- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,667 Topics
131,399 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24667 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BornicoDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Facturen van 2018 terugzien

Ik zou graag mijn facturen van Jan 2018 tot juni 2018 willen opvragen. Ik krijg ze elke maand per mail maar heb ze niet opgeslagen dit doe ik inmiddels wel. Hoop dat je mij kan helpen [i]Admin: nieuw topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/facturen-ouder-dan-1-jaar-terug-zien-398283][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

5 jaar geleden

Megan11Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel met abonnement afsluiten zonder eigen nummer te verliezen

Hallo. Ik heb een mobiel abonnement van Telfort. Hier wil ik voorlopig nog niets aan veranderen. Nu wil ik via KPN online een nieuwe mobiel + abonnement aanschaffen. Dit is het verjaardagscadeau voor onze minderjarige dochter. Tijdens het bestelproces moet je aanvinken: ik wil mijn huidige nummer behouden of ik wil een nieuw nummer. Ja ik wil een nieuw nummer maar niet voor mijzelf. Hoe doe ik dit zodat ik mijn eigen mobiel + Telfort abonnement en nummer behoud en een nieuw nummer krijg voor onze dochter?

5 jaar geleden

MariandellNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN FON code werkt niet meer op mijn mobiel

Mn abonnement is veranderd op mm telefoon ik maakte gebruik van de gratis foncode Nu werkt deze niet meer ik heb nog steeds kpn abonnement op mn mobiel Heb alleen de mb,s verlaagt op aanraden kpn medewerker ik gebruik te weinig vanwege wifi gebruik Maar heb het idee dat de code ook weg is iemand ervaring of tip om er weer gebruik van te maken

5 jaar geleden

JanAdrDeelnemer

gevraagd in Mobiel

GSM oproep: tijdsduur tot aan voicemail te kort

Reeds na 20 seconden stopt de oproep en wordt doorgeschakeld naar de Voicemail. Voor mij veel te kort, meestal ben ik te laat. om kriegel van te worden. Beste KPN doe hier alstublieft iets aan en zorg dat de klant zelf deze tijd naar believen kan instellen. Overigens geen enkele klacht. m.vr.groet, Jan

5 jaar geleden

WendtjeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen naar 1 vast nummer

Hallo ook ik heb hetzelfde probleem kan niet naar 1 vast nummer bellen. Zou het kunnen dat een medewerker van de KPN dit blokkeert? Daar heb ik namelijk een sterk vermoeden van daar mijn instellingen niet zijn veranderd en ineens jan het niet meer..... Vreemd [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/kan-met-de-mobiel-1-nummer-niet-bellen-wel-met-een-vaste-lijn-of-een-ander-mobiel-nummer-430506]dit topic[/url][/i]

5 jaar geleden

Marguerite1505Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet Ibiza

Ik heb wel een r staan maar geen verbinding met een netwerk. Ik heb een Samsung S10plus. Wie kan mij helpen?

5 jaar geleden

DgaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart werkt niet na activeren

Na het activeren van mijn nieuwe simkaart en het meerdere malen aan en uitschakelen,werkt mn simkaart na ruim 3uur nog steeds niet. Ik blijf de melding krijgen 'plaats simkaart'

5 jaar geleden

CarlamamaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Combinatie 06 nummer en simkaart onbekend

Ik probeer mijn pukcode op te vragen maar krijg de melding: De combinatie van het mobiele telefoonnummer en het SIM-kaartnummer is niet bekend bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw. Beide nummers kloppen, what to do?

5 jaar geleden

Hendrikus80Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart werkt niet

Ik heb vandaag mijn Telfort kaart verwijderd van IPhone en geactiveerde KPN simkaart geplaatst. De pincode ingevuld maar bellen werkt niet ik ben in Frankrijk. Wat te doen om weer te kunnen bellen. gr. Hendrikus 80

5 jaar geleden

Roos21Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel korting

Ik heb alles in 2 pakket maar 1 ontvanger hoe kan dit ik zou ook een korting krijgen omdat ik mobiel heb van kpn maar is op de rekening niet terug te vinden [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

irma1987Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

0900 blokkade verwijderen

Kan iemand de blokkade verwijderen voor mij [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/deblokkeren-0900-nummers-448270]dit topic[/url], dubbele reactie in ander, oud, topic verwijderd[/i]

5 jaar geleden

MichaelS87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengd

Mijn abonnement is per 25-04-2019 verlopen. Ik zit nu al ruim een jaar op Curaçao voor mijn werk, voor mijn vertrek naar Nederland (juli 2018) ben ik destijds langs een KPN winkel geweest met de vraag of ik eventueel mijn abonnement kon omzetten wat voordelig zou zijn in het buitenland, helaas kon dat niet en werd mij geadviseerd om het abonnement af te laten lopen. Ik heb dus ruim een jaar geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement en zelf als ik een keer door nood moest bellen werden er fikse gebruikskosten in rekening gebracht. Ik was van de veronderstelling dat mijn contract was afgelopen, maar heb nu toch een aanmaning aan mijn broek voor de maand mei. Ik vind dit vrij frappant aangezien mij destijds het advies is gegeven dat ik mijn abonnement moest laten aflopen.

5 jaar geleden

NicolPNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Annulering abonnement nog niet rond, toestel is retourgestuurd

Wie kan mij helpen mijn fout afgesloten abonnement te annuleren? Telefoon is al op 27-5 teruggestuurd. En t is nog niet opgelost. veel gebeld en gechat. Ze beloven allemaal van alles, maar nog steeds niet geregeld.

5 jaar geleden

Henk WDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement, prijs komt niet overeen

Ik ben onlangs overgegaan van Telfort naar KPN Mobiel en dat zou gunstig zijn met meer KPN diensten. Volgens uw medewerker zou het abonnement naar € 13 gaan en de aansluitkosten zouden nul euro bedragen. Nu krijg ik een contract met een abonnement van € 19 (!) en aansluitkosten van € 25! Hoe zit dat nu???

5 jaar geleden

trucker73Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify stopt constant en problemen met bluetooth in het buitenland

hallo , ik sinds kort een samsung a7 , en via kpn spotify maar hij stopt constant waar kan dit aan liggen , en nog iets raars , wanneer ik de grens over ga is mijn telefoon zomaar de bluetooth gegevens van alles kwijt en moet ik het weer opnieuw koppelen .........

5 jaar geleden

Frank van DijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pukcode nodig om telefoon te ontgrendelen

Goedendag, Wij (mijn dochter en ik) hebben zojuist de PUK code moeten invoeren en steeds als we het nieuwe toegangscode invullen kom het scherm van de PUK code opnieuw invoeren steeds opnieuw in beeld. Kunt u adviseren wat wij hier mee moeten doen. Mvg, Frank van Dijk

5 jaar geleden

SanneMulderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G internet na Android update

Hallo, Vandaag ( 31-05-2019) heb ik een Android update gehad op mijn Samsung Galaxy note 9. Helaas heb ik sinds de update geen 4g Meer. De KPN klantenservice kwam helaas niet veel verder. Wellicht dat iemand hier weet hoe het zit? En natuurlijk hoe ik het op kan lossen. Ik heb wel 3g. Alvast bedankt !

5 jaar geleden

Wimpy1955Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN-veilig app verplicht installeren?

Weet iemand wat KPN-veilig is? ik krijg bericht dat ik het binnen 8 dagen moet installeren. 😳

5 jaar geleden

RosalinbosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ingangsdatum abonnement KPN mobiel

ik heb dus een nieuwe telefoon en een ander abonnement en die zou dus vandaag in gaan maar die is nog niet in gegaan wat kan ik hier aan doen?

5 jaar geleden

JoycealleblasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen KPN mobiel uit 2017

Kan ik mijn facturen van heel 2017 ontvangen van mijn mobiele telefoon in pdf bestanden, ik heb dit nodig voor mijn belastingaangifte .

5 jaar geleden

Mattie95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G Bellen lukt niet, alleen 3G

Hoi KPN Ik kan nog steeds niet via 4g bellen. Mijn telefoon schakelt telkens terug naar 3G. Maar omdat de 3G dekking niet optimaal is bij ons wil ik hier graag gebruik van maken Ik heb mijn telefoon samen met de klantenservice goed ingericht en ingesteld maar alsnog werkt het niet ik heb begrepen dat KPN dit in het systeem aan moet zetten. graag hoor ik van jullie

5 jaar geleden

Hammer61Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Storing activeren simkaart

Goedemorgen, ik heb gisteren een nieuwe simkaart geïnstalleerd en geactiveerd, maar het enige wat ik in beeld krijg is “geen service”. Gebeld met de klantenservice om 15.00 uur en kreeg te horen dat er een storing is, maar deze zou met 4 uur verholpen moeten zijn. Vanochtend nog steeds geen 4G, weer gebeld, zelfde verhaal te horen gekregen, weer 4 uur wachten. Mocht het dan nog niet verholpen zijn, dan gaat de oplostermijn naar 5 werkdagen. De ene medewerker zegt dat status op suspended staat en de ander zegt op actief. Ik geloof en snap er niets meer van. Wie kan mij duidelijkheid verschaffen over wat voor storing er nu aan de hand is.

5 jaar geleden

KeesNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim bij KPN

KPN en de andere providers in Nederland houden de ESIM-boot af. Ik heb twee abonnementen bij KPN. Mag en kan deze beide de komende maanden verlengen. Ik overweeg over te stappen naar Vodafone, die hebben Esim al in Duitsland. In de EU kan je makkelijk zaken doen en worden tegenwoordig de kosten beperkt. Dus KPN wat doe je afwachten of actie? Kom met echte plannen niet met zo'n standaard praatje.

5 jaar geleden

FaanflJA13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

te veel betalen voor een afgesproken contractueel bedrag

Ik heb een totaal pakket bij kpn afgesloten volgens een afgesproken bedrag. Dit bedrag wijkt echter af van wat kpn mij iedere x in rekening wil brengen. Diverse keren al mensen aan telefoon gehad en mails en chats gestuurd. om het probleem op te lossen. echter iedere x andere bedragen en nog steeds niet opgelost. Terwijl het contract goed is. Ben er nu wel klaar mee.

5 jaar geleden

VisjanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur per post

Ik krijg nog steeds een factuur per post ad 1,95 euro. Ik wil dit graag stopzetten, alles is in te zien via mijnkpn. *** [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

Bladzijde 944 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.