- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33482 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

IliasBakkaliNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart abonnement, geen service

Ik krijg heletijd geen service of simkaart registratie mislukt weet iemand hoe je dat kan fixen?Ik heb Me telefoon uit en aan werkt niet sim kaart in uit werkt niet

4 jaar geleden

OgogNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging met toestel annuleren

Goede avond Ik heb net een mobiel besteld bij jullie een fijne xr geloof ik maar ik wil het toch niet wil alleen mij abbonoment verlengenGroetjes naomi

4 jaar geleden

rdzNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Fout opgewaardeerd

ik had 30 euro prepaid opgewaardeerd, zodat ik een bundel voor buiten europa kon kopen voor 40 euro.nou blijkt dat dat niet kan met prepaid.zou ik deze 30 euro terug kunnen krijgen?ik had nog een 10tje erop staan

4 jaar geleden

JesHoekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht over de levering van mijn nieuwe toestel

Aangezien mijn abonnement bij een ander provider binnenkort verloopt, Heb ik dit keer gekozen voor KPN, alleen tot zoverre ben ik zeer ontevreden. Sinds 10 oktober wacht ik op mijn bestelling van de nieuwe Iphone 11.Ik snap dat in het begin het telefoon een hype was en misschien niet op voorraad was.Maar dan snap ik niet waarom bij het bestellen ik wel zie 'Direct leverbaar'?17 oktober, eindelijk een sms dat ik een afspraak kan maken voor mijn toestel ! Afspraak gemaakt voor 26 oktober tussen 14:00 - 16:00.Eindelijk het is zo ver, 26 oktober wordt ik wakker gemaakt met een sms van Reviva: koerier moest vervangen worden en daarom een vertraging van 2 uur opgelopen en zal na het aangegeven tijdstip bij uw adres komen. (heb gewacht tot 18:00, 19:00, 20:00, gebeld maar schiet ook niks mee op en nu hier op de forum) Verder heeft de koerier/KPN mij niks meer laten weten van mijn bestelling of dat het morgen komt.. ook op de bestelling staat er: AFGEROND, De bestelling wordt afgehandeld in on

4 jaar geleden

Adriaan1955Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen mislukt

Ik heb mijn KPN prepaid SIM kaart trachten op te waarderen. Maar dat lukt niet. Dit nummer heb ik zeker al 30 jaar en tot nu werkte het altijd. Bij AH heb ik een opwaardeerbon gekocht met een code erop, maar ik krijg steeds de melding: Uw ingevoerde code is niet herkent, probeer het nog een keer. Ik heb dit zowel via 1244 als 1266 geprobeerd. Maar geen van beide werkt. [i]Admin: code verplaatst naar profiel[/i]

4 jaar geleden

Johanna1947Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen

Ik kan niet bellen telefoon en mobiel vallen uit tijdens een gesprek , Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

Ryanne1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer weer aangesloten na betaling?

MMijn abbonement is geblokkeerd. Ik kan nog wel gebeld worden. Nu zijn de rekeningen betaald gister en dat is ook te zien in de kpn app. Aalleen nu kan ik nog steeds niet bellen of sms'en of internetten. Hoe lang gaat dat nog duren. Ik heb via ideal betaald in 2x

4 jaar geleden

Kobieta

gevraagd in Mobiel

Deblokkadeslot verwijderen

Hoe verwijder ik het deblokkadeslot slot? Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

4 jaar geleden

JurgenvbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zakelijk abonnement verlengen

Hoi, Man je een zakelijk abonnement in elke winkel verlengen? Maakt dat niet uit welke kpn winkel dat zou zijn?

4 jaar geleden

OAZNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Abonnement Vaste telefonie plus apart abonnement internet.

Heb en apart abonnement vaste telefonie, en apart abonnement voor Internet. Vast bellen gebruik ik niet, kan ik abonnement vaste telefonie opzeggen? Of heb ik dan geen Internet connectie meer?

4 jaar geleden

YThekingNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Apps op SD kaart zetten

Ik heb net een sd kaart aangeschaft als extra geheugen voor mijn Huawei Mate 20 lite.Ik heb de stap: geheugen standaard locatie van intergeheugen veranderd naar sd kaart gevolgd.Nu zou je inprincipe naar je apps kunnen gaan en dan naar geheugen van je app en daar voor wijzigen kiezen om je app naar je SD kaart te verplaatsen,toch? Ik zie bij mij geen wijzigen of iets dergelijks hoe moet ik nou dus apps verplaatsen?Mvg,Youri

4 jaar geleden

patreneDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Huidig abonnement met Compleet verlengen

Ik zit te kijken om mijn huidige Sim only abonnement te verlengen naar een abonnement met smartphone. Nu heb ik in de oude situatie KPN compleet met in totaal 3 maal mobiel op hetzelfde adres en dus €5,00 korting. Ik heb geen vast internet van KPN in het verlengen vindt ik de €5,00 korting niet meer terug, klopt dit?

Vandaag de Samsung S10 opgehaald in de KPN winkel. In de winkel is mijn simcard van de oude in de nieuwe telefoon gezet.Bij thuiskomst alles overgezet naar mijn nieuwe telefoon maar kan niet bellen of gebeld worden. Ik krijg de melding sim 1 niet geregistreerd. Als ik op de KPN site mijn simcard intoets dan krijg ik de melding dat dit geen KPN simcard is. Bij de simcard ontgrendelen krijg ik eerst wel KPN te zien en dan na een minuut springt hij op alleen noodoproepen. Wie kan mij helpen aangezien ik mijn telefoon nodig heb voor mijn werk, ben ik ten einde raad

4 jaar geleden

LopesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel in Nepal werkt niet

Ik ben in Kathmandu, nepal, en de buitenland bundel werkt niet. Heb ook handmatig gekozen voor providers maar helaas. Vind dit zonde van de investering mocht dit niet werken. Wat kan ik hier aan doen? Ben nu aangewezen van WiFi in de hotels. Hoop dat kpn hierop kan reageren. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

4 jaar geleden

DeeskeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gedeelde MB's gebruikt, maar toch kosten in het buitenland

Mijn zoontje heeft een abonnement zonder internet. Wij delen mb's met hem. Dit was een tip van een KPN medewerker. Zo zou hij geen extra kosten krijgen. Nu zijn we op vakantie en heeft hij opeens 60,50 kosten, terwijl er nog zeker 1000 mb open staan. Ik begrijp dit niet. En zijn internet is geblokkeerd. Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

Mikev1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet

Beste,Ik heb sinds deze maand een Sim only abonnement afgesloten, maar ik krijg niet voor elkaar om MBs te delen met mijn moeder. Voor zover ik kan zien is hij wel gewoon aangemeld en gekoppeld aan mijn KPNid, maar als ik op de link klik om MBs te delen, krijg ik alleen de uitleg te zien.Kunnen jullie mij hiermee verder helpen?

4 jaar geleden

TwieremNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Phishing BRIEF op huisadres dat automatische incasso niet is gelukt

Klant ontving [url=https://imgur.com/oQceyRV]brief per post[/url] met de volgende inhoud: =============================================================== Logo KPN Postbus 70024, 3000 LE Rotterdam *Naam klant* *Straatnaam en nr.* *Postcode plaats* [b]Herinnering[/b] Geachte heer, mevrouw, U betaalt uw Thuisbellen factuur met een automatische incasso. Deze incasso is helaas niet gelukt. Wij vragen u nu zelf het openstaande bedrag van €93,00 te betalen als u dat nog niet hebt gedaan. [b]Waarom is de incasso niet gelukt?[/b] Het rekeningnummer is niet bekend. Om de volgende facturen automatisch te kunnen incasseren vragen wij u om uw rekeningnummer aan te passen via [u]MijnKPN.[/u] [b]Om welke facturen gaat het?[/b] Hieronder vindt u een overzicht van de openstaande facturen. [b]Factuurkenmerk Datum Bedrag in € Openstaand Saldo in €[/b] *vast telnr.*-210 17-09-2019 93,00 93,00 [b]Hoe kunt u betalen?[/b] Betaal het openstaande bedrag van [b]€93,00[/b] voor [b]9 oktober 2019.[/b]

4 jaar geleden

IrriNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nummer onbekend als ik gebeld wordt

Ik kan alles. Appen, bellen- alleen als men probeert mij te bellen krijgen ze het nummer onbekend signaalechter………...als ik zelf bel- en tegelijkertijd gebeld wordt krijgt met wel de ingesprektoon.alles nagekeken op de site uitgeprobeerd. ???

4 jaar geleden

FAQZYNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Huawei P20 loopt vast bij gebruik apps

Heb het zelfde dus! Met youtube, netflix en videoland sws! Oplossing? *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.

4 jaar geleden

ByteDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iTV App v6.4.3 speelt geen opnames af op Samsung Android v9 tablet

De KPN iTV App v6.4.3 werkte tot voor enige tijd terug nog op mijn (oude) Samsung Android v4.4.2 tablet maar startte in een keer niet meer op..Helaas wordt Android v4.4.2 niet meer ondersteund en kreeg ik het advies van KPN om een nieuwe(re) tablet te kopen.Een nieuwe Samsung TAB A (2019) gekocht met Android v9 en KPN iTV App v6.4.3 geinstalleerd.KPN iTV start nu wel op en zenders kijken lukt ook maar alle opnames kunnen niet afgespeeld worden. Krijg bij alle opnames de foutmeling: "Sorry...Er ging iets fout. Vernieuw de pagina door op deze knop te klikken en probeer opnieuw". Helaas vernieuwen werkt niet en de foutmelding: "Fout bij het starten van de video(0)" blijft zich herhalen.PS.KPN iTV App v6.4.3 werkt volledig goed (= kijken en opnames afspelen) op mijn Samsung Android v8.0.0 smartphone over dezelfde wifi en internet verbinding.Hoop op een snelle fix.

4 jaar geleden

KennethKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teleurgesteld in klantvriendelijkheid

Sinds een week gebruik ik mijn telefoon om wifi te ontvangen op mijn pc, omdat mijn usb wifi dongle het heeft begeven. Nou heb ik hierbij per ongeluk mijn data aan laten staan gister, waardoor dit ineenkeer allemaal verbruikt is en ik de rest vd maand geen internet meer heb. Van KPN echter geen begrip. Volgens hen zouden ze me willen helpen "maar kunnen ze simpelweg niet voor mij betekenen". Dit lijkt mij heel sterk omdat ik zelf ook met 1 druk op de knop zo een paar GB erbij kan kopen... Nu is dit voorval natuurlijk mijn eigen stomme schuld. Maar omdat ik al jaren trouwe klant ben bij KPN zonder ooit enig beroep op hen gedaan te hebben, had ik misschien toch gehoopt op enig begrip en coulantie... Maar natuurlijk is dat teveel gevraagd voor de grote bedrijven van tegenwoordig. Daarbij komt wel kijken dat KPN aanzienlijk duurder is dan de meeste providers, dan verwacht je daar soms toch iets extras voor terug. Maar nee dus. Daar is de keuze voor mij vrij simpel om z.s.m over te stap

4 jaar geleden

mitchvannoortNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Status bestelling niet bekend

Beste, Ik kan de status van mijn bestelling niet zien. er staat dat het na maximaal een uur toegankelijk moet zijn, maar ik denk dat er iets niet goed is gegaan. Met vriendelijke groet, Mitch

4 jaar geleden

GespaniaNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Kan niet sms'en met mijn iPhone

goede morgen.ik heb een foo appl 7 maar kan niet smsen*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Nick86Helper

gevraagd in Mobiel

Prijsverhoging?

Beste, Het lijkt erop alsof, na de inflatiecorrectie, de abonnementen ook nog eens €5 duurder zijn geworden en de MB verdubbelaar weg is. Abonnement is afgesloten in de periode 05-2019. Klopt dit of zie ik iets over het hoofd? Tot nu toe betaalde ik voor '’huidige abonnement'’ 21,60, nu gaat het naar 26,60 enz. Zie bijlage.

4 jaar geleden

VRF1963Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opvragen factuur KPN XL Winkel Amersfoort

Geachte heer, mevrouw,Ik ben de factuur van onze aankoop d.d. 26 september 2019 kwijtgeraakt. Wij hebben de aankoop gedaan in uw XL winkel te Amersfoort. De pinbetaling is gedaan om 13:02 en de totaalprijs van de aankoop is € 540,67.Zou u zo vriendelijk willen zijn deze factuur nogmaals te kunnen aanleveren.Mocht u nog gegevens nodig hebben dan vernemen wij dit gaarne van u.Met vriendelijke groet van een trouwe en tevreden klant, Rob van Riet

4 jaar geleden

1
...
1193
1194
1195
1196
1197
1198
1199
...
1340

Bladzijde 1196 / 1340

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.