Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,843 Topics
  • 274,763 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37843 Topics
J
Nieuwkomer
jankokNieuwkomer
gevraagd in Internet
problemen met experia v10 wifi versterker

Goedemiddag,   Ik heb een tijd geleden de wifi-versterker aangeschaft en toen door problemen ze een tijd niet meer gebruikt. Daar toch mijn wifi-signaal erg slecht was, heb ik deze weer aangesloten. Door middel van de wifi-app een sterk signaal weten te krijgen, nu echter krijgen het volgende probleem. Het wifi signaal de hele dag goed, ook af en toe tv gekeken. Maar dan krijgen we opeens de melding op Itv kastje de melding 303, het kastje schakelt uit en weer aan en we kunnen weer tv kijken even later wederom de tv beeld valt weg en code 303 op het Itv kastje. Dan echter ok geen wifi signaal meer. Dus het wifi versterker los gekoppeld en verder tv gekeken. Echter we hebben dan ook geen wifi meer en onze wifi signaal ook niet meer te vinden als we onze telefoon of laptop laten zoeken. Dus weer de wifi versterker aangekoppeld, alles werkt weer. Echter bij het Tv kijken moeten we steeds de wifi versterker loskoppelen om tv te kunnen kijken.    Hoe kan dit probleem worden opgelost? Moet i

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Topper
Walter40Topper
gevraagd in Internet
Het WiFi signaal experia box v10A valt de hele tijd weg

We hebben de Expedia box v10A nu een week. Nu viel deze week met regelmaat het WIFI signaal weg. De box gereset. Ook een ander kanaal ingesteld dan 6 waar hij op stond. Nu op kan.11. Dit leek wat te helpen als viel hij gisteren avond ook een aantal keer weg. Als ik vanmorgen kijk valt hij nog vaker weg en zie ik steeds het groene lampjeneven rood worden en later weer groen. Het is geen knipperen, maar wel met regelmaat dat hij rood wordt. Bij de installatie zat er ook geen los Wi-Fi kaartje achter op of bij het modem dan het geplakte. Mijn idee een 2e handsmodem.  Hoe lossen we dit op?

2
W
Topper
4 jaar geleden
L
Topper
Lars GortTopper
gevraagd in Internet
wifi valt weg op zolder via versterker

Ik heb vanmiddag onze wifi versterker weer opnieuw aangesloten op ons draadloze netwerk. Dit is allemaal gelukt en was blij dat de wifi het weer deed op zolder. Helaas duurde deze vreugde niet lang... toen ik later op de dag boven was kwam ik tot ontdekking dat de wifi op mijn telefoon continu weg viel. Zodra ik op zolder mijn telefoon verbind met de wifi duurt het niet lang (circa 30 seconden) voordat de verbinding wegvalt. Als ik hierna probeer opnieuw te verbinden lukt dit eerst niet. Als ik hierna een tijdje wacht en het daarna opnieuw probeer lukt het wel. Voordat ik de versterker opnieuw verbond met ons netwerk had ik geen problemen met de wifi op zolder. Ik heb al een aantal keer geprobeerd om zowel de versterker als onze experia box (V10) te resetten maar dit had allemaal geen nut. Ik hoop dat er iemand is die een verklaring/ oplossing heeft voor mijn probleem

20
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jovdberkhetnet.nlNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opzeggen online aankoop Dropbox.

Al meerdere malen geprobeerd online aankoop dropbox van mijn factuur bij KPN mobiel af te krijgen maar ook lukt het niet bij KPN die dit elke maand wel op de acceptgiro kaart vermeld, Schande dat dit niet geregeld kan worden. Van alles al geprobeerd via het net maar zonder resultaat. Ook meerdere telefoontjes bij KPN geen gehoor. Wie kan mij helpen. 

1
MachielAtsma
Wijsgeer
4 jaar geleden
2
Nieuwkomer
2019MaximusNieuwkomer
gevraagd in Internet
vast bellen opgezegd en nu kan ik geen hussel afsluiten online

Ik heb net me vast bellen opgezegd via chat met het idee dat ik online naar hussel kan overstappen,maar dat kan ineens niet meer! graag wil ik hussel, want dat scheelt per maand weer geld en niet dat ik door opzeggen van iets weer een jaarcontract hebt, dat wil ik alleen met hussel, anders kijk ik verder.…   telefonische zijn jullie niet bereikbaar!  

6
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JadocusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid belabberd

Ik heb een full internet abonnement (tv, internet, bellen) met extra snelheid 200Mb. De snelheid is al weken zoniet maanden veel en veel te laag. Reset van glasvezelontvanger en router al vele malen geprobeerd, maar helpt niet. Ik wil graag krijgen waarvoor ik betaal en anders mijn geld terug ontvangen. Dit is niet acceptabel. Overigens de automatische tool waarmee dat getest moet kunnen worden werkt miet en geeft steeds dezelfde melding: wegens een technische storing kunnen we u niet verder helpen, probeer het later nog eens. Ook later weer hetzelfde liedje.    

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MarloesradixDeelnemer
gevraagd in Internet
geen wifi meer

Voor de zoveeltste keer hebben wij geen wifi meer thuis. Hiervoor zou maandag een monteur komen, maar ik had een ziek kind.  nu doet nog steeds niks het, kan ik dan wel weer een monteur laten komen?? 

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JurgenvbNieuwkomer
gevraagd in Internet
kpn superwifi geeft paars lampje

hallo, ik heb 2 kpn superwifi verstekers besteld en aangesloten zoals op de gebruiksaanweizing stond. Ik wil de eerste aansluiten en op het begin knippert die groen een daarna wordt die constant paars. ik heb hem een hele nacht aan laten staan maar zonder succes. heeft iemand een oplossing?

2
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DMNBDeelnemer
gevraagd in Internet
Zeer slechte WIFI

Sinds kpn ons modem vervangen heeft, hebben wij nog nooit zo slechte WIFI gehad in huis. Elke maand dik betalen voor je abonnement aan KPN maar service ho maar. Meerdere malen gebeld met kpn voor een oplossing maar het enige wat ze doen is je instelling in het modem veranderen, helpt voor geen meter. Of je moet de Speedtest doen via een app, maar dan moet je wel WiFi hebben en dat is dan juist het probleem er is geen WiFi. Na twee jaar dit gezeik ben ik eigenlijk wel helemaal klaar met dat KPN!!!!! Had ze toch beter ingeschat wat product en SERVICE betreft. Ben benieuwd of ik nu via deze weg wel eens geholpen wordt.

14
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
peterdevisser
Nieuwkomer
peterdevisserNieuwkomer
gevraagd in Internet
abonnement aanpassen/verlengen

Ik wil mijn abonnement aanpassen naar 500/500. Als ik dit doe als abonnement aanpassen kom ik op hetzelfde maandbedrag uit als een nieuwe aanvragen. Maar zie/krijg niet de aanbieding van superwifi. Moet ik dan eerst mijn abonnement opzeggen?

5
Chrizziey
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
avatarNieuwkomer
gevraagd in Internet
geluidsoverlast verdeelkast

Goededag, Er staat een verdeelkast vlak voor mijn slaapkamers.Ik had verleden een melding gemaakt voor dit kast door de geluidsoverlast.Jullie hadden toen stille ventilatoren geplaatst maar kort na ondanks dat maakte het kast nog steeds herrie en sinds een aantal maanden is het geluid van dit  verdeelkast weer bijzonder hard geworden. Het is een indringende irritante continue toon die door de muur gaat en vooral s’nachts zeer goed hoorbaar. Ik heb al lange tijd gedacht hier weer melding over te maken, maar uit gemakzucht nog niet gedaan. Maar nu het geluidsoverlast verergert moet ik wel melding maken.Ik kan niet meer slapen door de brommende geluid. Slapen met oordoppen helpt ook niet.  Kan hier zsm wat aan gedaan worden? De verdeelkast staat op de Mr.P.J.Oudsingel  Arnhem. Mvgrt.  

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
saabNieuwkomer
gevraagd in Internet
Welke kabel hoe en wat

Ik krijg glasvezel (ja ja) had voorheen koper. Ik wil mijn tv's bekabeld hebben tussen de ontvanger en de modem. afstand is 10 en de ander 20 meter tussen de modem en tv's. Als de monteur komt, neem ik aan dat deze niet voor de aansluitingen zorgt cq heeft deze ook niet deze lengtes. Vraag: 1) welke kabel heb ik nodig (welke soort)  2) kan je zelf de aansluitingen aan de kabel monteren? Bij voorbaat dank.

5
driemaster
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Topper
AetherialisticTopper
gevraagd in Internet
4G modem moet om de paar weken gereset worden.

Hoi, Ik heb nu al een tijdje de Sagecom 4G modem + Experiabox V10 en wanneer het werkt, werkt het goed. (50-60 Mbps down ipv 7-8) Het probleem is echter dat het 4G modem om de 2-3 weken niet meer werkt. Hier kom ik vaak achter wanneer ik iets download en zie dat de downloadsnelheid laag is, waarna de speedtests ook uitkomen rond de 7-8 Mbps. 9 van de 10 keer is het probleem opgelost wanneer ik het 4G modem van de stroom haal en 30 seconden later weer aansluit.   Heeft iemand misschien een idee waardoor dit komt en wat ik hier aan kan doen?  

34
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MrNick4UNieuwkomer
gevraagd in Internet
Upload snelheid te traag

Mijn upload op glasvezel is op alle speedtest op alle computers thuis gezakt van 500Mbit naar onder de 200 MBit. Download is oke. Wat kan ik doen?

11
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jaxi
geplaatst in Internet
Wat voor ping-tijden mag ik verwachten?

Momenteel ben ik op zoek naar een internetaanbieder die de laagste en meest stabiele ping-tijden kan leveren op mijn adres. De internetsnelheid is hierbij een stuk minder van belang. VVDSL Jager geeft de volgende omliggende distributiepunten aan: 350m MDF 500m wijkcentrale 500m SDF 500m SDF 600m SDF Op basis hiervan lijkt het erop dat mijn adres is aangesloten op een passieve kast (ie MDF) tegenover het water. Bijgevoegd vindt u de beschikbaarheid volgens FourStack. Tijdens mijn zoektocht begreep ik dat diverse VDSL-configuraties de ping-tijden flink doen verhogen om hogere snelheden te kunnen leveren. Het lijkt vooral te gaan om “interleaved” tegenover “fast path”. Worden dergelijke technieken hier toegepast? Voorheen heb ik op ADSL een prima verbinding ervaren met zeer lage ping-tijden. De wijkcentrale stond toen echter in de straat. Helaas heb ik nu een beperkt aanbod op mijn adres en zal ik misschien minder gelukkig zijn op DSL dan op de kabel wat leidt tot mijn vraag.

8
A
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArubaRoelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kastje en grijs kabeltje om na verhuizing aan te sluiten

Waarom ben ik uren bezig als ik gewoon voor mijn verhuizing een kastje met grijs kabeltje wil hebben om het geheel ook aan te kunnen sluiten. Waarom kan ik dat niet gewoon bestellen cq kopen   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HellecatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alleen powerlampje brandt nog op experia V8 modem

Op mijn modem brandt alleen nog het powerlampje, Reset van het modem geeft geen soulaas, er gaan geen andere lampjes branden, iemand een idee?

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
GijsveDeelnemer
gevraagd in Internet
Waarom worden mijn wijzigingen niet doorgevoerd?

Twee weken geleden heb ik internetsnelheid verhoogd en Ziggo-pakket verwijderd via kpn app. Op de factuur worden deze echter gewoon opgevoerd (kosten t/m 27 mei). Wanneer wordt dit gecorrigeerd?

10
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ambres
Nieuwkomer
AmbresNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen beveiligde verbinding Samsung tablet

Samsung tablet (GT-P5100, Androïd-versie 4.2.2) geeft melding: Kan geen beveiligde verbinding maken. Hoe zet ik een andere browser op tablet?

2
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
koorntjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Oranje servicelampje op ExperiaBox

Hier al 2 dgn dit probleem niemand kan helpen, monteur kan na 2 dgn pas morgen middag komen. Tis bij mijn ouders, tis dat moeders een mobiel heeft anders niet te bereiken 

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rutgerd10Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid verhogen van 100 naar 500 mbps (april 2020)

Beste lezer, Ik ben van plan mijn internetsnelheid te wijzigen van 100 naar 500 mbps. Ik heb een Experiabox V8 en een oude zwarte NTU als ik het goed zeg. Moeten deze worden vervangen voor een upgrade naar 500 mbps?  Zo ja, stuurt KPN hiervoor een monteur in deze onzekere corona-tijd? Welke kosten brengt dit met zich mee? (Qua materialen en monteur) (Naast de maandelijkse extra kosten)   Alvast bedankt

8
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Topper
Marco71Topper
gevraagd in Internet
Zeer slechte service

Sinds wij verhuisd zijn een en al ellende met onze internetverbinding. Door KPN monteur aangesloten, die ons tevens super WIFI adviseerde, omdat dit veel mogelijke problemen zou voorkomen. Maar wat een drama. Urenlang met de klantenservice aan de lijn. We hebben last van haperende tv, waardoor film kijken niet gaat. Nieuw tv ontvanger gekregen. Is iets beter geworden, maar het probleem is nog steeds niet verholpen. Tevens een nieuwe router, maar hierdoor is het probleem alleen maar verergert. Nu nauwelijks tot geen internetverbinding meer mogelijk. Medewerkers van de KPN komen niet verder dan te zeggen dat zij het ook niet weten, dat zij hun best doen, maar ook niet meer te kunnen doen. Dat zal allemaal wel, maar het probleem moet gewoon opgelost worden KPN. Ik heb niets aan sympathie, maar aan concrete oplossingen. Na de zoveelste medewerker gesproken te hebben, werd ons doodleuk medegedeeld dat we de oplossing maar op internet moesten zoeken. Beste KPN, dat is nu juist het probleem..

10
SledgehammerNL
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErikPieterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Veel packetloss, trage verbinding

  Ik heb onverwachts heel veel packet loss tijdens het kijken van Netflix en nu ook bij het gamen en daar boven op is me down naar max 5 gegaan en up 10 ipv de 50 die ik zou krijgen. Ik heb hier normaal gesproken geen last van dus ik dacht ik laat het gaan, weekje later en ik heb het probleem nog steeds en dan nu elke dag 24/7. Ik heb even gekeken en zie dat ik verlies maak bij hop 3 dat betekent dus dat het aan KPN ligt. Ik heb packet loss via kabel en Wifi. Ja de modem is 10 keer gereboot + fabrieksinstellingen dat help niet. Kunnen jullie even kijken wat er aan de hand is?      Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
reitsemaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Groene Wifi lampje op Experiabox brand niet

Wifi groene lampje experia box brand niet ? opniew opstarten helpt niet .Paperclip in box ook niet . Moet er een nieuwe komen ?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjeerdVriesNieuwkomer
gevraagd in Internet
PS4 krijgt geen verbinding

bij instellen van de intrnetverbinding gaat het fout, bij verbindingstatus staat NAT-type: mislukt

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden