- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,675 Topics
131,459 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24675 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Adriaan-1Topper

gevraagd in Mobiel

Internet in buitenland werkt niet

Geen internet in buitenland, alleen in een Wifi omgeving. Dit terwijl roaming aanstaat.

4 jaar geleden

Zeer slechte verbindingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slechte mobiele verbinding

Goedemiddag Omgeving van voorst/ Empewij hebben sinds een week of 2 bijna geen herijkt meer met ons mobile telefoon. We hebben al 12 jaar KPN. En eigenlijk nooit geen problemen gehad. Maar nu is het bar en boos. We moeten bij het raam gaan staan om 1 streepje ontvangst te krijgen ‍♂️Zijn er nog meer mensen die hier last van hebben? mvg chris Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

KarientjeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Duur BKR registratie beëindigen

Ik heb mijn telefoon 8 september afbetaald. De BKR regristratie kon pas per 8 okt afgemeld worden. Nu is het 16okt en er staat nog steeds bij BKR dat het lopend is, dus nog niet beeindigd.Wie kan me zeggen hoe dit kan. Erg ergelijk, ben bezig met hypotheek. Zo duurt het alleen maar langer Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/bkr-registratie-481068]BKR registratie[/url]

4 jaar geleden

RichellaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen september 2017 tot mei 2018

Zouden oude facturen gestuurd kunnen worden van sept2017- mei2018

4 jaar geleden

N.sxhonewilleNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

PUK code kwijt

Hallo ik ben mijn pukcode kwijdt wat nu. Mijn telefoon is geblokkeerd Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/e-mail-10/instelling-email-op-gt-i9195-481406]instelling email op GT-I9195[/url]

4 jaar geleden

JackSpratNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inflatie?

[h1]Mijn rekening is omhoog gegaan. Ik begrijp dat dit door kosteninflatie komt. Volgens de statistieken van de CBS is de inflatie in sept. 2019 2.6%. Mijn rekening is 3.7% gestegen. Kunt u dit uitleggen?"[/h1]

4 jaar geleden

AkkernootNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Onaangekondigde prijsverhoging

Mijn iPhone viel kapot en omdat mijn sim only abonnement over 4 maanden afloopt overwoog ik om mijn abonnennement te verlengen en er een iPhone 11 bij te nemen. Dus orienteerde ik me op de website.: toestel 720 euro en bundel onbeperkt bellen met 2GB voor 20 euro/mnd. Omdat mijn vrouw ook een abonnement heeft krijg ik 5 euro korting, net als voorheen. Dus netto 15 euro. Vraag was echter: kan ik al op korte termijn over het toestel beschikken of moet ik 4 mnd wachten? Dus belde ik met de helpdesk. Tegenvaller nr.1 was dat het telefoonnummer niet te vinden was op de website. Na lang zoeken vond ik via Google het nummer +31 6 12 00 12 00. De servicemedewerker vertelde me van een nieuwe regeling: de “handset only”. Deze houdt in dat je na minimaal 3 maanden sim only abonnement de mogelijkheid had om te upgraden naar een abonnement incl. toestel. Perfecte oplossing voor mijn probleem dus. En ik kon ook al verlengen, ook al was het daarvoor nog een week te vroeg. Tegenvaller nr. 2 was dat he

4 jaar geleden

poohbeer

gevraagd in Mobiel

Nog niet verlengen, wat gebeurt er met abonnement nadat de toestelkosten er af gaan

ik kan mijn abonnement verlengen,alleen wacht ik op de nieuwe s11 volgend jr.nu hoorde ik van kpn dat na 1 dec mij toestel kosten er af gaan.blijft mijn abbonnement wel t zelfde.de voordelen en dubbele mb,s? Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid en topic verplaatst naar juiste categorie

4 jaar geleden

Jan Willem VaartjesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dubbele activatiekosten

Ik heb vorige week in de KPN winkel in Arnhem Kronenburg zowel Internet/TV en een sim only abonnement afgesloten. Ik zit nu bij Ziggo en Tele2. Nu blijkt dat ik twee keer activatiekosten moet betalen (2x 25 euro). Ik heb aangegeven dat als nieuwe klant niet acceptabel te vinden, zeker niet als je alles gaat afnemen bij KPN. Ik heb de verkoper aangeven dat ik bereid ben 1x activatiekosten te betalen. De verkoper begreep dat heel goed, maar gaf aan daar zelf geen bevoegdheid in te hebben. Hij heeft intern contact opgenomen, mij teruggebeld en geadviseerd te bellen met de klahtenservice. Dat heb ik gedaan en die verwees mij weer na de winkel en de winkel weer naar de afdeling klantbehoud. Wat moet ik nu doen?

4 jaar geleden

robblokvoordNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

email KPN mobiel zonder factuur in de bijlage

Beste KPN, Tot voor kort ontving ik maandelijks een email met de factuur in de bijlage - handig, want die bijlage kan direct de boekhouding in. Vorige maand ontving ik een email met "de factuur treft u aan in de bijlage", maar geen bijlage. Telefonisch contact opgenomen, het zou hersteld worden - maandelijks zou ik de bijlage weer ontvangen. Deze maand weer hetzelfde issue. Wilt u dit svp nu structureel oplossen, en mij de factuur weer maandelijks toesturen? Ik weet dat ik deze online kan downloaden etc, maar dat is nu juist niet de bedoeling - ik ontvang deze graag per email. Vriendelijke groet, Rob

4 jaar geleden

YurivdbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen van een KPN naar een Telfort nummer

Beste, ik zelf heb een kpn abonnement en heb maandelijks mb’s over. Mijn vriendin is/was Telfort klant wat inmiddels is overgenomen door kpn. Ik zou graag de mb’s delen met mijn vriendin gezien het feit dat wij nu dus 2 aansluitingen hebben op hetzelfde woonadres. Als ik in de kpn app het nummer van mijn vriendin wil invoeren voor het delen van mb’s krijg ik een melding dat dit niet mogelijk is of niet lukt. Hoe moet ik dit aanpakken om het delen van mb’s mogelijk te maken? Hoor het graag. Mvgr Yuri

4 jaar geleden

Barbara83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten toestel bij all-in abonnement na vervaldatum contract

Beste, Mijn huidige abonnement is geruime tijd over de contractduur van 2 jaar heen. Het betreft een oud abonnement, waarbij de toestelkosten in het abonnement zaten. Ik betaal nu zelfs nog meer omdat de actieperiode na 24 maanden is afgelopen. Graag zou ik willen weten hoe ik een creditering van de teveel betaalde maandelijkse kosten kan aanvragen? Alvast bedankt voor uw medewerking. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

BKR registratieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

BKR registratie

Ik heb nooit problemen over betalingen bij jullie, zelf jullie kunnen altijd incasseren bij mijn rekening maar WAAROM heeft jullie mijn naam genoemd bij BKR ? ik wil graag dat jullie mijn naam bij BKR verwijderen want ik heb altijd goed betaald bij jullie. BKR chek toch niet betekend dat mijn naam ook bij BKR vermeld? Ik heb niks fout gedaan bij jullie KPN abonnement danku

4 jaar geleden

DawvieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar is het familievoordeel en max 20 GB in plaats van 50GB voor € 0,50 duurder?

Hallo, na een tijdje puzzelen wilde ik mijn abonnement verlengen naar 50 GB per maand. Ik zie dat dat nu maximaal 20 GB is en ook nog voor €0,50 duurder, ook zie ik het familie voordeel niet meer staan. Onbeperkt GB is geen optie omdat ik alles in 1 heb van Ziggo heb en ik niet ga overstappen omdat jullie geen CI+ hebben. Is er nog een andere mogelijkheid of is het tijd geworden om KPN de rug toe te keren na 25 jaar.

4 jaar geleden

Sander2012Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelstatus omgeving niet online

Hallo, Sinds gisteren heb ik mijn abonnement verlengd. De bevestigingsmail die ik hiervoor heb gekregen, geeft aan dat ik de mobiele bestelling kan volgen. Dit is daarentegen niet mogelijk aangezien er wordt vermeld dat mijn omgeving nog niet online staat en dat dit maximaal een uur kan duren. Inmiddels is er 18 uur verstreken en ben ik benieuwd naar een oplossing hiervoor. Sander

4 jaar geleden

Melissa2727Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Uiterste betaaldatum rekening

Hoi als er staat betaal je factuur voor 16 augustus maf je dan de dag zelf ook nog? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i][i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4 jaar geleden

Ellen86Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract opvragen

Hoi, ik ben helaas mijn contract/aankoopbewijs kwijt van mijn mobiele telefoon. Is het mogelijk dat die opnieuw opgestuurd kan worden via de mail of via de post? Ik heb een aankoopbewijs nodig voor de verzekering omdat de telefoon gerepareerd moet worden. Hopelijk kunnen jullie me verder helpen. Mvg, Ellen

4 jaar geleden

kiet006Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement aanvragen met verblijfsvergunning

hoe kan ik een abonnement afsluiten via internet met een verblijfsvergunning

4 jaar geleden

WPJL_KPNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Van Kruidvat prepaid naar KPN abonnement

Hallo, Ik heb momenteen een kruidvat prepaid (dus ook KPN) en heb nu ook een abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Kan ik het openstaande tegoed in dit geval wel in aftrek krijgen van het abonnement? Dank voor de reactie! [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/prepaid-nummer-overzetten-naar-kpn-abonnement-456492][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

4 jaar geleden

Ruud_1957Topper

gevraagd in Mobiel

Aanbieding verlopen bij nieuw abonnement bij KPN compleet

[h3]Is de volgende aanbieding van KPN afgelopen:[/h3][h3] [/h3][h3]"Dubbel zoveel MB's, minuten en sms'jes[/h3]We verdubbelen je mobiele bel- en databundel. Dus als je nu 2 GB hebt, verdubbelen we dit naar 4 GB per maand."

4 jaar geleden

MarkR1992Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overzicht verbruik mobiel data.

Hallo, Ik ben benieuwd of je ergens kunt zien hoeveel data ik heb verbruikt, dit jaar. Is er ergens een overzicht, waar ik per maand kan zien hoeveel ik heb verbruikt ? Ik wil graag mijn sim only oversluiten maar ben er nog niet over uit of ik 10 of 20gb neem. Ik heb ook ooit een cadeautje van KPN gekregen van 10gb. Blijft deze ook nog van kracht ? 😁

4 jaar geleden

PeterdKNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Zeer slechte mobiele telefoonverbinding in huis

Beste forum lezers, wij willen een klacht over KPN met u delen. Na herhaalde malen bellen vanaf mei 2019 en chatten met KPN, zijn wij erg teleurgesteld. Wij hebben hier een slechte telefoonverbinding binnenshuis. En krijgen van KPN te horen, dat het ligt aan de masten, deze geven geen dekking hier. Heb op 7 oktober een langdurige chat conversatie gehad met KPN. Daarin werd verteld dat ze dit nogmaals zouden gaan onderzoeken en dit zou 10 dagen kunnen duren. Tot onze verbazing werden we op 8 oktober gebeld de KPN, maar deze verbinding viel weg, er is toen door de heer Erik V. (...) een bericht voor ons ingesproken op voicemail. Daarin werd ons medegedeeld, dat de verbinding bij het raam van het huis mogelijk zou moeten zijn, en dat er verder in het huis geen verbinding is. Hij vertelde ons dat we de mogelijkheid hebben om via wifi te bellen (wat ook niet lukt) en als dat signaal te zwak was we een versterker zouden moeten kopen (belachelijk). Dit is de wereld op zijn kop, om kosten te m

4 jaar geleden

MvB70Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS versturen mislukt. Ontvangen gaat wel.

In mijn Huawei P20 Pro zitten 2 simkaarten. 1 van KPN en 1 van TELE2. Wanneer iemand mij belt op het TELE2 nummer kan ik via SMS antwoorden dat ik later terugbel. Wanneer ik gebeld wordt op het KPN nummer dan kan dit niet en krijg ik de melding bericht verzenden mislukt. Ik heb geen idee wat ik nog kan instellen of veranderen.

4 jaar geleden

Hola6Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Payinfo blokkade verwijderen

Kan mijn blokkade op payinfo gedeactiveerd worden? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

HannyhoiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen vanuit EU land

Ik ben op vakantie in Kos . Krijg van KPN steeds bericht dat ik in Turkije zit en in mijn toestel staat Turkicell. aardig wat extra belkosten al in mijn account terwijl ik in een eu land zit. vorig jaar ook in Kos gezeten en niks aan de hand. Hoe kan dit?

4 jaar geleden

Bladzijde 896 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.