- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,666 Topics
131,394 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24666 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RobbertVHelper

gevraagd in Mobiel

KPN 100/200Gbyte / USA/Canada abonnement / Premium plus voordelen?

Hi KPN, Ik heb 'vroeger' een tijdje het KPN Premium plus abonnement gehad, hierbij kreeg je ook in voorteellanden een bundel die je kon gebruiken voor bellen / sms / internet. Zie ook [url=https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/binnen-eu.htm]jullie site[/url]. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/62d11233-6fca-40c0-b716-7f30e52617d2.png[/img] Dit 'premium plus' abonnement bieden jullie niet meer aan, is dit dan hetzelfde als het 100/200Gbyte abonnement en krijg je dan ook deze voordelen? Het is allemaal wat onduidelijk. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/43a73c34-8a14-4113-9add-3ec38d86789e.png[/img] En overigens op de eerstgenoemde site wijst de koppeling naar de [url=https://www.kpn.com/beleef/mobiel/50-voordeellanden-premium-plus.htm]50 Voordeellanden[/url] wel naar een andere URL, maar komt weer op 'zichzelf uit'... Dank voor het verlossende antwoord / de verduidelijking!

5 jaar geleden

MataNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen in VS met kpn sim only

Moet ik stappen ondernemen als ik wil bellen met mijn sim only abonnement in New York?

5 jaar geleden

Gerdine98Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bezorging telefoon

Ik heb gisteren rond 16.00 uur een telefoon besteld en op de site staat voot 21.00 besteld, de volgende dag in huis. Op de track en trace staat dat hij pas morgen binnenkomt

5 jaar geleden

Kraantje BNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn PUK-code vinden

ik kan mijn puc code niet vinden hoe kan ik die achter halen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

nooooonieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetverbinding waardeloos Samsung s9

Hoi, Sinds vorige week heb ik een nieuwe telefoon, Samsung s9. De eerste dagen was er niks aan de hand. Telefoon werkt top en internet is razendsnel. Sinds 2 dagen geleden is dit echter niet meer het geval. Mijn internetverbinding is ineens super langzaam geworden en werkt meer niet dan wel. Als ik ergens ben met mogelijkheid tot wifi ben ik verplicht deze aan te zetten omdat ik anders niet/nauwelijks bereik heb. In de auto luister ik bijvoorbeeld vaak muziek via soundcloud, youtube etc. Wanneer ik dit nu wil doen duurt het eerst heel lang voordat er in de app een liedje wordt gevonden. Wanneer deze eindelijk begint met afspelen wordt het om de 3 seconden gestopt, moet hij laden, gaat weer 3 sec afspelen en stopt weer. Dit blijft zich herhalen. Een willekeurige webpagina openen duurt minstens een minuut, als hij al goed geladen wordt. En zo kan ik nog wel even doorgaan.. Het volgende heb ik geprobeerd: [list] [*]SIM kaart schoongemaakt met een schone doek [*]telefoon aan

5 jaar geleden

FredslabNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten bij roamen in Duitsland?

Ivm geen 4g dekking KPN in Duitsland, nu Vodafone als provider ingesteld. Zijn daar dan extra kosten aan verbonden? Dank voor het antwoord [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

RutgerGroenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

4 maanden teveel betaald voor toestel

Beste, mijn abonnement was al in februari afgelopen. Nu heb ik dus bijna 4 maanden te veel betaald want ben nu overgegaan naar Sim only. Krijg ik het te veel betaalde bedrag terug? Mvg, Rutger [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

DavevbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoeveelheid mb delen verhogen

Hoi. Is er een mogelijkheid dat bij een volgende update van de kpn app er ook een optie komt om grotere mb data te kunnen delen? Bijvoorbeeld 10 of 20 gb. Nu is het hoogste 5 gb. Wat inhoudt dat ik 4 keer 5 gb moet delen met mijn dochter 😎 zou een fijne nieuwe toevoeging zijn van de app. Mvg dave

5 jaar geleden

MikeMelissantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Adreswijziging KPN mobiel doorgeven lukt niet

Hallo, Ik wil mijn adres wijzigen maar als ik dit doe in mijn kpn kan ik niet verder omdat de verificatie code iedere keer onjuist is. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

amber3292Topper

gevraagd in Mobiel

Betalingsregeling maken KPN Mobiel

Goedenavond, kan ik voor mijn factuur van €197 een betalingsregeling krijgen? Graag zou ik deze in 3 of 4 keer willen voldoen. klantnummer ********** [i]Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

BBruynDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Probleem met nieuwe simkaart

Zaterdag 1 juni een nieuwe telefoon S10 E gekocht met 2 jaar contract. In de winkel is de telefoon voorzien van een nieuwe SIM kaart. Deze bleek defect. Dus is mijn oude SYM kaart in de telefoon gezet. Op dat moment kon ik er mee bellen. Tot zondag ochtend......SYM 1 niet geregistreerd. Zondag terug naar de winkel....De verkoper heeft uitgelegd "de SYM Kaart is je oude...deze was , door het vervangen voor een nieuwe, deactief gezet....maar de nieuwe SYM kaart was defect dus heb ik weer je oude in de telefoon gezet... Het duurt 24 tot 48 uur voordat deze geactiveerd is Maandagochtend mijn telefoon doet het ineens weer ....ik kan weer bellen. Tot 14.00 uur SYM 1 niet geregistreerd. Klantenservice gebeld.....krijg ik een hork aan de telefoon. Deze meld mij wat de code op mijn SYM kaart is Deze heb ik opgelezen uit de mail die ik van KPN heb gekregen maar dat is de code van de nieuwe DEFECTE SYM kaart.... Nu zegt de hork van de klantenservice dat ik maar even naar de winkel moet..

5 jaar geleden

lukaseleuwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nieuwe simkaart werkt niet!

Ik heb het zelfde probleem als de heren hierboven. Ook een nieuwe simkaart toegestuurd gekregen voor mijn Samsung s10 maar nog steeds geen service. Ook niet na herhaaldelijk aan en uit zetten. Als ik online probeer zelf mn simkaart te activeren geeft die aan 'dit is geen SIM-kaartnummer van KPN. Kan u mij helpen? Met vriendelijke groet, Lukas Eleuw

5 jaar geleden

Leo65Helper

gevraagd in Mobiel

Telefoon afbetaald, kan er nog wel gebruik van maken

Heb vorig jaar een iPhone 8 gekocht met abonnement dit jaar het toestel afbetaald maar sinds wordt mijn maandelijkse incasso niet meer afgehouden maar ben wel nog aan bellen en internetten op dat toestel hoe kan dat groetjes Leo

5 jaar geleden

KirstendDeelnemer

gevraagd in Mobiel

KPN FON hotspot op vakantie

Kpn hotspot op vakantie werkt niet. Bericht gestuurd naar 1266 met “WIFI AAN”. Bericht van KPN: Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor KPN WiFi niet verwerken. Neem voor meer informatie over uw accountgegevens contact op met de klantenservice via 1200. Mvg, KPN

5 jaar geleden

dolkNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Geen bevestiging gehad van aanvraag buitenlandbundel

Ik hen hetzelfde probleem. Bestelde tegoedvoor buitenland kreeg dit bericht ‘Beste klant, uw aanmelding is ontvangen. U ontvangt van ons een sms'je zodra de Voordeellanden buiten EU bundel 100 is verwerkt en kan worden gebruikt. Mvg, KPN’ maar geen bevestigings sms en in de app is ook niets terugtrekken vinden. [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-sms-bevestiging-van-buitenlandbundel-454688][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

Dennisk76Wijsgeer

gevraagd in Mobiel

Geen NL-Alert gehad

Vandaag zouden de proefberichten van NL-Aert verstuurd zijn. Op alle drie de abonnementen geen bericht ontvangen terwijl alle instellingen juist staan. Bij andere abonnementen van andere providers die wij hebben vanwege werk water wel een proef bericht. Was er een storing?

5 jaar geleden

PsychojuudNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rekeningnummer wijzen

Graag wil ik een rekeningnummer wijzigen van een van de abonnementen van mijn producten bij KPNcompleet. Ik krijg bij mijnkpn echter alleen maar 1 product te zien waarbij ik kan wijzigen. Hoe kan ik dat andere product ook wijzigen?

5 jaar geleden

Anonymous

geplaatst in Mobiel

Geen internet buitenland

Heb een samsung en sinds mijn telefoonnummer is omgezet van Vodafone naar kpn heb ik geen internet in het buitenland. Niet in Portugal, niet in Spanje en niet in Italië. Wat al is geprobeerd: andere simkaart, andere telefoon, 4g uitgezet, providergegevens nogmaals ingetypt o.a. APN op portalmmm.nl gezet. Als ik de sim kaart van mijn vrouw in mijn toestel doe- tele2 - werkt het wel.

5 jaar geleden

Claude1970Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Retourneren te veel betaald mobiel abonnementstarief

hierbij wil ik het volgende voorleggen met de vraag constructief op te lossen. Op 2-1-2016 heb ik het KPN Zorgeloos HS3 Standaard abonnement bij u afgesloten. Een abonnement dat per 2-1-2018 afliep en vervolgens automatisch door u verlengd werd. Nu ben ik via een medewerker in uw KPN store erachter gekomen dat ik al vanaf 2-1-2018 veel te veel maandkosten voor mijn abonnement heb betaald. Een abonnement dat tot 1-3-2019 automatisch heeft doorgelopen. Het verbaasd me dan ook enorm dat ik NIET eerder door u geïnformeerd ben hieromtrent. Het automatisch verlengen van een lopend abonnement van een trouwe klant en het maandtarief niet aanpassen vind ik niet netjes. In mijn redenering zou dit automatisch moeten gebeuren door u als verkopende partij. Te meer dat er ook in mijn oude contract nog een GSM toetstel abonnement verwerkt zat. Deze financiële verplichting in relatie tot het toestel had ik al per 1-1-2018 volledig afgelost. De inhoudingen in het abonnement, die u vanaf 1-1-2018 hierom

5 jaar geleden

DinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen werkt niet in de app

Ik heb 3 tel nummers in de KPN compleet app. Bij 2 kan ik data de en maar niet in de derde telefoon. deze is als laatste toegevoegd.

5 jaar geleden

RorzeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betalen via KPN factuur geblokkeerd

Hallo, Had al een tijdje geen gebruik meer gemaakt van facturering via kpn voor google play en nu was deze blijkbaar geblokkeerd. Met wat oude forum berichten hier, kwam ik erachter dat mijn adres nog niet was gewijzigd maar dus ook dat deze (waarschijnlijk) door jullie geblokkeerd is. Ik heb mijn adres gecorrigeerd en mijn vraag is dus waar ik dit nu kan deblokkeren. Mvg, [i]Ik had dit bericht in 'welkom op het KPN Forum' gezet. Hier leek het mij beter, mijn excuses mod's kwam er iets te laat achter.[/i]

5 jaar geleden

Mike0509Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren lukt niet

Hallo, Ik heb vanochtend een nieuwe mobiel gekocht. In de winkel is de nieuwe simkaart erin gezet omdat mijn oude er niet in pasde. Het kon even duren voordat de simkaart zou registreren. Heb hem al meerdere mlen opnieuw opgestart maar hij doet het nogsteeds niet. Weet iemand hoelang dit registreren maximaal kan duren of wat ik er aan kan doen? Mvg, Mike

5 jaar geleden

JPvRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengd, prijzen gewijzigd

Beste, Op 28-01-19 heb ik mijn mobiele abonnement vervroegd verlengd ( nieuwe abonnement is ingegaan op 28-05-19).Op 04-02-19 zijn de abonnementen gewijzigd. Als ik dit had geweten dan had ik een paar dagen gewacht met verlengen. Waarom geen bericht van KPN?

5 jaar geleden

BoxerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerkverbinding in het buitenland

Hallo ik zit momenteel in België Bosrijk gebied echter heb geen netwerkverbinding. Heb roaming aanstaan heb telefoon opnieuw oopgestart echter niets helpt wie kan mij helpen. Ik las in eerder bericht iemand met zelfde probleem t o en is er van afstand de roaming aangezet. Bij hem werkte het t o en wel. Wie kan mij helpen misschien is bij mij hetzelfde Met name heel vervelend dat ik ook niet kan bellen in geval van nood.

5 jaar geleden

plusjaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overzetten van foto's naar nieuwe telefoon

Wil graag mijn foto's ook op mijn nieuwe telefoon hebben allen weet ik niet hoe dat nu moet. De contacten zijn wel over met mijn simkaart maar hoe nu verder? [i]Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Bladzijde 945 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.