- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,667 Topics
131,398 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24667 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sammy.feenstra

gevraagd in Mobiel

Betaalafspraak niet goed gegaan

Ik heb een vraag, 2 maanden geleden heb ik een betalingsregeling van 100 euro per maand aangevraagd voor een bedrag van 2400 dat ik in 1 klap moest betalen door bepaalde redenen. Ik heb de 1e maand een links gekregen om te betalen maar dat was een link om het hele bedrag te betalen. Ik heb nog een mand gewacht en er gebeurde ineens dat ik werd afgesloten. Ik ben nu afgesloten en kan geen kant op omdat hun systeem zegt dat ik alles moet betalen... HELP [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, toegevoegd aan[/i] [url=https://forum.kpn.com/settings/profile][i]forumprofiel[/i][/url] [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/betaling-453218]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

maikel69Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement, aansluitkosten

Gisteren heb ik 1x nieuw mobiel abonnement afgesloten, en betaal ik aansluitkosten ( geen probleem) In April volgt straks overstap naar alles in 1 pakket glasvezel Kpn ( einde contract periode Ziggo). Begin juli zijn 2 abonnement ook vrij om over te stappen, hiervoor zou ik dan 2x 25 euro aansluitkosten moeten betalen. Vraag: is het ook mogelijk dat er korting wordt verleend als je meerdere abonnementen tegelijkertijd afsluit ?

5 jaar geleden

Tekkel1960Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kopie oude contracten voor administratie

Ik wil graag een kopie van mijn contracten van 2012, 2014 en 2016. Helaas zijn deze in mijn administratie verloren gegaan. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

LenoilsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bereik nieuwbouw Harderwijk

Hallo KPN, Wanneer worden er nieuwe masten geplaatst voor het nieuwe gedeelte van Harderwijk drielanden te dekken? Ik woon zinskort in een nieuwbouwwijk en heb binnen 1streepje 3g en buiten 2 streepjes 3g. Mijn zakelijke toestel met Vodafone heeft gewoon vol bereik 4g. [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/zeer-slecht-mobiel-bereik-in-nieuwbouwhuis-447063]Zeer slecht mobiel bereik in nieuwbouwhuis[/url][/i]

5 jaar geleden

gs100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mag ik het abonnement voor mijn vrouw verlengen?

Is het mogelijk om het abonnement en een nieuwe telefoon aan te schaffen in de winkel als mijn echtgenote er niet bij is [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

JGFNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Databundels KPN mobiel van 1GB naar 2 GB?

Ik heb van de week contact gezocht met een van de mensen van KPN via de chat. Helaas ben ik daarin zeer slecht te woord gestaan en heb ik helaas geen antwoorden op mijn vragen gekregen. Wel vertelde die jongeman mij wel dat de 1GB databundels eruit gaan en automatisch (kosteloos) worden omgezet naar 2 GB. Vanaf 1 juni '19. En dan krijg je dus met je verdubbelaar ipv 2 GB - 4 GB. Maar wanneer gaat dat plaats vinden?? Worden wij daar ook van op de hoogte gesteld? Klopt deze info wel?

5 jaar geleden

jordyc

gevraagd in Mobiel

Iphone XS met technische problemen

Hallo, 14-9-2018 heb ik een zorgeloos premium abonnement aangeschaft inclusief een Iphone XS(Heb deze in Pre-order besteld). Nu heb ik sinds enkele maanden dagelijks problemen met slecht netwerk (mobiel/wifi) het is erg langzaam en vaak heb ik alleen maar 3g met enkele streepjes. de telefoon is nadat dit probleem is begonnen 1x gevallen en er zit een kleine deuk in de rand van het scherm, echter zit dit op de bezel van het scherm en is dit niet storend en is dit ook geen reden om actie te ondernemen op deze klacht. zie hieronder, zoals bekend zit de antenne van een iphone in de bovenkant van het toestel en zit de deuk in de onderkant. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/e052c7e2-8843-4967-87aa-a240df2f0f1b.jpg[/img] Wat ik zelf hieral aan heb gedaan: [list] [*]Ik heb met het fieldtest menu meerdere plekken een meting gedaan en kom elke keer op rond de -110 RSRP uit, wat overeenkomt met 1 of 2 streepjes verbinding. [*]Simkaart in andere telefoon gedaan(dan

5 jaar geleden

yordi1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Termijn herinnering

Wat is de termijn van een herinnering?

5 jaar geleden

netwerkloosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet registreren op het KPN netwerk

kan sinds pakweg een week niet het NL kpn netwerk te pakken krijgen op geen enkel toestel waar ik mijn simkaart in stop die sinds 7-6-2019 nieuw verkregen is. Kan niet bellen smsen of op het internet, help. Mischien dat de nieuwe kaart handmatig geactiveerd moet worden bij jullie of dat er iets anders aan de hand is , dacht zelfs eventueel het recente slechte weer.

5 jaar geleden

Gerard van DalenTopper

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel werkt niet (Engeland, Frankrijk & Belgie)

Afgelopen vrijdag (17/5/2019) een KPN prepaid bundel van 100MB gekocht. In Nederland kan ik de bundel gebruiken, echter niet in het buitenland (Engeland, Frankrijk & België). Gisteren weer terug naar huis had ik bij het passeren van de grens met België meteen weer internet (KPN netwerk). In het buitenland staat bij mobiele data: niet verbonden (signaal sterkte goed). Ik heb een een Lenovo Motog 5 plus toestel.

5 jaar geleden

pukkiepipNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Prepaid gratis 7,50 niet te zien

Waarom heb ik na het registreren nog geen 7,50 euro op mijn beltegoed staan [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

Petra69Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Huawei P20 niet op voorraad

Beste klant, helaas hebben wij de Huawei P20 Lite Dual-SIM, Klein Blue met bestelnummer BASI672773 nog niet op voorraad. Onze excuses hiervoor. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van uw bestelling. Mvg, KPN Dit is ook al mijn tweede sms die ik kreeg, maar weet ook nog steeds niet wanneer ik de telefoon kan verwachten Met vriendelijke groet, Petra [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/aanvraag-telefoon-niet-op-voorraad-460103]Aanvraag, telefoon niet op voorraad[/url][/i]

5 jaar geleden

RonaldPHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G en amper 3G in Petten(NH)

Goedemiddag, Ik woon sinds kort in Petten (NH) en volgens jullie dekkingskaart heb ik overal rondom ons dorp 4G dekking. In de straat waar ik woon en het overgrote deel van het dorp red ik echter nog niet eens 3G. Ik heb jaren geleden voor KPN gekozen omdat jullie zo'n goede dekkingsgraad hebben. Hoe kan het dan toch dat ik het in mijn eigen dorp moet stellen met zo'n slechte mobiele internet verbinding? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Kees.vanleeuwenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen internet op Sony Z3

Ik heb een Sony z3 en krijg geen internet met mijn toestel ik heb gegevensroming uit staan en ook roming in eu uit staan [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/internet-buitenland-sony-xperia-z3-compact-425045][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

elly62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen mail versturen met iPhone 6: relaying niet toegestaan

Ik heb hetzelfde probleem als hier boven beschreven. Ik heb een iphone 6 Alle instellingen via toestelhulp van kpn geprobeerd kunnen jullie mij helpen [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/kan-geen-email-verzenden-relaying-niet-toegestaan-280995]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

MartySmartyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iphone7: luidspreker en belfunctie doet het niet

ik heb een iPhone 7, was kapot en net verwisseld omdat het onder de regels van de verzekering viel. Toen ik hem kreeg kom ik nog bellen, echter is het nu zo dat de toetsen luidspreker en bellen het niet meer doen tijdens een telefoongesprek. Ik wil graag nu weten wat ik het beste kan doen. Mvg Marty

5 jaar geleden

zoetbroodje68Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Harmon Kardon na half jaar nog niet ontvangen

in midden november een nieuwe sim only besteld. Aangezien ik meerdere mobiele abonnementen thuis heb en ik ook kan thuis heb kreeg ik 50gb en onbeperkt bellen, helemaal super. Ondanks alle voordelen nog steeds duurder uit dan bij tele2 maar aangezien ik een gratis speaker zou krijgen en de ontvangst goed is vond ik het het verschil waard. Jammergenoeg heb ik 6 maanden later nog steeds geen speaker en bij het contact met de klantenservice word ik alleen maar aan het draadje gehouden. Teksten als volgende week weten we meer heb ik veelvuldig gehoord. Ik hoop dat ik deze speaker snel in ontvangst mag nemen, verder zou ik willen weten of meerdere mensen problemen hebben met het ontvangen van de speaker. Verder zou het fijn zijn als KPN eens duidelijkheid hierover kan geven. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Erik1980Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Automatisch wisselen van netwerk in buitenland werkt niet

Beste, Ik heb het probleem, dat elke keer als ik naar het buitenland ga, mijn operator niet automatisch wisselt omdat mijn dataverbinding aan staat. Zodra ik het buitenland binnenkom moet ik handmatig wisselen van netwerk. Ook zodra het geselecteerde netwerk buiten bereik is. Hoe krijg ik dit automatisch? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Monique691Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verhogen

Hallo ben deze week in de kpn winkel geweest in Heerlen. Heb mijn abbonement verlengd vanaf september. Maar wil nu toch graag meer mbs omdat de Wi-Fi thuis vooral buiten niet echt werkt. Hoe pas ik dit aan. Dacht nl dat je je abbonement altijd kon verhogen. Maar lukt mij niet op mijn kpn. Grts

5 jaar geleden

Jolanda16Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds vandaag KPN Sim only, maar ik kan niet bellen of gebeld worden.Moet contact opnemen met provider?

Sinds vandaag KPN Sim only, maar bellen en gebeld worden lukt niet. Moet contact opnemen met provider?

5 jaar geleden

SurreallisticDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Onjuiste MB's/belminuten in MijnKPN

Enig idee hoe het kan dat in de app onjuiste info staat? Ik heb 5gb met 150 sms/minuten contract, maar in de app staat 3,8gb en 115 minuten. Abo is gisteren nieuw afgesloten.

5 jaar geleden

Jan KoomenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Puk-code wordt niet geaccepteerd

Mijn simkaart is geblokkeerd (telaak de verkeerde code ingevoerd, dom maar) Nu heb ik de PUK code maar nadat ik een nieuwe code heb aangemaakt krijg ik toch weer pukcode niet geaccepteerd nieuwe poging

5 jaar geleden

BiancaatjeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Slecht mobiel internet op Samsung Galaxy S7

Beste KPN, Ik.heb hier ook last van met mijn S7. Dit terwijl mijn partner dezelfde telefoon heeft en hetzelfde abonnement bij KPN. Iedere dag zijn er meerdere momenten dat mijn snelheid slechts 'E' is, of 'H' , dus erg langzaam, of dat het zelfs zo traag is dat ik de melding krijg dat de site niet geladen kan worden. Dit gebeurt elke dag wel een keer, E en H vaak meerdere keren, heel irritant. De plek maakt niet uit, dit kan overal zijn. Dus ook op plekken waar mijn partner met dezelfde telefoon en hetzelfde abonnement (wij delen) wel bereik heeft. Bij instellingen staat mij telefoon op 4g. Net als Manon hierboven heeft mij telefoon het wel even goed/snel gedaan. Maar ineens was dat niet meer zo. Ik heb zelf het idee dat het een paar maand geleden begonnen is, toen mijn dochter ook mb's van ons kreeg (1000 mb per maand), maar ik heb gewoon nog mb's, dus daar ligt het niet aan. Is er toen bij jullie iets veranderd aan de instellingen waardoor ik als hoofd abonnemenhouder een

5 jaar geleden

InterreliNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone geeft aan dat MMS aangezet moet worden om een sms te sturen

Hallo allen mijn iphone 6 zegt als ik een sms wil versturen dat ik daarvoor mms moet aanzetten. Maar mms bestaat niet meer.....wat nu? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

Eindeloos voicemail berichtenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eindeloos Voicemail Berichten

Voicemail berichten blijven komen, na het weekend 111 sms-berichten ontvangen. Hoe zet ik dit uit? Alle voicemailberichten heb ik al meerdere malen verwijderd, toch blijven de sms-berichten iedere 5 minuten binnenkomen dat er een voicemail aanwezig is... Hoe zet ik dit uit?

5 jaar geleden

Bladzijde 943 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.