Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,449 Topics
  • 278,669 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 117

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38449 Topics
FrankLa
Deelnemer
FrankLaDeelnemer
gevraagd in Internet
WiFi werkt niet met OS Catalina

Ik heb precies hetzelfde probleem. Idd alleen bij    Catalina. Alle andere devices en andere OS versies werken prima. Als ik andere WiFi spots in huis gebruik, heb ik ook geen probleem. Is absoluut specifiek een probleem met de experia box   *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.   

1926
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Arno_Deelnemer
gevraagd in Internet
straatkast geeft lawaai

Hallo,   Als ik hier op het forum kijk lijk ik niet de enige te zijn die last heeft van de verdeelkast in zijn straat. Ik zou graag met iemand spreken om hier over tot een oplossing te komen.  Het gaat om de volgende locatie   Alvast bedankt!  

30814
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Internet
Super wifi punten gewonnen en nu verder

ik kreeg een email met een ticket dat ik de super wifi punten heb gewonnen goed nieuws op seaters heb ik nu mijn adres gegevens ingevoerd komt het nu goed of moet ik mijn gegevens bij kpn op geven of haalt kpn het van seaters.com weer een uitdaging erbij  

33619
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pim entropNieuwkomer
gevraagd in Internet
Telefoonnummer KPN, kapot kastje

wat is het nummer wat ik kan bellen, heb namelijk een kapot tv kastje ( arcadyan hmb2260) ?   

1604
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Schimvan
Nieuwkomer
SchimvanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanvraag uit het buitenland voor nieuwe aansluiting

Ik heb gisteren een aanvraag ingediend voor aan nieuwe aansluiting op Douzastraat **, ***** Noordwijk. Daarbij moest ik mijn telefoonnummer aangeven. De website van KPN accepteerde alleen een 10-cijferig nummer zonder land-code. Dus kon ik mijn nummer alleen als 06******* invullen terwijl het had moeten zijn 00352-6********. Mogelijk dat daardoor een fout is opgetreden. De eerste mogelijkheid voor een aansluiting op dat adres was 25 maart - ik wacht nog op bevestiging van die datum (alhoewel ik een voorkeur voor 20 maart of 23 maart zou hebben) Dank voor Uw reactie.    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

252
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SdeSnoo
gevraagd in Internet
Wat gebeurt er met mijn KPN compleet voordelen als ik alleen mijn internet wissel naar Hussel?

Goedemiddag, Momenteel heb ik in een KPN compleet pakket in mijn woning en dit werkte in principe gewoon prima, maar mijn router (experiabox) is een erg verouderd model en werkt helemaal niet meer optimaal, zo heb ik een 100 mb abonnement maar krijg maar 1,4 tot 1,6 MB in de praktijk eruit. ik twijfel er dus momenteel ook over om mijn abonnement te upgraden naar 500 mb maar vroeg mij af of de voordelen die ik momenteel heb op mijn mobiele telefoons behouden zullen blijven of worden overgezet naar de Hussel voordelen. Zo wordt mijn abonnement verdubbelt, kan ik MB’s delen onderling en krijg ik nog korting over mijn abonnement. Ik zag ook dat je met Hussel voor een KPN superwifi abonnement zou kunnen gaan waarbij je twee internet versterkers krijgt bijgeleverd. Als ik zou overschakelen van abonnement wordt er dan een nieuwer model router meegeleverd of zou ik daar nog een afzonderlijke afspraak voor moeten maken? Graag zie ik een reactie tegemoet op mijn vragen.  

46311
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
C
Deelnemer
charloteDeelnemer
gevraagd in Internet
Bellen

Ik hoop dat jullie mij gaanbellen

1548
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
P
Deelnemer
Paul J.H.Deelnemer
gevraagd in Internet
nieuwe adapter voor KPN Experia Box ARV 7519

Kan ik een nieuwe adapter voor de Experia  Box ARV 7519 ontvangen of bestellen? De huidige functioneert helaas niet meer.

1454
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PicoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Werkt KPN Thuis app met Experiabox V8?

Ik wil de KPN Thuis app gebruiken. Deze vindt echter het Wifi-signaal/de Experiabox niet. Vervolgens wordt gevraagd handmatig de Experiabox aan te sluiten. Dan wordt echter alleen de als mogelijkheden de v10A en de v10 geboden. Wij hebben de V8. Werk de app hier ook mee, en zo ja, welke stappen moet ik dan volgen?

1828
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
camericaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box V8 omruilen voor V10

ik wil graag mijn oude experia box v8 omruilen voor v10 . hoe kan dat geregeld worden ? Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

555819
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
Grove fout KPNDeelnemer
gevraagd in Internet
Abonnement onterecht beeindigd

Ik ben per abuis door KPN afgesloten. ik ben gisteren door een zeer onaangename medewerker afgesloten. Deze medewerker was zeer onsympathiek en absoluut ernstig klant onvriendelijk. mijn vraag werd totáál uit zijn verband gerukt en als klap op de vuurpijl heeft ze mijn account per direct afgesloten. daarna uren aan de telefoon met een zeer vriendelijke medewerker die haar best deed. maar kennelijk  moet ik 72 uur wachten op een bericht van een andere afdeling die weer contact opneemt met mij om te kijken naar een oplossing.  Ik dien sowieso een officiële klacht in en eis maatregelen tegen die vreselijk klantonvriendelijke medewerker. Waarom kan ik wel binnen 5 minuten afgesloten worden en duurt het minstens dagen om weer aangesloten te worden. Ik zal zeker een schadevergoeding gaan eisen die niet mild is. Wat een drama bedrijf. Wat een spijt heb ik dat ik ooit klant van KPN ben geworden. Altijd netjes betaald en regelmatig storingen meegemaakt van KPN en daar nooit over geklaagd.  Dit

33616
G
Deelnemer
4 jaar geleden
Violala
Deelnemer
ViolalaDeelnemer
geplaatst in Internet
Problemen rondom aanleg aansluiting

inderdaad, hier ook,  ik zou nooit vwtelecom inhuren en ook geen abonnement meer op KPN nemen. Nachtmerrie. Ben nu al weken bezig: niet op komen dagen, dan afspraak niet bevestigen, dan schade maken, dan nog meer schade maken. Schaam je.  Laten we allemaal besluiten NOOIT meer abonnement bij KPN te nemen.    *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1079
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Akhtary
Nieuwkomer
AkhtaryNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen bevestiging ontvangen van bestelling KPN Thuis

Goedendag, Ik heb op maandagavond via de KPN website alles ingevuld om van Ziggo naar KPN over te stappen (Internet, Tel en tv), maar ik heb nog steeds geen bevestiging mail gekregen. Nu is de vraag of het wel goed is gegaan?  Adres:  *****    mvg, Akhtary    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

531
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bosman01Nieuwkomer
geplaatst in Internet
monteursafspraak blijkbaar zeer lastig

Voor 3 weken terug online nieuwe klant bestelling gedaan. Ook heb ik aangevinkt dat ik graag een gratis monteur erbij wil. Afgelopen zaterdag heb ik het complete pakket gekregen. Ergens in een forum las ik dat er een brief of mail zou komen wanneer de monteur zou komen. Geen mail, geen brief dus. Maandagmorgen half 9 gebeld. Klantenservice heeft de vraag doorgezet naar de monteurs-afdeling. Binnen 3 dagen zou men mij bellen. Nog niets gehoord. Zojuist weer gebeld, vandaag telt als 3e werkdag. Ze kan nu nog niets doorzetten voor mij……. Morgen zou de installatie zijn, maar geen monteur dus!! Ik heb afgesproken, dat als ik vanavond 19.00 uur nog niets heb gehoord, dat ik terug bel. Ik ben benieuwd. Word hier alleen zo moe en zo boos van, dat ik hier zelf achteraan moet gaan. KPN heeft een goede naam, maar is ook de duurste. Maar waarom moet dit nu zo? Als deze service al niet goed is, hoe zou het dan met de rest gaan?  We wachten af…….

162
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DrostesDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi in Huis laat te wensen over (Super Wifi gratis voor nieuwe klanten)

Wifi hier in huis laat ook te wensen over. Monteur is al eens geweest maar een definitieve oplossing had hij helaas niet. Ons huis heeft drie verdiepingen. Naast een V9 Experia box hebben we twee dualband wifi versterkers van Kpn staan. De eerste is uiteraard aangesloten op de experiabox en de tweede hebben we op verschillende plekken geprobeerd op de 1e en op de 2e verdieping. Op beide verdiepingen zijn slaap/studeerkamers waar een goede wifi belangrijk is. Resultaat is dat wifi op de verdieping waar de versterker staat wordt verbeterd. Maar op de 2e verdieping is deze nooit echt optimaal omdat afstand tussen experiabox en versterker dan feitelijk te groot is. Nu kan ik als bestaande klant in de buidel tasten om de nieuwe WiFi versterkers aan te schaffen. Maar werkt dit dan ook? KPN wij zouden ook graag WiFi in alle hoeken van het huis hebben. Wat kunnen jullie voor ons doen?  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

21515
A
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MAJRNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi valt weg

Wifi valt om haverklap weg. Gedaan volgens website Gebeld met kpn, wederom zelfde acties. Het werkt even maar ....(even is max. 30 min.) En dan is t weer mis. We willen een structurele oplossing geen lapwerk. Bundels van onze mobiels lopen leeg omdat we niet door hebben dat we van 4g gebruik mkn.

686
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Topper
AfrijhTopper
gevraagd in Internet
Experia Box start steeds opnieuw op.

Beste @Bart_ via het forum ben in hier terecht gekomen en wij hebben exact hetzelfde probleem als rosapina. Stroom afgesloten, andere kabels aangesloten, op andere stroompunten aangesloten, experia box gereset. Niks werkt.   wat doet die precies? het power lampje staat aan. na 15 seconden knippert het broadband lampje 8x dan flikkeren alle lampjes in verschillende kleurtjes  dan begint de cyclus weer opnieuw. ook maakt tijdens het aan en uitgaan van de lampjes de experiabox een tik geluidje.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

915
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fam. BrouwerNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi verbeteren

Hoi, Ik heb net een meting gedaan en we hebben .  Naar de wifi verbetering 4 mb boven. Dit is volgens mij nog noet genoeg moeten wij nu wifi versterkers kopen of....  Met vriendelijke groet  Fam. Brouwer

263
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VowinkelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte WiFi, oplossing SuperWifi?

Beste, Na 30 minuten telefonische contact mbt slechte Wifi ontvangst in het huis, alle testen gedaan en conclusie was dat we voor 150 euro een versterker konden kopen. Nu zijn we een van de oudste klanten van KPN, hebben we al jaren last van slecht ontvangst, betalen we 1000 euro per jaar, en dan nog 150 euro durven vragen. Het zou toch coulant geweest zijn als de medewerker had gezegd;”U krijgt deze gratis omdat u al jaren kampt met problemen en we deze niet voor u hebben kunnen oplossen”.  We gaan nu maar eens verder kijken dan KPN. Jammer

1253
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lauragiovanni7Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourdoos ontvangen, maar heb niets meer terug te sturen

Paar dagen geleden heb ik een retourdoos van kpn ontvangen maar ik heb vorige jaar juni 2019 al de HD tv-ontvanger terug stuurt   Met vriendelijke groet  LauraAdmin: Reactie afgesplitst van oud topic, eigen topic voor je aangemaakt

586
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vascopNieuwkomer
gevraagd in Internet
Change delivery address for first installation

The subscription process advertised being able to send the first installation package to a different address from the one that the subscription was for. After going through all the steps I couldn’t find how to change the delivery address. Is this something customer support can do?

646
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Emd67
Deelnemer
Emd67Deelnemer
gevraagd in Internet
KPN Alles in 1 diverse problemen/fouten KPN

Goedemorgen,   Al jaren zeer trouwe en tevreden glasvezel en digitenne (camping) klant. Op 1 januari thuis problemen met tv signaal, gebeld met helpdesk. Medewerker begint niet met het oplossen/analyseren maar vragen te stellen over het feit dat ik 2 profielen onder mijn klantnummer heb. Lang verhaal kort ik had al jaren veel minder hoeven betalen als ik digitenne zou hebben ondergebracht bij mijn alles in 1. Medewerker pushed steeds op Hussel maar ik geef steeds aan dat zeer tevreden ben en niet wil overstappen. Mw geeft aan Digitenne op te zeggen, zegt korting toe en geeft aan dat ik zodra het voorjaar start ik digitenne weer kan toevoegen voor 5 euro op mijn alles in 1. Ik wil gewoon een oplossing voor mij  storing en zeg hem dat ook. Mw zet me in de wacht en daar gaat het mis, gelijk emails dat het Kpn spijt dat ik vertrek? Men heeft niet mij  digitenne stop gezet maar mijn alles in 1( tja geeft te denken na dat pushen op Hussel) per direct met mw nog aan de lijn zijn al mijn diens

1549
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Topper
kuipieTopper
gevraagd in Internet
geen internet ,itv

Na de laatste weken af en toe wegvallend internet, viel zondag ook de tv uit, overgebleven een smartphone, na een uurtje aan de telefoon gehangen te hebben kwamen we overheen dat er een monteur gisteren zou komen, s’ochtends werd er gebeld dat wegens ziekte de monteur verplaatst is naar donderdag de negentiende maart, Intussen had de klantenservice 50 G op mijn gsm gestoord zodat hij als hotspot kon dienen voor computer. gisteren de hele dag internet ,maar geen itv. Om acht uur was de pret over geen internet, geen vaste telefoon niets.Vanmorgen weer internet. ik krijg hier langzamerhand een sik van, ik begrijp dat er virus heerst, ja en ik woon in brabant, maar gisteren middag komt mijn buurman vragen of ik internet had zelfde klachten, monteur komt ook  de 19de, je zou denken er moet ergens iets aan de hand zijn, mede dat ze in de buurt aan het graven zijn.Een paar weken geleden ook zonder internet gezeten omdat men de kabel kapot getrokken had. Ik woon in het buiten gebied en daar ha

293
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GalruNieuwkomer
gevraagd in Internet
Upgrade naar glasvezel

Goeirdag, Onlangs heb ik via de mijn kpn app een verhohing van de internet snelheid aangevraag naar 500/500 glasvezel. Ik heb een email dat het verwerkt is etc. Nu weet ik nog van mijn vorrige adres toen ik overging op glasvezel dat er eerst een monteur moest komen. Maar nu niks over gehoord. Ik ga over van "gewoon" internet naar glasvezel. Dit is nu ook een klein wit kasje. Vergeleken met vroeger de oranje kasten.   Kan dit tegenwoordig zelf? En zo ja hoe?  Foto is situatie nu. Helemaal rechts router. Links daarnaast glasvezel punt en helemaal links waar het internet nu binnen komt.   Mvg Rutger Beekman

5563
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DianadBNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN (deels) behouden bij emigratie naar grensgebied Duitsland?

Het ziet ernaar uit dat wij binnen enkele maanden voor meerdere jaren zullen neerstrijken in Weener, Duitsland. Hier in NL waren wij tot nu toe tevreden gebruikers van KPN Compleet.  Voor wat betreft onze mobiele telefoonabbo's heb ik begrepen dat het raadzaam is om binnen een termijn van uiterlijk 4 mnd toch iets anders te regelen.  Wij zijn benieuwd of er mogelijkheden zijn om internet en interactieve tv via KPN op onze aankomende woonplek te behouden en indien mogelijk: wat de daaraan verbonden kosten ongeveer zouden zijn.  

2451
TFHFony
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden