- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,914 Topics
275,264 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37914 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ad1949Nieuwkomer

geplaatst in Internet

wifi versterkers

Steeds zie ik de reclame van kpn voorbij komen dat je bij een nieuw abonnement 2 extra wifi punten kado krijgt. Waarom krijgen de trouwe bestaande klanten dit niet, ik heb alles bij kpn, tv, internet en 2x mobiel en vaste telefoon. Het zou kpn sieren dat vaste klanten dit ook krijgen zodat we allemaal beter wifi hebben, eigenlijk erkennen ze dat je dit nodig hebt voor betere wifi, met vriendelijke groet Ad van Soest.

4 jaar geleden

JeppieyohDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel

Hallo, Wij krijgen hier binnenkort glasvezel in de straat. Als ik mijn adres invoer in de postcode check dan staat er dat mijn maximale internetsnelheid op mijn adres 67 mbit/s is, gaat dit dan al over glasvezel of over wat ik nu heb? Want anders gaan wij met glasvezel niet veel sneller internet krijgen.

4 jaar geleden

Grutto.2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluitpunt op mijnadres aanpassen

ik heb een mail ontvangen van KPN i.v.m. een afspraak met monteur voor het aansluitpunt op mijn adres aanpassen, dit een bericht van KPN?? En wat komt die monteur precies doen. GR.

4 jaar geleden

CharlielalaatjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Mijn adapter V10 is kapot.

Mijn adapter v10 I is kapot. Zou ik een nieuwe mogen?

4 jaar geleden

JerrytheCheaterNieuwkomer

gevraagd in Internet

veel disconnects kpn glasvezel

Ik heb erg veel onderbrekingen van mijn verbinding. De wifi tester al gebruikt en contact met kpn gehad hierover, maar nog geen oplossing jammer genoeg. Elke paar minuten valt de verbinding even weg, zowel bedraad als draadloos. Modem laat groene lampjes zien, maar er is geen datatransport. Ik kon geen contact mogelijkheid vinden met support van KPN. Vandaar dat ik het forum probeer.

4 jaar geleden

ChatinkaDeelnemer

gevraagd in Internet

Aanhef op factuur en e-mail onjuist

De naam op de factuur en in de mail is niet goed. Op mijnkpn staat mijn naam wel goed, maar de aanhef in de mail en op de factuur niet. Graag wil ik dit opgelost hebben of een manier waarop ik dit zelf kan oplossen. Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

Astrid101Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen bij overstap van Telfort naar KPN met Black Friday deal

Er gaat enorm veel fout met mijn bestelling. Niet alleen vanuit Kpn, ook vanuit Telfort waar ik eerder bij zat. Het is een chaotisch verhaal, hopelijk met alle uitleg nog een beetje te volgen. Rond 18 november ben ik verhuisd en heb ik een Telfort abonnement meegenomen naar het nieuwe adres. Ik heb met de Black friday deal een abonnement afgesloten bij Kpn. Internet en televisie, met daarbij een smartTV. Dit was op advies van een monteur van Telfort, die bij ons thuis is geweest op 25 november, omdat na mijn verhuizing mijn abonnementen niet goed was. Dit moest glasvezel zijn maar stond nog op kabel. Hier had ik voor de verhuizing over gebeld en mijn abonnement zou gewoon moeten werken, niet dus. Ze gingen er vanuit dat we ook nog een "gewone" aansluiting in de woning hadden. Ik had al meerdere malen aangegeven dat dit niet het geval was. De monteur dacht dat het een actie van Telfort was. Dus een paar dagen gewacht tot aan Black friday en gebeld. Werd al snel duidelijk dat ik bij Kp

4 jaar geleden

Pieter 1213Slimmerik

gevraagd in Internet

Slechte wifi veranderd steeds

De wifi is zeer slecht en is ook erg verschillend wifi manager geprobeerd maar wordt alleen slechter wat zou de oplossing kunnen zijn Met vriendelijke groet Pieter

4 jaar geleden

BlaccaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Blokkade opheffen

Heb namelijk 2 dagen geleden betaald maar heb nog steeds geen internet ,televisie en bellen in huis . Weet iemand hoelang het duurt voordat de blokkade weer wordt opgeheven. Schijnt dus weer geen CL vanavond voor mij

4 jaar geleden

BenvdPlasDeelnemer

gevraagd in Internet

wifi snelheid valt regelmatig weg

Bij ons valt de wifi bijna dagelijks uit en bijna altijd rond vijf uur s'middags. Wij hebben al een nieuwe router ontvangen (experia v10) maar het probleem van het wegvallen is niet opgelost. Meestal na een aantal keren resetten werkt alles wel weer. Is hier misschien een oplossing voor. Vroeger hadden we hier nooit last van. Ben

4 jaar geleden

Leo2020Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Monteur voor sneller internet, wat gaat hij doen?

Er komt volgende week een monteur langs (postcode 2244AT) om sneller internet mogelijk te maken. Ik kan nergens vinden wat er precies gaat gebeuren. 0800 0402 nummer lijkt het ook niet te kunnen uitleggen. Ik heb op dit moment een kabel van ca 30m lopen vanaf de lasdop (aansluitpunt) in de kelder naar de DSL ingang van mijn Experia Box v8. Kabel loopt door de kruipruimte, door een muur heen, via kabelgoot buitenom, gat in de muur en naar kamer op 1e verdieping waar de Experia staat. 2 PC's en telefooncentrale daar met kabel aangesloten. Krijg ik een nieuwe Experia? Kan de genoemde kabel ongewijzigd blijven? (Zo niet dan is er graafwerk nodig!). Ze krijgen het bij 0800-402 niet helder toegelicht terwijl het toch eenvoudig lijkt. En hoe heet de nieuwe technologie? Broadband? In de diverse mails van KPN wordt niks uitgelegd.

4 jaar geleden

Anton en AnsNieuwkomer

gevraagd in Internet

factuur februari

Hoe kan het dat de factuur van februari € 9,00 meer is dan januari? Ik heb geen opdracht gegeven voor een uitgebreid zenderpakket. Gaarne reactie Groet Anton Gouma

4 jaar geleden

BriesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Niet blij met nieuwe buitengebied

Ik begrijp dus dat je uiteindelijk na de resets terug bent op de oude verbindings snelheden…? Kortom: nieuwe apparatuur EN nieuw abonnement maar geen verbetering tov oude situatie, dat had ik al verwacht. Ik had een offerte aangevraagd voor de nieuwe apparatuur met een onvermijdelijk nieuw "Hussel”abonnement, dat bleek uiteindelijk ca10% duurder, heb het meteen ongedaan gemaakt. SCHANDALIG dat KPN hun bestaande klanten op deze manier aan nieuwe abonnementen wil binden terwijl er geen verbering in de levering blijkt te zijn. Ik noem dat volksverlakkerij. En dan te bedenken dat het vaak gaat om mensen die al jaren lang (te) veel geld betalen voor verhoudingsgewijs ver onder de maat zijnde kwaliteit van de levering in de buitengebieden. Ok het feit dat er een “gratis” GSM modem wordt geleverd is te prijzen, maar je bestaande klanten zo afschepen vindt ik dus ronduit SCHANDALIG (ik herhaal het nog maar eens}. Binnenkort komt hier Glasvezel van een andere aanbieder op initiatief van een be

4 jaar geleden

Rik84Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Telfort thuis abonnement inzien in MijnKPN

Op MijnKPN kan ik alleen mijn mobiel verbruik enz zien, maar niet meer mijn tv abonnement? Wat voorheen mijntelfort was, op deze app kon ik mijn tv abonnement aanpassen enz. Hoe krijg ik dat weer terug op MijnKPN?? gr Rik

4 jaar geleden

Lucia1960Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Installeren KPN Veilig

Ik wil virusprogamma hoe doe ik dat Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

jdekleijnDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN FON werkt niet

Ik heb een alles-in-1 abonnement en een KPN Wifi Fon Hotspots account en mijn modem is goed ingesteld. Toch krijg ik steeds de melding dat internet niet beschikbaar is bij KPN Fon. Wat kan er aan de hand zijn? Update: door grotere mobiele databundels die je ook in heel de EU kunt gebruiken, is het gebruik van Fon sterk afgenomen. Daarom biedt KPN vanaf 1 augustus deze dienst niet meer aan. Je kunt nog wel gebruik blijven maken van de overige HotSpots.

WAAROM WEET DE ENE NIET WAT DE ANDERE DOET EN KOMT KPN HIER STEEDS WEER MEE WEG

4 jaar geleden

MelloTopper

gevraagd in Internet

Internet buitengebied

Goedendag allemaal, Ik had eens een vraag, Wij zitten hier midden in de polder zonder telefoon aansluiting. We hebben alleen maar gas,water en licht Nu is hebben we een schotel voor internet een (straalverbinding)maar die gaat er mee stoppen is er bij KPN een internet verbinding met 4g zonder dat je hem aan hoef te sluiten op een telefoonkabel ?

4 jaar geleden

Mel FeldkampNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzeggen Telfort internet

Ik wil mijn abonnement met nummer 1001068297 wijzigen, ik was klant bij telfort en ik ga verhuizen, dus internet en tv met alle extra’s gaan eruit. Alleen kan mijn account niet gevonden worden bij KPN. en Telfort bestaat niet meer. Dus hoe kan ik nu opzeggen?

4 jaar geleden

Jeffrey en Asli HoekNieuwkomer

geplaatst in Internet

zeer onbeschofte en trieste ervaringen met uw medewerkers

Wij zijn al een aantal jaren klant bij KPN en sind begin 2019 hebben wij problemen met ons verbindingen zowel telefonie, tv en internet. Er is sindsdien meerdere keren contact geweest met de klantenservice en er zijn meerdere KPNmonteurs langsgeweest om de boel te fixen. Vervolgens werd er meerdere keren gezegd dat dit de problemen zouden verhelpen. Dit gebeurde vervolgens niet en als wij de klantenservice vervolgens terug belde was er geen registratie in jullie systeem gezet. Wij werden vervolgens doodleuk voor leugenaars uitgemaakt. Hier waren wij het uiteraard niet mee eens en nadat wij de naam konden vertellen van de monteur werd er doodleuk gezegd dat deze niet bij KPN werkt. Op mijn reactie dat ik ga overstappen werd doodleuk gereageerd met dat moet u dan maar vooral doen. Er is totaal geen moeite gedaan en wij voelen ons als klant in de zeik genomen door jullie medewerkers. Uiteindelijk hebben wij via een scala aan telefoonverkeer het eindelijk voor elkaar gekregen om een KPN e

4 jaar geleden

verkadekoekjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

vraag nieuw abbonnement

goedendag, ik overweeg om naar jullie over te stappen, echter ik heb enkele vragen welke ik graag beantwoord wil hebben voordat ik een overstap maak ivm problemen in het verleden. allereerst erg naar dat jullie geen e mail hebben en telefonisch heb ik slechte ervaringen bij jullie. Dus helaas moet het via dit medium... Enkele jaren geleden wilde ik overstappen (niet gelukt) maar mijn schoonmoeder en wij bleken verward in het systeem te staan. Toen uren aan de telefoon gehangen en is niet goed gekomen. Ik wil graag dat jullie contact met mij op te nemen om te controleren of dit wel goed gaat komen. Was toen nare situatie welke ik niet nog een keer wil! daarnaast hebben wij in huis nogal een rare telefoonaansluiting. Er lijkt geen aansluiting in de meterkast te zitten. Alleen op de bovenverdieping zit een telefoonaansluiting en verder nergens. Kan er dan wel worden overgestapt naar jullie. Indien er een nieuwe bekabeling o.i.d. nodig is, wie betaald deze kosten dan? en is er een indicati

4 jaar geleden

Jacqueline100866Deelnemer

gevraagd in Internet

Draadloze Verbindingsset 650

Ik heb een wifi stekker dvs 650. Heb het altijd gedaan, kreeg een update van de media box en in ene doet de stekker het niet meer. Is hij stuk of is er wat anders. Heb hem al gereset. *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

vincentklNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel in Ter Apel via KPN?

Bij ons in de buurt ( buitengebied Ter Aar) zijn ze volop bezig met het aanleggen van glasvezel. Nu vraag ik mij af of ik mij moet inschrijven om mee te mogen doen. Dit betekent waarschijnlijk dat ik mijn abonnement bij KPN moet opzeggen en mij moet inschrijven bij de providers van glasdraad. Wie kan mij uitleggen hoe dit in elkaar zit. KPN heeft toch ook gewoon dezelfde glasvezels die 5G doorzenden

4 jaar geleden

PietKeiSlimmerik

gevraagd in Internet

Toegangspunt tijdelijk vol

Mijn router Experiabox 10. Ik krijg de melding "toegangspunt tijdelijk vol" als ik een device wil koppelen aan de 2.4 GHZ band. Aan de 5 GHZ band kan ik wil device toevoegen. Betekent dat ik aan de limiet zit wat betreft het aantal devies dat ik kan koppelen? Groet, Pieter

4 jaar geleden

gerriehofsinkNieuwkomer

gevraagd in Internet

vreemd snelle wifi

Kan ik mijn beide kpn abonnementen opzeggen en daarna voor mijn twee woningen opnieuw een aanvraag doen zodat ik super wifi krijg? Ik vind het vreemd dat ik als jaren vaste klant hier dan extra voor zou moeten betalen. Als je kijkt naar wat wij allemaal afnemen van de kpn en de tijd dat we dat al doen zou het een cadeau moeten zijn. We geven al jaren aan dat de WiFi op zolder niet oké is! U is er iets en daar moeten wij dan extra voor betalen. Vreemde wereld dit. Toch maar eens naar een andere aanbieder kijken!

4 jaar geleden

1
...
1310
1311
1312
1313
1314
1315
1316
...
1517

Bladzijde 1313 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.