- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,665 Topics
131,389 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24665 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

nicovmDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Facturen mobiel 2018 niet in MijnKPN

ik kan niet de facturen terug vinden van mobiel nummer in mijnkpn. kan iemand mij hierbij van dienst zijn? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

ToekomstNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aankoop van Huawei CarFi connector via auto aansteker met KPN Internet simkaart

Wie heeft er een gebruiksaanwijzing van dit apparaat? Ik heb een simkaart (alleen data) met abonnement bij KPN. Wie heeft hem al in de auto geinstalleerd? Hij moet gaan werken met een reeds geplaatste wifi achteruitrijcamera. Bedankt voor je reacties!

5 jaar geleden

MaartenkaasNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Verlengen Mobiel abbonement

Hallo, als ik probeer mijn abonnement te verlengen zegt ie dat dat pas kan vanaf 5-5-19. Dat is vandaag. Toen ik gisteren keek naar mijn opties om mij abonnement te verlengen deed hij de site het prima. Ik vind dit allemaal nogal verwarrend. Als iemand weet wat ik hiermee moet zou ik hulp erg waarderen

5 jaar geleden

Sam17Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aankoopdatum telefoon achterhalen

sinds Dec2018 heb ik een abonnement bij KPN voor mijn telefoon. Nu is binnen een half jaar mijn accu al kapot. Hiervoor moet ik een formulier invullen om mijn telefoon te laten repareren. Heb daarvoor de aankoopdatum nodig maar heb geen idee waar ik die kan vinden, iemand die mij kan helpen? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld[/i]

5 jaar geleden

jorg_rNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud mobiel opnieuw aanvragen

Op 11 mei heb ik een definitieve afwijzing overstapverzoek ontvangen voor ordernummer 468674043. Ook ik wil mijn nummerbehoud, voor het telefoonummer dat eindigd op 739, weer in gang wordt gezet. In mijn geval is mijn telefoonnummer al beeindigt. Dit was op 30 april 2019. Alvast bedankt voor de service.

5 jaar geleden

JOG.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht indienen

Ik heb een klacht en heb alles op een rij gezet in een Word file. Waar kan ik deze naartoe sturen of met wie kan ik het delen?

5 jaar geleden

JuliaLooNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify aanvragen

Hallo, Een maand geleden is mijn abbonoment gewijzigd omdat mijn oude abbo verlopen was. Bij mijn oude abbonoment had ik een spotify premium account, hier betaalde ik rond de 8 euro voor per maand. Door de wijziging van mijn abbo is mijn spotify premium overgegaan naar spotify free. Nu heb ik op mijn account op de telefoon app lopen kijken hoe ik dit weer terug kan draaien, maar dit zie ik nergens staan. Als ik via de KPN website Spotify premium wil toevoegen, herkent KPN mijn telefoonnummer of e-mailadres niet waardoor ik geen activatiecode kan opvragen. Stel, het lukt om spotify premium weer te krijgen, hoe koppel ik deze dan vervolgens aan mijn account die ik nu gebruik? Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen :). PS. Daarnaast heb ik KPN Compleet met het gezin (met drie telefoons op een account)

5 jaar geleden

olliNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

oplader stuk

me oplader is stuk maar ben contracht kwijt in me mail hoe kan ik nieuw krijgen op nieuw lader tekrijgen gr michelle

5 jaar geleden

MonjonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buiten EU bundel

Hoezo betaal ik bij KPN voor een buiten de EU Bundel €49.99 voor 500 mb En mijn vriend bij T-mobile €29,99 voor 1000 mb? Dat verschil is nogal groot vindt ik!!

5 jaar geleden

Dennis27Topper

gevraagd in Mobiel

Doorbetaald voor toestel dat al is afbetaald.

Nu mijn toestel wat lastig begint te doen dacht ik even te kijken naar een nieuw toestel met bijbehorend contract. Blijkt dat ik al sinds november 2017 een nieuw contract kon afsluiten maar waarom zou ik weer die extra kosten betalen, toestel is afbetaald en werkt nog prima. Je voelt het al aankomen, ik bekijk mijn rekening en betaal zelfs een paar euro per maand meer dan toen ik nog mijn telefoon afbetaalde en als ik nu een nieuw contract met toestel neem ben ik goedkoper uit !!! Toen ik belde vandaag om een en ander te vragen kreeg ik te horen dat ik het zelf maar in de gaten had moeten houden, maar van een bedrijf wiens naam begint met Koninklijke vind ik dat wel een tegenvaller. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Ank.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Te veel betaalde toestelkosten

Hallo, Een aantal jaar geleden was mijn telefoontoestel afbetaald, maar mijn abonnementskosten zijn niet omlaag gegaan. Ik heb begrepen dat de teveel betaalde kosten teruggevraagd kunnen worden via een formulier. Waar kan ik dit formulier vinden? Bij voorbaat dank.

5 jaar geleden

mehmetfuatDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Voordeellanden Buiten EU Bundel 100

Ik ben naar Istanbul gekomen op 9 /4/2019 en op 10/4/ heb ik Voordeellanden Buiten EU bundel aangekocht, geldig voor 31 dagen. Op 24/4 (op 18:48) heb ik een bericht gekregen dat ik 50% van mijn bundel heb gebruikt, en meteen daarna (op 18:50) heb ik weer een bericht gekregen dat ik 75% van mijn bundel heb gebruikt! Bij de eerst melding stond er op dat bij 100% gebruik, zou ik een nieuwe SMS ontvangen (Dit ter automatisch beschermen tegen onverwachte internetkosten). Maar het SMS dat ik mijn complete bundel 100% heb gebruikt, heb ik nooit ontvangen. Maar mijn telefoon is helemaal geblokkeerd en ik krijg steeds het melding dat het ''geen netwerk (TURCELL) kan vinden''! Kennelijk - dat is mijn verklaring - het systeem heeft zichzelf automatische geblokkeerd om me te beschermen tegen internetkosten. Ik verblijf nog 1,5 maand hier en wil geen bundel van KPN meer; ik heb een Turkse mobiel van TURKCELL. Ik hoop dat dit blokkade op mijn Ned. mobiel opgeheven wordt op 11 Mei (kontrakt wa

5 jaar geleden

meikedevreezeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement omzetten naar een andere telefoon

ik heb dus een iphone 8 vorige zomervakantie gehaald plus een abonnement van 2 jaar, maar ik wil nu een iphone x maar zou ik dan mijn abonnement kunnen overzetten naar de iphone x?

5 jaar geleden

PtjeHuygensHelper

gevraagd in Mobiel

Kpn buitengebied v10 modem+dsl geen poort forwarding

Beste, Bij een vriend van me, vanavond zijn kpn buitengebied aangesloten. Hij heeft de nieuwe variant, een V10 modem + 4g modem. Gezien hij camera's heeft en een domotica systeem, had ik eerst het v10 modem aangesloten. Ik heb de devices die van buitenaf bereikbaar moesten zijn, op basis van het mac-adres een vaste ip gegeven in de DHCP scoop. Vervolgens een app aangemaakt voor beide zaken en de poorten geforward. Zover verliep het prima, camera's weet van buitenaf bereikbaar en ook zijn domotica. Vervolgens sluit ik het 4G modem op de V10 aan. Speedtest gedaan, werkt super. Heeft zomaar 40-50 mb ipv 7 Als ik nu de camera's en domotica probeer te bereiken van buitenaf, geeft dit niet thuis. Trek ik de kabel van het 4g modem uit de V10, dan is alles weer wel bereikbaar. Hoe kan dat komen ? Is het wellicht van belang welke van de 4 aansluitingen van de V10 gebruikt word voor het 4g modem ? Met vriendelijke groet, Peter Huygens

5 jaar geleden

SMDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet Denemarken

Ben momenteel in Denemarken en heb hier geen mobiel internet. Onderweg in Duitsland nog wel. Enig idee hoe dit kan?

5 jaar geleden

JHMSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4g buitengebied modem defect

Hoi, woon in het 'buitengebied' in Nijkerkerveen. De laatste weken doet het 4g modem wat moeilijk en nu helemaal niet meer. Er komt maandag een monteur maar dat klinkt me nogal omslachtig, aangezien het vgm puur aan een eigenwijs 4g modem ligt.. Iemand opties?

5 jaar geleden

Troelnl

gevraagd in Mobiel

Facturen kwijt door crash backupschijf

Helaas gaat de website niet zo heel ver terug. Is het mogelijk om alle oude facturen te ontvangen vanaf 2014? Iets met gecrashte backupschijf... [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Joeri_R87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen niet meer in MijnKPN

Goedemorgen, graag ontvang ik al mijn facturen vanaf 01-03-2017. Ik kan deze via Mijn KPN niet meer inzien. Hartelijk dank! [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Ooievaar070Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Betaling uitstellen

Goedemorgen, Wegens onverwachte kosten in het huishouden. Is het mij niet gelukt om deze maand mijn abonnement te betalen. Ik heb geprobeerd om uitstel te krijgen alleen lukt dit niet via de link. Bellen gaat ook niet meer omdat ik geblokkeerd ben. Wie kan er iets voor me betekenen?

5 jaar geleden

Dennisk76Wijsgeer

gevraagd in Mobiel

Bereik 4g steeds 3g

in de begin periode van mijn overstap naar KPN was ik zeer tevreden met jullie netwerk en het bereik. Zelfs mijn werklocatie was weer bereikbaar....een reden waarom ik eerder bij jullie weg was gegaan. Nu ik werk op een nieuwe plek is het drama. In pandig op veel plekken geen bereik maar onderweg ernaar toe valt het bereik met regelmaat wegg. Op meerdere plekken geen 4g maar 3G maar betaal wel voor 4g. ik vond dat echt storend. Wat kunnen jullie hieraan doen of betekenen?

5 jaar geleden

ChampsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aankoopbewijs Iphone 7 zoek. Hoe regel ik een vervangende?

Hallo, (Bijna) Twee jaar geleden heb ik een iPhone 7 gekocht bij KPN (incl. abonnement), maar nu moet deze opgestuurd worden naar Apple omdat hij defect is. Helaas ben ik het aankoopbewijs kwijtgeraakt. Is er een mogelijkheid om deze nog op te kunnen vragen, zodat ik geen reparatiekosten hoef te betalen? Met vriendelijke groet. Frank

5 jaar geleden

FabeltjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkosten na contract

beste ....., Ik loop tegen hetzelfde probleem aan. Op 19-10-2017 liep mijn 2-jarig contract af. Omdat ik nog niet toe was aan een nieuwe telefoon en tevreden was met mijn abonnement, heb ik hier nooit iets aan gedaan. Ik ging er een beetje van uit dat de maandelijkse kosten voor het aflossen van de telefoon automatisch niet meer in rekening gebracht werden. Nu kwam ik er deze maand (18 maanden later :disappointed_relieved:) achter dat dit niet het geval is. Zou iemand zo vriendelijk kunnen zijn mij in het benodigde formulier te sturen of aangeven waar ik dit kan vinden. Met vriendelijke groet, Lars [i]Admin: afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/teveel-betaalde-toestelkosten-na-afloop-abonnement-447845]dit topic[/url][/i]

5 jaar geleden

Math EijssenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN app mb's delen en verbruik zien

Waar kan ik in de kpn app het verbruik van mijn mobiel zien en eventueel mb’s delen?

5 jaar geleden

benniebiboNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom heb ik zo een slechte verbinding in mijn huis??

ik woon naast de duitse grens en ik kan bijna niet telefoneeren niemand die mij verstaat of die ik versta

5 jaar geleden

Kaydan1974Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Voicemail melding komt minimaal 3 dagen later, geen gemiste oproep op telefoon

Sinds een maand krijg ik de melding dat er een voicemail bericht is minimaal 3 dagen nadat degene heeft ingesproken. Ik heb zelfs gehad een week later. Ook staat er ook geen gemiste oproep in mijn gemiste oproepen lijst.

5 jaar geleden

Bladzijde 950 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.