- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,668 Topics
131,407 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24668 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

NoemiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s delen

Goedemiddag, Ik ben sinds een paar dagen ook klant bij KPN. We hebben een compleet pakket maar we kunnen geen MB’s delen. Heb alles al geprobeerd..

5 jaar geleden

Jeanke55Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Overstap van tele 2 naar KPN: geen netwerk

Ik ben vanaf 27-05-2019 overgestapt van tele 2 na KPN mobiel maar ik kan niet bellen ik Wil mijn Sim kaart activeren maar hij zeg telkens dat die mijn telefoon nummer niet herkent wat moet ik doen

5 jaar geleden

Meneertje van der MeertjeSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Ean code zoek.

Goedemorgen Ik wil met een actie meedoen van Samsung. Nu heb ik de verpakking weggegooid en kom ik er achter dat ik een ean code nodig heb. Kan ik die nog ergens anders vinden?

5 jaar geleden

SwiebertjefmHelper

gevraagd in Mobiel

Samsung s9 geeft dubbele berichten wanneer wifi aan gezet word

Ik heb sinds me abbo verlengd Heb ik een s9 maar nu al een maand na ik de WiFi aanzet krijg ik de meldingen nog een keer die ik gewoon via 4g al binnen heb gekregen Hoe los ik dit op?

5 jaar geleden

BBschapNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Adres veranderen in verband met opsturen simkaart

Hoi, ik woon tijdelijk in het buitenland en mijn SIMkaart is per ongeluk permanent geblokkeerd. Ik heb een nieuwe besteld maar ik realiseer me dat het wordt aangeleveerd naar mijn oude adres. Hou kan ik dat vanuit het buitenland veranderen? Ik wil het namelijk naar mijn schoonouders laten afleveren. Die kunnen het naar mij toe opsturen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Roman vvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

No internet in roaming

Добрый день отправился в Германию. Интернет потерян. Настройки проверены. что делать

5 jaar geleden

TheootjeSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Factuurdatum altijd hetzelfde?

Hoi hoi, vraagje ivm mijn factuurdatum, mijn vraag ik heb de 1ste factuur gehad en is automatisch afgeschreven op 24 mei, blijft die datum staan bedoel afschrijf dag de 24ste van de maand? Gr, Theo [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

ThirsaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengaanbod op de site

Ik mag in juni verlengen. Nu kom ik op de site van KPN en daar kan je je nummer invoeren om een verleng aanbod te krijgen, waarna je een sms’je met een code krijgt. Als ik mijn nummer invoer krijg ik geen sms. Ik heb het meerdere keren geprobeerd maar niks lukt. Weet iemand hoe dit komt!

5 jaar geleden

LiesbethLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel buitenland werkt niet

Ik heb een extra bundel aangeschaft voor curacao. Ik heb deze geactiveerd. Staat ook bij mijn tegoeden, maar ik kan niet bellen.

5 jaar geleden

peter1969Helper

gevraagd in Mobiel

Op welke mast ben ik 'aangelogd' ?

Goedenavond, sinds enkele weken is mijn internetsnelheid via 4G buitengebied zo'n 30 a 40% gezakt. Ik heb niets veranderd aan welke instelling of opstelling. Misschien kan ik proberen om uit te vinden of er iets mis is met de mast waarop ik ben ingelogd of kan ik eens een andere mast proberen maar hoe weet ik nu op welke mast ik ben ingelogd ? Enig idee hoe/waar ik dat kan zien ? bedankt alvast Peter

5 jaar geleden

74SmurfinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging mobiel abbonement met telefoon

Goedemiddag KPN, ik ben heel lang klant bij jullie en heb alles wat mogelijk is via KPN lopen. Nooit geen problemen en altijd alles netjes betaald zoals jullie dat terug kunnen lezen. Nu ondervind ik zoveel problemen bij het verlengen van mijn abbonement. Eerst was het mijn inkomen die niet toereikend zou zijn. Ik heb geen hypotheeklasten. En na secure herberekening kwam ik er achter dat mijn inkomen toch hoger is dan verwacht gezien ik sinds vorig jaar door veranderde thuissituatie flink op vooruit ben gegaan. Nu wordt her afgekeurd omdat er teveel aansluitingen op mijn naam staan. Ten eerste gaat het om een verlenging. En tweede geeft mijn oudste zoon vorige week in de winkel zijn contract overgenomen. Ik heb dus juist minder aansluitingen op mijn naam. Bovendien is de 2e aansluiting slechts een SIM only van een paar euro die ook nog in augustus verlengbaar is. Kunnen jullie me hierbij helpen want ik snap het niet? Ik ben er juist financieel op vooruit gegaan en heb minder

5 jaar geleden

JeorenAHelper

gevraagd in Mobiel

Abonnement opzeggen/overzetten afkoopsom

Beste, Ik heb sinds kort een nieuwe werkgever en deze wil graag dat ik mijn mobiele nummer over zet naar het zakelijke account van het bedrijf. Nu loopt mijn huidige abonnement nog ongeveer 1 jaar. Er zijn u twee opties: [list=1] [*]Ik ga geheel over naar mijn werkgever en stop mijn huidige abonnement, wat zijn dan de kosten? [*]Kan ik alleen mijn nummer over laten zetten en mijn huidige abonnement koppelen aan een nieuw/ander telefoonnummer? [/list] Ook zou ik graag even vernemen wat de afkoopsom zou zijn.

5 jaar geleden

JeorenAHelper

gevraagd in Mobiel

KPN algemene voorwaarden en afkoop voorwaarden in het Engels

Ik ben opzoek naar een Engelstalige omschrijving van de afkoopsom en voorwaarden als ik mijn huidige contract (dat nog ongeveer 12 maanden loopt) eerder op wil zeggen. Opzich is het bekend dat dat simpel wel 12x de maandelijkse abonnementen kosten (+25 euro administratie kosten) is maar ik moet dit "officieel" kunnen aantonen aan mijn werkgever in Amerika. Wie kan mij hieraan helpen?

5 jaar geleden

Anke1981Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel bereik in huis slecht sinds april 2016

Sinds april / mei 2016 is het mobiel bereik in mijn huis echt dramatisch. De enige plek waar ik thuis kan bellen is bij mijn slaapkamerraam. Op exact 10 cm2. Bellen in andere delen van het huis wordt onmogelijk gemaakt doordat de verbinding wegvalt of de persoon aan de andere kant mij simpelweg niet kan verstaan (schokkerig bellen). Nu zou je zeggen dat ik in de middle of nowhere woon, maar niets is minder waar: ik woon in Amsterdam, binnen de ring. Er is me al eerder aangegeven dat een zendmast naast mijn huis is verwijderd welke de slechte verbinding veroorzaakt. Ik hoop nu dat er een oplossing is gevonden in 3 jaar tijd dat dit probleem zich voordoet. Zou u daarom een update van deze situatie kunnen geven? Hartelijk dank

5 jaar geleden

BramhammingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe telefoon op dezelfe doorlopende abonnement

Hallo ik vroeg mij laatst af of er de mogelijkheid is om een nieuw toestel aan te schaffen op hetzelfde doorlopende abonnement ik las wel iets over dat je na 2 jaar een nieuw toestel sim.lock vrij kon aanschaffen want mijn abonnement kan ik pas verlengen op 04-10-2019 En het abonnement houd op bij 31-01-2020. Mvg. Bram Hamming

5 jaar geleden

Johan14Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Aanmelden FON lukt niet

goedemiddag, ik heb het zelfde probleem als phorumnaam: //qoute// Bij het inloggen met m'n KPN id op wifi.kpn.com krijg ik: Fout: Voeg eerst uw KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op [url=http://kpn.com/mijnkpn]kpn.com/mijnkpn[/url]. Daarna kunt u inloggen voor "KPN WiFi" met uw KPN ID. Via [url=http://kpn.com/mijnkpn]kpn.com/mijnkpn[/url] naar het WIFI AAN smsje krijg ik nu deze terug: Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor KPN WiFi niet verwerken. Neem voor meer informatie over uw accountgegevens contact op met de klantenservice via 1200. Mvg, KPN //unqoute// heb enkel een mobiel abonnement. alvast bedankt, Johan [i]*Admin:[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/kpn-fon-met-mobiel-abonnement-467015] reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

HuisvaderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanvraag bundels/versturen sms blokkeren wil niet

Waarom kan dit niet bij KPN, vroeger toen ik bij T-Mobile zat ( >5jaar geleden al weer) kon dat al. Via de website van T-Mobile kon je heel mooi al dat soort dingen uitschakelen. Zo kon je bijvoorbeeld ook de data of sms zelfs dichtzetten.. zodat je tijdelijk het internet (mobiele data) voor je kind helemaal dicht kon zetten. Afspraken maken is leuk maar kids trekken zich daar soms helemaal niets van aan en onder groepsdruk worden mooie afspraken ineens iets vrijblijvends. Ik wil geen gebruik maken van KPN Fon, mooie uitvinding maar dat kan toch echt niet het enige antwoord zijn van een bedrijf als KPN?? Dat je bij joefoon en al die andere troep providers het niet kan blokkeren okay .... maar bij KPN ?? Dat is echt niet anno 2019 hoor mensen! [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/aanvraag-extra-bundel-blokkeren-436114]dit topic[/url][/i]

5 jaar geleden

NalieDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Stabiele Wifi verkrijgen met Huawei e560 en KPN prepaid zorgeloos online

Is het mogelijk een stabielere WiFi te krijgen met de Huawei e560 mifi router en KPN zorgeloos online Sim kaart ? Mijn telefoon krijgt een redelijke WiFi verbinding via de router. Nu probeer ik van een oude smartphone live beelden te bekijken, maar hij verbreekt elke keer de WiFi verbinding. Tevens heb ik een WiFi ip camera van foscam. Deze doet het thuis meteen super via de WiFi, maar via de mifi router niet. Ik heb destijds een chat gesprek gehad met KPN, volgens haar was het allemaal mogelijk. Ik weet dat het iets te maken heeft met de instellingen zoals apn en statisch maken. Ik heb hier geen verstand van. Het is een tijdelijke oplossing. Ik hoop dat ik een antwoord kan krijgen. De camera moet lopen in het buitengebied, waar geen bekabeling mogelijk is.

5 jaar geleden

MsParklaneDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Inzien data mobiel internet via Mijn KPN

Ik heb o.a. als product in mijn KNP compleet een KPN mobiel Internet Budget. Hoe kan ik nu zien wat de status is van de hoeveelheid data als deze niet los in mijn productlijst staat?

5 jaar geleden

Ruud DelormeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

MIFI in Griekenland met TP-Link zeer geschikt

Verleden week een datakaart van 20gb gekocht bij de KPN winkel en bij de Mediamarkt een mifi van TP-Link. Op Internet gezocht naar reviews en ervaringen van mensen die ook een mifi in het buitenland gebruiken. Tot mijn verbazing zag ik dat de tp-link mifi in veel gevallen niet werkt in het buitenland en was derhalve nog sceptisch over wat ik nu weer had gekocht, een kat in een zak? Toch de tp-link mifi in de koffer meegenomen naar Kreta. Aangekomen meteen geprobeert of ik via de mifi kon face-timen en surfen op Internet met de Ipad. Het werkt als een tierelier en face timen gaat ook prima, dus alles toch nog goed gekomen. Zelfs als we onderweg zijn en ergens stoppen om wat te eten/drinken probeer ik mijn mifi meteen uit en ja hoor, het werkt prima. Dus zowel KPN als TP-link zijn een goede koop geweest.

5 jaar geleden

AM2010Topper

gevraagd in Mobiel

Belofte tweede vernieuwing niet waargemaakt

Op 28 maart hebben wij het contract verlengt van de mobiele telefoon van onze zoon, gaat 11 juli 2019 in, daarna gaat zijn telefoon stuk wij bellen kpn, krijgen te horen dat als we half mei terug bellen we van het contract afkunnen of kunnen omzetten, gisteren gebeld verliep vriendelijk contract kon omgezet worden geen probleem telefoon zou vandaag komen, contract werd naar ons gestuurd wij moesten bevestigen via sms code, vandaag krijgen we te horen dat het nieuwe contract niet doorgaat omdat de medewerker een fout heeft gemaakt, en dat het oude contract gewoon ingaat per 11 juli. Ik vind het echt niet kunnen dat we een contract wijziging afspreken wat de volgende dag gewoon wordt teruggedraaid, heeft iemand tips of ervaring hoe we hier mee om moeten gaan, we hebben nu nog steeds geen telefoon. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

H. DimmendaalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overnemen van zakelijk mobiel nummer naar prive

Op 14 mei heb ik ruim een half uur gebeld met de KPN en hierbij meerdere werknemers aan de telefoon gehad omdat het mobiele nummer bij een andere soort zakelijk klant onder gebracht was. Vervolgens is de verbinding plotseling verbroken en sindsdien heb ik niks meer gehoord waardoor ik niet weet of de overname correct in gang is gezet. Het enige wat ik wil is het mobiele nummer, dat nu van mijn vorige werkgever is overnemen en naar een prive abonnement overzetten. Dit is een afspraak die ik met mijn vorige werkgever heb. Nu vind ik het vreemd dat ik vervolgens 4x wordt doorverbonden naar een andere KPN medewerker. Ik vind niet dat je klanten moet vermoeien met waar het mobiele nummer onder staat. Dat is een interne aangelegeheid. Voor een klant zou het voldoende moeten zijn om het mobiele nummer door te geven en de KPN zoekt zelf de rest uit. Wat ik vervolgens irritant vind is dat ik wel wordt gespamd vanwege 1 of andere enquete omdat ik gebeld heb maar niks hoor over het omzetten

5 jaar geleden

SimonHTopper

gevraagd in Mobiel

Mb's delen vanuit databundel die geldig is in EU, VS en Canada

Geldt het datadelen van data uit een 200GB mobiel bundel in een KPN Compleet met andere mobiele abonnementen ook voor gebruik van data in de VS door die andere abonnementen, dus net zoals dat voor de EU geldt? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

bennobNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen met 2 verschillende mijnkpn's op hetzelfde adres

Ik heb 2 mobiele nummer op hetzelfde adres gekoppeld en kan nu ook MBs delen. Kun je dat ook doen met 2 verschillende mijnkpn op het zelfde adres? Partner had al een mijnkpn aangemaakt zodoende. ben benieuwd

5 jaar geleden

MARDV

gevraagd in Mobiel

Annulering verlenging abonnement & Huawei toestel

Op 19 mei de Huawei P30 pro besteld & mijn huidige abonnement verlengd. Vervolgens komt op 20 mei in de media dat Google Huawei banned. Als gevolg hiervan beslis ik de het Huawei toestel niet te houden en het abonnement daarmee beter ook nog maar niet kan verlengen. Klantenservice en jullie 1200 nr. adviseert mij het toestel bij een KPN winkel in te leveren en daar het toestel en de verlenging van het abonnement te annuleren. Zogezegd zo gedaan... Op donderdag krijg ik een bon mee van het geannuleerde toestel & geannuleerde abonnement. De sympathieke medewerker in de winkel (Tilburg Heuvelstraat) meldde mij bij navraag dat ik direct thuis een ander soort toestel online kon bestellen + verlenging. De annulering in het systeem zou 2 min duren. Op donderdag 23 mei zou dit dus verholpen moeten zijn geweest. Nou nee hoor! Als ik online check of ik kan verlengen dan staat daar doodleuk dat dat vanaf 2021 kan. Waarom kloot KPN met mijn tijd??!! Hoe moeilijk is het om EFFECTIEF

5 jaar geleden

Bladzijde 947 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.