- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,665 Topics
131,390 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24665 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Marc010Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra data of abonnement verhogen ivm vakantie Canada/Amerika

Kan ik mijn mb's tijdelijk verhogen ivm vakantie canada/amerika? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

BvK71Helper

gevraagd in Mobiel

Samsung A80 bij KPN

Goedemorgen, Op welke termijn gaat KPN de Samsung A80 aanbieden? Groet, BvK.

5 jaar geleden

MadomboNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstappen Telfort naar KPN

Ik lees in dit forum dat iemand een mail had gekregen om over te stappen van Telfort naar KPN nu KPN stopt met Telfort. Nu hebben wij KPN compleet en zou graag mijn Telfort abonnement ook bij KPN nemen Is dit mogelijk?

5 jaar geleden

Klant101Topper

gevraagd in Mobiel

Abonnement doorgeven aan een ander inclusief bestaand nummer?

Op [url=https://www.kpn.com/service/administratie/wijzigen/contract-overnemen.htm]de pagina [/url]van contractovername wordt uitgelegd hoe je een contract/abonnement aan iemand anders kan doorgeven. Houdt dit in dat tijdens overname het abonnement ook aan het nummer van de overnemer wordt gekoppeld, of dat je het huidige nummer van het abonnement [i]ook[/i] moet doorgeven aan de gene die het abonnement zal overnemen?

5 jaar geleden

Win GrotensTopper

gevraagd in Mobiel

Restant bedrag toestel betalen

Hoe kan ik het restant bedrag van mijn telefoon betalen?

5 jaar geleden

ElsiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn sim is vergrendeld

5 jaar geleden

ahuigslootDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Onterechte doorbetaling van de toestelbundel

In 2016 afgesloten contract bestaande uit een abonnement en een apart contract voor de financiering van het toestel met de duur van 24 maanden. Na contact met de chat geeft men aan dat ik eerst moet verlengen voordat de toestelbundel stopt. Toestelbundel is afgesloten met KPN finance en heeft dus niets met het abonnement te maken. Nu na 24 maanden (ruim) gaat men nog steeds door met het incasseren van de toestelbundel. Ik verwacht dat automatisch het incasseren van de toestelbundel stopt na 24 maanden, zoals in het financieel contract is overeengekomen. Waarom doet KPN dit niet? Origineel contract is beschikbaar.

5 jaar geleden

RobbertVHelper

gevraagd in Mobiel

Internet Buitengebied - Brantgum

Beste KPN, Mijn vader gaat binnenkort verhuizen naar een dorpje ergens in Friesland (Brantgum). Nu had ik voor hem gehoopt dat het mogelijk zou zijn om Internet Buitengebied 4G (of welke marketingterm er tegenwoordig aanhangt waarbij je een ADSL verbinding met 4G kunt combineren) af te nemen. Echter lijkt dit niet mogelijk omdat de snelheid die via ADSL te halen is hoger is dan 1Mbit... (max 5Mbit) Terwijl ik als ik het goed heb begrepen dacht dat het

5 jaar geleden

Blaat76

gevraagd in Mobiel

Geen 4g na overstap van vodafone naar KPN

Goedemorgen, Vanmorgen heb ik de nieuwe SIM-kaart van KPN er in gedaan, omdat ik vandaag overstap van Vodafone naar KPN. Wel meteen KPN netwerk, maar 4G lukt helaas niet. Telefoon wel opnieuw opgestart. Ik heb een Iphone 7. Bij tab Mobiele netwerk / mobiele datanetwerk staan geen gegevens. Zou ik daar iets handmatig moeten invullen?

5 jaar geleden

Alvin2411Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen verbinding Mijn KPN

Ik probeer in te loggen en krijg de melding Hoie kan ik nu verder?

5 jaar geleden

Dol

gevraagd in Mobiel

Overgang SIM only kaart van Tele2 naar KPN

SIM only kaart per 13-05-2019 bij Tele2 opgezegd en nieuwe SIM only kaart bij KPN aangevraagd. KPN vraagt of ik mijn mobiel nummer wil behouden. Als dat kan ja graag. Heb volgende mail van KPN ontvangen. _________________________________________________________________________________________________________ Geachte heer ???, Bij uw aanvraag voor KPN Mobiel hebt u aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer wilt behouden. Graag bevestigen wij deze aanvraag. [b]Datum van overzetten[/b] Uw mobiele nummer wordt overgezet op 11-06-2019. Vanaf deze datum belt u via het netwerk van KPN. Deze datum hebben wij afgesproken met uw huidige mobiele aanbieder. [b]Hebt u een nieuw Sim Only-abonnement besteld met levering via de post?[/b] Bevestig de ontvangst van uw SIM-kaart binnen 5 dagen online. Hoe dit werkt? U ontvangt aanvullende instructies bij uw nieuwe SIM-kaart. Zodra u de ontvangst van de SIM-kaart online bevestigt, ronden we uw overstap van uw huidige provider af. Uw nieuwe KPN-

5 jaar geleden

Ell72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nokia 7+ patroon vergeten..

Oh help help.... Op de een of andere manier werkt mn net ingevoerde patroon niet!!!. Wie kan me helpen want ontgrendelen werkt niet. Ik heb al bij Android resetten gekeken (fout invoeren en dan zou je rechts onderin ergens op kunnen klikken) maar dat werkt niet meer. Artikel is 11 maanden oud. Wie oh wie kan me helpen...

5 jaar geleden

DutchDriverHelper

gevraagd in Mobiel

Sim Only abonnement verlengen met toestel

Beste ..., Mijn vrouw zijn telefoon (iphone 6) moet vervangen worden want het scherm heeft het begeven. repareren is te duur want het blijft een iphone 6 natuurlijk. Nu wil ik mijn telefoon (iphone x) aan haar doen en zelf een ander uitzoeken. Nu kan dit pas per 3 juli a.s. Is er een mogelijkhied om nu al te verlengen met nieuw toestel en bij te betalen tot 3 juli. Ik wil dan toch een iphone xr met bijbetaling zodat ik niet zo'n hoog maandbedrag krijg. Kunt u mij laten weten of dit met uitzondering kan? Rob [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst en titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

hiephoiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Incassodatum wijzigen

[user=315181]Vikash[/user] of een andere mod; zou je ook mijn incassodatum willen verplaatsen? Kan dat naar de 23e of 24e van de maand? Alvast bedankt!! [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

IndydmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen gehoor bij bellen (beide kanten)

Hallo allemaal, Ik heb een (voor mij) heel groot probleem, op het moment dat ik iemand bel of iemand mij belt en er wordt opgenomen, horen beide partijen geen geluid. Het ligt niet aan mijn microfoon of speaker omdat als ik via Whatsapp(dus via het internet) bel kan ik ze wel horen en zij mij ook. Via gewoon bellen werken oortjes ook niet en luidspreker ook niet, voorderest kan ik wel gewoon alles horen via oortjes en luidspreker en spraakberichten maken.(oh en mijn ringtone werkt ook gewoon) Ik hoop dat iemand mij zo snel mogelijk kan helpen, alvast bedankt.

5 jaar geleden

Jaap van StijnNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Afloop abonnement inzien

Waar kan ik dat informeren ? [i]Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

Paul KerkvlietNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toevoegen 2e mobiel KPN Compleet

Ik heb 2 KPN abonnement mobiel, maar krijg de 2e niet toegevoegd aan mijn account

5 jaar geleden

JohanaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overzicht gebelde nummers in 2018

Waar kan ik een overzicht krijgen over een mobiel gebelde nummer in 2018? [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

JenheiverNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inloggen MijnKPN lukt niet in Zuid-Frankrijk

Enkele vragen, waarschijnlijk weet iemand van jullie hier wel een antwoord op, dit zou mij wel verder helpen. [list] [*]Ik ben momenteel in zuid-Frankrijk op vakantie voor langere tijd. [*]ik heb drie internet abonnementen op mobiel internet. [*]ik gebruik er hier nu maar twee van. [*]Ik wil van het abonnement van het toestel wat thuis ligt de internetbundel voor 90% delen. [*]Gaat dat? [*]Vandaag heb ik de hele dag geprobeerd om op Mijn.Kpn.com in te loggen, dit lukt niet. [*]Scherm geeft aan dat de data niet compleet is en inloggen dus niet kan. [*]Is dit een storing ? of normaal. [/list] Alvast bedankt, groetjes Jen Heiver [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

YannickHopmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

APN instellingen Razar phone

Goedemorgen KPN, Wat te doen als mijn toestel niet tussen de toestellen op de "Internet - Handmatig instellen"-pagina staat? Ik heb sinds eergister een nieuwe Razer Phone 2, die mij is toegestuurd nadat mijn Razer Phone 1 niet meer repareerbaar bleek te zijn. Alles werkt naar behoren, behalve dat hij geen optimale connectie met het netwerk lijkt te maken. Het merendeel van de dag kom ik niet verder dan een H+ connectie, en vrij regelmatig valt het netwerk in z'n geheel uit voor enkele minuten. Ik heb een 25GB, 4G+ abonnement en met mijn vorige 2 toestellen (Samsung Galaxy S6 Edge, Razer Phone 1) geen problemen gehad. Ik heb zelf getracht de telefoon opnieuw het netwerk te laten zoeken in de instellingen, zowel manual als automatisch, zonder enige baat. Ook heb ik de simkaart geprobeerd schoon te maken, zonder verbetering. De OS is up to date (Android 9, Nova Launcher 6.1.6), zowel als alle apps. Ik heb mijn winkel (Belsimpel.nl) ook gemailed om advies maar nog zonder

5 jaar geleden

JopReisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen verbinding met netwerk

Ik heb een samsung J6 en een buitenlandbundel voor Bosnië, maar telefoon zoekt /vindt geen netwerkoperator, kan dus niet bellen/sms-en. Roaming staat aan, netwerkoprator op automatisch en via 2g/3g/4g. Zijn er nog meer verborgen instelling die aan/uit moeten? EU-roaming (dat blijkbaar uit moet) niet gevonden.

5 jaar geleden

DenisevdVeenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen maar niet mogelijk wegens maximaal aantal aansluitingen

Ik wilde gisteren mijn abonnement verlengen maar die werd afgewezen ivm maximaal aantal aansluitingen. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar.... hoe kan ik in contact komen met credit check

5 jaar geleden

John1900Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bevestiging aflossing toestelkrediet

Ik heb onlangs het resterende bedrag van mijn toestelkrediet afgelost en hier ook een bevestiging van ontvangen. Echter deze bevestiging is te beperkt voor mijn hypotheekaanvraag. Ik heb al meerdere keren met de klantenservice contact gehad maar heb hier niks aan. Ik heb een aanvullende bevestiging nodig waarin wordt bevestigd dat het toestelkrediet niet meer open staat. mvg

5 jaar geleden

KennyFDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Vergoeding toestelkosten oude abonnementen II

Beste, Een tijd geleden heb ik het volgende topic geopend: https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/vergoeding-toestelkosten-oude-abonnementen-454874 Hieruit is destijds gebleken dat ik zodra ik zou hebben verlengd wederom contact op moest nemen voor de vergoeding van alle maanden dat ik voor het toesteldeel heb betaald ondanks dat de looptijd van het abonnement verlopen was. Dit kon niet zomaar iedereen bij KPN. Vandaar dat ik nu via deze weg weer contact opneem. Alvast bedankt!

5 jaar geleden

jgeurtsjNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN abonnementen 3 jaar gebruiken op Curaçao

Wij gaan 3 jaar op Curaçao wonen. We hebben nu 5 simonly (1Gb) abonnementen van KPN, de goedkoopste meen ik. Iets van 12,50 pppm Als we op Curaçao alle gezinsleden van een simkaart willen voorzien wordt dat tenminste 65 euro pppm (weliswaar 5Gb p/mnd) bij UTS. Dat is schokkend veel meer. Terwijl we daar ook meestal wifi zullen hebben. Enkel niet in de auto, op het strand enz. Maar dagelijks thuis, op school en op werk wel. Ik denk, als ik de KPN Simonly gewoon houd en wanneer nodig een buitenlandbundel (9,99 of 39,99) activeer op ieders nummer moet het wel erg uit de hand lopen om op 65 euro pppm uit te komen. Om op al die andere locatie's de kosten in de hand te houden neem ik een van die 65 euro pm abonnementen en stop die in een mifi router. Dan hebben we in de auto en op het strand internet. Uiteraard niet gaan streamen e.d. En we zullen toch vrijwel nooit helemaal gescheiden op pad gaan. En iedereen heeft gewoon nog zijn eigen oude nummer. Heb ik dit zo goed uitgedacht? [i]*A

5 jaar geleden

Bladzijde 949 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.