- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,659 Topics
131,324 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24659 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GatenkaatsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart medion mobile werkt niet meer

Ik heb een sim kaart geleverd bij aankoop van mijn Medion tablet. Na enkele maanden van niet gebruiken kan ik mijntablet na opladen, niet meer inschakelen De melding voer de pukcode in blijft terug komen. Het is een simkaart van medion mobile. Is de simkaart niet meer geactiveerd ??? Wat is de oplossing?

5 jaar geleden

AART SCHTopper

gevraagd in Mobiel

Overstappen naar KPN

Krijg bericht van kpn dat [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

5 jaar geleden

Dvw011Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

PUK code opvragen?

Ik wil graag mijn PUK code opvragen maar het SIM kaart nummer is half onzichtbaar waardoor ik niet de online methode kan gebruiken. Kan ik dit via het forum uitwisselen of moet ik hier telefonisch contact voor opnemen?

5 jaar geleden

iFabicornNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bereik valt plotseling weg

hoii, ik heb sinds woensdag ineens nergens meer bereik! Alleen mijn WiFi doet het nog en ik heb 20gb per maand die nog lang niet op zijn dus is het erg raar dat mijn 4g het niet doet, bovendien staat het KPN er ook niet meer linksboven maar er staat zoeken. Ik heb mijn telefoon al 4x opnieuw opgestart (iPhone 6, refurbisched en inmiddels al anderhalf jaar in mijn bezit) maar ik heb nogsteeds nergens bereik! Iemand die mij kan helpen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Henriëtte HartmanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Speaker actie

Ik heb op 26 november ons aangemeld voor de speaker actie. Wij hebben alleen een bevestiging ontvangen van de aanmelding, verder heb ik niets meer gehoord. We zijn meer dan 6 weken verder, in de mail stond met 4 weken een reactie. Wanneer ontvangen wij de speakers?

5 jaar geleden

Facturen2018Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen 2018

[h1]Waar kan ik de factuur van januari 2018 downloaden (voor BTW opgave). Het overzicht gaat maar terug tot februari 2018.[/h1]

5 jaar geleden

JahzegersNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Zeer slechte service

Vandaag is mijn toestel Samsung S8 vast gelopen met een softwareupdate, toestel gaat aan en uit updated tot 24% en dit herhaald zich constant, verder gebeurd er niets meer. Net bij de KPN winkel geweest met mijn toestel. Verkoper moest op Google opzoeken wat hij moest doen!! Dingen die ik natuurlijk allang zelf had geprobeerd. Nu wordt het toestel opgestuurd voor reparatie en ben ik hem twee weken kwijt!!!!! Voor een leentoestel had ik maar een verzekering moeten nemen, die ik ooit heb gehad. maar als er dan iets is valt het er net niet onder. Als dit nu mijn fout was geweest. Wij hebben thuis drie KPN abonnementen mobiel en verder alles van KPN thuis. Hier gaat snel verandering in komen, wat een slechte service zeg dit, iemand twee weken zonder toestel laten zitten. Ben al 20 jaar bij KPN maar dit is tevens het laatste jaar.

5 jaar geleden

GoudhoekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Harman kardon speaker

Op 17 december heb ik een mail gekregen dat ik een Harman Kardon speaker thuis gestuurd zou krijgen.. Tot op heden helaas nog niets ontvangen ?!

5 jaar geleden

Sms en 4g doen het niet meerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms'en en internet op 4G in Brazilië

Hallo KPN, Ik ben momenteel in Brazilië en kan sinds gisteren ineens niet meer smsen en internetten via 4g. Ik heb voordeel 500 aan staan en nog geen sms gehad dat die op was. Wat kan dit zijn en wat moet ik doen om dit te herstellen? Alvast bedankt voor jullie antwoord. Piet Verhoeven Rio de Janeiro [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

Jungle-omaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Pukcode vinden

Ik ben de Puk-code van mijn mobiel kwijt. Simkaart net gecontroleerd

5 jaar geleden

Chanine

gevraagd in Mobiel

2 telefoonnummers 1 simkaart

Goedenavond, mijn vraag is kunnen er 2 telefoonnummers op 1 simkaart ? zoja wat zijn kosten daarvan ? mvg, Chanine

5 jaar geleden

ilankroonDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe abonnementen per 4 februari

Ik las dat er per 4 februari nieuwe mobiele telefoon abonnementen komen [url=https://tweakers.net/nieuws/148656/mogelijke-prijzen-nieuwe-mobiele-abonnementen-kpn-verschijnen-online.html]Hier te lezen[/url] Wat betekent dit voor bestaande klanten? kunnen wij ook genieten van dubbel zoveel data? Of geldt dit zoals gewoonlijk alleen voor nieuwe klanten?

5 jaar geleden

JMRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen telefoonbereik in Italië

wel internet, maar geen telefoonbereik. Hoe kan dat?

5 jaar geleden

Maxie_2509Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim only cancelen

Hallo, woensdag 30 jan 2019 heb ik sim only besteld voor mijn dochter. Besteld in de winkel. Mobiel van mijn dochter is kapot! 😔 Is het mogelijk om een andere abonnement te bestellen. Zoals mobiel+abonnement. Graag hoor ik van u Mvg Debbie Kroon

5 jaar geleden

ItsPatrickNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ingangsdatum abonnement na verlenging

Kan ik mijn nieuwe abonnement na mijn verlening meteen laten ingaan. Zo nee, waarom eigenlijk niet? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

DagmarKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemail werkt niet in Duitsland

Goedemorgen, ik woon in Duitsland en ik heb een abonnement voor mijn mobiele telefoon bij KPN. Als ik via 1233 in het menu inbel, krijg ik te horen dat bellers dit bericht te horen krijgen. Dat klopt helaas niet. Als mensen bijv. vanuit Nederland bellen krijgen ze te horen dat de ontvanger op dit moment niet bereikbaar is. Ze kunnen ook geen boodschap achterlaten. KPN heeft me een tijdje geleden beloofd dit op te lossen. Is helaas niet gebeurd. Heeft iemand misschien een idee wat ik zou kunnen doen? Alvast bedankt, DagmarK

5 jaar geleden

K3N8Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten mobiel abonnement na de looptijd

Beste allemaal, Ik zit er aan te denken over te stappen naar een KPN sim-only abonnement. Ik vraag me alleen af of de kosten van het abonnement na de looptijd veranderen of hetzelfde blijven. Dit omdat het abonnement van 45 EUR is afgeprijsd. Alvast bedankt. Gr. Alexander

Ik heb 3 mobiele telefoon op ons adres. Bij mijn vorige telefoon (Samsung) kon ik MB's delen. Met mijn nieuwe telefoon (Xiaomi) kan dit niet.

5 jaar geleden

KafraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kassabon opvragen in verband met reparatie

voor een reparatie kassabon nodig, ik vind m niet meer [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

JohnpannemansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud sms'en naar 6688

Hallo.ik kreeg ook een sms van KPN dat ik op 6688 JA moest invullen maar ik heb geen beltegoed meer.....van lyca. Hoe nu verder? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/sms-naar-6688-werkt-niet-458628][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

nokia635Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan KPN mij wel helpen om betaald SMS nummer 3030 te laten functioneren. SMS werkt verder normaal!

Ik heb minstens 5 x contact over mijn probleem gehad met de klanten service. 2 x was ik in de KPN winkel en het laatste advies in de winkel te Hengelo was: "dan moeten we uw Smartphone op sturen naar NOKIA!!!!!! 👀Ik dacht het niet! 😲 Ik heb meerdere keren PayInfo gecontroleerd, heb i.s.w. TD KPN Mobiel mijn SIM KAART in een ander toestel gezet ,wel oude type nokia met operating system nokia dus geen Android, toen werkte het wel! Dus conclusie van de KPN winkel: " ligt aan het toestel "! Hoe kan Nokia of Android, in mijn toestel het nummer 3030 blokkeren? Bullshit! In de bijlagen de gegevens van mijn toestel.

5 jaar geleden

Peter1978Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belminuten niet zichbaar

Ls, Sinds gisteren heb ik een nieuw tel. abonnement van kpn. Helaas is mijn telefoonnummer en belminuten niet zichtbaar bij mijn producten in de app. Ik heb de app al opnieuw geïnstalleerd, maat helaas zonder resultaat. Mvg Peter

5 jaar geleden

Chayan71Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement gewijzigd voordat het ingegaan is

Ik zag nergens een plek waar ik een klacht in kon dienen, dus doe ik het hier maar. Heb zojuist een abonnement afgesloten dat in zal gaan eind maart met onbeperkt bellen en 6 GB data voor 21 Euro. Nu zie ik ineens dat per direct een abonnement af te sluiten is met onbeperkt bellen en 10 GB data voor 20 Euro. Ik begrijp dat ik akkoord ben gegaan met de voorwaarden en wil ook niet klagen over die ene Euro, echter het verschil tussen 6 en 10 GB data vind ik wel erg groot. Dat KPN wettelijk gezien in haar recht staat zal ik niet betwisten, echter klantvriendelijk is het niet.

5 jaar geleden

BloemenpotNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoontjes gaan direct naar voicemail

Telefoontjes gaan direct naar voicemail. Ik krijg geen melding van gemiste oproepen. Ik heb bereik, mn telefoon staat niet op niet-storen, het gebeurt bij alle nummers op alle locaties. Ik heb de sim-kaart eruit gehad en er weer in gedaan. Ik heb mn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb voicemail uit en weer aan gezet. Ik heb alle doorschakelingen geprobeerd te annuleren met ##002# Ik krijg dan de melding ‘fout bij uitvoeren verzoek Netwerkfout’ Mijn forum-profiel heb ik ingevuld. Kan iemand mij helpen?

5 jaar geleden

CTadNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inloggen met klantennummer

Ik heb 3 abonnementen voor mobiel data, die ik wil opzeggen. Ik heb alleen een klantnummer, en kan niet zo inloggen. Het geld gaat elke maand van mijn rekening af, maar als ik de telefoonnummers doorgeef, bestaan die niet. Hoe lost ik dit op ?

5 jaar geleden

Bladzijde 975 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.