- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,914 Topics
275,263 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37914 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

geertjanvenemaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ander voeding NT

Hallo, Wij hebben internet en tv via glasvezel. Het bakje waar de kabel het huis binnenkomt wordt gevoedt door een zwarte voeding. Met een vrij korte kabel. Zijn deze ook in het wit verkrijgbaar en met een lengte van zo'n 2 meter? Wij kunnen deze nu niet zo fraai wegwerken. Ik ga liever niet zelf aan het prutsen met alternatieve voedingen. Alvast bedankt!

4 jaar geleden

Peter_LasdopTopper

gevraagd in Internet

Experia Box v10A -telkens wegvallend WIFI

Hallo allemaal, Sinds een aantal maanden hebben we hinder van wegvallend WIFI. Zo maar in eens, plotsklaps. Het groene lampje van de Experia Box v10A gaat dan blauw knipperen, wordt vervolgens rood en naar verloop weer groen: alles werkt dan weer. Soms duurt dat echter behoorlijk lang. En in het bijzonder als we gebruik maken van een streamingdienst (TV) is de ergenis groot. Probleem lijkt zich ook steeds vaker en hardnekkiger te worden. Ik heb al van alles geprobeerd: modem/router reset, harde reboot, kanaal wijzigen, WIFI optimalisatie tool van de KPN draaien en netwerk verwijderen enzovoorts. Ik kan weliswaar op mijn box inloggen (zie gegevens hieronder voor details) maar mijn kennis van de materie is te beperkt om te weten of het zin heeft om instellingen te wijzigen, als het al mogelijk is. Zo dacht ik dat het wellicht zin heeft om de 5.0GHz band uit te schakelen omdat ik meende te weten dat de 2.4GHz band stabieler is. Ik zie die instelling echter niet zo 1-2-3. Is er iemand die

4 jaar geleden

Fokke NautaDeelnemer

gevraagd in Internet

Opheffing XS4ALL

Dag, Jullie hebben gemeld: "KPN zal op termijn geen abonnementen meer aanbieden onder de merknamen Telfort, Telfort Zakelijk, XS4ALL en Yes Telecom. Dat maakte het bedrijf donderdag bekend. Volgens KPN wil het bedrijf 'de onbetwiste kwaliteitsprovider zijn met de beste diensten, klantenservice en netwerken', aldus het persbericht. KPN wil onder de eigen vlag alle klantengroepen in de verschillende segmenten bedienen. Dat geldt van budgetdiensten tot premium diensten. In de loop van 2019 en 2020 wil de telecomprovider het eigen merk versterken door de sterke punten van de andere merken in het mer KPN te incorporeren. Voor klanten van deze merken verandert er volgens KPN niets, behalve dat de dienstverlening van deze merken op termijn dus onder de vlag van het KPN-merk zal worden uitgevoerd. “Met de focus op het KPN-merk gaan we de KPN-dienstverlening uitbreiden met de beste elementen van de afzonderlijke merken, zoals de hoogst gewaardeerde service van XS4ALL, de betaalbare

4 jaar geleden

AZRNieuwkomer

gevraagd in Internet

Contract transfer from landlord

Hi, Me and my landlord had initiated the process to transfer his KPN contract to my name when I moved into the the house. We have already sent all the requested documents (Kopie geldig identiteitsbewijs huidige contractant, Kopie geldig identiteitsbewijs nieuwe contractant and Het uitgeprinte contractovernameformulier, ondertekend door de huidige én de nieuwe contractant) to 'contractovername@kpn.com’ on 22/12/2019 but there has been no response from KPN. is there anything else you need from us to complete the process? Regards, AZR

4 jaar geleden

moorstHelper

gevraagd in Internet

Hoe handmatig firmware update combinatie superwifi en experia wifi

Ik heb thuis een experiabox v10 en daarnaast 2 experia wifi's en 2 super wifi's. Één van die experia wifi's is de master, de overige versterkers zijn slave (waarbij 1 van de superwifi's weer "tussenmaster" is voor de andere superwifi). De experia wifi's zijn bedraad verbonden. Van de superwifi's is er 1 bedraad verbonden. De ander draadloos. Hoe kan ik handmatig de firmware upgraden? Als ik via het menu op upgrade klik bij een individueel apparaat, vraagt het apparaat om een wachtwoord. Onbekend is welk wachtwoord (weten jullie dat?) Als ik klik op check, dan checkt ie alleen de software versie van de master (experia wifi). Overigens is mijn huidige versie 1.00.28 en bij check toont hij dat versie 1.00.28v1 er zou zijn. Als ik klik op upgrade, lijkt de experia wifi het upgrade proces te doorlopen, maar na upgrade heb ik nog steeds versie 1.00.28. Kortom: hoe kan ik de firmware handmatig upgraden van een individueel apparaat en vindt er ook (al dan niet automatisch) upgrade van de

4 jaar geleden

DonQuesoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan geen FON gebruiken

Ik ben kort geleden van Ziggo overgestapt naar KPN. Ben elders en wil wifi van KPN gebruiken zoals dat ook mogelijk was met wifi van Ziggo. Daar zit je dan. Geen mogelijkheid. Dacht een perfecte overstapskeuze gemaakt te hebben. Daarom me voor een jaar vastgelegd. En nu? Zit met mijn handen in mijn haar en gelijktijdig duimen te draaien. Te gek voor woorden Wat nu? Johan Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

AadPeizeDeelnemer

geplaatst in Internet

wifi stuk

We kunnen er lang over praten maar de wifi is stuk. Alles al vanaf afstand gedaan. Ga in je script maar meteen naar ‘nieuwe router’.

4 jaar geleden

VinichanDeelnemer

gevraagd in Internet

Nog geen noodpakket en vertraagde monteur

Hallo, ik heb op donderdag met iemand gesproken dat er een noodpakket zou verzonden worden op zaterdag maar ik heb tot nu toe geen bericht gekregen. in de eerste instantie moest de monteur komen op 20/2 maar blijkbaar is er geen hoofdaansluiting hier een en andere monteur moet eerst komen om iets aan te leggen voordat op 13/3 internet kan geinstaleerd worden. ik wetk vanuit huis via internet en mijn kind moet zijn huiswerk maken. ik hoor zsm van jullie waaneer het verzonden is en waar ik het kan ophalen. mvg, Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

DeTubanters1897Topper

gevraagd in Internet

HTTP-fout 400

Wat te doen ????????????????????????????

4 jaar geleden

Basbasbas90Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet opgezegd door KPN

Afgelopen maandag 9 december op de website het zogenoemde hussel abonnement afgesloten. Ik ben al reeds klant van KPN. Dit abonnement is schijnbaar niet voor bestaande klanten, hier had ik overheen gelezen. Maar ik kon het wel gewoon afsluiten, wat ik opmerkelijk vind. In plaats van mij te contacteren met de melding dat dit niet kan heeft KPN per direct mijn huidige internet stop gezet. De leverdatum van het nieuwe abonnement was niet bekend. ik heb 3 keer gebeld met KPN. Na de 3e keer werd mij verteld dat er niks aan kon gebeuren. Het kon niet terug gedraaid of versneld en er moet een monteur langskomen terwijl er feitelijk niks verandert, het zelfde abonnement, dezelfde snelheid en de apparatuur staat er al. Er kan pas op 31 december een monteur langskomen. Nu heb ik 3 weken geen internet terwijl ik precies hetzelfde abonnement heb afgesloten, ik betwijfel zeer of er überhaupt wel een monteur langs hoeft te komen. ik hoop dat KPN nog iets kan doen! Mijn vrouw en ik werken vanuit h

4 jaar geleden

SandravanOphemNieuwkomer

gevraagd in Internet

modem stuk experia v 8

Mijn experia box knippert sinds vanmorgen iedere 2 seconden met alle lichtjes. Kunt u zo snel mogelijk een nieuwe sturen? Ik heb nu geen tv ook en kan ook de gratis valentijnsfilms niet bekijken.. leuk kadootje 😔 Groeten Sandra

4 jaar geleden

smokNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi verbinding weg na aanpassen wachtwoord

Hallo, Ik heb een paar dagen geleden via de thuis app van KPN het wifi wachtwoord aangepast. De thuis app geeft aan dat deze is aangepast, echter wanneer ik via de netwerklijst het wifi (ssid) netwerk selecteer, pakt hij deze niet. Ook geeft hij niet aan dat het niet het juiste wachtwoord is. Hij probeert e.e.a. te verifiëren en te controleren, maar geeft ook geen foutmelding, geen wifi verbinding. Ik vermoed dat het te maken heeft met de wifi versterkers. Wanneer is vervolgens de wifiversterkers (Experia wifi's) eraf haal en uiteindelijk via de interface van het modem het wifi signaal moet aanzetten (wat ook raar is)...heb ik wel weer wifi maar dan alleen via het modem. Wanneer ik vervolgens 1 van de wifiversterkers ga aansluiten, heb ik weer precies hetzelfde probleem: geen wifi meer en probeert e.e.a. te verifiëren/controleren en geen foutmelding (zit in een soort loop). Reset modem (V10) gedaan (fabrieksinstellingen). Dan lukt het wel, maar dan heb ik de standaard SSID naam (H369..

4 jaar geleden

Jeroen.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Mail instellen

hallo bij een nieuw contract wil ik graag mail instellen hoe doe ik dat

4 jaar geleden

JohnSpNieuwkomer

gevraagd in Internet

beste met glasvezel volgens consumentenbond?

KPN probeer een ander te kietelen, maar niet de consument. Woon in een middelgrote stad . Niks geen aanbieding van glasvezel. Al jaren wordt KPN aangemoedigd om glasvezel aan te leggen maar niets ervan. En als je dan de glasvezel check doet krijg je: “helaas bij u is geen glasvezel”. Dit is de boodschap die ik al jaren krijg. Vervolgens wordt ADSL aangeprezen als zijnde bijna net zo goed als glasvezel. Bespaar me al die flauwe (spam) kul. Johnsp

4 jaar geleden

JPvanAlphenSlimmerik

gevraagd in Internet

Trager na aanpassing door monteur

Donderdag j.l. bezoek gehad van de KPN monteur. In de aankondigingsmail stond dat er iets gewijzigd werd omdat op dit moment de beloofde snelheid niet kon worden gerealiseerd. Sinds die dag bemerk ik geen versnelling, integendeel, mijn internet is duidelijk trager. Speedtest uitslagen bevestigen dit. Zondagavond 3 keer test uitgevoerd. Resultaten: 22:49 uur: ping 19 ms, jitter 30 ms, download 1,7 Mbps en upload 6,6 Mbps 22:50 uur: ping 5 ms, jitter 11 ms, download 17,9 Mbps en upload 7,9 Mbps 22:52 uur: ping 13 ms, jitter 98 ms, download 1,9 Mbps en upload 4,0 Mbps Vandaag herhaald, met de volgende resultaten 11:51 uur: ping 4 ms, jitter 2 ms, download 20,3 Mbps en upload 8,9 Mbps 11:53 uur: ping 20 ms, jitter 66 ms, download 41,0 Mbps en upload 7,6 Mbps 11:57 uur: ping 12 ms, jitter 79 ms, download 10,8 Mbps en upload 3,6 Mbps Ik heb helaas geen resultaten van vóór de aanpassing, maar toen waren de tijden in ieder geval veel constanter, met een downloadsnelheid tussen 25 en 30 Mbps.

4 jaar geleden

PiikeaHelper

gevraagd in Internet

Internet snelheid laten verhogen naar 200mb/sec

Ik heb ivm aanschaf 4K televisie mijn internet snelheid laten verhogen van 100mb/sec naar 200mb/sec, nu haal ik overdag net 50mb/sec download en 60mb/sec upload. Dit gemeld aan de servicedesk, daar vertellen ze mij dat ik een betaalde servicemonteur kan laten komen, nou dan laat dat woordje service er maar vanaf! Als het probleem echt aan KPN ligt wordt achteraf gecrediteerd, lekker zaken doen, ik heb een totaal abonnement en betaal € 100,- per maand. Heeft iemand hier ook ervaringen mee?

4 jaar geleden

Mieke12Topper

gevraagd in Internet

Overstappen naar Hussel, hoe zit dit?

Beste kpn , ik wil van kpn compleet overstappen naar kpn hussel. als ik dit via mijn account doe kom ik eenparig dingen tegen die ik niet goed snap(zeker na telefonisch contact en via de chat) dus proberen we het hier. mijn vraag was wat ga ik na de 3 maanden betalen? de enne zegt gewoon dit bedrag van 54,49( maar waar is mijn voordeel de 3 maanden dan) de andere zegt na 3 maanden komt er €10 bij dus €64,49. maar hoe zit het dan met de €2 voor vast bellen? ook als ik allen + en de - bij elkaar zet kom ik op €44,49 uit en niet €54,49 wie kan mij dit uitleggen. en kpn wat is nu de waarheid, zou fijn zijn als alle kpn medewerker(Ster) het zelfde zouden zeggen. alvast bedankt Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Adje616161Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Rood lampje op de Experia Box

Goedenavond, mijn wifi netwerk werkt niet meer experia box v10a brand rood licht. ik heb alle geprobeerd zoals de kabels eraf gehaald gerest enz… en nu?

4 jaar geleden

Fellow01Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Incassodatum internetabonnement aanpassen

Ik zou graag de automatische incassodatum van “thuis” op de 18e van elke maand willen wijzigen naar de 27e van elke maand.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

GobenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Printer verbinden met wifi netwerk

onlangs heb ik in de experiabox V10 de SSID netwerknaam en WPA2 wireless key gewijzigd. alles werkt gewoon, behalve mijn Canon printer. Waar heb ik een fout gemaakt of hoe kan ik dit weer herstellen zodat ook de printer in het wifi netwerk zit

4 jaar geleden

Rw AntesNieuwkomer

geplaatst in Internet

Glasvezelaansluiting realiseren

Ben al bezig vanaf 25 okt vorig jaar om een aansluiting te krijgen 12 jaar geleden toen de glasvezel werd gelegd was mijn vrouw niet thuis lag in ziekenhuis 1.5 jaar lang dat is de reden dat de kabel nog voor de deur ligt heb 12 november haalbaarheid test behaald mail bevestiging heb ik nog terug moeten mailen van kruipluik is toegankelijk netjes gedaan vervolgens 16 orders tot vandaag er in gezet verdwenen binnen vijf dagen in het systeem hoe mag Joost weten heb op een bepaald moment tenminste iemand aan de lijn gekregen die meneer heet gillian van de back office daarmee denk ik 7 keer op maandag avond order er geblazen zonder of vrijdag zelf de week heel de hij terug om te laten weten order status telkens order verdwenen 6 a 7 weken lang laatste keer als een verhuisbericht order er in laten zetten vervolgens had gillian zelfs al contact gelegd met de ICT afdeling in India om deze situatie voor te leggen waarom deze order niet door loopt vervolgens nu na drie weken wachten geen contac

4 jaar geleden

marcel910Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing glasvezel

Kan iemand mij vertellen binnen welke termijn een storing dient te worden opgelost. Vanaf vanmiddag al geen internet ed ivm storing van glasvezel, geen signaal door de kabel vanaf kpn leverpunt. Daar de service monteur niet na zaterdag 18.00 uur mag werken, wordt er pas maandag naar gekeken. Is dit normaal, zelfs meerdere buren hebben hetzelfde probleem. Hoor graag

4 jaar geleden

MacFDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe mijn netwerk op te bouwen

Dag, ik probeer mijn toekomstige setup in beeld te krijgen aangezien ik voorzieningen moet laten bouwen in mijn nieuwe huis. Wie kan mij inzicht geven in de volgorde der dingen? Ik ben de glasvezelaansluiting in de centrale hal van een complex en heb een leiding ‘naar binnen’ en daar vandaan pik ik het op. -Ik wil binnen in 4 kamers elk 2x UTP en daarnaast WIFI in de gehele ruimte. -4x TV aansluiting Is dan de volgorde: glasvezel aansluitpunt → Modem → Switch? Zitten de TV boxen van KPN dan aan een UTP aansluiting? Of kan je rechtstreeks in een Smart-TV ermee? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

RohrichDeelnemer

gevraagd in Internet

Modem stopt er mee

Goedenavond @Jorrit12345, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht! Een piepend geluid is erg irritant, dus deze ruilen we graag voor je om! Mocht het via onze telefonische klantenservice nog niet gelukt zijn, dan vraag ik de ruiling graag voor je aan. Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Ik hoor graag van je! Ik zou ook graag een ander modem willen, van de week stopte die ermee, na veel gedoe, ging alle lampjes weer branden, had hiervoor ook al veel problemen met ieder x opnieuw opstarten… gr Engelien Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Ellie StroombergenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteursafspraak afzeggen

Afzegging Monteur Goedenavond, ik heb vanavond met KPN gesproken vanwege geen beeld TV jullie zouden morgen middag bij ons komen om het te verhelpen, hierbij wil ik de monteur afspraak afzeggen inmiddels hebben we wel TV Beeld. sorry voor het ongemak. Klant nummer is *** Groetjes Mevr E.C. Stroombergen Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, klantnummer verborgen i.v.m privacy

4 jaar geleden

1
...
1311
1312
1313
1314
1315
1316
1317
...
1517

Bladzijde 1314 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.