Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,673 Topics
  • 131,453 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24673 Topics
N
Nieuwkomer
Noelle1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen abonnement

ik wil opzeggen hoe kan ik dat doen?

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moi83Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur

Ik zie dat ik deze maand het dubbele betaal van normaal. Bij de factuur specificatie staat dat ik van 6/9 tot 30/9 en van 1/10 tot 31/10 moet betalen terwijl ik het factuur van vorige maand van 1/9 tot 30/9 al heb betaald. Hoe kan dit?!

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnnaDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vaak 3G ipv 4G (slecht/langzaam internet)

Hey hoi, ik ben onlangs overgestapt van Vodafone naar KPN, maar mijn internet is er heel erg op achteruit gegaan. Bij Vodafone had ik altijd super snel internet en overal 4G. Nu bij KPN heb ik bijna altijd 3G (80% ongeveer) en is het ook nog eens erg sloom. Ook gebeurd het soms nog wel eens dat mijn internet service helemaal weg valt en ineens 5 minuten later het weer doet. Ik heb mijn data roaming altijd wel aanstaan en 4G ook voor data & voice. Ik heb een iPhone 7 & 6s. Wat kan ik er aan doen om dit te verbeteren?

2
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Magdalena De Voogd-WregaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
abonnement mobiel

[b]Geachte heer/mevrouw,[/b] [b]Zie hieronder een kopie van een e-mail die je meer dan 15 maanden geleden hebt ontvangen om abonnement die in deze e-mail word genoemd te annuleren.[/b] [b]Ik ben er wel achter gekomen dat je nog steeds elke maand 5,14 Eur van mijn rekening automatisch neemt om abonnement te betalen dat meer dan 1 jaar geleden werd geannuleerd.[/b] [b]Bedankt om alle kosten te crediteren en deze terug te sturen naar mijn bankrekening.[/b] [b]Bij voorbaat dank voor uw snelle antwoord en bevestiging.[/b] [b]Met vriendelijke groet,[/b] [b]Magdalena Wrega[/b] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

9
M
Deelnemer
4 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zonder naamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet goed bereikbaar na overstap van Vodafone naar KPN

het lijkt erop dat ik hetzelfde probleem heb als Ronen. Ik ben half september overgestapt van Vodafone naar KPN maar voor veel mensen onbereikbaar. Bij mijn zoektocht op internet wat ik er aan kon doen, las ik het verhaal van Ronen. Ik baal hier ontzettend van. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/niet-bereikbaar-na-overstap-van-vodafone-naar-kpn-met-nummerbehoud-458299]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bas SackNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Doorschakelen van mobiel naar mobiel

Hoe kan het dat doorschakelen blijft laden als ik mijn zakelijk MOB nr. wil doorschakelen naar privé MOB nr. Komt dit doordat ik een privé Sim heb en mijn zakelijk nr. Een zakelijk contract is?

4
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Schout bij nachtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Van prepaid naar abonnement

Ik Ben voor mijn dochter overgegaan van prepaid naar een abonnement. Als ik nu inlog in de app mijn kpn staat daar nog steeds dat prepaid abonnement!! hoe kan ik zorgen dat dit verdwijnt en dat ik het abonnement kan zien van mijn dochter?? Dus haar verbruik e.d.

2
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
ntns71Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds gisteren verbindt mijn mobiel wel met Wifi maar 'zegt' Verbonden, geen internet. Hoe op te lossen

Experia box opnieuw opstarten al gedaan, wifi uit en aan op mobiel. Fabrieksinstellingen teruggezet op mobiel. Niets werkt . Graag hulp Overigens werken sommige websites wel.

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MilouuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud, nieuwe simkaart nodig van KPN?

Ik heb een abonnement bij Ben en bij KPN, maar wil het nummer van Ben overzetten op mijn nieuwe KPN abonnement. Moet ik dan echt een nieuwe simkaart hebben?Of kan ik de simkaart die ik van KPN heb daarvoor gebruiken? [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaaheid[/i]

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Kanty
Slimmerik
KantySlimmerik
gevraagd in Mobiel
Ik heb bel en sms onbeperkt van KPN, toch extra kosten op mijn factuur?

We hebben gratis bellen en msn'n Nu blijkt dat ik toch voor het gesprek van de mobiel moet betalen. Het is niet veel 0,20 eurocent maar toch. Het klopt niet. Vr gr Hennie. [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]topic verplaatst naar juiste board[/i]

10
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Deelnemer
GeflaterDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Vreemde SMS over verbetering mobiel abonnement?

Inhoud van de sms: Beste klant, uw mobiele abonnement is verbeterd. Vanaf deze week kunt u altijd internetten met een lage snelheid. Hiermee kunt u WhatsApp tekstberichten versturen. Kijk op [u]kpn.com/wijzigingabonnement[/u] voor meer info over de verbeteringen. Groet, KPN Inhoud van de sms vindt ik zo vreemd en dom dat ik deze maar heb gelaten voor wat het is. Alleen "Beste klant" en "Groet, KPN" Of zie ik nu phishingspoken? mvg,

14
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carla81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan huidig abonnement niet ophogen omdat ik al verlengt heb.

Beste KPN, Mijn nieuwe abonnement gaat in op 19 december. Ik betaal, en gebruik, nu nog steeds mijn oude abonnement onder de oude voorwaarden. Er werd mij toen die tijd verteld dat ik mijn abonnement altijd naar boven af kan stellen. Helaas lukt dit niet. Ik heb geen duidelijke antwoord gekregen waarom dit zo is, rede zou zijn omdat ik al verlengt heb, en nu in dit geval kijken ze naar mijn nieuwe abonnement. Ik ben het er niet mee eens, omdat ik op dit moment betaal en nog gebruik maak van mijn oude abonnement onder die voorwaarden. Dus wat heeft mijn nieuwe abonnement er überhaupt mee te maken. Mijn situatie, ik wil graag meer mb tot mijn beschikking hebben, omdat ik geen goede wifi ontvangst heb in mijn slaapkamer (ook kpn). Hier is geen oplossing voor. Helaas ben ik al mijn mb kwijt doordat de wifi plotseling wegvalt (dit probleem speelt al een tijdje). Nu wordt ik gedwongen om dure mb's te kopen, totdat er een oplossing vanuit kpn voor mijn wifi probleem is. Ik wordt nu dubb

4
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marliennieuwenhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie simkaart

Een nieuwe simonly simkaart via de post ontvangen. De activatiecode heb ik niet ontvangen via de mail, daarom geprobeerd een nieuwe aan te vragen. Wanneer ik het simkaartnummer en het IBAN-nummer invoer geeft de site aan: simkaartnummer klopt niet. Hoe nu verder?

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Angelo97Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart werkt niet

Geachte kpn medewerker, ik heb vandaag van jullie mijn nieuwe iPhone 11 pro en een kpn simcard ontvangen. Alleen werkt de sim kaart niet. Als ik probeer te bellen krijg ik een melding dat het door administratieve redenen niet bruikbaar is. het gaat om een nieuwe kpn abonnement. Ik heb gevraagd om mijn 06 nummer te behouden. Had vroeger tele 2 als provider. wat moet ik doen? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mobiele internet factuurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inzicht in factuur mobiele aansluiting

Ik heb een MIJN KPN aangemaakt waarop ik de normale facturen kan inzien. Maar ik heb ook een Overeenkomst Mobiele Aansluiting voor een MiFi (dus een mobiel internet zonder mobiele telefoon). Om deze overeenkomst toe te voegen aan MIJN KPN stuurt KPN ter bevestiging een SMS naar het mobiele nummer dat bij die overeenkomst hoort. Maar hoe kan ik die SMS lezen, er zit alleen maar een MiFi aan. In de overeenkomst staat dat KPN de factuur per e-mail stuurt, maar daar zijn ze om veiligheidsredenen mee gestopt. Dus hoe kan ik mijn factuur inzien, er staat o.a. mijn datagebruik in.

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RablostarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oude facturen van KPN Mobiel

Voor mijn boekhouding ben ik op zoek naar de facturen uit 2016 van mijn mobiele abonnement. Kan ik deze nog ergens inzien?

3
J
Deelnemer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boeba87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim only omzetten naar vast

Als kpn gebruiker heb ik een sim only nu is mijn toestel kapot . Kan ik overstappen naar een abbonnement met toestel.? En wat zijn de voorwaarden.

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
molivraagt1
gevraagd in Mobiel
Blokkeren mobiele data

Ik ben van Telfort mobiel naar KPN over moeten gaan. Bij Telfort kon je eenvoudig op het account de mobiele data blokkeren. Waarom lijk ik op mijn KPN account geen data verkeer te kunnen blokkeren. Het is me dus nu overkomen dat er ongemerkt mobiele data zijn verbruikt. Het is bovendien veel veiliger om op het account data te blokkeren dan op de mobiel, net zoals dat kan bij blokkeren 09-nummers. Of zijn die 09-blokkades er ook ongemerkt vanaf gehaald bij de overgang ?

4
M
Topper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard'tHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoge kosten KPN Mobiel buiten Europa

Iedere keer als ik mij buiten Europa begeef, blijkt na enkele dagen dat ik waarschijnlijk iets heb aangeraakt in mijn mobiel waar KPN E 60,50 voor rekent. Het internet, dat het nooit goed gedaan heeft in het buitenland, blijft nog steeds onbruikbaar. Hoe kan ik die geld verslindende, onbruikbare functie uitzetten? Ik wil alleen internet gebruiken als dat in mijn hotel gratis toegankelijk is. [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/internet-in-het-buitenland-buiten-europa-441478][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

6
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MalkaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can I deactivate the sim code requirement?

Can I deactivate the sim code requirement?

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helaas opgelichtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Betaal meer dan is afgesproken

Helaas opgelicht door KPN.....betaal al jaren € 11,54....gebeld door KPN ......nieuw u gaat € 9,00 betalen ....oké dus niet € 14,99 triest van zo firma......telefoon contact lukt plotseling niet. [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
asus
Nieuwkomer
asusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Privé of anonieme nummer van mij zelf uitzetten

Hallo ik heb een Samsung galaxy s8 mobiel van kpn ik heb hem op privé en anoniem staan als ik iemand bel Zien ze dat hoe zet ik hem weer aan zodat ze mijn nummer weergave kunnen zien sommige mensen nemen dan niet op ze vertrouwen het niet...😌

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ralf RNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN compleet mobiel internet nog niet actief

hallo, 2 weken geleden heb ik een mobiel internet abonnement afgesloten en toegevoegd aan mijn bestaande "KPN compleet" pakket. Ik zie het abonnement in de lijst van producten staan, maar het is niet mogelijk MB's met het abonnement te delen en de verdubbeling van de MB's over de maand oktober heeft ook niet plaatsgevonden. Het lijkt wel of het abonnement nog niet volledig aan het KPN compleet pakket toegevoegd is. Is er iets dat ik nog moet/kan doen om van de voordelen gebruik te kunnen maken? mvg Ralf

4
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MimpiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
internettegoed 50% verbruikt in 6 dagen onmorgelijk!

Ik wil graag contact met iemand. Het kan nooit zo zijn dat ik in 6 dagen tijd mijn internet 50% heb opgemaakt en nog 24 resterende dagen heb. Het is nogmaals onmogelijk want ik heb mijn bundel nog nooit zo ver op gekregen, dus laat staan in 6 dagen. Oplichters!:sweat_smile:

9
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
V
Topper
VerwachtingTopper
gevraagd in Mobiel
klacht! Steeds telefoons met hetzelfde probleem

Sinds juli bezig om een werkende telefoon te krijgen. Heb inmiddels 3 refurbished telefoons gehad, met allemaal dezelfde klacht. (en gewoon een toestelverzekering hebben....) vanmorgen weer gebeld dat als er nu geen oplossing komt, ik internet, 3 mobiele abonnementen en tv ga opzeggen. antwoord: u abonnementen kunt u pas in 2020 opzeggen. wat een bedrijf!

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden