betaald

Afgelopen week een nieuwe telefoon besteld en meteen online betaald met een creditcard. Vandaag komt de koerier het toestel brengen. Hij vroeg mij om hetzelfde bedrag te pinnen. Omdat ik niet 2x wil betalen heeft hij het toestel inclusief de nieuwe simkaart met abonnement weer meegenomen. Graag wil het toestel opnieuw aangeboden krijgen, maar niet opnieuw betalen. Wat moet ik doen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Erwin 89Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen facturen meer via post ontvangen

Ik zou graag geen facturen meer willen ontvangen per post graag alleen per mail. Alvast bedankt.

4 jaar geleden

NixieHelper

gevraagd in Mobiel

Dubbele Data bij verlenging ?

Over 1 maand, mag/kan ik mijn sim only abo verlengen. Op dit moment geniet ik nog Dubbele Data, en nu vroeg ik mij af, als ik ga verlengen, of ik mijn Dubbele Data behoudt? Voorheen had ik een abo met 1000mb, welke met Dubbele Data, 2000mb werd. De tijden veranderen, en verbruik ik meer mb's, en daar zou ik bij verlenging in mee willen gaan. Ik zou graag 5000mb willen kiezen, maar wordt deze dan automatisch 10GB ( ivm Dubbele Data) ? Is dit bij verlenging dan nog steeds van kracht ? Wie kan uitsluitsel geven ?

4 jaar geleden

Janus100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement, maar nieuwe simkaart nog niet ontvangen

Heb nieuw abonnement bij jullie afgesloten wat 29 dec in moet gaan , maar Sim kaart nog niet ontvangen he wel een bevestiging van overname nummerbehoud gr. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Antonia21Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vraag over betaling en automatische incasso

Dag. Vandaag heb ik zelf betaling over gemaakt maar verder heb ik een imail ontvangen dat over 5 dagen er weer incasso wordt. Op mij KPN kan ik niet betalingen zien want daar staat dat helaas u kunt niet de betalingen zien. Vraag. Hoe kan ik zeker weten of betalingen succes is zonder bellen? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

MarkW87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen update op mijn bestellingen pagina

Ik heb vanmiddag me abonnement verlengd nu kreeg ik netjes een mail met de gegevens met een link om te volgen. Deze zou na maximaal een uur actief zijn nu 6 uur later is de link nog steeds niet actief en krijg ik Nog steeds de melding dat het maximaal een uur duurt is alles wel goed gegaan nu?

4 jaar geleden

CasMNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan onderling geen MB's delen

Goede avond kpn, Wij hebben 2 abonnement. 1 met 3 nummers en bij de ander 1 nummer. Alle 2 staan op het zelfde adres, maar ik kan alleen met het 1e abonnement onderling mbs delen maar niet tussen abonnement 1 en 2. Nu is mijn vraag: hoe deel ik toch onderling mbs? Groeten Cas

4 jaar geleden

Jannoe1959Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

klacht mobiele telefoon Samsung A70

Nieuwe Samsung a70 3 welken geleden aangeschaft..alleen maar problemen...scherm blijft branden gesprekken vallen weg trilt de hele nacht etc etc naar winkel geweest ja dat is bekend bij dit toestel....maar waarom word deze dan wel gewoon verkocht wacht maar op upp date gebeld naar KPN.zou binnen 2 dagen bericht krijgen ik wil nieuwe mobiel zeker deze niet meer maar niets meer gehoord nu radar gebeld en aangezien er veel van dit problemen zijn word er programma op tv gemaakt .niet goed voor KPN maar benV het zat al die beloftes Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

4 jaar geleden

SilvieVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart geactiveerd en nu?

Hallo, Ik heb een vraag, ik heb zojuist mijn nieuwe sim-kaart geactiveerd. Is het nu zo dat ik totdat mijn telefoonnummer overgaat naar KPN, m'n oude sim-kaart weer in mijn telefoon moet plaatsen? Of kan ik de nieuwe gewoon al gebruiken? Bedankt, Silvie

4 jaar geleden

MebhinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

How to contact to cancel from abroad

Hi, sorry for writing in English! I just moved abroad from the Netherlands and I'm trying to cancel my kpn mobile and I'm having a really hard time! I can't call, as the costs are prohibitive, I tried the automated chat and the first time I got disconnected in the queue and the second time round told its too busy, try again another time. There's no way to contact via email that I can see, so I'm at a loss what to do. Does anyone have any suggestions other than trying the automated chat every hour or so? Thanks!

4 jaar geleden

QompaqnietHelper

gevraagd in Mobiel

Er komt geen gesprek op mijn telefoon

Gesprekken worden direct doorgeschakeld naar ander nummer. Kan dit niet uitzetten. Ook niet met de opties AAN / UIT via 1233. De andere opties te vinden op het net combi van *#21## etc werkt niet geeft een foutmelding, geeft verbindingsprobleem of ongeldige MMI. Heeft iemand een idee? Hoe dit op telossen. Dank

4 jaar geleden

Fieke06Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutmelding nummerbehoud, nu te laat

Bij het overzetten van mijn nummer kreeg ik de foutmelding “operation failed". Daarna ontvang ik een mail waarin stond dat ik mijn sim-kaart moest activeren (los van het nummerbehoud uiteraard). Dat heb ik gedaan en daarop ontving ik een mail met de tekst: “de simkaart kunt u gaan gebruiken zodra het huidige nummer is overgezet. Wij houden u hiervan op de hoogte.” Ik dacht dat ik nu op de hoogte gehouden zou worden over wanneer het nummer overgezet is, maar nu krijg ik bericht dat ik te laat was en dat ik een nieuw nummer heb gekregen. Maar ik wil echt heel graag het oude nummer behouden. Hoe kan ik dit nu rechtzetten?

4 jaar geleden

TruusxxxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

belgegevens zichtbaar

Als ik een gebeld nummer uit mijn belijst wis is het dan ook niet zichtbaar op mijn factuur?

4 jaar geleden

AlberiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel abonnement: verschil compleet - hussel

Goedemorgen, Als ik de overstap maak van compleet naar hussel internet en tv, behoud ik dan de korting van €5 en onderling gratis bellen op mijn mobiele abonnementen?

4 jaar geleden

N.van voorstDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart internet only koppelen in mijn kpn

Ik heb een simkaart met alleen internet met een 09 nummer. Hoe koppel ik deze in “mijn kpn”, gezien ik dus geen verificatie sms kan ontvangen?

4 jaar geleden

gehusseldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

slechte onjuiste comminicatie ivm overstappen naar hussel/en bestaand kpn mobiel abonnement

Nadat mij ettelijke keren is verzekerd dat ik mij met mijn bestaande kpn mobiel abonnement ook gebruik zou krijgen van de mogelijkheid van upgraden naar unlimited data mits ik een kpn hussel abonnement zou afsluiten. Deze bevestiging g is meerdere gedaan aan mij door uw telefonische medewerkers. Omdat de bestelling en installerimg nu langer loopt, kan ik dit hussel abonnement ook niet meer annuleren en zit ik aan u. vast zonder extra GB die ik voor mijn apple carplay wel veel meer nodig lijkt te hebben. Wt u mij helpen. Het lijkt mij duidelijk dat ik aantal keer een mondelinge overeenkomst ben aangegaan met kpn en ik vind het belangrijk dat dit probleen netjes gaat worden opgelost.

4 jaar geleden

Ronnykasten1968Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen Simkaart ontvangen

19 december zou de simkaart opgestuurd zijn maar nog steeds niet ontvangen. Het gaat om bestelling ********* *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

satshowHelper

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiele telefoon

Ik kan vanaf nu mijn abonnement verlengen. Ik wil een sim-only kiezen. Ik heb nu xs4all glasvezel, met kpn compleet wil ik mijn gratis plus pakket niet verliezen. Ik ga dan over naar hussel. Blijf ik dan het gratis plus pakket nog houden? Overigens mijn vrouw heeft ook een mobiele telefoon en kan pas over 1 jaar verlengen, zij heeft dus ook kpn compleet. Wat kan ik het beste doen?

4 jaar geleden

TMG1961Slimmerik

gevraagd in Mobiel

traag mobiel internet

Ik heb een Iphone 6s met Ios 13.2.3. Volgens de dekkingskaart van KPN zou ik hier 4G+ hebben. Echter vindt ik het nogaal behoorlijk traag. Als ik een meting doe kom ik op een downloadsnelheid van 15 Mbps en een upload snelheid van 1,77 Mbps. Lijkt mij toch een beetje erg traag voor 4G+ of klopt de dekkingskaart niet?

4 jaar geleden

Frankk83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

blokkade na achterstand

Ik heb op maandag 9 december al mijn achterstallige betalingen voldaan. In mijn KPN app staat ook sinds gisterenmorgen op "betaald" en ben nog steeds niet aangesloten. We zijn nu inmiddels meer als 24 uur verder. Hoe kan dit?

4 jaar geleden

Peter visserNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Advies voor tweede mobiele aansluiting

Hallo, ik wil mobiel van mijn vrouw overzetten naar kpn zodat ik mijn bundel kan delen zij gebruikthem heel weinig. Kan ik dan gewoon een abonemet alleen bellen en sms doen. En dan kan ik internet bundel delen Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Alper TungaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belspecificatie opvragen 2019

Ik wil graag mijn belspecificatie over het hele jaar 2019 hebben is dit mogelijk?

4 jaar geleden

MeTimDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Slecht bereik Zeeburgereiland

Hoi allemaal, Ik woon sinds Mei op Zeeburgereiland. Ik heb de hele tijd slechte KPN mobiel bereik binnenshuis, maar dacht misschien komt meer GSM masten daar meer woonprojecten worden voldaan. Ik heb maar 7 maanden later nog steeds geen verbetering geconstateerd. Heeft iemand een Idee voor een oplossing? Bedankt, T Lowe

4 jaar geleden

Bladzijde 861 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.